物流与供应链综合服务方案介绍XXXX0918

物流与供应链综合服务

方案介绍

上海邮政公司函件广告局2013年9月一、

企业概况二、核心服务优势三、仓配一体化服务方案四、积分换礼解决方案五、典型案例企业概况中国邮政集团公司上海市邮政公司上海市函件局上海市邮政公司主要负责上海地区邮政网络的规划、建设、运行管理与经营服务工作，承担普遍服务和特殊服务职责。下辖各区县邮政局、市区邮政投递局、各邮政专业局、通信生产部门以及支撑保障单位共41家直属单位。邮政业务运作物流网络模式企业概况邮政物流中心分布企业概况（上海市邮政公司）

中国邮政通信重要枢纽、全国七个一级邮区中心局之一

与124个国家和地区建立邮件直封关系

国际特快专递业务通达197个国家和地区

国内特快专递业务通达1988个市、县

邮路总条数998条，邮路总长度27.82万公里

全市有邮政服务网点698处

邮运车辆2921辆，投递摩托车304辆

轻便摩托车574辆、自行车6554辆

新设“邮民联系箱”1902个

企业概况（上海市函件局）企业概况企业概况生产楼一楼约700平方米生产场地（生产场地介绍）每天可处理邮件6万件企业荣誉

“中国2010年上海世博会先进集体”

全国“五一”劳动奖状

上海市“五一”劳动奖状

“全国模范劳动关系和谐企业”

全国精神文明建设工作先进单位

全国交通企业文化建设优秀单位

全国“五五”普法中期先进单位

全国“守合同重信誉”企业

“全国用户满意企业”

上海市文明行业

企业概况一、

企业概况二、核心服务优势三、仓配一体化服务方案四、积分换礼解决方案五、典型案例

派送地域无死角，通达全国任意地区，

包括偏远乡镇、农村；

邮政大型运输车辆可在一、二类地区城区畅通无阻

同城派送时限有一定优势，

三类以下地区时限和质量远优于其他快递企业；

核心服务优势（一）服务范围及时限差异化优势揽收派送常年无休：全年365天无休假，满足节假日等特殊节点服务需求；核心服务优势（二）全年无休优势邮政有丰富的储备资源可以调动。

交寄方便，投递终端可控有保障、铁路干线全天候服务有优势核心服务优势（三）邮政全网资源优势

具有覆盖全国的仓储，吞吐量全国第一

十几万投递员，全天候应对突发流量核心服务优势（四）仓储及投递能力优势首重优势：散客标准最低5-8元起

续重优势：新增每公斤1元核心服务优势（五）资费优势机械化分拣、包装、运输；破损、丢失率低

客户数据信息安全核心服务优势（六）安全优势一、

企业概况二、核心服务优势三、仓配一体化服务方案四、积分换礼解决方案五、典型案例

业务模式流通领域仓储配送仓配一体化模式落地配模式城市配送模式快递模式仓配一体化服务方案订单上游客户下游客户仓储揽收运输派送揽收管理上门揽收快速交运订单受理系统与客户系统无缝衔接，数据预处理作业全程执行管理，变更有效地隔离客户个性化需求仓储管理

单仓、区域仓管理

总分仓管理

虚拟仓管理，提供共享式仓储服务补货运输管理运输作业计划管理运输运行监控多式联运管理运输线路优化管理配送管理配送调度管理快速分拣下段投递信息实时反馈投递作业监控绩效考核

业务模式的流程组合仓配一体化服务方案

业务开展保障统一订单接入、受理平台任务、资源调度管理平台高效、规范的仓储作业管理全面的运输、配送作业管理准确、及时的签收反馈订单全程监控/跟踪查询供应链各环节的增值服务仓配一体化服务方案第21

页

①②③④⑤⑥⑦①业务受理

②分解任务

③任务分派

④资源调度

⑤运营监控

⑥指挥调度

⑦结算全面管理正向与逆向物流（退货），支持灵活变更；正常流程变更流程

平台运作模型完备的仓储配套设备、设施

库区划分及储位编码

货架及搬运设备的使用

条码及手持设备的使用

数字分拣系统的使用

仓配一体化服务方案库区划分及储位编码

仓配一体化服务方案库区划分及储位编码

仓配一体化服务方案货架及搬运设备的使用仓配一体化服务方案电子标签拣货设备应用

仓配一体化服务方案智能终端设备应用仓配一体化服务方案先进的配送设备及技术应用

智能手持终端应用基于LBS的动态指挥调度基于GIS的路径计算多种渠道的客户查询及自助服务解决方案

仓配一体化服务方案移动信息处理条码扫描位置服务现场拍照POS收款NFC标签识读智能手持设备应用作业与信息处理同步实物扫描信息精确高效采集定位、轨迹、揽投调度电子回单、定损取证货到付款COD外勤管理小额收款自助投递柜仓配一体化服务方案

