5why培训试题及答案

5why培训试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法是一种用于解决问题的方法，以下关于5Why分析法的说法正确的是：

A.通过连续提问“为什么”来揭示问题的根本原因

B.适用于所有类型的问题解决

C.只适用于质量问题

D.需要具备丰富的专业知识

2.在进行5Why分析时，以下哪个步骤是错误的？

A.确定问题

B.提出第一个“为什么”

C.寻找直接原因

D.确定根本原因

3.以下哪个不是5Why分析法中的关键要素？

A.问题定义

B.原因分析

C.解决方案

D.执行计划

4.以下哪个不是5Why分析法中常见的陷阱？

A.忽视表面原因

B.追求短期解决方案

C.过度依赖经验

D.忽视团队协作

5.在进行5Why分析时，以下哪种提问方式是正确的？

A.“为什么这个产品会坏？”

B.“这个产品为什么会坏？”

C.“为什么这个产品会出问题？”

D.“这个产品为什么会出问题？”

6.以下哪个不是5Why分析法中常见的根本原因？

A.人员培训不足

B.设备故障

C.管理不善

D.天气原因

7.在进行5Why分析时，以下哪个步骤是错误的？

A.确定问题

B.提出第一个“为什么”

C.寻找表面原因

D.确定根本原因

8.以下哪个不是5Why分析法中的关键要素？

A.问题定义

B.原因分析

C.解决方案

D.预算控制

9.在进行5Why分析时，以下哪种提问方式是正确的？

A.“为什么这个产品会坏？”

B.“这个产品为什么会坏？”

C.“为什么这个产品会出问题？”

D.“这个产品为什么会出问题？”

10.以下哪个不是5Why分析法中常见的根本原因？

A.人员培训不足

B.设备故障

C.管理不善

D.市场竞争激烈

二、判断题（每题2分，共10题）

1.5Why分析法是一种结构化的问题解决工具，旨在找到问题的根本原因。（）

2.在5Why分析法中，通常需要连续提问至少5次“为什么”才能找到根本原因。（）

3.5Why分析法不适用于复杂的问题，因为它只能解决简单的问题。（）

4.当问题解决团队在进行5Why分析时，应该避免提出假设性的问题。（）

5.5Why分析法强调的是找到问题的直接原因，而不是根本原因。（）

6.在5Why分析法中，一旦找到根本原因，就应该立即停止提问。（）

7.5Why分析法是一种定量的分析方法，它依赖于数据的收集和分析。（）

8.在5Why分析法中，如果发现某个“为什么”没有答案，应该停止分析并寻求其他解决方案。（）

9.5Why分析法鼓励团队成员从不同的角度提出问题，以促进创造性思维。（）

10.5Why分析法的结果应该被记录下来，并用于后续的持续改进活动中。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述5Why分析法的核心步骤。

2.解释5Why分析法中“根本原因”和“表面原因”的区别。

3.在实际应用5Why分析法时，可能会遇到哪些挑战？如何克服这些挑战？

4.举例说明5Why分析法在解决一个实际问题中的应用过程。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述5Why分析法在组织持续改进中的作用，并分析其在不同行业中的应用案例。

2.讨论如何将5Why分析法与其他质量管理工具（如六西格玛、精益生产等）相结合，以提升组织的整体质量管理体系。

五、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪个不是5Why分析法的基本原则？

A.系统性

B.逐步深入

C.团队合作

D.立即行动

2.在5Why分析法中，第一个“为什么”通常指的是：

A.表面原因

B.直接原因

C.根本原因

D.间接原因

3.以下哪个不是5Why分析法中的一个常见问题？

A.团队成员对问题理解不一致

B.分析过程中出现逻辑错误

C.分析时间过长

D.分析结果过于简单

4.5Why分析法适用于以下哪种类型的问题？

A.简单的、重复发生的问题

B.复杂的、偶发的问题

C.管理层关注的问题

D.以上都是

5.在5Why分析法中，以下哪个步骤不是必须的？

A.确定问题

B.提出第一个“为什么”

C.寻找解决方案

D.确定根本原因

6.以下哪个不是5Why分析法中的一个关键要素？

A.问题定义

B.原因分析

C.解决方案实施

D.预算评估

7.在5Why分析法中，以下哪种提问方式是不推荐的？

A.“这个产品为什么会坏？”

