系统管理师考生逆袭成功经验分享试题及答案

系统管理师考生逆袭成功经验分享试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪项不属于系统管理师的主要职责？

A.系统规划与设计

B.系统安装与配置

C.系统维护与故障排除

D.财务报表编制

2.以下哪项是系统规划与管理师需要掌握的IT知识领域？

A.计算机硬件

B.操作系统

C.网络技术

D.数据库管理

3.在系统实施过程中，以下哪项是系统规划与管理师需要重点关注的？

A.系统性能

B.用户培训

C.系统安全性

D.项目进度

4.以下哪项不是系统规划与管理师在系统设计阶段需要考虑的因素？

A.系统需求

B.技术可行性

C.经济效益

D.政策法规

5.下列哪项是系统规划与管理师在系统实施过程中需要关注的风险？

A.技术风险

B.项目风险

C.用户风险

D.法律风险

6.系统规划与管理师在进行系统测试时，以下哪项是重点？

A.功能测试

B.性能测试

C.安全测试

D.兼容性测试

7.以下哪项不是系统规划与管理师在系统运维阶段需要关注的任务？

A.系统监控

B.故障处理

C.数据备份

D.系统升级

8.系统规划与管理师在进行系统评估时，以下哪项不是评估指标？

A.系统性能

B.用户满意度

C.投资回报率

D.系统寿命

9.以下哪项不是系统规划与管理师在系统项目管理中需要掌握的工具？

A.Gantt图

B.PERT图

C.风险矩阵

D.甘特图

10.系统规划与管理师在进行项目沟通时，以下哪项是沟通技巧？

A.倾听

B.表达

C.说服

D.避免冲突

11.以下哪项不是系统规划与管理师在系统规划阶段需要关注的任务？

A.需求分析

B.技术选型

C.项目管理

D.市场调研

12.系统规划与管理师在进行系统实施时，以下哪项是实施流程？

A.系统设计

B.系统开发

C.系统测试

D.系统部署

13.以下哪项不是系统规划与管理师在系统运维阶段需要关注的任务？

A.系统监控

B.故障处理

C.数据备份

D.系统升级

14.系统规划与管理师在进行系统评估时，以下哪项是评估指标？

A.系统性能

B.用户满意度

C.投资回报率

D.系统寿命

15.以下哪项不是系统规划与管理师在系统项目管理中需要掌握的工具？

A.Gantt图

B.PERT图

C.风险矩阵

D.甘特图

16.系统规划与管理师在进行项目沟通时，以下哪项是沟通技巧？

A.倾听

B.表达

C.说服

D.避免冲突

17.以下哪项不是系统规划与管理师在系统规划阶段需要关注的任务？

A.需求分析

B.技术选型

C.项目管理

D.市场调研

18.系统规划与管理师在进行系统实施时，以下哪项是实施流程？

A.系统设计

B.系统开发

C.系统测试

D.系统部署

19.以下哪项不是系统规划与管理师在系统运维阶段需要关注的任务？

A.系统监控

B.故障处理

C.数据备份

D.系统升级

20.系统规划与管理师在进行系统评估时，以下哪项是评估指标？

A.系统性能

B.用户满意度

C.投资回报率

D.系统寿命

二、判断题（每题2分，共10题）

1.系统规划与管理师的工作职责仅限于IT领域，与业务无关。（×）

2.在系统规划阶段，需求分析是确定系统功能的关键步骤。（√）

3.系统设计阶段的主要任务是确定系统的架构和组件。（√）

4.系统实施过程中，用户培训可以放在系统部署之后进行。（×）

5.系统规划与管理师在系统运维阶段的主要工作是进行系统监控和故障排除。（√）

6.系统性能测试是确保系统稳定运行的重要环节。（√）

7.系统规划与管理师在进行项目沟通时，应该尽量避免使用专业术语。（×）

8.系统评估阶段的主要目的是对系统进行成本效益分析。（√）

9.系统规划与管理师在项目风险管理中，应该重点关注技术风险。（√）

10.系统规划与管理师在进行系统规划时，应该充分考虑用户的需求和业务目标。（√）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述系统规划与管理师在系统规划阶段需要完成的主要任务。

2.阐述系统实施过程中可能遇到的风险类型，并举例说明。

3.解释系统规划与管理师在进行项目沟通时，如何有效提升沟通效果。

4.简述系统评估阶段的关键指标，并说明如何利用这些指标对系统进行评估。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述系统规划与管理师在系统生命周期中的角色及其重要性。

