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文档简介
网络直播营销与运营推广方案设计研究报告Thetitle"NetworkLiveStreamingMarketingandOperationPromotionSchemeDesignResearchReport"signifiesacomprehensiveanalysisofstrategiesandmethodologiesemployedinmarketingandpromotingthroughlivestreamingplatforms.Thisapplicationscenarioisparticularlyrelevantinthemoderndigitalagewherelivestreaminghasbecomeaprevalentformofcontentconsumption.Thereportdelvesintovariousaspectssuchasaudienceengagement,contentcreation,platformselection,andpromotionaltactics,offeringvaluableinsightsforbusinessesandcontentcreatorslookingtoleveragethepotentialoflivestreamingformarketingpurposes.Theresearchreportistailoredfororganizationsandindividualsaimingtoestablishastrongpresenceinthelivestreamingdomain.Itprovidesadetailedroadmapfordesigningandimplementinganeffectivemarketingandpromotionstrategy,ensuringmaximumreachandengagementwiththetargetaudience.Thecontentisstructuredtoguidethereaderthroughtheinitialplanningstages,theexecutionofthelivestreamingcampaigns,andthesubsequentevaluationofresultstorefinefuturestrategies.Toeffectivelyutilizetheinsightsfromthisreport,readersarerequiredtopossessabasicunderstandingoflivestreamingplatformsanddigitalmarketingprinciples.Theyshouldbepreparedtoanalyzethemarkettrends,identifytheirtargetaudience,andadaptthestrategiesoutlinedinthereporttoalignwiththeirspecificgoalsandobjectives.Byfollowingtherecommendationsprovided,thereadercanenhancetheirlivestreamingmarketingeffortsanddrivesignificantgrowthintheironlinepresence.网络直播营销与运营推广方案设计研究报告详细内容如下:第一章直播营销概述1.1直播营销的发展历程互联网技术的飞速发展,网络直播逐渐成为新兴的营销手段。直播营销的发展历程可分为以下几个阶段:1.1.1起步阶段(20002005年)在这一阶段,网络直播技术尚未成熟,直播营销主要以文字、图片和视频为主,应用于电子商务、网络游戏等领域。这一时期的直播营销形式较为单一,效果有限。1.1.2发展阶段(20062012年)网络直播技术的逐渐成熟,直播营销开始崭露头角。在此阶段,直播营销逐渐拓展至娱乐、教育、医疗等多个领域,直播平台也开始涌现,如YY、斗鱼等。