电子商务师三级理论试题

电子商务师三级理论试题

1、关于道德的说法中，正确的选项是〔〕I单选题1*

A、道就是说，德就是性格Q确答案）

B、道德一词始见丁《论语》、《孟了》等书籍

C、道德即说道

D、道德最初指依礼、依规行事方能有所得的意思

2、音乐大师贝多芬说:那些立身扬名出类拔萃的，他们所凭借的力量是德行，而这

也正是我的力量。这句话的意思是0［单选题］*

A、有德行的人是出类拔萃的正确答案）

B、贝多芬主要是靠着德行出名的

C、有了立身扬名、出类拔萃的志向，就有了前进的力量

D、德行是一种精神力量，它能够促使人们出类拔萃

3、我国社会主义道德建设的基本原则是□［单选题］*

A、集体主义（正确答案j

B、人道主义

C、功力主义

D、利己主义

4、“慎独”一词意为〔〕［单选题］*

A、一个人的生活难免会产生某种孤独感正确答案）

B、做人要独立作为，包括人格独立

C、个人独处时，要防止违背道德的意念和行为的发生

D、夹着尾巴做人，时刻谨小慎微

5、职业用于的基本要求是。［单选题］

A、语流快速（ZI确答案।

B、抑扬顿挫

C、甜美娇柔

D、表达明确

6、正确理解爱岗敬业要求的做法是Q［单选题］*

A、在本质岗位上干一斐子（正确答案）

B、做事投入、兢兢业业、精益求精

C、干半天玩半天

D、当一天和尚撞一天钟

7、关于从业人员的仪表，在相关做法中正确的选项是〔〕〔单选题］

A、发式新潮门确答案।

B、鞋袜搭配合理

C、服装面料讲究档次

D、饰品时尚

8、关于金钱，从业人员应该树立的正确态度是。［单选题］*

A、只要是不违法的钱，就要大胆赚取确答案）

B、什么赚钱，就干什么，无利不干

C、首先要看所赚的钱是否合乎道义

D、君子喻于义，小人喻于利

9、在接待工作中，违反职业标准要求的做法有。［单选题］*

A、坐在座位上接待顾客【确答案）

B、如果没有顾客，即可看看书、读读报纸

C、有顾客去接、委屈自己，要带着顾客去找经理评理

D、顾客打听某事恰巧自己不知道，要明确告诉顾客“不知道，问别人吧”