2.结合实际案例，分析系统规划与管理师在项目管理中如何平衡项目进度、成本和质量之间的关系。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.D

解析思路：系统管理师的主要职责涉及IT领域，不包括财务报表编制。

2.ABCD

解析思路：系统管理师需要掌握的IT知识领域包括硬件、操作系统、网络技术和数据库管理。

3.ABC

解析思路：系统实施过程中，性能、用户培训和安全性是重点关注的方面。

4.D

解析思路：系统设计阶段需要考虑需求、技术可行性和经济效益，但不需要考虑政策法规。

5.ABCD

解析思路：系统实施过程中可能遇到技术、项目、用户和法律等方面的风险。

6.ABCD

解析思路：系统测试包括功能、性能、安全和兼容性等多个方面。

7.D

解析思路：系统运维阶段需要关注监控、故障处理、数据备份和系统升级等任务。

8.D

解析思路：系统评估指标包括性能、满意度、回报率和寿命，但不包括系统寿命。

9.D

解析思路：系统项目管理中常用的工具有Gantt图、PERT图和风险矩阵，甘特图与Gantt图重复。

10.ABCD

解析思路：沟通技巧包括倾听、表达、说服和避免冲突，都是提升沟通效果的关键。

11.D

解析思路：系统规划阶段需要关注需求分析、技术选型和项目管理，市场调研不属于此阶段。

12.ABCD

解析思路：系统实施流程包括设计、开发、测试和部署，这些步骤依次进行。

13.D

解析思路：系统运维阶段需要关注监控、故障处理、数据备份和系统升级等任务。

14.ABCD

解析思路：系统评估指标包括性能、满意度、回报率和寿命，这些都是评估系统的重要指标。

15.D

解析思路：系统项目管理中常用的工具有Gantt图、PERT图和风险矩阵，甘特图与Gantt图重复。

16.ABCD

解析思路：沟通技巧包括倾听、表达、说服和避免冲突，都是提升沟通效果的关键。

17.D

解析思路：系统规划阶段需要关注需求分析、技术选型和项目管理，市场调研不属于此阶段。

18.ABCD

解析思路：系统实施流程包括设计、开发、测试和部署，这些步骤依次进行。

19.D

解析思路：系统运维阶段需要关注监控、故障处理、数据备份和系统升级等任务。

20.ABCD

解析思路：系统评估指标包括性能、满意度、回报率和寿命，这些都是评估系统的重要指标。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：系统规划与管理师的工作职责不仅限于IT领域，还包括理解业务需求。

2.√

解析思路：需求分析是确定系统功能的关键步骤，是系统规划的基础。

3.√

解析思路：系统设计阶段的主要任务是确定系统的架构和组件，为后续实施提供基础。

4.×

解析思路：用户培训应该在系统部署之前进行，以确保用户能够有效使用系统。

5.√

解析思路：系统规划与管理师在系统运维阶段的主要工作是确保系统稳定运行。

6.√

解析思路：系统性能测试是确保系统满足性能要求的重要环节。

7.×

解析思路：在项目沟通中，使用专业术语可以帮助确保信息的准确传达。

8.√

解析思路：系统评估阶段的主要目的是评估系统的成本效益，确保投资回报。

9.√

解析思路：系统规划与管理师在项目风险管理中，应该关注所有可能的风险，包括技术风险。

10.√

解析思路：系统规划与管理师在进行系统规划时，应该充分考虑用户的需求和业务目标，以确保系统成功实施。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.系统规划与管理师在系统规划阶段需要完成的主要任务包括：需求分析、系统设计、技术选型、风险评估和制定实施计划等。

2.系统实施过程中可能遇到的风险类型包括技术风险、项目风险、用户风险和法律风险。例如，技术风险可能包括软件不兼容、硬件故障等；项目风险可能包括进度延误、预算超支等；用户风险可能包括用户不接受新系统、培训不足等；法律风险可能包括知识产权侵犯、合同纠纷等。

3.系统规划与管理师在进行项目沟通时，可以通过以下方式提升沟通效果：确保信息清晰、使用适当的沟通渠道、积极倾听、及时反馈、避免误解、保持专业和尊重对方。

4.系统评估阶段的关键指标包括系统性能、用户满意度、投资回报率和系统寿命。系统规划与管理师可以通过收集和分析这些指标来评估系统的整体表现和效果。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.系统规划与管理师在系统生命周期中的角色及其重要性体现在：需求分析、系统设计、系统实施、系统运维和系统评估等阶段。他们负责确保系统满足业务需求、设计合理的系统架构、有效实施系统、维护系统