旅游员工合同协议

旅游员工合同协议甲方（用人单位）：名称：[公司全称]法定代表人：[法定代表人姓名]地址：[公司地址]联系方式：[联系电话]乙方（劳动者）：姓名：[姓名]性别：[性别]身份证号码：[身份证号]地址：[家庭地址]联系方式：[联系电话]鉴于甲方从事旅游业务，需要乙方提供相关劳务服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等自愿、协商一致的基础上，就乙方为甲方提供旅游相关劳务服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求（一）服务内容乙方同意按照甲方要求，在甲方安排的旅游业务相关岗位上提供劳务服务，具体岗位为[岗位名称]。乙方应协助甲方完成与旅游业务相关的各项工作，包括但不限于：1.客户咨询解答：为客户提供有关旅游产品、线路、行程安排等方面的咨询服务，准确、清晰地回答客户的疑问，并根据客户需求提供合理的建议。2.旅游行程规划：根据客户的旅游目的地、时间、预算等要求，结合甲方提供的旅游资源，为客户量身定制个性化的旅游行程方案，确保行程的合理性、趣味性和安全性。3.预订服务：协助客户完成旅游行程中涉及的酒店、机票、车票、景点门票等预订工作，确保预订信息的准确性和及时性，并跟进预订状态，及时处理可能出现的变更或取消事宜。4.团队接待：在旅游团队出行期间，乙方应负责与导游、司机等相关人员协调沟通，确保团队行程的顺利进行。协助处理团队旅行过程中出现的各种问题，如客户投诉、突发事件等，及时反馈并采取有效措施解决，保障客户的满意度。5.市场推广协助：根据甲方的市场推广计划，协助进行旅游产品的宣传推广工作。参与线上线下的营销活动，如展会、促销活动等，向潜在客户介绍甲方的旅游产品和服务优势，吸引客户选择甲方的旅游产品。6.其他与旅游业务相关的临时性工作：根据甲方业务需要，完成其他临时性的与旅游业务相关的工作任务，如文件整理、数据统计、客户关系维护等。（二）服务要求1.乙方应具备履行本协议项下服务所需的专业知识和技能，熟悉旅游行业的相关法律法规、业务流程和市场动态，能够为客户提供高质量的服务。2.在提供服务过程中，乙方应严格遵守甲方的各项规章制度和操作流程，按照甲方的要求和标准开展工作，确保服务的规范性和一致性。3.乙方应保守甲方的商业秘密和客户信息，不得向任何第三方泄露甲方的业务信息、客户资料、产品价格等机密内容。在协议终止或解除后，乙方仍应承担保密义务。4.乙方应积极主动地完成工作任务，保持良好的工作态度和职业素养，及时、准确地反馈工作进展和遇到的问题，与甲方相关部门和人员保持密切沟通协作，共同推动旅游业务的顺利开展。5.乙方应不断提升自身的业务能力和服务水平，参加甲方组织的相关培训和学习活动，了解和掌握最新的旅游产品信息、市场动态和服务技巧，以更好地满足客户需求。二、工作时间及地点（一）工作时间1.乙方的正常工作时间为每周[x]天，每天工作时间为[具体工作时间段]。甲方可根据旅游业务的实际情况，对乙方的工作时间进行合理调整，但应提前通知乙方。2.在旅游旺季或特殊时期，如节假日、旅游黄金周等，乙方应根据甲方的工作安排，适当延长工作时间或加班加点，以确保旅游业务的正常开展。甲方将按照国家法律法规的规定，对乙方的加班给予相应的补偿或调休。（二）工作地点乙方的工作地点为甲方指定的办公场所，具体地址为[办公地址]。甲方有权根据业务发展需要，调整乙方的工作地点，但应提前通知乙方，并为乙方提供必要的工作条件和便利。三、劳动报酬及支付方式（一）劳动报酬甲方按照乙方提供的劳务服务数量和质量，向乙方支付劳动报酬。乙方的劳动报酬为[具体报酬金额或计算方式]，具体如下：1.基本工资：乙方每月的基本工资为[x]元，该基本工资根据乙方的工作表现和业绩考核情况进行调整。2.绩效奖金：甲方根据乙方的工作业绩、客户满意度、业务指标完成情况等因素，向乙方发放绩效奖金。绩效奖金的具体金额根据甲方制定的绩效考核制度确定，一般为乙方基本工资的[x]%[x]%。3.业务提成：乙方在协助甲方完成旅游业务交易后，甲方将根据业务的实际收益情况，按照一定比例向乙方支付业务提成。业务提成的比例为[具体提成比例]，计算方式为业务交易金额乘以提成比例。业务提成在业务款项到账后[具体支付时间]内支付给乙方。（二）支付方式1.