系统规划与管理师笔试历史知识与实务经验的融合考量试题及答案

系统规划与管理师笔试历史知识与实务经验的融合考量试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.系统规划与管理师的主要职责包括：

A.制定信息系统的战略规划

B.管理信息系统的开发过程

C.监督信息系统的运行与维护

D.评估信息系统的效益与风险

答案：ABCD

2.在系统规划过程中，以下哪些步骤是必须的？

A.需求分析

B.设计方案

C.实施与部署

D.运行与维护

答案：ABCD

3.系统设计阶段的主要任务包括：

A.确定系统架构

B.设计数据库结构

C.设计用户界面

D.确定系统安全策略

答案：ABCD

4.信息系统的生命周期包括以下几个阶段：

A.需求分析

B.设计

C.开发

D.测试

答案：ABCD

5.系统实施阶段的主要工作内容包括：

A.软硬件环境搭建

B.数据迁移

C.系统集成

D.系统测试

答案：ABCD

6.以下哪些是系统运行与维护阶段的工作内容？

A.监控系统性能

B.故障处理

C.安全防护

D.用户培训

答案：ABCD

7.以下哪些是信息系统项目风险管理的方法？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

答案：ABCD

8.以下哪些是信息系统项目质量管理的活动？

A.质量规划

B.质量保证

C.质量控制

D.质量改进

答案：ABCD

9.以下哪些是信息系统项目管理工具？

A.项目进度管理工具

B.项目成本管理工具

C.项目风险管理工具

D.项目沟通管理工具

答案：ABCD

10.以下哪些是信息系统项目团队协作工具？

A.项目计划工具

B.项目跟踪工具

C.项目沟通工具

D.项目评估工具

答案：ABCD

11.以下哪些是信息系统项目文档管理工具？

A.文档存储与管理工具

B.文档版本控制工具

C.文档审批工具

D.文档发布工具

答案：ABCD

12.以下哪些是信息系统项目会议管理工具？

A.会议预约工具

B.会议记录工具

C.会议讨论工具

D.会议总结工具

答案：ABCD

13.以下哪些是信息系统项目报告管理工具？

A.项目进度报告工具

B.项目成本报告工具

C.项目质量报告工具

D.项目风险评估报告工具

答案：ABCD

14.以下哪些是信息系统项目合同管理工具？

A.合同签订工具

B.合同履行跟踪工具

C.合同变更管理工具

D.合同终止管理工具

答案：ABCD

15.以下哪些是信息系统项目资源管理工具？

A.人力资源管理系统

B.物力资源管理系统

C.财力资源管理系统

D.时间资源管理系统

答案：ABCD

16.以下哪些是信息系统项目进度管理工具？

A.项目进度计划工具

B.项目进度跟踪工具

C.项目进度调整工具

D.项目进度控制工具

答案：ABCD

17.以下哪些是信息系统项目成本管理工具？

A.项目成本预算工具

B.项目成本估算工具

C.项目成本控制工具

D.项目成本分析工具

答案：ABCD

18.以下哪些是信息系统项目风险管理工具？

A.风险识别工具

B.风险评估工具

C.风险应对工具

D.风险监控工具

答案：ABCD

19.以下哪些是信息系统项目质量管理工具？

A.质量规划工具

B.质量保证工具

C.质量控制工具

D.质量改进工具

答案：ABCD

20.以下哪些是信息系统项目沟通管理工具？

A.沟通需求分析工具

B.沟通计划工具

C.沟通执行工具

D.沟通效果评估工具

答案：ABCD

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的工作仅限于信息系统的技术层面，不包括管理层面。（×）

2.信息系统项目的成功与否，主要取决于技术实现，而与项目管理关系不大。（×）

3.在信息系统项目中，需求分析阶段是最为关键的阶段，因为后续的每个阶段都基于需求分析的结果。（√）

4.信息系统项目的风险可以在项目实施过程中被完全消除。（×）

5.信息系统项目质量管理的主要目标是确保项目交付的产品满足预定的质量标准。（√）

6.信息系统项目进度管理的主要任务是确保项目按时完成。（√）

7.信息系统项目成本管理的主要目标是确保项目在预算范围内完成。（√）

8.信息系统项目沟通管理的主要任务是确保项目团队成员之间的信息畅通。（√）

9.信息系统项目团队协作工具可以提高团队工作效率，但不会影响团队士气。（×）

10.信息系统项目文档管理工具可以确保项目文档的完整性和一致性。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述信息系统项目风险管理的主要步骤。

