甲方物业合同协议

甲方物业合同协议合同编号：[具体编号]签订日期：[签订年月日]甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系电话：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系电话：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有[物业具体名称及详细地址]（以下简称"该物业"），为了维护该物业的正常秩序，保障业主的合法权益，提供优质的物业服务，甲方愿意委托乙方对该物业进行管理服务；乙方具备提供物业管理服务的资质和能力，愿意接受甲方的委托，为甲方提供物业管理服务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业管理服务事宜，达成如下协议：一、物业基本情况1.物业名称：[物业具体名称]2.物业类型：[住宅/商业/写字楼等]3.坐落位置：[物业详细地址，包括所在城市、区域、街道、门牌号等]4.建筑面积：[具体建筑面积数值及单位]5.物业构成明细：房屋建筑：[详细描述房屋的栋数、层数、结构等情况]配套设施：共用设施设备：[列举如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统等共用设施设备的具体情况]公共场地：[包括小区内道路、绿地、停车场、休闲广场等公共场地的面积及相关情况]二、服务内容与标准（一）房屋建筑及附属设施管理1.房屋建筑主体乙方应定期对房屋建筑主体进行检查，包括房屋的结构、外观等，确保房屋主体结构安全，外观保持整洁完好。如发现房屋建筑存在安全隐患或损坏情况，应及时通知甲方并采取相应的防护措施。负责房屋公共部位的日常维修、养护和管理，包括屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道等，保证公共部位的正常使用功能。维修养护工作应符合国家及地方相关标准和规范，维修费用按照本协议约定执行。2.附属设施设备对物业区域内的共用设施设备，如电梯、消防设施、给排水系统、供电系统、弱电系统等进行日常运行、维修、养护和管理。制定详细的设施设备运行维护计划，确保设施设备正常运行，保障业主的生活和工作安全。定期对设施设备进行巡检、保养、维修，做好相关记录。对设施设备的维修、更换等情况及时向甲方报告，并根据实际情况提出合理的建议和方案。如遇设施设备突发故障，应立即启动应急预案，采取有效措施进行抢修，尽快恢复正常运行。（二）环境卫生管理1.公共区域清洁负责物业区域内公共道路、绿地、停车场、楼道、电梯轿厢等公共区域的日常清扫保洁工作，保持公共区域整洁卫生，无杂物、无异味。定期进行卫生消毒，预防疾病传播。对公共区域内的垃圾桶、果皮箱等垃圾收集容器进行及时清理和消毒，确保垃圾日产日清，垃圾收集点周边环境整洁。2.垃圾分类管理按照当地政府关于垃圾分类的要求，在物业区域内设置垃圾分类投放设施，并指导业主正确进行垃圾分类投放。负责垃圾分类收集、运输工作，将不同类型的垃圾分别运输至指定的处理场所，确保垃圾分类工作的有效实施。（三）绿化养护管理1.绿化规划与建设根据物业区域的实际情况，制定绿化养护方案，合理规划绿化布局，确保绿化景观的美观和协调性。按照绿化养护方案进行绿化建设和改造工作，包括种植、移栽、修剪、施肥、浇水、病虫害防治等，保证绿化植物的生长良好，成活率达到[具体成活率标准]以上。2.日常绿化养护定期对绿化植物进行巡查，及时发现并处理绿化植物存在的问题，如病虫害、缺水、缺肥等情况。对绿化植物进行适时修剪、整形，保持绿化景观的美观。做好绿化设施的维护工作，如灌溉设施、围栏等，确保绿化设施的正常使用。（四）秩序维护管理1.人员与车辆出入管理在物业区域出入口设置岗亭，安排专人负责人员和车辆的出入登记、检查工作。对进入物业区域的人员进行身份核实，对来访人员进行登记并通知被访业主；对进入物业区域的车辆进行检查，确保车辆停放有序，无乱停乱放现象。实行24小时值班制度，加强对物业区域的巡逻检查，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。巡逻人员应配备必要的巡逻设备，如对讲机、手电筒等，并做好巡逻记录。2.安全防范措施安装和维护物业区域内的安全防范设施，如监控系统、门禁系统、报警系统等，确保设施设备正常运行，发挥安全防范作用。制定安全应急预案，定期组织安全演练，提高应对突发事件的能力。如发生火灾、盗窃、抢劫等突发事件，应立即启动应急预案，采取有效措施进行处置，并及时向相关部门报告。（五）客户服务1.业主沟通与反馈设立客户服务中心，安排专人负责接听业主的咨询、投诉、建议等电话，及时回复业主的各类问题，做到热情、耐心、周到。定期走访业主，了解业主的需求和意见，及时反馈业主关心的问题处理情况，加强与业主的沟通和交流，提高业主满意度。2.物业费用收缴按照本协议约定的收费标准和方式，负责物业费用的收缴工作。定期向业主发送缴费通知，提醒业主按时缴纳物业费用。对欠费业主进行催缴，必要时采取法律手段维护甲方的合法权益。3.社区文化活动组织组织开展丰富多彩的社区文化活动，如节日庆祝活动、文体比赛、公益讲座等，增强业主之间的沟通和交流，营造和谐的社区氛围。（六）服务标准乙方提供的物业管理服务应符合国家及地方相关法律法规、政策规定以及行业标准，具体服务标准如下：1.房屋建筑及附属设施管理标准房屋建筑主体结构安全，外观整洁完好率达到[具体百分比]以上。