甲方将在每月的[具体支付日期]，通过银行转账的方式向乙方支付上月的劳动报酬。乙方应提供真实有效的银行账户信息，如因乙方提供信息错误导致工资发放失败，责任由乙方自行承担。2.如乙方在工作期间因业务需要产生的差旅费、通讯费等费用，甲方将按照公司相关规定进行报销。乙方应在费用发生后及时整理相关票据，按照甲方的报销流程提交申请，经甲方审核通过后，在[具体报销时间]内予以报销。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权根据本协议的约定以及甲方的业务需要，要求乙方提供劳务服务，并对乙方的工作进行监督、检查和指导。有权根据乙方的工作表现和业绩考核情况，对乙方的劳动报酬进行调整。有权制定和修改与乙方劳务服务相关的规章制度和操作流程，乙方应予以遵守。在乙方违反本协议约定或甲方规章制度时，有权根据情节轻重，采取警告、罚款、解除协议等措施。2.义务按照本协议的约定，按时足额向乙方支付劳动报酬和报销相关费用。为乙方提供必要的工作条件和设备，确保乙方能够顺利开展工作。按照国家法律法规的规定，为乙方缴纳社会保险等相关费用（如符合缴纳条件）。对乙方进行必要的培训和指导，帮助乙方提升业务能力和服务水平。尊重乙方的人格尊严和劳动成果，不得歧视、侮辱、体罚乙方。（二）乙方权利与义务1.权利有权按照本协议的约定，获得劳动报酬和享受相关福利待遇。有权要求甲方提供必要的工作条件和支持，以保障自身的合法权益。有权对甲方的工作安排和管理提出合理的建议和意见。在甲方违反本协议约定或法律法规规定时，有权解除本协议，并要求甲方承担相应的法律责任。2.义务遵守国家法律法规和甲方的各项规章制度，诚实守信，勤勉尽责地履行本协议项下的义务。按照本协议约定的服务内容和要求，按时、高质量地完成工作任务，为甲方提供优质的劳务服务。接受甲方的监督、检查和指导，积极配合甲方的工作安排，不得无故拒绝或拖延。爱护甲方的财产和设备，不得擅自损坏或挪用。如因乙方原因造成甲方财产损失的，应承担相应的赔偿责任。未经甲方书面同意，不得在为甲方提供劳务服务期间，同时为其他任何第三方提供类似或相关的劳务服务。保守甲方的商业秘密和客户信息，不得泄露给任何第三方。如因乙方泄露导致甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。五、保密条款（一）保密信息范围双方确认，在本协议履行过程中，因业务往来所涉及的甲方商业秘密和乙方知悉的甲方客户信息等均属于保密信息范围，包括但不限于：1.甲方的业务模式、营销策略、产品信息、价格体系、市场计划、财务数据等商业秘密。2.甲方的客户名单、联系方式、交易记录、偏好需求等客户信息。3.甲方的技术资料、运营数据、内部管理文件、员工信息等其他未公开的信息。（二）保密措施1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。甲方应制定完善的保密制度，对涉及保密信息的人员进行培训和管理。乙方应妥善保管和使用保密信息，不得在未经甲方书面同意的情况下，以任何方式向第三方披露或使用保密信息。2.在协议终止或解除后，双方应继续履行保密义务，期限为自协议终止或解除之日起[x]年。（三）违约责任如一方违反本保密条款，应向对方支付违约金[具体违约金金额]，并赔偿对方因此遭受的全部损失（包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、律师费用、诉讼费用等）。如违约行为构成犯罪的，违约方应依法承担刑事责任。六、培训与发展（一）培训机会甲方将根据业务发展需要和乙方的工作表现，为乙方提供相关的培训机会，包括但不限于业务知识培训、技能培训、服务意识培训等。培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。（二）培训费用如甲方为乙方提供的培训涉及费用支出，乙方应按照甲方的要求参加培训，并承担相应的培训费用。培训费用的具体金额和支付方式由双方另行协商确定，并在培训前签订相关协议。（三）服务期约定如甲方为乙方提供了专项培训费用，对乙方进行了专业技术培训，双方可另行签订服务期协议，约定服务期。乙方违反服务期约定的，应当按照约定向甲方支付违约金。