-风险识别

-风险评估

-风险应对

-风险监控

2.简述信息系统项目质量管理的主要活动。

-质量规划

-质量保证

-质量控制

-质量改进

3.简述信息系统项目进度管理中，关键路径法（CPM）的基本原理。

-确定所有活动的持续时间

-识别所有活动之间的关系

-计算每个活动的最早开始时间（ES）和最晚开始时间（LS）

-计算每个活动的最早完成时间（EF）和最晚完成时间（LF）

-确定关键路径

4.简述信息系统项目团队协作中，冲突管理的主要策略。

-避免冲突

-接受冲突

-协商解决

-强制解决

-移交第三方解决

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息系统项目成功的关键因素及其相互关系。

信息系统项目的成功取决于多个关键因素，以下是其中几个重要因素及其相互关系：

a.项目管理：有效的项目管理是确保项目按时、按预算、按质量要求完成的基础。项目经理需要具备良好的组织能力、沟通能力和问题解决能力。

b.团队协作：项目团队是项目实施的核心，团队成员之间的有效协作对于项目的成功至关重要。良好的团队协作可以促进知识共享、提高工作效率，并减少冲突。

c.技术能力：项目的技术实现是项目成功的关键。团队成员需要具备相应的技术能力，包括专业知识、技能和经验。

d.客户满意度：项目成功最终体现在客户满意度上。项目团队需要了解客户需求，及时调整项目方向，确保最终产品满足客户期望。

e.项目环境：项目所处的环境，如组织文化、行业规范、法律法规等，也会对项目成功产生重要影响。

这些因素相互关联，相互影响。例如，良好的项目管理有助于提高团队协作效率，进而提高技术能力，最终提升客户满意度。

2.论述信息系统项目中的沟通策略及其重要性。

在信息系统项目中，沟通是确保项目顺利进行的关键因素。以下是一些关键的沟通策略及其重要性：

a.明确沟通目标：在项目开始前，明确沟通的目标和预期成果，确保所有团队成员对沟通的目的有清晰的认识。

b.建立沟通渠道：根据项目需求，建立合适的沟通渠道，如定期会议、即时通讯工具、邮件等，以便团队成员之间能够及时、有效地交流。

c.沟通内容规范：确保沟通内容清晰、准确、简洁，避免歧义和误解。

d.沟通频率与时机：根据项目进展和团队成员的需求，合理安排沟通频率和时机，确保信息的及时传递。

e.沟通反馈：鼓励团队成员提供反馈，以便及时调整沟通策略，提高沟通效果。

沟通策略的重要性体现在以下几个方面：

-提高团队协作效率：有效的沟通可以促进团队成员之间的理解和合作，提高工作效率。

-降低风险：通过沟通，可以及时发现和解决项目中的问题，降低项目风险。

-提升客户满意度：与客户的有效沟通有助于了解客户需求，确保最终产品满足客户期望。

-保障项目成功：良好的沟通是项目成功的重要保障，有助于项目按时、按预算、按质量要求完成。

试卷答案如下

一、多项选择题答案

1.ABCD

解析思路：系统规划与管理师的工作范围涵盖了从战略规划到风险管理的全过程，因此四个选项都是其职责的一部分。

2.ABCD

解析思路：系统规划包括需求分析、设计、实施和运行维护等阶段，这些都是系统规划过程中必不可少的步骤。

3.ABCD

解析思路：系统设计阶段需要确定系统的架构、数据库结构、用户界面和安全策略，这些都是设计阶段的核心任务。

4.ABCD

解析思路：信息系统的生命周期通常包括需求分析、设计、开发、测试等阶段，这些是系统生命周期的基本组成部分。

5.ABCD

解析思路：系统实施阶段涉及硬件和软件的安装、数据的迁移、系统的集成和初步测试等工作。

6.ABCD

解析思路：系统运行与维护阶段的工作包括监控性能、处理故障、进行安全防护和提供用户培训等。