10、企业职工与领导之间建立和谐关系，错误的观念和做法有。I单选题I*

A、双方是相互支持的关系，要以互助互利推动和谐5确答案）

B、领导处于强势地位，职工处于被管制地位，各安其位才能建立和谐

C、由于职工与领导在人格上不平等，只有认同不平等，才能维护和谐

D、职工要坚持原则，敢于当面指陈领导错误，以正义促和谐

11、俗话说，人无笑脸莫开店，这句话的意义在于0I单选题］*

A、微笑待客有助于树立企业形象确答案）

B、顾客不高兴的时候，店家要关门谢客

C、店家心情不好的时候，不宜开张

D、文明礼貌对搞好生意至关紧要

12、关于爱岗敬业，正确的说法有0I单选题

A、只要工资待遇好，没有人不爱岗敬业正确答案）

B、倡导职工爱岗敬业，是赚取职工价值的温柔手段

C、爱岗敬业本质上表达为做工作要用心、要负责任

D、刚一行，爱一行，专一行

13、符合节俭要求的有。［单选题］*

A、公司领导为给客人留下深刻印象，隆重招待对方（正确答案）

B、某公司规定，职工换手套，只能坏一只换一只

C、某公司要求职工纸张两面都要用

D、某公司为节约时间，规定职工上厕所时间不能超过15分钟

14、违背办事公正要求的做法有〔〕|单选题］

A、火车站开设学生售票窗口（正确答案）

B、职工甲跑到乙的办公室打架，公司对甲乙给予同样严厉的处罚

C、炳与丁工种、工作效率以及来公司时间均相同，公司给丙的工资比丁高

D、某中学招收特长生，没有特长的学生不予招录

15、遵守信用的做法有。［单选题］*

A、无论做出的承诺对错，都要兑现正确笆案）

B、表里如一，言行一致

C、遵纪守法

D、朋友相交，两肋插刀

16、关于创新，正确的说法有〔〕［单选题］*

A、创新是创业发展的动力（正加答案）

B、创新是实质性的发明创造，它反对和排斥标新立异

C、创新包括制度创新、机制创新、技术创新，但不包括思想创新

D、创新是一个民族的灵魂

17、假设你是某国际著名公司的一名营销员，公司严格禁止采取商业贿赂如回扣等

方式扩大销售，而你已经连续三个月没有完成公司规定的基本销售任务，面临被炒

就鱼的危险，你会。［单选题］*

A、根据目前处境，只得采取给回扣的方法完成任务了（正确答案）

B、向公司同事讨教成功经验

C、找同学、朋友帮助，多方努力

D、向公司有关领导说明规定制定的不合理

18、夏日夜晚，社区举办自娱自乐式的歌唱活动。你的邻居点名要你给大家唱一

曲，你觉得自己唱得比别人差，这时你会〔〕I单选题］*

A、感到不好意思，赶裳溜走正确答案）

B、心想晚上光线不足唱不好没关系，大家也看不清楚

C、借口自己生病，无法唱

D、心想，反正是自娱自乐，尽力唱就是了

19、你在外地休假，老板通知你马上返回，说有要事。你的假期还没有休完，老板

也没有说你回去上班算不算加班，但根据以往的情况，你不会拿到加班费。另外，

你估计车票、飞机票也很难买到。这时你会0［单选题］*

A、告诉老板，自己可能无法按时返回，因为车票、机票都不好卖正确答案）

B、委婉告诉老板，自己的假期没休完，可以回去，但要算加班

C、告诉老板，现在就往回赶，但何时能到不得而知

D、告诉老板，自己没有休完的假期给留着，下次补偿

20、张大妈看周围的老人退休无事，就组织他们扭秧歌、唱京剧，甚至走起了模特

步，结果几天下来，由于准备活动部充分，几位老人不是麻了脚，就是扭了腰。老

人们的子女不干了，纷纷指责张大妈多管闲事，并要她负责医药费，你的看法是

。［单选题］*

A、张大妈组织这帮老人活动，纯粹是自寻烦恼正确答案）

B、张大妈座位组织者，要承担一定比例的医药费

C、社区居委会的人负责承担受伤老人的医药费

D、社区的老人们应该感谢张大妈

21、假设你辛苦攒钱买了一辆小汽车，但是当你开车上路时，你才发现道路拥堵，

无处停车。高速公路设置了血多限速标志，根本享受不到开车的乐趣，你会〔〕

［单选题］*

A、卖掉小汽车，哪怕亏点本正确答案）

B、依旧采取原来的方式出行，如骑自行车或者坐公交车

C、埋怨公路修得不宽，责备开车限制过多

D、将就着开，至少可以遮风避雨

22、假设你是一名普通的打工仔，看到老板生意红火，赚了很多钱，而自己每月只

是收入那么有限的一点钱，你会〔〕［单选题］*

A、努力工作，争取有朝一日自己也当老板:正确答案）