基于LBS的动态指挥调度第30

页第30

页动态指挥调度，配送全程可视化绩效管理：轨迹回放作业管理：电子考勤

业务运营实时调度即时定位：现在在哪仓配一体化服务方案31

基于LBS的动态指挥调度仓配一体化服务方案

基于GIS的路径计算分拣前置、行程预知、作业预告、动态匹配仓配一体化服务方案

多种渠道的客户查询及自助服务解决方案仓配一体化服务方案34

多种渠道的客户查询及自助服务解决方案仓配一体化服务方案

全面运营质量控制仓配一体化服务方案

信息系统功能架构订单管理订单接收订单录入订单导入订单分拣订单发货管理订单变更更订单状态跟踪管理配送作业配送单管理揽投调度管理异常件管理分拣封发到件接收投递派送签收反馈智能终端配送员定位配送作业仓内作业订单查询签收管理仓储作业入库作业出库作业库存管理代收款收取盘点管理波次管理报表管理策略配置资源管理与指挥调度机构管理人员信息管理角色权限客户信息角色权限车辆管理调度计划调度执行运营监控领导驾驶舱代收款监控未送达单量统计配送业务监控配送总量统计配送时限监控配送及时率仓配一体化服务方案一、

企业概况二、核心服务能力三、仓配一体化服务方案四、积分换礼解决方案五、案例介绍第38

页概述积分礼品、信用卡商城是银行业在电子商务大背景下推出的重要战略举措B2C的电子商务+物流仓储配送模式中国邮政公司为银企提供基于B2C电子商务模式下的物流仓储配送服务积分换礼解决方案业务分析银企网上商城、积分换礼业务银企结合自身金融优势，打造一个成功的B2C网上电子商务平台银企管理平台整合上游供应商资源，为信用卡用户提供便利的网上消费及积分换礼品服务B2C电子商务+物流仓储配送模式积分换礼解决方案业务分析中国邮政公司的物流服务中国邮政提供物流仓储配送服务，将为银企广大客户提供仓储、运输、配送上门一体化物流服务，是中国邮政物流服务能力的集中体现。中国邮政为终端客户提供的到门服务，是中国邮政传统寄递服务在电子商务模式的物流配送的具体体现。通过该类项目的运作，中国邮政的物流仓储配送业务将深入电子商务的供应链，成为电子商务服务的物流全环节解决方案提供商。在银企的整个业务开展中，银企只需关注关注前端的商务部分，后端可以全部由中国邮政提供一体化物流服务。积分换礼解决方案银企积分换礼品体系中角色职责根据银企的采购订单，生产商品根据银企电商分管理平台的库情况主动生产和补货。将礼品送到邮政仓储中心或城市仓储中心。管理客户积分、管理客户信用卡受理客户积分换礼品、信用卡购物的请求向中国邮政发布物流配送订单受理客户退换货请求及投拆申告受理银企的物流配送订单；提供仓储、配送物流服务；向银企反馈物流配送订单的状态受理关于物流服务方面的质量投诉申告；向供应商反馈实时库存情况。提出积分换礼品要求；接收EMS配送到的礼品；可以提出退/换货要求可以提出关于物流服务方面的质量投诉申告；积分换礼解决方案积分礼品项目银企积分管理项目组积分换礼全国仓储中心省仓储中心配送中心配送中心中国邮政公司项目组全国各省各地组织架构积分换礼解决方案业务模式积分换礼解决方案总体业务流程积分换礼解决方案一、

企业概况二、核心服务优势三、仓配一体化服务方案四、积分换礼解决方案五、典型案例典型案例

典型案例：移动积分换礼电商仓储配送项目第46

页企业名称：中国移动企业所在地：全国范围企业IT主管姓名：贾琦实施时间：2011年

典型案例：移动积分换礼电商仓储配送项目项目背景

中国邮政速递物流公司与中国移动合作，由中国邮政在全国范围内为中国移动的积分换礼品业务提供的仓储+配送服务，服务范围针对全国范围的移动客户。

易通为中国邮政实现了“基于B2C电子商务模式下的速递仓储配送业务管理系统”，覆盖了全国14个区域物流中心。其核心是将中国移动积分管理平台与仓储系统、配送系统互通，通过信息系统高度集成实现：中国移动个人客户网上下单

客服确认订单下达发货指令拣货、配送

客户签收

信息反馈等过程，最终实现了中国移动“基于B2C电子商务模式下的VMI（供应商管理库存）仓储配送一体化解决方案”。第47

页典型案例

典型案例：移动积分换礼电商仓储配送项目项目基本情况品种多，货品包装规格差距较大，货品种类更新较快。仓库较多，在全国各省建立省仓储中心，负责省内仓储配送业务。供应商多，100多家供应商，供应商货品包装规格不统一。日订单数量不均匀，在年底积分清零前，订单量是日常平均订单量的十几倍，对仓库作业和信息系统都是一个挑战。订单接收需要提供多种接收方式：系统自动对接、批量导入、手工录入。第48

页典型案例

典型案例：移动积分换礼电商仓储配送项目订单管理系统与中国移动积分换礼平台进行无缝对接，移动积分换礼平台批量将积分换礼订单下发给订单管理系统，由订单管理系统根据项目配置，将订单下发到仓储系统总仓机构，仓储系统总仓到接收积分换礼订单，根据订单所属仓储配送区域进行订单的仓库匹配，将订单下发到对应的各省礼品分仓储中心，仓储中心根据订单的特点进行波次拣货任务分派，生成拣货指令。各省仓储中心订单分配、波次拣货任务分配都由系统根据设定的规则自动完成，拣货人员根据拣货指令进行拣货作业及后续的复核包装作业；拣货、包装完成的订单进入代发运区，信息流转到配送子系统，配送调度人员根据订单的数量及路向等信息进行配送管理，保证在最短的时间内礼品能够送到客户手中。第49

页典型案例

典型案例：移动积分换礼电商仓储配送项目项目特点订单高效流转：通过接口，客户能够将订单第一时间发送给仓储系统、配送系统。信