1.1.3成熟阶段(2013年至今)我国直播市场迅速发展,直播营销逐渐成为企业重要的营销手段。各大直播平台如抖音、快手、淘宝直播等纷纷崛起,直播营销的形式和内容日益丰富,逐渐形成了多元化的直播营销生态。1.2直播营销的优势与挑战1.2.1优势(1)互动性强:直播营销可以实现与用户的实时互动,提高用户参与度和购买意愿。(2)传播速度快:直播营销可迅速传播信息,提高品牌曝光率。(3)成本较低:相较于传统广告和线下活动,直播营销的成本较低。(4)形式多样:直播营销可结合产品特点,采用多种形式进行推广。1.2.2挑战(1)内容同质化:直播营销市场中,内容同质化现象较为严重,容易导致用户审美疲劳。(2)监管政策:直播营销涉及诸多环节,如广告审查、知识产权保护等,监管政策较为严格。(3)用户需求多样化:用户对直播营销的需求日益多样化,对直播内容的质量和创意提出了更高要求。1.3直播营销的主要类型1.3.1电商直播电商直播是指以电商平台为主,通过直播形式进行产品推广、销售的一种营销方式。其主要特点是与购物紧密结合,实现边看边买的购物体验。1.3.2娱乐直播娱乐直播主要是指以娱乐内容为主,通过直播形式吸引观众,实现品牌推广和广告植入的一种营销方式。其内容涵盖游戏、音乐、舞蹈等多个领域。1.3.3教育直播教育直播是指以教育内容为主,通过直播形式进行知识传播和品牌推广的一种营销方式。其主要特点是将教育内容与直播相结合,为用户提供便捷的学习体验。1.3.4行业直播行业直播是指针对特定行业,通过直播形式进行行业交流、产品推广和品牌宣传的一种营销方式。其主要特点是紧密结合行业特点,为行业内的用户提供专业化的直播内容。第二章直播平台选择与定位2.1直播平台的特点与分类2.1.1特点分析互联网技术的不断发展,直播平台逐渐成为网络营销的重要手段。直播平台具有以下特点:(1)实时互动:直播平台能够实现主播与观众之间的实时互动,提高用户参与度,增强用户体验。(2)多样化内容:直播平台涵盖了多种类型的内容,如娱乐、教育、电商、游戏等,满足不同用户的需求。(3)流量集中:直播平台具有强大的流量聚集能力,为商家和主播提供了广泛的用户基础。(4)社交属性:直播平台具有强烈的社交属性,用户可以在平台上关注主播、评论互动,形成紧密的社交关系。2.1.2分类概述根据直播平台的内容特点和用户群体,可以将其分为以下几类:(1)综合直播平台:如斗鱼、虎牙等,涵盖多种直播内容,用户群体广泛。(2)娱乐直播平台:如抖音、快手等,以娱乐内容为主,用户群体年轻化。(3)电商直播平台:如淘宝直播、京东直播等,以电商业务为核心,直播内容以商品展示和推广为主。(4)教育直播平台:如腾讯课堂、网易云课堂等,以教育内容为主,用户群体具有一定的学习需求。2.2直播平台选择的原则在选择直播平台时,应遵循以下原则:(1)符合企业定位:根据企业业务特点和目标用户群体,选择与之匹配的直播平台。(2)关注平台流量:选择具有较高流量和活跃用户的直播平台,以提高品牌曝光度和用户转化率。(3)平台稳定性:选择具有良好稳定性的直播平台,保证直播过程中不会出现卡顿、掉线等问题。(4)功能丰富:选择功能丰富的直播平台,以满足企业直播营销的需求。(5)费用合理:在预算范围内,选择性价比高的直播平台。2.3直播内容定位与风格设计2.3.1内容定位直播内容定位应结合企业品牌特点、目标用户需求和直播平台特点进行。以下是一些建议:(1)品牌宣传:通过直播展示企业品牌形象,提高品牌知名度和美誉度。(2)产品推广:通过直播展示产品特点和使用方法,吸引潜在用户购买。(3)行业动态:分享行业资讯,提供专业观点,树立企业行业地位。(4)互动活动:组织线上互动活动,提高用户参与度和粘性。2.3.2风格设计直播风格设计应注重以下方面:(1)画面质量:保证直播画面清晰、流畅,提升用户体验。(2)主播形象:选择具有亲和力、专业素质高的主播,树立良好的品牌形象。(3)互动方式:采用多样化的互动方式,如问答、抽奖、投票等,提高用户参与度。(4)内容创新:不断尝试创新的内容形式,提升直播吸引力。(5)氛围营造:通过背景音乐、特效等手段,营造轻松愉快的直播氛围。