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文档简介

监制旅游合同协议甲方(监制方):名称:[监制方公司名称]法定代表人:[姓名]地址:[公司地址]联系方式:[联系电话]乙方(被监制方):名称:[被监制方公司名称]法定代表人:[姓名]地址:[公司地址]联系方式:[联系电话]鉴于甲方具有丰富的旅游行业经验和专业的法律知识,能够为旅游合同的规范和执行提供有效的监督和指导;乙方从事旅游业务经营活动,为保障旅游合同的合法、规范履行,维护游客和自身的合法权益,甲乙双方经友好协商,依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定,就甲方监制乙方旅游合同事宜达成如下协议:一、标的物或服务具体描述(一)旅游产品范围乙方提供的旅游产品包括但不限于国内旅游、出境旅游等,具体旅游线路、行程安排、服务标准等内容以乙方在其官方网站、宣传资料或与游客签订的具体旅游合同中明确约定的为准。(二)服务内容1.交通服务:根据旅游行程安排,提供包括航空、铁路、公路等交通方式的票务预订及相关运输服务,确保游客安全、准时地抵达目的地。2.住宿服务:按照合同约定的住宿标准,为游客预订并安排符合相应星级或档次的酒店、宾馆或其他住宿场所,保证住宿环境舒适、安全。3.餐饮服务:在旅游行程中,按照合理的餐标为游客提供早、中、晚餐等餐饮服务,确保餐饮质量和食品安全。4.导游服务:配备具备相应资质和经验的导游人员,为游客提供全程陪同讲解服务,解答游客疑问,处理旅游过程中的相关问题。5.景点游览服务:根据旅游行程安排,为游客提供各景点的门票预订及游览组织服务,确保游客能够顺利参观游览合同约定的景点。6.其他服务:根据旅游产品的具体特点和游客需求,可能还包括旅游保险购买、行李托运、娱乐活动安排等其他相关服务。(三)旅游行程安排1.乙方应在与游客签订旅游合同前,向游客详细说明旅游行程的具体安排,包括每日的行程路线、出发时间、到达时间、停留时间、游览景点等信息,确保游客充分了解行程内容。2.行程安排应合理、可行,充分考虑游客的体力和时间安排,避免行程过于紧张或不合理的长时间赶路。如因不可抗力或其他特殊原因需要调整行程的,乙方应提前通知游客并说明调整原因,取得游客的同意。(四)服务标准1.交通服务标准航空运输应确保航班准点率,如因航空公司原因导致航班延误或取消,应及时协助游客安排改签或其他解决方案,并承担由此给游客造成的合理损失。铁路、公路运输应选用合法合规、安全可靠的运输工具,确保运输过程安全、舒适。2.住宿服务标准酒店应具备合法经营资质,提供的住宿设施应符合相应星级或档次标准,房间干净整洁、设施齐全、安全卫生。如因酒店原因导致住宿问题(如房间设施故障、卫生不达标等),乙方应及时协助游客解决,必要时为游客更换住宿场所,并承担相应的费用和损失。3.餐饮服务标准餐饮应符合国家食品安全标准,提供的食品种类丰富、口味适宜,保证游客的饮食健康。如因餐饮质量问题导致游客身体不适或其他不良后果,乙方应负责协调解决,并承担相应的赔偿责任。4.导游服务标准导游应具备国家旅游行政管理部门颁发的导游资格证书,熟悉旅游目的地的历史文化、风俗习惯和旅游景点情况,能够为游客提供专业、热情、周到的讲解服务。导游应严格遵守职业道德规范,不得擅自增加或减少旅游景点、变更旅游行程,不得诱导、欺骗、强迫游客购物或参加自费项目。5.景点游览服务标准确保游客能够按照合同约定的时间和方式顺利进入景点游览,合理安排游览时间,保证游客有足够的时间参观景点。如因景点原因导致无法正常游览(如景点维修、关闭等),乙方应及时调整行程,并采取相应的弥补措施,如更换其他景点或增加自由活动时间等。二、权利义务(一)甲方权利义务1.权利有权对乙方旅游合同的格式条款、内容条款进行审查,提出修改意见和建议,确保合同内容符合法律法规的规定,保护游客和乙方的合法权益。