GPRS流量提升团队汇报材料

梦32021年2月GPRS流量提升团队汇报材料目录1筹划方案团队介绍收益分析资源需求时间进度23452团队介绍同一个团队(纪律文化)同一个梦想(执行力文化)ONETEAMONEDREAM3G梦之队梦3M3团队文化争当价值型领头羊团队理念3团队介绍42004年6月本科毕业，进入公司2005年3月-2005年8月，集团室行业客户经理2007年9月，华南理工大学MBA在职学习2004年6月-2005年3月，任效劳厅客户经理郑州大学市场营销学专业管理学学士效劳厅一线效劳经验区域营销经验集团客户效劳经验行业信息化筹划经验2007年1月，通过国家研究生入学考试。选修MBA市场营销学方向12345主要内容团队介绍团队成员介绍1——王春阳过往经历5团队介绍6团队介绍团队成员介绍1——王春阳职责分工——营销筹划〔兼任组长〕1个梦想——团队成功1个信念——创新实干1个导向——业绩导向7团队成员介绍2——黄泽武 所在部门——西区分公司综合管理部现任职务——产品管理员、合作管理员〔7级〕负责公司西区IP数据专线、MAS、GPRS等产品的规划及管理，负责集团合作渠道的支撑及管理工作。人生格言：只有付出，才有收获；没有最好，只有更好团队介绍8团队成员介绍2——黄泽武过往经历2003．6-2004.2广州“家乐福〞管理实习生-采购部助理2004.6-2005.2广州移动效劳营销中心效劳厅驻点客户经理2005.2-2005.12广州移动集团室行业客户经理2006.1-2007.12广州移动西区分公司效劳销售中心客户经理主管/工程管理/指标管理2021.1至今广州移动西区分公司综合管理部集团合作管理/产品管理工作业绩06年西区业务拓展能手，07年西区工程管理专家参与“西区普及率专项提升工作〞、“集团客户渠道效能提升工程〞及“集团产品健康度提升工程，07年获得广州优秀QC团队。团队介绍9团队成员介绍2——黄泽武〔运营支撑〕——润滑剂、催化剂、强化剂负责营销执行的系统支撑工作—目标客户数据提取及分析工作负责营销活动的流程执行、效劳支持和响应—协调各部门、各类资源做好推广支撑跟进业务营销活动所需系统的开发负责针对营销活动投放效果进行分析以及优化负责拓展新型推广渠道〔包含互联网渠道〕—自有社会渠道的整合团队介绍102004.9－2007.22007.3－2007.72007.8－2021.82021.9－2021.2广州移动集团客户经理

北区分公司客户经理C组临时负责人

北区分公司客户经理组中小企业组组长北区分公司信息化拓展组行业经理

团队介绍团队成员介绍3——罗俊文个人成长经历11

4123现岗位主要认识整合公司内外部资源并通过组合产品，提供个性化行业解决方案具体行业产品效劳流程的制定、实施，优化工作等开展行业摸底和调研，收集整理市场信息、行业客户的信息及需求、业务收入情况等团队介绍团队成员介绍3——罗俊文12阶段过程行动内容成果收获通过从客户经理到行业经理两个主要客户接触界面——个人得到了“两个一线〞珍贵的工作经验积累，从而到达综合能力的全面提升的提升客户经理时期服务能力提升行业经理时期分析策划能力提升分析与筹划了北区“旗舰工程〞行业标杆信息化建设拓展渠道模式创新提升产业集群产品覆盖率提升集团满意度提升个人VIP满意度个人综合素质提高打造行业标杆，有利于同行业推广及模板复制公司信息化收入显著提升团队介绍罗俊文个人“双提升〞工程131408年产生信息化收入273万08年开展机器客户数2002个“E学习〞提升政务效率---全省首创“黑莓〞助政府信息化---全省首创“数字城管〞工程---全市首创光华胜旺---全市全业务运营第一试点广集码头---全市第一个信息化码头“旗舰工程〞示范效应“旗舰工程〞经济收益萝岗教育局统付校迅通---全省首创罗俊文业绩展现团队介绍14罗俊文对新岗位的认识效劳执行岗位的认识四个核心工作两个短板提升一个挑战目标l