第三章直播产品策划与包装3.1产品策划的基本原则3.1.1用户需求导向直播产品策划应始终遵循用户需求导向原则。在策划过程中,需深入分析目标用户的需求、兴趣和痛点,保证产品能够满足用户的实际需求,提高用户满意度。同时关注用户反馈,不断优化产品,以适应市场变化。3.1.2创新性与实用性相结合直播产品策划应注重创新性与实用性的结合。在产品设计中,既要敢于创新,引入新颖的元素和理念,又要保证产品具备实用性,能够解决用户实际问题。创新性与实用性的平衡,有助于提升产品的竞争力。3.1.3品牌一致性直播产品策划需保持品牌一致性。在产品设计中,要保证产品风格、形象与品牌形象保持一致,传递出统一的品牌价值观。这有助于提高品牌知名度和美誉度。3.1.4资源整合与协同直播产品策划应充分利用现有资源,进行整合与协同。在产品策划过程中,要充分考虑企业内外部资源,实现优势互补,降低成本,提高产品竞争力。3.2直播产品的包装设计3.2.1主题明确直播产品的包装设计应突出主题,使观众一眼就能识别出产品的核心价值。主题设计要简洁明了,与产品内容紧密相关,有助于提高观众的关注度。3.2.2视觉效果突出直播产品的包装设计要注重视觉效果,运用丰富的色彩、图形和动画元素,提升产品吸引力。同时要保证视觉效果与产品内容相辅相成,避免过于花哨。3.2.3互动性设计直播产品的包装设计应考虑互动性,通过设置互动环节,让观众参与到直播过程中,提高观众的参与度和粘性。互动设计可以包括提问、投票、抽奖等形式。3.2.4适应不同平台需求直播产品的包装设计要适应不同平台的需求,如PC端、移动端、社交媒体等。针对不同平台的特点,进行相应的设计调整,保证产品在各种平台上都能展现出良好的效果。3.3直播产品的差异化策略3.3.1内容差异化直播产品要在内容上实现差异化,通过创新的内容形式、独特的主题和观点,吸引观众。内容差异化可以从以下几个方面入手:(1)主题选择:选择具有独特性和新颖性的主题,满足观众的好奇心;(2)表现手法:运用多种表现手法,如情景剧、访谈、互动游戏等,丰富直播内容;(3)观点提炼:从不同角度出发,提炼出有价值的观点,为观众提供独特的视角。3.3.2形式差异化直播产品在形式上也要实现差异化,以区别于其他直播产品。形式差异化可以从以下几个方面考虑:(1)画面风格:采用独特的画面风格,如复古、卡通、科幻等;(2)直播形式:尝试不同的直播形式,如直播带货、直播访谈、直播互动等;(3)特殊效果:运用特殊的视觉效果,如滤镜、动画、虚拟现实等。3.3.3服务差异化直播产品在服务上也要实现差异化,提升用户体验。服务差异化可以从以下几个方面入手:(1)个性化推荐:根据用户兴趣和需求,提供个性化的内容推荐;(2)高质量互动:提供高质量的互动体验,如实时问答、抽奖活动等;(3)优质售后服务:为用户提供优质的售后服务,解决用户在使用过程中遇到的问题。第四章直播营销策略4.1直播营销的策略类型直播营销的策略类型主要可以从以下几个方面进行划分:(1)品牌宣传策略:通过直播平台进行品牌形象的塑造和宣传,提升品牌知名度和美誉度。具体包括品牌故事讲述、品牌文化展示、品牌公益活动等。(2)产品推广策略:以直播为载体,对产品进行详细介绍和展示,提高产品销量。具体包括新品发布、限时优惠、互动问答等。(3)明星/网红直播策略:邀请明星或网红进行直播,借助其影响力吸引粉丝观看,提升直播间的热度。(4)活动策划策略:通过策划有创意的直播活动,吸引用户参与,提高用户粘性。具体包括互动游戏、抽奖活动、话题讨论等。(5)内容创新策略:在直播内容上进行创新,为用户提供独特的直播体验。具体包括直播课程、直播演出、直播旅行等。4.2直播营销的推广手段直播营销的推广手段主要有以下几种:(1)社交媒体推广:利用微博、抖音等社交媒体平台,发布直播预告,吸引粉丝关注和观看。(2)合作伙伴推广:与相关企业或平台合作,进行资源共享,扩大直播影响力。(3)广告投放:在直播平台、短视频平台、社交媒体等进行广告投放,提高直播曝光度。(4)SEO优化:优化直播间标题、标签、关键词等,提高直播间在搜索引擎中的排名。(5)社群营销:通过建立用户社群,进行直播内容的预热和推广,提高用户参与度。