B.“为什么这个产品会坏？”

C.“为什么我们会得到这个结果？”

D.“这个结果为什么会是这样？”

8.5Why分析法通常在以下哪个阶段使用？

A.问题发生前

B.问题发生时

C.问题发生后

D.问题解决后

9.以下哪个不是5Why分析法中的一个常见陷阱？

A.忽视表面原因

B.追求短期解决方案

C.过度依赖经验

D.遵循既定流程

10.5Why分析法的结果通常用于以下哪个目的？

A.提高产品质量

B.优化生产流程

C.减少成本

D.以上都是

试卷答案如下：

一、多项选择题

1.A

解析思路：5Why分析法通过连续提问“为什么”来揭示问题的根本原因，适用于各种类型的问题解决，不仅仅是质量问题。

2.D

解析思路：5Why分析法的步骤通常包括确定问题、提出第一个“为什么”、寻找表面原因、确定根本原因，所以D选项是错误的。

3.D

解析思路：5Why分析法的关键要素包括问题定义、原因分析、解决方案，预算控制不属于其关键要素。

4.D

解析思路：5Why分析法中常见的陷阱包括忽视表面原因、追求短期解决方案、过度依赖经验、忽视团队协作，其中忽视团队协作是陷阱之一。

5.B

解析思路：在5Why分析法中，应该使用“这个产品为什么会坏？”这样的提问方式，因为它直接指向问题的原因。

6.D

解析思路：5Why分析法中常见的根本原因包括人员培训不足、设备故障、管理不善等，而市场竞争激烈通常不是根本原因。

7.C

解析思路：5Why分析法的步骤通常包括确定问题、提出第一个“为什么”、寻找表面原因、确定根本原因，所以C选项是错误的。

8.D

解析思路：5Why分析法中的关键要素包括问题定义、原因分析、解决方案，预算控制不属于其关键要素。

9.B

解析思路：在5Why分析法中，应该使用“这个产品为什么会坏？”这样的提问方式，因为它直接指向问题的原因。

10.A

解析思路：5Why分析法中常见的根本原因包括人员培训不足、设备故障、管理不善等，而市场竞争激烈通常不是根本原因。

二、判断题

1.√

解析思路：5Why分析法是一种结构化的问题解决工具，旨在通过连续提问“为什么”来揭示问题的根本原因。

2.×

解析思路：5Why分析法并不要求连续提问5次“为什么”，而是直到找到根本原因为止。

3.×

解析思路：5Why分析法适用于各种类型的问题解决，包括简单和复杂的问题。

4.√

解析思路：在5Why分析法中，应该避免提出假设性的问题，而是基于事实进行提问。

5.×

解析思路：5Why分析法强调的是找到问题的根本原因，而不是仅仅停留在表面原因。

6.×

解析思路：一旦找到根本原因，并不意味着分析应该立即停止，还需要确保找到了所有相关的原因。

7.×

解析思路：5Why分析法是一种定性分析方法，它依赖于逻辑推理和事实，而不是数据。

8.×

解析思路：如果5Why分析法中遇到没有答案的问题，应该继续深入分析，而不是停止。

9.√

解析思路：5Why分析法鼓励团队成员从不同的角度提出问题，这有助于促进创造性思维。

10.√

解析思路：5Why分析法的结果应该被记录下来，并用于后续的持续改进活动中。

三、简答题

1.解析思路：5Why分析法的核心步骤包括确定问题、提出第一个“为什么”、寻找表面原因、逐步深入分析、确定根本原因、制定解决方案、实施解决方案、跟踪效果。

2.解析思路：根本原因是导致问题发生的最深层原因，而表面原因是直接导致问题发生的现象或因素。根本原因通常需要通过连续提问“为什么”来找到，而表面原因则更容易观察到。

3.解析思路：挑战可能包括团队成员对问题理解不一致、分析过程中出现逻辑错误、分析时间过长等。克服挑战的方法包括明确问题定义、确保团队成员参与、使用逻辑思维、合理安排时间等。

4.解析思路：举例说明时，可以描述一个具体的问题情境，然后按照5Why分析法的步骤进行原因分析，并最终找到根本原因和解决方案。