公共服务事项汇编 76篇

人力资源和社会保障厅公共服务事项汇编人力资源社会保障电子政务中心75.12333电话咨询服务一、受理部门：人力资源社会保障电子政务中心二、办理依据：1.《劳动和社会保障部关于开展劳动保障电话咨询服务的通知》（劳社部函〔2003〕84号）；2.《劳动和社会保障部信息化工作领导小组关于印发〈劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见〉的通知》（劳社信息函〔2004〕13号）；3.《关于转发劳动和社会保障部信息化工作领导小组办公室劳社信息函〔2004〕13号文件印发劳动保障电话咨询服务系统建设指导意见的通知》（豫劳社信办〔2005〕1号）； 4.《关于全省劳动保障电话咨询服务系统试运行的通知》（豫劳社信息〔2007〕5号）；5.《关于加强人力资源社会保障系统电话咨询服务工作的指导意见》（人社厅发〔2010〕92号）。三、办理地点：农业南路与祥盛街交叉口东150米中原出版传媒集团二楼西四、收费标准及依据：不收费五、办理时限：（一般问题即时办结；疑难问题5个工作日内反馈）七、流程图人工服务人工服务咨询员接听来电，记录问题咨询员接听来电，记录问题结束向领导或业务单位反映记录整理结束记录服务结果或情况主动回复来电者向来电者反馈处理情况直接解答疑难业务问题不能直接解答政策咨询由专人向业务部门咨询转业务班长（专家）处理跟踪办理情况书面转办结束告知投诉举报渠道结束告知办事信息结束接受来电者建议办事指南信息查询结束向领导或业务单位反映记录整理结束记录服务结果或情况主动回复来电者向来电者反馈处理情况直接解答疑难业务问题不能直接解答政策咨询由专人向业务部门咨询转业务班长（专家）处理跟踪办理情况书面转办结束告知投诉举报渠道结束告知办事信息结束接受来电者建议办事指南信息查询投诉举报投诉举报告知查询结果告知查询结果登记登记受理结束结束76.省直社会保障卡申领、补换及卡业务76-1.省直社会保障卡申领一、受理部门：省人力资源社会保障电子政务中心二、办理依据：《关于印发社会保障卡管理暂行办法的通知》（豫人社〔2013〕44号）三、办理地点：农业南路与祥盛街交叉口东150米中原出版传媒集团二楼西四、基本流程：1.申请人填写社会保障卡申请表格；2.服务窗口工作人员审核表格，并补充相关信息；3.服务窗口工作人员将申请人制卡数据上传至省社会保障卡管理信息系统，进入制卡流程。五、办理条件：省直参保人六、发放证件名称及有效期：中华人民共和国社会保障卡，无有效期七、应提交的材料：1、社保卡申领登记表；2、本人二代身份证复印件2张；3、符合社保卡标准的电子照片或到指定地点采集电子照片；4、不满16周岁（截至申领当年12月31日）的参保人员，需由其监护人代为申领，并提交本人身份证或户口本、监护人身份证和监护关系证明。八、示范文本：附后九、收费标准及依据：无。十、办理时限：60日内办结十二、流程图网上办理现场办理网上办理现场办理填写社会保障卡补换表填写社会保障卡补换表服务窗口工作人员审核表格，并补充相关信息服务窗口工作人员审核表格，并补充相关信息服务窗口工作人员将申请人制卡数据上传至省社会保障卡管理信息系统，进入制卡流程服务窗口工作人员将申请人制卡数据上传至省社会保障卡管理信息系统，进入制卡流程社会保障卡业务申办表受理机构： 基本信息申请人姓名性别出生日期粘贴照片或照片文件名证件类型□身份证□户口本□护照有效期至证件号码国籍□中国□外国：民族户口地址通讯地址邮政编码联系方式固定移动电子邮件人员类别□城镇职工□城镇居民□农村居民□其他户口性质□本省□外省□港澳台□外籍所在地市县（市、区）乡镇（街道办）社区（村）单位名称单位编码监护人监护人姓名监护关系联系电话身份证号业务类型□新申领□补卡□换卡（□卡面信息变更□损坏□期满□其他：□挂失□解挂□密码解锁□密码重置□注销（□报废□转移□出国定居□死亡□其他：代理人代理人姓名代理关系联系电话身份证号签名确认本人自愿遵守社会保障卡管理机构和联名发卡银行相关规定，保证本表填写资料真实、有效。申请人（代理人）签名：日期：经办信息经办人（签章）受理单位签章受理日期76.省直社会保障卡申领、补换及卡业务76-2.省直社会保障卡补换一、受理部门：省人力资源社会保障电子政务中心二、办理依据：《关于印发社会保障卡管理暂行办法的通知》（豫人社〔2013〕44号）三、办理地点：1.经三路红专路交叉口省医保中心四楼服务大厅；2.农业南路祥盛街交叉口东中原出版传媒集团一楼社会保障卡服务大厅；3.经三路红专路交叉口远洋大厦交通银行经三路支行服务大厅四、办理条件：省直参保人员五、发放证件名称及有效期：中华人民共和国社会保障卡，无有效期六、应提交的材料：1.社保卡补换表格；2.补卡持本人有效身份证，换卡需持老卡与本人有效身份证，委托他人代理的，还应当提供代理人身份证原件及复印件。七、示范文本：附后八、基本流程：1.持卡人填写社会保障卡补换表格；2.服务窗口工作人员审核表格；3.完成补换卡缴费；4.服务窗口工作人员在社会保障卡管理信息系统中做补换社会保障卡操作并完成新卡制作。九、收费标准及依据：25元，根据《关于我省社会保障卡补（换）卡工本费有关问题的通知》（豫发改收费〔2015〕1037号）要求。十、办理时限：现场办结网上办理：60日内办结十二、流程图网上办理现场办理网上办理现场办理填写社会保障卡补换表格填写社会保障卡补换表格服务窗口工作人员审核表格服务窗口工作人员审核表格完成补换卡交费完成补换卡交费服务窗口工作人员在社会保障卡管理信息系统中做补换社会保障卡操作并完成新卡制作服务窗口工作人员在社会保障卡管理信息系统中做补换社会保障卡操作并完成新卡制作76.省直社会保障卡申领、补换及卡业务76-3.省直社会保障卡业务一、受理部门：省人力资源社会保障电子政务中心二、办理依据：《关于印发社会保障卡管理暂行办法的通知》（豫人社〔2013〕44号）三、办理地点：农业南路与祥盛街交叉口东150米中原出版传媒集团二楼西四、基本流程：1.持卡人填写社会保障卡业务办理相关表格；2.服务窗口工作人员审核表格；3.服务窗口工作人员在社会保障卡管理信息系统中做相应业务（个人信息变更、挂失、解挂、密码重置、密码解锁、注销）办理。五、办理条件：省直参保人六、应提交的材料：1、社保卡业务办理表格；2、本人有效身份证，委托他人代理的，还应当提供代理人身份证原件及复印件。七、示范文本：附后八、收费标准及依据：无九、办理时限：现场办结十一、流程图现场办理现场办理填写社会保障卡业务办理相关表格填写社会保障卡业务办理相关表格服务窗口工作人员审核表格服务窗口工作人员审核表格