4.3直播营销的效果评估直播营销的效果评估可以从以下几个方面进行:(1)观看人数:观看直播的人数是衡量直播效果的重要指标,反映了直播的受众范围。(2)点赞/评论/分享数量:用户对直播的互动行为可以反映出直播内容的受欢迎程度。(3)直播间人气值:直播间人气值是衡量直播间热度的指标,包括在线人数、互动频率等。(4)转化率:直播营销的最终目标是实现产品销售,因此转化率是衡量直播效果的关键指标。(5)ROI(投资回报率):直播营销的成本与收益之比,用于评估直播营销的盈利能力。(6)品牌知名度/美誉度:通过调查问卷、社交媒体等渠道,了解直播对品牌知名度、美誉度的影响。通过以上指标的监测和分析,可以全面评估直播营销的效果,为后续直播策略的调整提供依据。第五章主播选拔与培养5.1主播选拔的标准与流程5.1.1主播选拔标准主播选拔的标准应围绕个人素质、专业技能和互动能力三个核心要素进行制定。候选人应具备良好的道德品质,遵守国家法律法规,积极传播正能量。候选人应具备较强的语言表达能力、沟通技巧和应变能力,以便在直播过程中与观众产生良好的互动。候选人应具备一定的才艺和专业知识,以满足不同类型直播内容的需求。5.1.2主播选拔流程主播选拔流程分为四个阶段:报名筛选、初试、复试和终试。(1)报名筛选:收集候选人的基本信息、简历、自我介绍视频等资料,对候选人进行初步筛选。(2)初试:对通过报名筛选的候选人进行线上面试,主要测试其语言表达能力、沟通技巧和应变能力。(3)复试:对初试合格的候选人进行线下面试,深入了解其综合素质和才艺。(4)终试:对复试合格的候选人进行综合评估,确定最终录取名单。5.2主播培训与能力提升5.2.1主播培训内容主播培训内容主要包括以下几个方面:(1)专业技能培训:包括直播设备使用、直播软件操作、直播技巧等。(2)互动能力培训:包括如何与观众互动、如何处理突发事件、如何引导话题等。(3)形象气质培训:包括着装、化妆、仪态等。(4)法律法规培训:保证主播在直播过程中遵守国家法律法规,传播正能量。5.2.2主播能力提升(1)定期组织主播进行业务培训,提高其专业素养。(2)鼓励主播参加各类比赛和活动,提升其综合素质。(3)建立主播人才库,对优秀主播进行重点培养。(4)为主播提供丰富的直播资源和平台,助力其成长。5.3主播激励机制设计5.3.1物质激励(1)设定主播基本工资,根据直播时长、观众数量等因素进行绩效奖金分配。(2)为主播提供良好的工作环境和生活待遇。(3)对优秀主播给予一定的物质奖励,如奖金、礼品等。5.3.2精神激励(1)定期举办主播座谈会,了解主播需求和困惑,提供心理支持。(2)为主播提供晋升通道,使其在职业发展中有明确目标。(3)建立主播荣誉体系,对优秀主播进行表彰。(4)鼓励主播积极参与公司活动,增强团队凝聚力。5.3.3激励机制实施与评估(1)制定详细的激励政策,明确奖励标准和条件。(2)建立激励机制实施跟踪评估体系,定期对主播进行考核。(3)根据评估结果调整激励政策,保证激励效果的持续提升。第六章直播内容创作与优化6.1直播内容创作的基本原则6.1.1保证内容与品牌定位一致直播内容创作应以品牌定位为核心,保证直播内容与品牌形象、价值观相契合。通过直播展示品牌特色,传递品牌理念,增强品牌认知度。6.1.2关注用户需求深入了解目标用户的需求和喜好,以用户为中心进行内容创作。直播内容应涵盖用户感兴趣的领域,满足用户在娱乐、学习、购物等方面的需求。6.1.3注重内容质量直播内容质量是吸引用户、提高用户粘性的关键。创作者应注重内容质量,力求在画面、声音、内容等方面达到较高标准。6.1.4互动与参与直播内容应注重与用户的互动,鼓励用户参与直播,提高用户的参与度和满意度。通过设置互动环节、问答、投票等方式,增强直播的趣味性和互动性。6.2直播内容的创新与优化6.2.1丰富内容形式直播内容形式应多样化,包括但不限于产品展示、教学直播、互动访谈、游戏竞技等。通过丰富内容形式,满足不同用户的需求,提高直播的吸引力。6.2.2融入热点话题紧跟社会热点,将热点话题融入直播内容,提高直播的时效性和话题性。同时可邀请行业专家、网红等参与讨论,提升直播的专业度和影响力。6.2.3创新直播场景通过创新直播场景,为用户提供独特的直播体验。