家装售后协议合同书

家装售后协议合同书甲方（委托方）：姓名：__________________身份证号码：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________乙方（受托方）：公司名称：__________________统一社会信用代码：__________________法定代表人：__________________联系地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方就其家庭装修工程（以下简称"家装工程"）与乙方或乙方指定的第三方签订了家装工程合同（以下简称"主合同"），现甲乙双方就家装工程的售后服务事宜，经友好协商，达成如下协议：一、家装工程概述1.工程地点：[具体地址]2.工程内容及范围：包括但不限于房屋的基础装修（如水电改造、防水处理、墙面地面装饰、天花板吊顶等）、主材安装（如门窗、橱柜、卫浴洁具等）以及双方在主合同中约定的其他具体项目。详细内容以主合同附件及双方确认的设计图纸、施工方案为准。3.家装工程交付时间：[交付日期]二、售后服务内容及期限1.售后服务内容对家装工程中出现的质量问题进行维修、更换或整改。质量问题包括但不限于因施工工艺、材料质量等原因导致的墙面开裂、地面空鼓、水电渗漏、门窗五金件损坏等。解答甲方在使用家装工程过程中关于装修细节、产品使用等方面的疑问。根据甲方合理需求，提供一定范围内的家装相关增值服务建议（如家居软装搭配建议等）。2.售后服务期限自家装工程通过双方验收合格之日起，乙方提供为期[x]年的售后服务。对于隐蔽工程（如水电工程等），售后服务期限延长至自家装工程通过双方验收合格之日起[x]年。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议及相关法律法规的规定，及时、有效地履行售后服务义务。对乙方的售后服务工作进行监督和检查，提出合理的意见和建议。在发现家装工程出现质量问题或其他需要售后服务的情况时，有权向乙方发出书面通知（以下简称"售后通知"），要求乙方进行处理。2.义务按照本协议及主合同的约定，按时支付相关费用（如有）。在乙方进行售后服务时，为乙方提供必要的协助和便利条件，包括但不限于允许乙方进入家装工程现场、提供相关资料等。如实向乙方告知家装工程出现的问题及相关情况，不得隐瞒或虚报。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议及主合同的约定，支付售后服务费用（如有）。在进行售后服务工作前，有权对家装工程出现的问题进行现场勘查和评估，以确定具体的维修方案和所需材料。根据实际情况，有权合理安排售后服务工作的时间和人员。2.义务按照本协议及相关法律法规的规定，全面履行售后服务义务，确保家装工程的质量问题得到妥善解决。在收到甲方的售后通知后，应在[x]个工作日内与甲方取得联系，并安排专业技术人员到现场进行勘查。如因特殊情况无法按时到达，应提前告知甲方并说明原因。根据现场勘查结果，制定详细的维修方案，并在与甲方沟通确认后及时实施。维修方案应包括维修内容、所需材料、维修时间等详细信息。使用符合国家标准和行业规范的材料进行维修或更换，确保维修质量。维修完成后，应及时清理现场，恢复家装工程的原状。对售后服务过程中涉及的甲方隐私信息和家装工程相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。在售后服务期限内，定期对家装工程进行回访，了解甲方使用情况及是否存在其他问题，并做好回访记录。四、售后服务费用及支付方式1.售后服务费用在售后服务期限内，如因甲方使用不当、人为损坏等非乙方原因导致的质量问题，乙方进行维修时，甲方应按照乙方实际发生的维修费用支付相关款项，维修费用包括但不限于材料费用、人工费用等。对于因乙方施工工艺、材料质量等原因导致的质量问题，乙方应免费进行维修、更换或整改，不再另行收取费用，但乙方因维修而产生的合理交通费用等可由甲方根据实际情况予以适当承担。2.支付方式若甲方需支付售后服务费用，应在乙方完成维修并经甲方验收合格后的[x]个工作日内，将款项支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到甲方支付的款项后，向甲方开具合法有效的发票。五、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本协议及主合同的约定按时支付售后服务费用（如有），每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停售后服务工作，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。若甲方违反本协议约定，不配合乙方进行售后服务工作，导致乙方无法正常履行义务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失。2.乙方违约责任若乙方未按照本协议约定的时间和要求履行售后服务义务，每逾期一日，应按照本协议售后服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权自行委托第三方进行维修，相关费用由乙方承担，乙方还应按照本协议售后服务费用总额的[x%]向甲方支付违约金。若乙方维修后的质量仍不符合本协议及相关法律法规的规定，乙方应负责无偿返工直至达到合格标准，并承担因此给甲方造成的全部损失。若乙方泄露甲方隐私信息或家装工程相关信息，应向甲方支付本协议售后服务费用总额的[x%]作为违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。