共用设施设备完好率达到[具体百分比]以上，运行正常，无重大故障发生。2.环境卫生管理标准公共区域清洁卫生达标率达到[具体百分比]以上，无卫生死角。垃圾分类准确率达到[具体百分比]以上，垃圾分类设施完好，垃圾收集运输规范。3.绿化养护管理标准绿化植物生长良好，成活率达到[具体百分比]以上，绿化景观美观度达到[具体标准]。绿化设施完好率达到[具体百分比]以上，能够正常使用。4.秩序维护管理标准人员和车辆出入登记准确率达到[具体百分比]以上，无漏登、错登现象。安全防范设施设备完好率达到[具体百分比]以上，能够正常发挥作用，全年无重大安全事故发生。5.客户服务标准业主咨询、投诉、建议回复及时率达到[具体百分比]以上，处理满意率达到[具体百分比]以上。物业费用收缴率达到[具体百分比]以上，确保物业正常运营。社区文化活动参与率达到[具体百分比]以上，业主对社区文化活动满意度达到[具体百分比]以上。三、服务期限本合同服务期限自[起始日期]起至[结束日期]止。合同期满前，双方应提前[x]个月书面通知对方是否续签合同。如双方均未提出异议，则本合同自动延续[x]年；如需续签，双方应另行协商签订新的合同。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的物业管理服务工作进行监督检查，提出意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供物业管理服务。有权知晓乙方物业管理服务费用的收支情况，并对费用使用情况进行监督。有权根据实际情况对物业管理服务内容、标准等进行调整，但应提前通知乙方。2.义务向乙方提供开展物业管理服务所需的相关资料，包括物业的产权资料、规划设计资料、竣工验收资料等。协助乙方做好物业管理服务工作，协调业主与乙方之间的关系，及时处理业主的投诉和建议。按照本协议约定的方式和时间向乙方支付物业管理服务费用。配合乙方做好物业区域内的安全防范、环境卫生、绿化养护等工作，遵守物业管理相关规定。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议约定收取物业管理服务费用。有权根据物业管理服务工作的需要，制定内部管理制度和工作流程。有权要求甲方协助提供开展物业管理服务所需的相关资料和工作条件。有权根据实际情况，在法律法规允许的范围内，对物业管理服务内容和标准进行适当调整，但应提前通知甲方。2.义务按照本协议约定的服务内容、标准和期限，为甲方提供优质、高效的物业管理服务。建立健全物业管理服务档案，妥善保管与物业管理服务相关的资料和记录。定期向甲方报告物业管理服务工作情况，及时反馈业主的意见和建议，接受甲方的监督检查。加强对物业区域内共用设施设备的维护和管理，确保设施设备正常运行，保障业主的生活和工作安全。做好物业区域内的环境卫生、绿化养护、秩序维护等工作，营造整洁、舒适、安全的居住和工作环境。依法依规使用物业管理服务费用，不得挪作他用。定期公布物业管理服务费用的收支情况，接受甲方和业主的监督。积极配合政府有关部门的工作，做好物业区域内的各项管理工作，维护社会稳定。五、物业管理服务费用及支付方式（一）费用标准甲方应按照以下标准向乙方支付物业管理服务费用：1.住宅：[具体收费标准，如每平方米每月x元]2.商业：[具体收费标准，如每平方米每月x元]3.写字楼：[具体收费标准，如每平方米每月x元]上述收费标准如有调整，双方应提前[x]个月书面通知对方。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将当月的物业管理服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后[x]个工作日内，向甲方提供正式发票。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付物业管理服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体百分比]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停物业管理服务工作，直至甲方支付费用及违约金为止。由此造成的一切损失由甲方承担。2.若甲方违反本协议约定，未协助乙方做好物业管理服务工作，导致乙方无法正常开展工作，甲方应承担相应的赔偿责任，赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、标准和期限提供物业管理服务，应承担违约责任。乙方应按照当月物业管理服务费用的[具体百分比]向甲方支付违约金，并在甲方要求的期限内采取措施予以整改，达到服务标准。如乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的物业管理服务费用，同时赔偿甲方因此遭受的损失。2.若乙方违反本协议约定，擅自挪用物业管理服务费用，应立即返还挪用的费用，并按照挪用金额的[具体百分比]向甲方支付违约金。乙方的行为构成犯罪的，应依法追究刑事责任。3.若乙方因管理不善，导致物业区域内发生安全事故、环境污染等问题，给甲方或业主造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。七、争议解决本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生