例如,在户外、车间、实验室等场景中进行直播,展示产品的实际应用和制作过程。6.2.4优化直播流程对直播流程进行优化,提高直播效率。包括提前策划直播内容、合理分配直播时间、设置互动环节等。同时注重直播过程中的技术支持,保证直播顺利进行。6.3直播内容的风险控制6.3.1审核内容合规性在直播内容创作过程中,要严格遵守国家法律法规,保证内容合规。对涉及敏感话题、广告宣传等内容进行严格审查,避免引发不必要的风险。6.3.2预防负面舆论直播过程中,要密切关注用户评论和反馈,预防负面舆论的传播。对于恶意攻击、谣言等负面信息,及时采取措施进行处理,维护直播氛围。6.3.3加强网络安全防护直播平台要建立健全网络安全防护体系,保证直播过程中的信息安全。对于黑客攻击、数据泄露等风险,要有应对措施,保障直播的正常进行。6.3.4培训主播与团队对主播和直播团队进行专业培训,提高其风险意识和应对能力。保证在直播过程中,能够妥善处理突发事件,降低风险发生的概率。第七章用户互动与社群建设7.1用户互动的方式与方法7.1.1文字互动网络直播营销中,文字互动是最常见的用户互动方式。主播可以通过弹幕、评论等方式与观众进行实时交流,解答观众疑问、收集反馈意见,以及引导话题讨论。以下是一些建议的文字互动方法:(1)建立友好氛围:主播应以亲切、热情的态度与观众交流,营造轻松愉快的互动氛围。(2)关注观众需求:主播应关注观众的需求和喜好,及时回应观众提出的问题和建议。(3)引导话题讨论:主播可以提出有趣的话题,引导观众参与讨论,提高互动质量。7.1.2语言互动语言互动是指主播通过语音、视频等形式与观众进行互动。以下是一些建议的语言互动方法:(1)真诚沟通:主播应以真诚的态度与观众交流,展示自己的个性和魅力。(2)创造共鸣:主播可以分享自己的故事、经历,与观众产生共鸣,增强互动效果。(3)调动观众情绪:主播应善于调动观众的情绪,使直播氛围更加活跃。7.1.3视觉互动视觉互动是指主播通过展示实物、图片等视觉元素与观众进行互动。以下是一些建议的视觉互动方法:(1)展示产品细节:主播可以通过展示产品的细节,让观众更加了解产品特点。(2)创意展示:主播可以运用创意展示手法,提高直播的趣味性和观赏性。(3)直播现场互动:主播可以邀请观众参与直播现场的互动,如抽奖、投票等。7.2社群建设与维护7.2.1社群定位社群建设首先要明确社群定位,根据直播内容和目标观众群体,制定相应的社群运营策略。以下是一些建议的社群定位方法:(1)确定核心价值:明确社群的核心价值,为观众提供独特的体验和福利。(2)分析目标观众:深入了解目标观众的需求和喜好,制定针对性的社群运营策略。(3)优化社群结构:根据直播内容和发展需求,调整社群结构,提高社群活跃度。7.2.2社群运营策略以下是一些建议的社群运营策略:(1)内容规划:制定合理的内容规划,保持社群活跃度,吸引更多观众关注。(2)活动策划:定期举办线上活动,如抽奖、投票、话题讨论等,提高社群互动性。(3)粉丝互动:关注粉丝需求,及时回应粉丝问题,维护粉丝关系。7.2.3社群维护以下是一些建议的社群维护方法:(1)规范管理:制定社群规范,维护社群秩序,保证社群环境良好。(2)激励机制:设立激励机制,鼓励粉丝参与社群互动,提高社群活跃度。(3)监控反馈:关注社群反馈,及时处理问题,优化社群运营策略。7.3用户满意度与忠诚度提升7.3.1提升用户满意度以下是一些建议的提升用户满意度的方法:(1)关注用户需求:深入了解用户需求,提供符合用户期望的产品和服务。(2)提高服务质量:优化直播内容,提高直播质量,满足用户需求。(3)贴心服务:关注用户反馈,及时解决问题,提高用户满意度。7.3.2提升用户忠诚度以下是一些建议的提升用户忠诚度的方法:(1)增强用户信任:通过优质内容和真诚互动,赢得用户信任。(2)建立情感联系:与用户建立情感联系,提高用户黏性。(3)长期价值:为用户提供长期价值,使直播成为用户生活中的一部分。第八章直播营销数据分析与优化8.1直播营销数据分析方法8.1.1数据收集在直播营销数据分析中,首先需进行数据的收集。数据来源包括但不限于直播平台数据、用户行为数据、销售数据等。