配送平台合同协议

配送平台合同协议甲方（委托方）：名称：[甲方公司全称]统一社会信用代码：[甲方税号]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方联系电话]乙方（受托方）：名称：[乙方公司全称]统一社会信用代码：[乙方税号]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]联系方式：[乙方联系电话]鉴于甲方拥有配送业务需求，乙方具备提供配送服务的专业能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供配送平台服务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）服务内容乙方负责为甲方搭建并运营配送平台，该平台应具备以下功能：1.订单接收与分配：接收甲方推送的配送订单信息，根据配送区域、骑手状态等因素合理分配订单给合适的骑手。2.骑手管理：对平台注册骑手进行信息审核、培训、考核、调度等管理工作，确保骑手具备相应的配送能力和服务质量。3.配送路径规划：根据订单目的地和实时路况，为骑手规划最优配送路径，以提高配送效率。4.实时跟踪：为甲方和消费者提供配送订单的实时位置跟踪功能，使其能够随时了解订单配送进度。5.数据统计与分析：定期生成配送业务相关数据报表，如订单量、配送时长、骑手绩效等，为甲方提供决策支持。（二）配送范围配送范围覆盖[具体区域名称]，包括但不限于该区域内的所有街道、小区、商业中心等。具体范围可根据甲方业务发展需求及双方协商进行调整，并在本协议附件中详细注明。（三）服务标准1.订单响应时间：乙方应确保在接到甲方推送的订单后，在[x]分钟内完成订单分配工作。2.配送时长：对于[常规配送类型1]订单，平均配送时长不得超过[x]小时；对于[常规配送类型2]订单，平均配送时长不得超过[x]小时。特殊情况（如恶劣天气、交通管制等）除外，但乙方应及时通知甲方并说明预计延长的配送时间。3.骑手服务质量：乙方应要求骑手遵守交通规则，文明配送，确保配送过程中货物安全无损。骑手需穿着统一制服，佩戴工作证件，按照甲方要求与消费者进行礼貌沟通。如因骑手服务质量问题导致甲方收到消费者投诉，乙方应负责协调处理，并根据投诉严重程度对骑手进行相应处罚。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供配送平台服务，并对服务质量进行监督检查。有权根据业务需求调整配送范围、订单类型等服务内容，但应提前通知乙方。有权获取乙方提供的数据统计报表，用于自身业务分析和决策。2.义务向乙方提供真实、准确、完整的配送订单信息，包括但不限于订单内容、配送地址、联系人及联系方式等。按照本协议约定向乙方支付服务费用。协助乙方处理与配送业务相关的甲方客户投诉等问题，提供必要的支持和配合。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定收取服务费用。有权根据本协议及相关法律法规规定，制定配送平台的运营规则和管理制度，但应提前告知甲方。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停或终止配送平台服务，并要求甲方承担相应违约责任。2.义务按照本协议约定的服务内容、服务标准和配送范围，为甲方提供优质、高效、安全的配送平台服务。负责配送平台的日常维护、技术升级和安全保障工作，确保平台稳定运行，数据安全可靠。对骑手进行严格管理，定期组织培训，提高骑手的业务素质和服务水平。及时处理配送过程中出现的异常情况（如骑手突发状况、货物损坏等），并向甲方反馈处理结果。配合甲方完成相关部门的检查、审计等工作，提供必要的资料和信息。三、服务费用及支付方式（一）服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币[x]元。该费用包含乙方为甲方提供配送平台服务的所有成本及合理利润，除本协议约定的情况外，不再另行收取其他费用。（二）支付方式甲方应在每月[具体支付日期]前，将上月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的[x]个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、客户信息等保密信息予以保密。保密信息包括但不限于：甲方的订单数据、配送业务信息、客户资料；乙方的平台运营模式、技术方案、骑手信息等。（二）保密义务1.未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用对方的保密信息。2.双方应采取合理措施，确保其员工、代理人等相关人员对保密信息予以保密，防止保密信息泄露。（三）保密期限本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。协议终止后，双方仍应履行保密义务，直至保密信息不再具有商业价值或不再属于保密信息范围。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停配送平台服务，由此造成的损失由甲方承担。2.若甲方提供的订单信息虚假、错误或不完整，导致乙方或骑手遭受损失的，甲方应负责赔偿乙方及骑手的全部损失。3.若甲方违反本协议约定的保密义务，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、服务标准提供配送平台服务，乙方应采取补救措施，并按照当月服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若因乙方原因给甲方造成重大损失的，乙方应承担全部赔偿责任。2.若乙方泄露甲方保密信息，应向甲方支付违约金人民币[x]元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。乙方应立即采取措施消除泄密影响，如造成恶劣后果的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担进一步的法律责任。3.若乙方未按照本协议约定履行骑手管理义务，导致骑手出现严重违反交通规则、损害甲方利益等行为，乙方应负责处理相关事宜，并按照当月服务费用的[x%]向甲方支付违约金。若给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款（一）协议变更与解除1.本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本协议过程中，若一方提出解除协议，需提前[x]日书面通知对方。经双方协商一致同意解除协议的，双方应按照本协议约定进行结算，并各自承担已发生的费用。若因解除协议给对方造成损失的，提出解除方应承担赔偿责任。（二）不可抗力1.本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本协议约定的义务，应在不可抗力事件发生后的[x]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。在不可抗力事件影响消除后的合理时间内，双方应协商继续履行本协议或变更协议内容。因不可抗力事件导致一方无法履行协议的，该方不承担违约责任。（三）协议生效与份数1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执