违约金的数额不得超过甲方提供的培训费用，且不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。七、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时足额向乙方支付劳动报酬或报销相关费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。2.若甲方违反本协议约定，未为乙方提供必要的工作条件或侵犯乙方合法权益，导致乙方无法正常履行工作职责的，甲方应承担相应的赔偿责任，并根据乙方的实际损失，赔偿乙方因此遭受的全部经济损失。3.若甲方违反保密条款的约定，泄露乙方的个人信息或商业秘密，应按照本协议约定向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的工作内容和要求，按时、高质量地完成工作任务，给甲方造成损失的，乙方应承担相应的赔偿责任，赔偿金额根据甲方的实际损失确定。2.若乙方违反甲方的规章制度或劳动纪律，甲方有权根据情节轻重，给予警告、罚款等处罚措施。如乙方的违约行为严重影响甲方的正常经营秩序或给甲方造成重大损失的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付违约金[具体违约金金额]，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反保密条款的约定，泄露甲方的商业秘密或客户信息，应按照本协议约定向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。如乙方的违约行为给甲方造成的损失难以计算的，违约金数额为乙方在违约期间因违约行为所获得的全部收入。如乙方的违约行为构成犯罪的，乙方应依法承担刑事责任。4.若乙方未经甲方书面同意，擅自离职或在为甲方提供劳务服务期间，同时为其他任何第三方提供类似或相关的劳务服务，乙方应向甲方支付违约金[具体违约金金额]，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权要求乙方返还已领取的劳动报酬，并要求乙方继续履行本协议或承担其他违约责任。八、协议变更、解除与终止（一）协议变更1.本协议的任何变更或补充需经双方协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。2.在履行本协议过程中，如因法律法规、政策变化或不可抗力等原因导致本协议无法继续履行或部分条款需要变更的，双方应协商解决，并根据实际情况签订相应的变更协议。（二）协议解除1.经双方协商一致，可以提前解除本协议。提前解除协议的，双方应签订书面协议，明确解除的日期和相关事项。2.在履行本协议过程中，如一方出现以下情形之一的，另一方有权解除本协议：严重违反本协议约定或甲方的规章制度，经甲方多次警告仍不改正的。严重失职、营私舞弊，给甲方造成重大损失的。被依法追究刑事责任的。因不可抗力等原因，无法继续履行本协议约定的主要义务，且经双方协商无法达成一致解决方案的。3.一方要求解除本协议的，应提前[x]天书面通知对方。在通知到达对方后，本协议解除。如因一方擅自解除协议给对方造成损失的，违约方应承担相应的赔偿责任。（三）协议终止1.本协议期满后，双方未续签协议的，本协议自动终止。2.本协议因以下原因之一终止的，双方应按照本协议的约定和法律法规的规定，办理相关手续和结算事宜：本协议期满且双方未续签的。本协议经双方协商一致提前解除的。因不可抗力等原因导致本协议无法继续履行而终止的。一方死亡、宣告失踪或宣告死亡，导致本协议无法继续履行的。本协议因其他法定或约定原因终止的。九、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款（一）通知与送达1.本协议双方在履行过程中相互发出或者提供的所有通知、文件、资料等，均应按照本协议首部所列明的地址、联系方式送达对方。一方如果迁址或者变更电话，应当书面通知对方。2.通过邮寄方式送达的，以挂号信或特快专递的回执上注明的收件日期为送达日期；通过传真方式送达的，以传真机发送的传真记录确认单上注明的接收日期为送达日期；通过电子邮件方式送达的，以电子邮件系统显示的发送成功回执