有权定期或不定期对乙方旅游业务的经营情况进行监督检查,包括合同签订、履行情况,服务质量等方面,乙方应予以积极配合。如发现乙方在旅游业务经营过程中存在违法违规行为或违反本协议约定的情况,有权要求乙方立即改正,并采取相应的措施予以纠正。2.义务为乙方提供专业的法律咨询和指导服务,解答乙方在旅游合同签订、履行过程中遇到的法律问题,协助乙方完善旅游合同条款,防范法律风险。根据乙方的需求,协助乙方制定合理的旅游合同示范文本,明确双方的权利义务、服务标准、违约责任等内容,提高旅游合同的规范性和可操作性。对乙方提交的旅游合同进行认真审查,在[审查期限]个工作日内出具审查意见,并及时反馈给乙方。如审查过程中发现合同存在问题,应详细说明问题所在及修改建议,协助乙方进行修改完善。(二)乙方权利义务1.权利有权根据自身经营情况和市场需求,自主制定旅游产品和服务内容,但需确保符合法律法规的规定和本协议约定。在旅游合同签订、履行过程中,有权就遇到的法律问题向甲方咨询,要求甲方提供法律支持和帮助。对甲方提出的审查意见和建议,有权根据实际情况进行合理调整和采纳,但需确保调整后的旅游合同符合法律法规和本协议的要求。2.义务严格遵守国家法律法规和旅游行业相关规定,诚信经营,规范开展旅游业务,保障游客的合法权益。在与游客签订旅游合同前,应向游客如实告知旅游产品的详细信息,包括行程安排、服务标准、费用明细、违约责任等内容,不得隐瞒或虚假宣传。按照本协议约定和甲方的审查意见,认真修改完善旅游合同条款,确保合同内容合法、准确、完整,并在合同签订后及时将合同副本提交给甲方备案。在旅游合同履行过程中,应严格按照合同约定为游客提供各项服务,确保服务质量达到合同约定的标准。如因乙方原因导致游客权益受损或发生旅游纠纷,乙方应积极承担责任,妥善处理纠纷,并及时向甲方通报相关情况。积极配合甲方的监督检查工作,按照甲方的要求提供相关资料和信息,如实反映旅游业务经营情况。三、违约责任(一)甲方违约责任1.如甲方未按照本协议约定的期限和要求对乙方提交的旅游合同进行审查并出具审查意见,每逾期一日,应按照合同审查费用的[x%]向乙方支付违约金。如因甲方原因导致乙方未能及时与游客签订合法有效的旅游合同,给乙方造成损失的,甲方应承担相应的赔偿责任。2.如甲方在监督检查过程中存在故意刁难、滥用职权等行为,给乙方造成损失的,甲方应依法承担赔偿责任。(二)乙方违约责任1.如乙方未按照本协议约定或甲方的审查意见修改完善旅游合同条款,导致合同存在违法违规或重大瑕疵,给游客或甲方造成损失的,乙方应承担全部赔偿责任。2.如乙方在旅游业务经营过程中违反国家法律法规、旅游行业相关规定或本协议约定,被相关部门查处或引发游客投诉、纠纷,给甲方声誉造成不良影响的,乙方应立即采取措施消除影响,并向甲方支付违约金[具体金额]元。如因乙方违约行为给甲方造成其他损失的,乙方还应承担相应的赔偿责任。3.如乙方未按照本协议约定向甲方提交旅游合同副本备案,每逾期一日,应按照合同备案费用的[x%]向甲方支付违约金。四、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。五、其他条款1.本协议自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为[x]年。协议期满后,双方如无异议,则自动延续[x]年。2.本协议一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜,可由双方另行签订补充协议,补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突

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