用户投诉提案跟踪能力；l

推动解决问题的能力l

完成GPRS提升团队的挑战目标值！！！团队介绍15长期在公司对外效劳窗口，更贴近市场，更了解客户需求。负责过效劳厅各种工作岗位，具备较强的适应能力及综合能力；

财务专业，助理会计师职称，具备专业数据挖掘及分析能力；个性开朗热情，善于沟通，具有亲和力；一直致力于一线工作，具有丰富的一线管理经验；钟小妮来自东区分公司，现任东圃效劳厅营销经理〔6级〕，负责效劳厅运营现场管理工作，同时为达成销售指标挑战值而努力不懈。团队介绍16

营销经理

后台综合员

营销代表2004年进入广州移动公司团队介绍——小妮的工作业绩17小妮对“运营分析〞岗位认识市场研究数据采集客户研究市场时机判断把握市场机遇，及时提供运营状况分析。客户需求分析，挖掘新生需求分析开展趋势，做好前景预测。营销研究精确营销运营分析工作流程18小妮的新岗位工作方案该环节的起步阶段工作主要侧重于数据的收集，吸取前人经验，收纳内部客户建议，并进行整合，让数据为营销策划服务，明确营销思路和努力方向，为工作的顺利开展做好铺垫。19筹划方案方案筹划“三部曲〞前奏——市场分析交响——市场战略共鸣——市场推广20前奏——市场分析TOWS分析(swot分析的升级版)筹划方案威胁〔T〕优势〔S〕时机〔O〕劣势〔W〕〔1〕国家鼓励信息产业开展,拉动内需;〔2〕GPRS客户活泼度和业务流量正处于成长期。〔1〕拥有占绝对优势的移动客户〔2〕拥有民族唯一的3G标准-TD运营牌照外部因素内部能力21交响——市场战略建立客户自己品牌3个“一〞第1是一个目标——目标市场第2是一个定位——市场定位第3是一个主张——价值主张筹划方案22交响——市场战略建立客户自己品牌3个“一〞第1是一个目标——目标市场〔1〕市场细分：社会背景：信息化社会,知讯者生存,每个人都有信息需求;市场现状:多数人得到的是“无效信息〞,及时有效的信息需求没有得到满足。筹划方案23交响——市场战略建立客户自己品牌“3个一〞第1是一个目标——目标市场〔2〕目标市场：蓝海：我们有责任为网民提供及时高效的信息：目标客户群：80后网民(该局部网民多为智能卡用户)数据支撑：80后群体占网民总数的70.8%。(数据来源:通信世界网，与数业中心提供近两年增长最快的客户群数据一致。)筹划方案24交响——市场战略建立客户自己品牌3个“一〞第2是一个定位——市场定位定位：客户自己的信息定制平台(客户自己的网站)内容：包含了“互连网、财经、科技、体育、娱乐、生活、游戏、搜索、博客、邮箱〞等方方面面的资讯。筹划方案25交响——市场战略建立客户自己品牌3个“一〞第2是一个定位——市场定位市场定位的三大核心：“尊重、价值、标准〞〔1〕尊重用户的生活习惯、定制选择。〔2〕提供有价值的信息效劳。〔3〕制定和遵循统一的无线营销标准和标准。筹划方案26筹划方案27梦想工作状态人生情调生活态度“感性”“简单”“激情”“创新”“自然”“美好”213筹划方案品牌内涵——3大特征、1个特质28共鸣——市场推广我们将结合CCDVTP营销模型和4p营销理论来开展市场推广活动，主要包含3大步：第一步：创新的产品和价格策略第二步：价值传递的渠道策略第三步：以沟通为主旋律的促销策略筹划方案29筹划方案共鸣——市场推广3大步--第1步：创新的产品和价格策略〔1〕创新的产品策略：我们卖的不是信息化产品，也不是信息效劳，我们卖的是理念——通过无线宽带、移动云计算帮您实现梦想30筹划方案31筹划方案共鸣——市场推广3大步--第1步：创新的产品和价格策略〔2〕创新的价格策略：根本策略：运用集团、省公司的GPRS流量套餐定价方案创新策略：1P理论，第三方埋单，用户低价、甚至免费使用GPRS流量32筹划方案共鸣——市场推广3大步--第1步：创新的产品和价格策略〔2〕创新的价格策略：实战：〔1〕寻找第三方：通过我们渠道传递给客户的新产品信息、下发优惠券的餐饮、服装、化装品等企业，〔2〕时机：在我们的渠道成为商品宣传的主流后，将向第三方收取广告费。〔3〕策略目标：我们用第三方的广告费，通过返还话费等形式，来降低客户使用门槛，提升GPRS流量，增加数据业务收入形成良性无线营销产业链。33筹划方案共鸣——市场推广3大步--第2步：价值传递的渠道策略〔1〕“病毒营销〞——成长期实现指数级增长的催化剂〔2〕“草根营销〞——用户担当营销活动的主角〔3〕“同道营销〞——无线营销时代的合纵连横34筹划方案共鸣——市场推广3大步--第2步：价值传递的渠道策略〔1〕“病毒营销〞——成长期实现指数级增长的催化剂渠道：线上传播，包括各大网站、论坛、社区、博客、飞信群、Q群、公共邮箱等传播主体：80后、90后不同类别群体的影响者方式：自发、口碑传播鼓励：适当有效鼓励，话费卡、现金，限量版物品，演唱会票等35筹划方案共鸣——市场推广3大步--第2步：价值传递的渠道策略〔2〕“草根营销〞——用户担当营销活动的主角诉求：迎合了目标客户群体强调个性存在及独立人格的诉求渠道：注重使用贴近“草根〞的传播渠道，如口碑相传、群众参与的在线互动游戏、BBS、博客、草根偶像方法：引导用户根据共同的爱好，创造内容并形成交流，倡导我就是你，我能理解你，增强认同感。成功案例：超女、博客、红段子、祝福短信等36筹划方案37筹划方案共鸣——市场推广3大步--第3步：以沟通为主旋律的促销策略〔1〕位置营销——出奇制胜的数据业务营销模式