B、认为老板的钱都是像周记这样的打工仔们给他赚的

C、感觉老板抠门，准备有时机时换一个工作

D、和几个同事商议，要求老板增加工资

23、单位的工作紧张忙碌，你通常的感觉是。［单选题］*

A、郁闷（正确答案）

B、压力大

C、比较充实

D、兴奋

24、你对法律的感受是。［单选题］*

A、不犯法，不必关心法律（正确答案）

B、法网恢恢，疏而不漏

C、法不责众

D、法只管老百姓

25、三年前，在朋友的劝说下，你贷款买了一套房子，为此，你承受了巨大的经济

压力，但现在房价已经涨了许多。你对此的感受是0［单选题］*

A、感谢朋友（正确答案।

B、自己的运气不错

C、当时要是多买一套就更好了

D、没多买房，感觉吃亏了

26、〔〕市场，消费者比较看重的是产品质量。［单选题］*

A、最低层次（正/俗生1

B、社交需求层次

C、安全需求层次

D、尊重需求层次

27、网上调查〔〕又称主动浏览访问法。［单选题］*

A、电子邮件法।正确答案）

B、站点法

C、随机IP法

D、视频会议法

28、标签的。属性定义行背景色。［单选题］*

A、bgcolor（正确答案）

B、width

C、valign

D、align

29、判断信息的0,要注重作者的声誉与知名度。［单选题］*

A、时效性正始答案）

B、权威性

C、趣味性

D、实用性

30、Input标签type属性值可选〔〕［单选题］*

A、submit（正确答案）

Bsbutton

C、value

D、reset

31、数据库管理系统具有。功能［单选题］*

A、数据定义（正确答案।

B、数据操作

C、数据控制

D、数据管理

32、。是完全依赖于互联网发展起来的新兴电子银行［单选题］

A、招行网站二确答案।

B、京东

C、SFNB

D、支付宝

33、〔〕是给企业带来最大价值的客户。［单选题］*

A、主要客户（正确答案।

B、重要客户

C、关键客户

D、普通客户

34、。是即时通信软件。［单选题］*

A、EOS（正确答案）

B、IM

C、FAQ

D、ERP

35、电子支票属于网络限行的口［单选题］*

A、商务服务（正确答案।

B、企业银行服务

C、信用卡服务

D、支付服务

36、封闭式问题可采用的形式包括（J|单选题］*

A、是否式।正确答案）

B、选择式

C、排列式

D、简答式

37、。协议是发信的协议标准【单选题「

A、POP（正确答案）

B、SMTP

C、SSL

D、SET

38、网络客户服务的优势包括。vI单选题I*

A、提高客户服务成本确答案）

B、提高客户服务效率

C、提高更高层次的服务

D、促进服务手段的多样化

39、商业机构互联网站顶级域名是0oI单选题I*

A、org（：确答案）

B、com

c、gov

D、int

40、商务网站信息审核的重要内容包括〔〕。［单选题I*

A、严防网络信息犯罪：确答案）

B、确保网络信息质量

C、反馈各类意见建议

D、确保支付成功

41、C2c电子商务的特点有。［单选题］*

A、没有自己的物流体系」确答案）

B、有完善的客户服务体系

C、个人网站平均寿命短

D、采用招投标贸易方式

42、。不属于第三方物流的主要作用I单选题］*

A、减少库存（F确答案।

B、提高企业竞争力

C、降低成本

D、实现供给链管理

43、显示器分辨率为640*480,页面的显示尺寸为口［单选题］*

A、640*480：正确答案）

B、800*600

C、620*311

D、780*428

44、0是离线并被严格保护的，负责发布品牌CA［单选题］*

A、支付网关CA（I

B、持卡人CA

C、商户CA

D、根CA

45、网络消费者需求包，舌Co［单选题］*

A、个性消费回归E确答案）

B、消费需求差异性

C、消费主动增强

D、消费者直接参与生产和疏通

46、物流成本包括〔〕［单选题］*

A、运输费用（正确答案।

B、存储费用

C、装卸搬运费用

D、开发费用

47、以下支持SQL语言的数据库管理系统有。。［单选题］

A、Oracle（正就咨■案）

B、Sybase

C、Delphi

D、Access

48、搜索引擎优化设计应注意〔〕。［单选题］*

A、确定主关键词正确答案）