7.ABCD

解析思路：风险管理包括风险识别、评估、应对和监控等步骤，这是管理项目风险的标准流程。

8.ABCD

解析思路：质量管理的活动包括规划、保证、控制和改进，这些活动确保项目交付的产品符合质量标准。

9.ABCD

解析思路：项目管理工具涵盖了进度、成本、风险、沟通等多个方面，用于帮助项目经理更有效地管理项目。

10.ABCD

解析思路：团队协作工具帮助团队成员进行计划、跟踪和沟通，提高团队的工作效率。

11.ABCD

解析思路：文档管理工具用于存储、版本控制、审批和发布项目文档，确保文档的完整性和一致性。

12.ABCD

解析思路：会议管理工具帮助组织、记录和总结会议，提高会议的效率和效果。

13.ABCD

解析思路：项目报告管理工具用于生成和分发项目进度、成本、质量、风险评估等报告。

14.ABCD

解析思路：合同管理工具帮助管理合同的签订、履行、变更和终止，确保合同的有效执行。

15.ABCD

解析思路：资源管理工具帮助管理人力资源、物力资源、财力资源和时间资源，确保资源的合理分配和利用。

16.ABCD

解析思路：进度管理工具帮助规划、跟踪和调整项目进度，确保项目按时完成。

17.ABCD

解析思路：成本管理工具帮助预算、估算、控制和分析项目成本，确保项目在预算范围内完成。

18.ABCD

解析思路：风险管理工具帮助识别、评估、应对和监控项目风险，降低项目风险。

19.ABCD

解析思路：质量管理工具帮助规划、保证、控制和改进项目质量，确保项目交付的产品质量。

20.ABCD

解析思路：沟通管理工具帮助分析、计划、执行和评估项目沟通，确保信息有效传递。

二、判断题答案

1.×

解析思路：系统规划与管理师的工作不仅涉及技术层面，还包括管理层面，如项目管理、团队管理等。

2.×

解析思路：信息系统项目的成功不仅取决于技术实现，项目管理也是关键因素，包括规划、执行和监控。

3.√

解析思路：需求分析是确定项目目标和范围的关键阶段，对后续阶段的工作有重要影响。

4.×

解析思路：风险无法完全消除，但可以通过有效的风险管理策略来降低风险发生的可能性和影响。

5.√

解析思路：质量管理的目标就是确保项目交付的产品满足预定的质量标准。

6.√

解析思路：进度管理确保项目按时完成，是项目成功的关键因素之一。

7.√

解析思路：成本管理确保项目在预算范围内完成，是项目成功的重要保障。

8.√

解析思路：沟通管理确保项目团队成员之间的信息畅通，是团队协作的关键。

9.×

解析思路：团队协作工具不仅提高工作效率，还能增强团队士气和凝聚力。

10.√

解析思路：文档管理工具确保项目文档的完整性和一致性，对项目成功至关重要。

三、简答题答案

1.系统规划与管理师的主要职责包括制定信息系统的战略规划、管理信息系统的开发过程、监督信息系统的运行与维护以及评估信息系统的效益与风险。

2.系统设计阶段的主要任务包括确定系统架构、设计数据库结构、设计用户界面和确定系统安全策略。

3.信息系统的生命周期包括需求分析、设计、开发、测试、部署、运行与维护以及退役。

4.系统实施阶段的主要工作内容包括软硬件环境搭建、数据迁移、系统集成和系统测试。

5.系统运行与维护阶段的工作内容包括监控系统性能、处理故障、进行安全防护和提供用户培训。

6.信息系统项目风险管理的主要步骤包括风险识别、风险评估、风险应对和风险监控。

7.信息系统项目质量管理的主要活动包括质量规划、质量保证、质量控制和质量改进。

8.关键路径法（CPM）的基本原理是确定所有活动的持续时间、识别所有活动之间的关系、计算每个活动的最早开始时间（ES）和最晚开始时间（LS）、计算每个