监控保修合同协议

监控保修合同协议甲方（监控设备提供商）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（监控设备使用方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方为专业监控设备提供商，乙方有监控设备的使用需求，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方向甲方购买的监控设备保修事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.监控设备清单本次乙方从甲方购买的监控设备包括但不限于高清摄像机[x]台，型号为[具体型号1]、[具体型号2]等；录像机[x]台，型号为[具体型号3]；存储设备[x]套，容量为[具体容量]；配套的电源适配器、网线、支架等配件若干。设备详细信息以双方签订的设备采购合同及设备清单为准。上述监控设备用于乙方位于[详细地址]的场所，为乙方提供安全监控服务，确保场所内人员及财产安全。2.服务内容甲方负责对乙方购买的监控设备提供保修服务，保修期限自设备验收合格之日起计算，为期[x]年。在保修期限内，甲方承担因设备本身质量问题导致的故障维修、零部件更换等费用，但不包括因乙方使用不当、不可抗力等原因造成的损坏。甲方应定期对监控设备进行回访，检查设备运行状况，提供技术支持和维护建议。若设备出现故障，乙方应及时通知甲方，甲方应在接到通知后的[x]小时内做出响应，根据故障情况安排技术人员到达现场进行维修。如因特殊情况无法在规定时间内到达，应提前与乙方沟通并说明预计到达时间。二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议及设备采购合同的约定使用监控设备，如因乙方使用不当导致设备损坏，甲方不承担保修责任，但应协助乙方进行维修，费用由乙方承担。在对设备进行维修或更换零部件时，有权收回故障设备及零部件（如有）。2.义务按照本协议约定的保修范围、期限和方式，为乙方提供优质、及时的保修服务。负责保修期间监控设备的技术支持，解答乙方在使用过程中遇到的技术问题。对乙方反馈的设备故障信息进行详细记录，并建立维修档案，以便跟踪设备维修情况。保修期满后，甲方应继续为乙方提供有偿的技术支持和设备维修服务，具体费用及服务内容由双方另行协商确定。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定履行保修义务，在设备出现故障时及时进行维修。在甲方未按照约定履行保修义务时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取补救措施。2.义务按照设备采购合同及本协议的约定，正确使用和维护监控设备，不得擅自更改设备的配置、参数或进行其他可能影响设备正常运行的操作。负责监控设备的日常保管，确保设备及其附属设施的安全，如因乙方保管不善导致设备损坏，乙方应承担相应的责任。在设备出现故障时，及时通知甲方，并提供必要的协助，包括但不限于故障现场情况描述、设备运行记录等信息。按照甲方的要求支付与保修相关的费用（如有）。三、保修范围及期限1.保修范围本协议所指的保修范围包括乙方从甲方购买的监控设备的硬件部分，如摄像机、录像机、存储设备、电源适配器、网线、支架等，以及设备的软件系统（如有）。但以下情况不在保修范围内：因乙方使用不当、自行拆卸、改装、碰撞、挤压、进水、雷击、火灾等不可抗力因素导致的设备损坏。超过保修期的设备损坏。未按照设备使用说明书及甲方要求进行安装、调试、使用和维护而导致的设备故障。2.保修期限本协议约定的保修期限为自监控设备验收合格之日起[x]年。对于因甲方原因导致的设备质量问题，甲方应在保修期内负责免费维修或更换；对于非甲方原因导致的设备损坏，甲方应提供有偿的维修服务，维修费用由乙方承担。四、维修方式及费用承担1.维修方式对于一般故障，甲方技术人员可通过电话指导乙方进行维修，如仍无法解决问题，甲方应安排技术人员到达现场进行维修。对于严重故障或需要更换零部件的情况，甲方应将故障设备带回甲方维修场所进行维修，维修完成后及时将设备送回乙方并恢复正常运行。2.费用承担在保修期限内，因设备本身质量问题导致的维修费用（包括零部件更换费用、人工费用等）由甲方承担。因乙方使用不当、不可抗力等原因造成的设备损坏，维修费用由乙方承担。甲方应在维修前向乙方明确维修费用的具体金额，并经乙方确认后进行维修。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的维修通知，每逾期一天，应按照本协议总金额的[x%]向乙方支付违约金。若甲方未按照本协议约定履行保修义务，导致设备故障未能及时修复，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿金额以乙方因设备故障而遭受的实际损失为限。如甲方提供的维修服务不符合本协议约定的质量标准，乙方有权要求甲方重新维修，直至达到约定标准。如因甲方维修不当导致设备损坏进一步扩大，甲方应承担全部赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定正确使用和维护监控设备，导致设备出现故障或损坏，乙方应自行承担维修费用，并赔偿甲方因此遭受的损失。若乙方未按照本协议约定及时通知甲方设备故障情况，导致故障未能及时得到处理，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。若乙方未按照本协议约定支付与保修相关的费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停保修服务，直至乙方支付全部费用及违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。甲方（盖章）：____