快餐外卖合同协议

快餐外卖合同协议甲方（外卖商家）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（外卖平台运营方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有意通过乙方运营的外卖平台提供快餐外卖服务，乙方愿意为甲方提供相关服务支持，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方在乙方平台开展快餐外卖业务事宜达成如下协议：一、合同标的物或服务具体描述1.快餐种类：甲方承诺在乙方平台提供多样化的快餐菜品，具体菜品清单及价格以甲方在乙方平台上实际展示的信息为准。甲方应确保所提供的快餐符合国家食品安全标准，使用新鲜、优质的食材进行制作，不得使用过期、变质或不符合食品安全要求的原料。2.配送范围：双方共同确定甲方快餐的配送范围为[具体区域范围]。乙方应根据甲方要求及平台规则，合理设置配送范围，并确保该范围在乙方平台上清晰展示，便于消费者了解。3.服务标准：甲方应按照乙方平台的服务规范和流程，及时处理订单，确保快餐的制作质量和包装完好。快餐应在规定时间内完成制作并交付给乙方配送团队，具体交付时间要求为：自订单生成起[x]分钟内完成制作并交给配送人员。乙方应按照约定的配送时效将快餐送达消费者手中，配送时效要求为：距离在[x]公里以内的订单，应在[x]小时内送达；距离超过[x]公里的订单，送达时间可根据实际情况协商确定，但最长不得超过[x]小时。二、双方权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供平台服务支持，包括但不限于订单推送、配送协调等。有权了解乙方平台上与甲方快餐外卖业务相关的数据分析信息，以便优化菜品和服务。在乙方未按照协议约定履行义务，导致甲方遭受损失的情况下，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。2.义务按照本协议及乙方平台规则，提供真实、准确、完整的企业信息、快餐菜品信息、价格信息等，并及时更新。若信息发生变更，应提前[x]个工作日通知乙方。严格遵守国家法律法规及食品安全相关规定，确保所提供的快餐符合质量和安全标准。定期对厨房设备进行清洁维护，接受乙方及相关监管部门的检查监督。按照乙方平台的订单处理流程，及时接收、处理订单。对订单信息进行认真核对，如有疑问及时与乙方沟通。对于因甲方原因导致的订单错误或无法履行，甲方应承担相应责任。根据乙方提供的配送地址和时间要求，按时完成快餐制作，并保证快餐的包装完整、卫生，确保食品不受污染、变质等影响。负责对快餐进行定价，并不得在乙方平台以外的渠道以低于乙方平台上的价格销售相同或类似快餐产品，扰乱市场价格秩序。按照乙方平台规则，积极参与平台组织的促销活动、优惠活动等，配合乙方完成相关推广工作。妥善处理消费者的投诉和退换货要求。对于消费者提出的合理诉求，应在[x]小时内给予回复并解决。如因甲方原因导致消费者投诉或纠纷，甲方应承担由此产生的一切法律责任和经济损失。（二）乙方权利义务1.权利有权按照本协议约定向甲方收取平台服务费用，具体费用标准及支付方式按照双方另行签订的补充协议执行。有权对甲方在平台上的业务经营活动进行监督管理，包括但不限于快餐质量、价格、服务等方面，对于不符合平台规则或法律法规要求的行为，有权要求甲方整改或采取其他必要措施。根据市场情况和平台运营需要，有权调整平台的运营规则、服务标准等，但应提前[x]个工作日通知甲方。在甲方未按照协议约定履行义务，导致乙方遭受损失或影响平台声誉的情况下，有权要求甲方承担相应的赔偿责任，并采取暂停服务、终止合作等措施。2.义务按照本协议约定为甲方提供外卖平台服务，包括但不限于搭建平台页面、展示甲方快餐信息、推送订单等，确保平台系统的稳定运行，保障甲方业务的正常开展。负责平台的推广和宣传工作，吸引消费者使用平台服务，提高甲方快餐的曝光度和订单量。但乙方不承担甲方快餐销售业绩的保证责任。对甲方提供的企业信息、菜品信息等予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露。同时，应采取必要的技术措施和管理措施，保障甲方信息安全，防止信息泄露。按照约定的配送范围和时效要求，合理安排配送团队，确保甲方快餐能够及时、准确地送达消费者手中。对于配送过程中出现的问题，如配送延误、餐品损坏等，负责协调解决，并及时向甲方反馈处理结果。建立健全消费者投诉处理机制，及时受理并处理消费者对甲方快餐的投诉和纠纷。对于消费者的合理诉求，应督促甲方积极解决，并将处理结果反馈给消费者。