〔2〕二次营销——激发忠诚用户的潜在需求.〔3〕全员营销——成就“百万梦想〞38筹划方案39筹划方案共鸣——市场推广3大步--第3步：以沟通为主旋律的促销策略〔2〕二次营销——激发忠诚用户的潜在需求.细分：移动数据业务根据用户需求可分为三大类别，分别是根本层次生活类需求、高层次生活需求和事业类需求。实战：不断鼓励忠实老客户，推荐其使用更高层次的GPRS套餐。境界：整理忠诚客户的使用轨迹、使用习惯，精细营销关心老客户。40筹划方案共鸣——市场推广3大步--第3步：以沟通为主旋律的促销策略〔3〕全员营销——成就“百万梦想〞背景：进一步优化公司客户资源，开展“人人都是客户经理，成就百万梦想〞的主题活动方法：通过员工自愿认领个人客户的形式，或随机抽取个人客户的方式，员工通过1对1营销，成功在2021年度内增加GPRS收入；鼓励：业绩导向，最高奖励可达100万。41筹划方案方案2:“亚运〞主题体育营销活动背景:借鉴奥运营销的成功经验,在前亚运时代,先发制人,创立亚运主题网站“乐羊羊〞,取得先入优势.传播渠道:线上传播为主,借助亚组委的力量开展线下传播。亮点:〔1〕游戏:亚运连连看等游戏；〔2〕参于:亚运志愿者招募;〔3〕知识:亚运英语100句互动体验.〔4〕其他:亚运视频、图片、音乐、新闻等内容。42筹划方案方案3:创业就业无线平台市场背景:金融风暴,就业困难;更加便利,本钱低.目标客户:有创业和就业需求的客户群，有电子商务、网上购物习惯和潜在需求的客户群整合创新:打造集“阿里巴巴〞和“前程无忧〞为一体的创业就业无线平台;在B—B、B—C、C—C的根底上创新型的建立C—B创业平台,个体为企业提供效劳的创业平台(文案、筹划等效劳)43收益分析基数：1600万的移动用户数、500万GPRS用户数,系数：我们能影响到移动用户的1/16或者GPRS用户数的20%,也就是100万用户增收方法：〔1〕增加GPRS流量;〔2〕改用GPRS套餐;〔3〕改用更高金额套餐保守预算：5元/月；9个月圆满完成挑战目标最高值=100万×5×9+9800万杜邦分析模型4