B、设置标题

C、使用动静结合的网页

D、拓展链接广度

49、。即网络广告每次点击的费用［单选题］*

A、CPC（正确答案）

B、CPA

C、CPL

D、CPM

50、网页中采用。图案令人感觉柔和、团结、温暖、安全。［单选题］*

A、圆形（正喻答案）

B、矩形

C、三角形

D、菱形

51、SQL数据〔〕语言用于执行数据库的任务，对数据库以及数据库中的各个对

象进行创建、删除、修改等操作。I单选题J*

A、查询（正确答案）

B、操纵

C、定义

D、控制

52、。是指打开一个网页时不拖动滚动条时能够看到的部分。［单选题］*

A、页头（正确答案）

B、页脚

C、导航栏

D、第一屏

53、撰写营销短文应注意。［单选题］次

A、具有吸引力的标题正/答案）

B、抓住时事热点

C、文章排版清晰

D、广告内容自然融入

54、〔〕是通过对知识的传播，吸引关注同样话题的人群，到达营销信息传递的目

的。I单选题I*

A、博客营销工确答案〕

B、移动营销

C、邮件营销

D、第三方电子商务平台营销

55、CGI技术的特点包括。o【单选题I*

A、编程困难E确答案）

B、效率低下

C、修改复杂

D、语言单一

56、。即主导价位区间的趋势分析”［单选题］*

A、区域一产品分析（正语答案）

B、产品一区域分析

C、价格一区域分析

D、价格一产品分析

57、WinRAR加密压缩文件夹可以加密。。|单选题］*

A、对象文件名（E确答案）

B、对象大小

C、对象属性

D、数据

58、动画文件在网页中的应用包括。。I单选题］*

A、网页表单（正确答案।

B、网页导航栏

C、层叠样式表

D、网页广告

59、防止中继攻击，可以0o【单选题］*

A、强制实施SMTP认证确答案）

B、按照发信和收信的IP地址和域名灵活地限制中继

C、按照收信人数限制中继

D、拒绝来自制定内部月户的邮件服务请求

60、提升网络交易信用度质量，应该0I单选题］*

A、完善社会信用体系确答案）

B、加快电子商务立法进程

C、强化电子商务技术开发

D、建立网络公证体系

61、协同电子商务平台的。功能可以实现产品浏览、查找及用户评论。I单选题I

*

A、产品目录管理:正确答案）

B、用户管理

C、分销管理

D、供给商管理

62、信息。服务通过资料借阅等多种形式进行信息交换起到交流、宣传的目的。

［单选题】*

A、技术正确答案）

B、交换

C、咨询

D、发布

63、。是指根据搜索弓I擎检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及算

法。［单选题］*

A、PDF（正确答案）

B、电子邮件营销

C、关键词广告

D、SEO

64、动态网页以0后缀［单选题］*

.asp三确答案）

B、Jsp

C、.php

D、.css

65、典型的无线接入系统主要由〔〕等组成［单选题］*

A、光纤］E确答案）

B、操作维护中心

C、基站

D、移动终端

66、为word文件加密，在文件菜单中〔〕选项卡中设置。［单选题］

A、新建正确答案）

B、打印

C、信息

D、帮助

67、〔〕指用户在一定时期内回到网站的平均次数［单选题］*

A、广告印象率正确答案）

B、独立用户数量

C、重复访问数量

D、重复访问者

68、。通过多种标准化的标记符号对网页内容进行标注。［单选题］*

A、Dreamweaver1正确答案）

B、Flash

C、HTML

D、FrontPage

69、处理客户投诉提出解决方案阶段要求〔〕。［单选题］*

A、明确告诉客户等待时间（正渤答案）

B、按投诉类别提出解戾问题的具体措施

C、对事件全过程进行仔细询问

D、及时将需要处理的投诉记录传递给相关部门处理

70、。利用用户之间的主动传播从而到达推广的目的［单选题］*

A、电子邮件推广法（正确答案）

B、病毒性营销法

C、网络广告推广法

D、信息发布推广法

71、在商务网站内容管理系统中，0可以在源稿件库中撰写、导入、编辑稿件

［单选题］*

A、系统管理员（E确答案）

B、栏目编辑

C、具有签发权限的编辑

D、具有记者权限的编辑

72、在网络消费的售中阶段，消费者要进行I单选题1"