定期向甲方提供平台运营数据统计报表，包括但不限于订单数量、销售额、消费者评价等信息，以便甲方了解业务运营情况，进行数据分析和决策。三、费用及支付方式1.平台服务费用：甲方应按照本协议及双方另行签订的补充协议约定，向乙方支付平台服务费用。平台服务费用的计算方式为[具体计算方式，如按照订单金额的一定比例收取等]。2.支付周期：双方约定支付周期为[具体支付周期，如每月/每季度等]。甲方应在每个支付周期结束后的[x]个工作日内，将本周期内应支付的平台服务费用支付至乙方指定的银行账户。3.支付方式：甲方应通过银行转账的方式支付平台服务费用，乙方应在收到款项后的[x]个工作日内为甲方开具合法有效的发票。四、订单处理及配送1.订单接收与确认：乙方平台系统接收消费者订单后，应及时将订单信息推送至甲方。甲方应在接到订单信息后的[x]分钟内进行确认，若订单信息有误或无法履行，应及时与乙方沟通并说明原因。2.快餐制作：甲方确认订单后，应立即开始制作快餐，并确保在规定时间内完成制作。制作完成后，甲方应按照乙方平台要求进行包装，并在包装上标明订单信息、菜品名称、数量等。3.交付配送：甲方完成快餐制作后，应及时将快餐交付给乙方配送团队。乙方配送团队在收到快餐后，应按照约定的配送时效将快餐送达消费者手中。在配送过程中，配送人员应注意保持快餐的包装完好，避免餐品受到损坏或污染。4.配送费用：配送费用由乙方根据与消费者的约定及平台规则收取。配送费用的具体标准及支付方式由乙方与消费者另行约定，与甲方无关。但乙方应确保配送费用的收取合理、透明，并及时向甲方反馈配送费用的相关信息。五、知识产权1.双方确认，甲方在乙方平台上展示的快餐菜品图片、文字介绍、商标标识等知识产权归甲方所有。甲方应保证其提供的上述信息不侵犯任何第三方的知识产权，否则应承担由此产生的一切法律责任。2.乙方拥有平台的整体知识产权，包括但不限于平台的软件著作权、商标权、域名等。甲方在使用乙方平台开展业务过程中，应尊重乙方的知识产权，不得擅自对平台进行修改、复制、传播或用于其他任何非法目的。3.未经对方书面同意，任何一方不得将本协议涉及的知识产权转让给第三方或用于本协议以外的其他商业用途。六、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、经营信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用该等保密信息。2.本条款的保密期限为自本协议生效之日起[x]年。协议终止后，双方仍应履行保密义务，直至保密期限届满。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议约定的时间、质量、价格等要求提供快餐或履行其他义务，导致乙方或消费者遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方的经济损失、消费者的索赔费用、因纠纷产生的法律费用等。甲方违反本协议关于知识产权保护、保密条款等约定的，应立即停止侵权行为，并向乙方支付违约金[具体金额]。如因甲方侵权行为给乙方造成损失的，甲方应承担全部赔偿责任。若甲方未按照约定支付平台服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停甲方在平台上的服务，直至甲方支付全部费用及违约金为止。如因甲方逾期支付导致乙方遭受其他损失的，甲方应一并赔偿。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定为甲方提供平台服务或履行其他义务，导致甲方遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方的经济损失、因业务受限产生的利润损失等。乙方违反本协议关于知识产权保护、保密条款等约定的，应立即停止侵权行为，并向甲方支付违约金[具体金额]。如因乙方侵权行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方未按照约定的配送范围和时效要求配送快餐，导致甲方或消费者遭受损失的，乙方应承担相应的赔偿责任。乙方应采取措施改进配送服务，确保配送质量。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[x]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[x]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订