具体收集方法如下:(1)直播平台数据:通过直播平台提供的API接口获取直播间的观看人数、点赞数、评论数、分享数等数据。(2)用户行为数据:通过埋点技术收集用户在直播间内的、停留、互动等行为数据。(3)销售数据:与电商平台合作,获取直播期间产生的销售额、订单量等数据。8.1.2数据预处理数据预处理是数据分析的重要环节,主要包括以下步骤:(1)数据清洗:去除重复、错误、无效的数据,保证数据质量。(2)数据整合:将不同来源的数据进行整合,形成统一的数据集。(3)数据规范化:对数据进行归一化处理,消除数据之间的量纲影响。8.1.3数据分析方法(1)描述性分析:对直播营销相关数据进行统计描述,如观看人数、点赞数、评论数等指标的分布情况。(2)关联分析:分析直播营销各项指标之间的关联性,如观看人数与销售额之间的关系。(3)聚类分析:将用户进行分类,分析不同类型用户在直播营销中的行为差异。(4)时间序列分析:分析直播营销数据随时间变化的趋势,为后续营销策略提供依据。8.2数据驱动的直播营销优化8.2.1优化直播内容(1)根据用户行为数据,分析观众对直播内容的喜好,调整直播内容,提高用户满意度。(2)结合关联分析结果,优化直播间的商品推荐策略,提高销售额。8.2.2优化直播时间(1)通过时间序列分析,确定直播营销的最佳时间段,提高直播效果。(2)考虑用户作息时间,调整直播时间,以吸引更多观众。8.2.3优化直播互动(1)增加直播间的互动元素,如提问、抽奖等,提高用户参与度。(2)分析用户评论内容,了解观众需求,及时调整直播策略。8.3直播营销效果的评价与反馈8.3.1评价指标(1)观看人数:直播间的观看人数是衡量直播效果的重要指标。(2)点赞数:点赞数反映了观众对直播内容的喜爱程度。(3)销售额:直播期间产生的销售额是衡量直播营销效果的最直接指标。8.3.2效果反馈(1)定期收集用户反馈,了解直播营销的优点和不足,为后续改进提供依据。(2)分析用户满意度,提高直播营销的整体效果。(3)结合销售数据,评估直播营销对销售的贡献,为后续策略制定提供参考。第九章直播营销的法律法规与伦理道德9.1直播营销的法律法规概述9.1.1法律法规的背景与意义网络直播营销的兴起,我国逐渐认识到其对经济发展的重要推动作用,同时也意识到其中存在的诸多问题。为了规范网络直播营销市场,保障消费者权益,维护市场秩序,我国出台了一系列法律法规,对直播营销行为进行约束和监管。9.1.2主要法律法规梳理目前我国涉及网络直播营销的法律法规主要包括《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等。这些法律法规从不同角度对直播营销行为进行了规范。9.1.3法律法规的实施与监管我国对网络直播营销的监管力度不断加大,各级市场监管部门、网信部门、公安机关等共同参与监管,对违反法律法规的直播营销行为进行查处。同时行业协会、企业自律也起到了积极作用。9.2直播营销的伦理道德要求9.2.1诚信原则直播营销应遵循诚信原则,保证所提供的产品和服务真实可靠,不欺骗消费者。同时直播营销人员应诚实守信,遵守法律法规,维护市场秩序。9.2.2尊重消费者权益直播营销应尊重消费者权益,保护消费者个人信息安全,不泄露、买卖消费者个人信息。同时直播营销人员应尊重消费者意愿,不得强迫交易。9.2.3文明直播直播营销应倡导文明直播,不传播低俗、暴力、色情等不良信息,营造健康、向上的网络环境。9.3直播营销的法律风险防范9.3.1严格审查产品和服务信息直播营销人员在直播过程中,应严格审查所提供的产品和服务信息,保证其真实、准确、完整。如发觉虚假宣传、虚假广告等违法行为,应及时停止直播并妥善处理。9.3.2加强合同管理直播营销人员应与合作伙伴签订合法、合规的合同,明确双方权利义务。在合同履行过程中,如发生纠纷,应依法解决。9.3.3建立健全内部监管机制直播平台和直播营销企业应建立健全内部监管机制,对直播内容、直播人员、合作伙伴等进行严格审查和监管。如发觉违法行为,应及时采取措施予以纠正。9.3.4提高法律意识直播营销人员应提高法律意识,学习相关法律法规,保证直播行为
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