航空票务合同协议

航空票务合同协议甲方（票务销售方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（购票方）：姓名：____________________身份证号码：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于乙方有购买航空票务的需求，甲方具备提供航空票务服务的合法资质和能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方购买甲方航空票务事宜达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.机票信息乙方购买的机票行程为从[出发地]至[目的地]，航班号为[具体航班号]，出发日期为[年/月/日]，返程日期为[年/月/日]（如有返程）。机票类型为[经济舱/商务舱/头等舱等]，座位等级为[具体座位等级]。该机票包含的服务内容有：正常的航空运输服务，包括但不限于飞机起降、机上餐饮（如有）、行李托运额度（具体额度为[x]公斤）等。2.特殊服务要求若乙方有特殊服务需求，如特殊餐食（如素食、儿童餐等）、特殊座位安排（如靠窗、靠过道、紧急出口旁等）、额外行李托运（超过免费额度部分）等，应在购票时明确告知甲方。甲方应根据乙方需求尽力协调航空公司予以安排，但不保证一定能够满足所有特殊要求。若因航空公司原因无法满足乙方全部或部分特殊服务要求，甲方应及时通知乙方，并协助乙方寻求合理解决方案。二、权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利按照本协议约定及国家相关规定收取乙方的票务费用。根据航空公司的政策和规定，对乙方的购票信息进行审核，如发现乙方提供的信息有误或不符合航空公司要求，有权要求乙方更正或补充相关信息。在航空公司因不可抗力、航班调配、安全检查等原因导致航班变更、取消或延误时，有权依据航空公司的通知，及时告知乙方相关情况，并协助乙方处理后续事宜。2.义务按照乙方的要求，在合法合规的前提下，为乙方预订并提供符合本协议约定的航空票务。确保所提供的机票信息准确无误，包括航班号、出发时间、到达时间、座位信息等。向乙方提供关于所购机票的详细信息，包括但不限于航班动态、登机要求、退改签政策等，并确保乙方能够清楚了解相关信息。协助乙方办理登机手续，如提供电子登机牌（如有）、指导乙方完成值机流程等。若乙方需要纸质登机牌，应按照航空公司规定为乙方提供或协助乙方获取。在乙方遇到航班相关问题时，积极与航空公司沟通协调，代表乙方维护合法权益，尽力为乙方争取合理的解决方案。例如，在航班延误或取消时，协助乙方办理改签、退票等手续，并及时将处理结果反馈给乙方。（二）乙方权利与义务1.权利要求甲方按照本协议约定提供准确、有效的航空票务服务。在航班变更、取消或延误等情况下，有权要求甲方按照航空公司的规定和本协议的约定协助办理改签、退票等手续，并获得相应的补偿或退款。对甲方提供的服务质量进行监督，如发现甲方存在违约行为或服务瑕疵，有权要求甲方予以纠正或赔偿损失。2.义务向甲方提供真实、准确、完整的购票信息，包括姓名、身份证号码、联系方式、出行日期、行程安排等。因乙方提供虚假或错误信息导致的一切后果，由乙方自行承担。按照本协议约定及时支付票务费用。若乙方未按时支付，应按照逾期支付金额每日[x%]的标准向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权解除本协议，并要求乙方承担因此给甲方造成的全部损失。按照航空公司的规定和要求，提前到达机场办理登机手续，遵守机场的各项规定和秩序。如因乙方自身原因导致误机，责任由乙方自行承担，且甲方不承担任何退票、改签等相关费用的退还责任。在收到甲方关于航班变更、取消或延误等通知后，应积极配合甲方处理相关事宜，按照甲方的指导和要求办理改签、退票等手续。三、票务费用及支付方式1.票务费用乙方购买本次航空票务的总费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。该费用包含机票价格、机场建设费、燃油附加费（如有）等，但不包括可能产生的其他额外费用，如特殊服务费用、保险费用等。若在本协议签订后，航空公司调整机票价格、机场建设费、燃油附加费等相关费用，导致乙方购票总费用发生变化的，甲方应及时通知乙方，乙方应按照调整后的费用支付。2.支付方式乙方应在本协议签订之日起[x]个工作日内，将票务费用支付至甲方指定的银行账户。甲方指定银行账户信息如下：开户银行：____________________账户名称：____________________账号：____________________四、退改签政策1.退票政策若乙方在航班起飞前[x]小时提出退票申请，甲方将按照航空公司规定扣除一定退票手续费后，退还剩余票款。退票手续费标准为机票价格的[x%]。若乙方在航班起飞前[x]小时内提出退票申请，甲方将按照航空公司规定扣除较高退票手续费后，退还剩余票款。退票手续费标准为机票价格的[x%]。若因航空公司原因导致航班取消或延误，乙方要求退票的，甲方应协助乙方办理退票手续，且不收取退票手续费，航空公司应按照其规定将票款全额退还乙方。2.改签政策乙方在航班起飞前[x]小时提出改签申请，甲方将协助乙方办理改签手续。如改签后的航班票价高于原票价，乙方应补足差价；如改签后的航班票价低于原票价，甲方应将差价退还乙方。改签手续费标准为机票价格的[x%]。若乙方在航班起飞前[x]小时内提出改签申请，甲方将按照航空公司规定办理改签手续，但可能会收取较高的改签手续费。改签手续费标准为机票价格的[x%]。同时，如改签后的航班票价高于原票价，乙方应补足差价；如改签后的航班票价低于原票价，甲方应将差价退还乙方。若因航空公司原因导致航班变更，乙方同意改签的，甲方应协助乙方办理改签手续，且不收取改签手续费。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定为乙方提供航空票务服务，或提供的票务信息有误，导致乙方无法正常出行的，甲方应承担违约责任。甲方应按照乙方购票总费用的[x%]向乙方支付违约金，并协助乙方办理退票或改签手续，退还乙方已支付的全部费用。若甲方未按照本协议约定及时协助乙方处理航班变更、取消或延误等问题，给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方因航班问题导致的额外费用支出（如住宿费、交通费等）、乙方因无法按时到达目的地而遭受的业务损失（如有）等。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定支付票务费用，每逾期一日，应按照逾期支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方支付已产生的票务费用及违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方因提供虚假或错误信息导致甲方无法为乙方提供正常票务服务，或给甲方造成其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因处理乙方错误信息而产生的费用、甲方因无法履行与航空公司的合作协议而遭受的罚款或损失等。若乙方违反本协议约定的退改签政策，擅自退票或改签，导致甲方遭受航空公司罚款或其他损失的，乙方应承担全部赔偿责任。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至乙方所购机票的航班行程结束之日止。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充