A、需求确认（正确答案）

B、信息收集

C、商品评价

D、购买决策

73、。属于B2B电子商务模式［单选题］*

A、淘宝网正确答案）

B、中国食品交易网

C、一号店

D、京东商城

74、用户及消费者购买行为研究包括〔〕I单选题］*

A、产品占有率分析（正语答案）

B、消费者购买动机分析

C、用户对特定商标的偏爱

D、潜在用户调查分析

75、按照撰写方式分类，营销短文有0［单选题］

A、悬念式（正蒯答案）

B、日志式

C、恐吓式

D、新闻式

76、〔〕属于有形商品电子商务模式［单选题］*

A、网络购书（正确答案）

B、网络广告

C、付费浏览

D、网络订阅

77、电子采购合同从的角度，可分为B2c合同、B2B合同、C2c合同［单选题］

A、订立方式（正确答案।

B、标的物属性

C、当事人性质

D、当事人关系

78、E-mail营销内容涉及原则包括0［单选题］*

A、尽量增加图片的使月「卜确答案）

B、邮件列表目标应与企业总体营销战略一致

C、应控制邮件内容数量

D、邮件内容具有连续性

79、信息审核流程包括。［单选题］*

A、网站管理员审核CE语答案）

B、栏目记者审核

C、签发编辑审核

D、栏目编辑审核

80、〔〕客户属于购物尝试者。［单选题］*

A、简单型〈正确答案）

B、冲浪型

C、接入型

D、议价型

81、企业外部协同主要包括口［单选题］*

A、供给链协同（E确答案）

B、供给商与客户之间的协同

C、业务目标协同

D、资源约束协同

82、影响网站推广效果的因素包括。［单选题］*

A、网站本身（正确答案।

B、推广本身

C、文案美丽

D、网络安全

83、关于安全电子邮件的加密解密，表示正确的有□［单选题］*

A、利用接收方的公开密钥对邮件加密（二确答案）

B、利用发送方的公开密钥对邮件加密

C、利用发送方私有密钥对邮件进行加密

D、利用接收方的私有密钥对邮件解密

84、第三方电子商务模式的特性有。【单选题］

A、保持中立立场以得到参与者的信任（i

B、集成买房需求信息和卖方供给信息

C、撮合买卖双方支持交易

D、买卖双方企业与第三方平台集成

85、〔〕是整个证书机构的核心，负责证书的签发。［单选题］*

A、CA服务器一:确答案）

B、安全服务器

C、注册机构RA

D、LDAP月艮务器

86、。即网络服务提供商。［单选题］*

A、TCP（正确答案）

B、FAQs

C、1SP

D、ICP

87、。反映了客户在一次登陆后所读到的网站平均页数。［单选题］*

A、热门页面（正诵笞案।

B、访问入口

C、浏览次数

D、阅读页数

88、以下属于A类地址的是U［单选题］*

A、23.34.23.1（正确答案）

B、192.168.10.1

C、193.141.15.163

D、184.12.15.6

89、HTML文件的特点有。［单选题］*

A、以数据库技术为基础正胤答案）

B、可以用文本编辑器编辑

C、纯文本文件

D、利用标记符号对网页内容进行编辑

90、造成网络订单未支讨的客观原因包括0［单选题］*

A、网络故障（正确答案i

B、消费者不便作出购买决定

C、消费者志向进行网站体验

D、支付网关故障

91、。是连接数据库的通用驱动程序。［单选题］*

A、ASP（正确答案）

B、ODBC

CsCGI

D、ns

92、〔〕网页布局的优势是页面格式与页面内容分开，页面体积变小。［单选题］*

A、表格〈正随答案）

B、层叠样式表

C、框架

D、导航

93、。可以让生产商与销售商共同制定生产预测。［单选题］*

A、协同供给（正外答案।

B、协同开发

C、协同规划

D、协同市场

94、口中，加密密钥和解密密钥相同或者一个由另一个导出。［单选题］*

A、对称密码体制正确答案）

B、非对称密码体制

C、分组密码体制

D、序列密码体制

95、采用公开密钥体制专送密钥的电子商务系统中，买方用。对买卖双方共用的

密钥进行加密。［单选题］*

A、卖方的私有密钥（正悯答妾）

B、卖方的公开密钥

C、买方的私有密钥

D、买方的公开密钥

96、供给商资质主要包二舌〔〕。［单选题］*

A、供给商类型正冽答案）

B、供给商会员等级

C、供给商专业等级

D、供给商地理位置

97、电子采购合同的特征有〔〕o［单选题］*

A、电子采购合同是一种刑事法律行为（正确答案）

B、电子采购合同交易主体虚拟化和广泛化

C、电子采购合同技术化、标准化

D、电子采购合同订立电子化

98、。可以证实一个用户的身份以确定其在网络中各种行为的权限。［单选题］*

A、密码凭证（正外答案।

B、软件凭证

C、个人凭证

D、企业凭证

99、网站FAQ设计的要点包括Q。［单选题］*

A、注意FAQ页面设计正欣答案）

B、注意检索功能的设计

C、主要分类管理目录结构

D、主要FAQ的内容来源

100、供给商管理的原则包括（）。［单选题］*

A、合作性原则（正珈答案）

B、互惠原则

C、目标一致性原则

D、持续改良原则

101、处理客户投诉应注意□o［单选题］*

A、立即响应（正确答案।

B、认同客户的感受

C、持续反馈

D、超越期望

102、数字证书的申请步骤包括〔〕。［单选题］*

A、持卡人生成一对密钥对（工

B、生成持卡人的数字证书

C、对证书进行HASH运带

D、将带有个人数字签名的证书发给持卡人

103、搜索引擎优化需要注意0［单选题］*

A、坚持遵守W3c原则（正确答案）

B、增加与网站相关的内容

C、切忌做让搜索引擎反感的事情

D、不要大量复制别人的内容

104、服务包括客户需求调查、产品或服务设计与提供、配销系统或服务的规

划流程与设计。［单选题］*

A、售前正确答案）

B、售中

C、售后

D、网络

105、关系数据库使用数据表表示0［单选题］*

A、记录（正溯答案）

B、字段

C、数据项

D、实体

106、WinRAR具有°等功能。［单选题］*

A、分卷压缩（正确答案।

B、资料恢复

C、资料加密

D、将压缩文档转化为自解压文档

107、〔〕比较适合发布'病毒式"商务信息［单选题］*

A、第三方电子商务交易平台（正确答案）

B、新闻组

C、SNS

D、WIKI

108、数字证书包含0的表示名称和公钥［单选题］*

A、发送者（正确答案）

B、接收者

C、拥有者

D、认证中心

109、0主要分析两个变量之间不精确、不稳定的变化关系［单选题］*

A、相关分析（正确答案।

B、聚类分析

C、判别分析

D、回归分析

110、针对〔〕等行为，CA可以撤销登记者证书［单选题］*

A、登记中隐瞒真实情况:例答案）

B、登记后非法侵入机构的电脑系统

C、不按规定办理年检

D、利用数字证书从事非法经营

111、博客大致可分为两种形态，一种是个人创作，另一种是将个人认为。［单

选题］*

A、有趣、有