定制家具售后合同协议

定制家具售后合同协议甲方（卖方）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________乙方（买方）：姓名：______________________身份证号码：________________联系地址：________________联系电话：________________鉴于乙方购买了甲方定制的家具产品，为了明确双方在家具售后方面的权利和义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）家具产品详情1.家具名称：[详细列举定制家具的具体名称，如客厅沙发、卧室衣柜、餐厅餐桌椅等]2.规格尺寸：[按照实际定制的尺寸详细填写，包括长、宽、高、厚度等具体数值]3.材质说明：[明确家具所使用的主要材质，如实木（具体树种）、板材（品牌及环保等级）、皮革（材质及等级）等]4.颜色款式：[描述家具的颜色、表面处理工艺以及整体款式设计特点]5.数量：[购买的各类家具的具体数量]（二）服务内容1.安装服务：甲方负责将定制家具运输至乙方指定地点，并按照专业标准进行安装调试，确保家具安装牢固、平稳，符合正常使用要求。2.维修服务：在质保期内，如家具出现质量问题，甲方提供免费维修服务；质保期外，甲方根据乙方需求提供有偿维修服务，收取合理的维修成本费用。3.保养咨询服务：甲方为乙方提供关于定制家具日常保养的咨询服务，包括清洁方法、避免损坏的注意事项等，以延长家具使用寿命。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利按照本合同约定向乙方收取相应费用，包括货款、安装费、维修成本费等。在乙方未按照合同约定履行义务时，有权拒绝提供售后服务或采取合理措施维护自身权益。2.义务按照合同约定的规格、材质、颜色款式等要求，提供符合质量标准的定制家具产品。按照约定时间将家具运输至乙方指定地点，并安排专业人员进行安装调试，确保安装质量。在质保期内，对出现质量问题的家具，及时响应乙方维修通知，安排维修人员上门维修，维修应达到可正常使用的状态。为乙方提供家具保养咨询服务，解答乙方在家具使用过程中关于保养方面的疑问。向乙方提供家具产品的相关质量证明文件、使用说明书等资料。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方对出现质量问题的家具进行免费维修。有权要求甲方按照合同约定提供保养咨询服务。对甲方提供的售后服务不满意时，有权提出合理意见和建议。2.义务按照合同约定及时支付货款及相关费用。提供准确的安装地点及必要的安装条件，协助甲方顺利完成家具安装工作。在家具使用过程中，按照甲方提供的保养建议正确使用和保养家具，避免因不当使用造成家具损坏。在发现家具出现质量问题或需要维修保养时，及时通知甲方，并配合甲方进行维修保养工作，提供必要的协助。三、质量保证及质保期（一）质量保证1.甲方所提供的定制家具应符合国家相关质量标准以及双方约定的质量要求。2.家具在正常使用情况下，应具备合理的使用寿命，不存在明显的质量瑕疵，如结构松动、变形、开裂、漆面脱落等问题。（二）质保期1.质保期为自家具安装验收合格之日起[x]年。2.在质保期内，甲方承担因家具本身质量问题引起的维修、更换零部件等责任。质保期届满后，乙方如有维修需求，甲方将按照本合同约定收取相应的维修成本费用。四、维修与更换（一）维修1.乙方发现家具出现质量问题后，应及时以书面或电话方式通知甲方，甲方应在接到通知后的[x]个工作日内做出响应，并安排维修人员上门维修。2.维修人员上门维修时，应向乙方出示有效证件，并携带必要的维修工具和零部件。维修过程中，应尽量减少对乙方日常生活的影响，维修完成后，应清理维修现场。3.对于一般性质量问题，甲方应在上门维修后的[x]个工作日内完成维修工作；对于较为复杂的问题，维修时间可根据实际情况双方协商确定，但最长不得超过[x]个工作日。（二）更换1.如果家具的某个零部件经维修后仍无法正常使用，或者因质量问题严重影响家具整体使用功能，甲方应负责免费更换该零部件或整件家具。2.更换的零部件应与原家具所使用的零部件质量相当，且在更换后，质保期应重新计算，自更换完成之日起继续履行剩余的质保期。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照合同约定的时间、质量标准提供定制家具产品或售后服务，每逾期一天，应按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除合同，甲方应退还乙方已支付的全部款项，并按照合同总金额的[x%]向乙方支付违约金。2.如甲方提供的家具产品不符合质量标准，甲方应负责免费维修、更换或退货，并承担因此给乙方造成的直接损失。如因质量问题给乙方人身或其他财产造成损害的，甲方应依法承担相应的赔偿责任。3.在质保期内，甲方未按照本合同约定及时响应乙方维修通知或未完成维修工作的，每逾期一天，应按照维修费用的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权自行委托第三方维修，维修费用由甲方承担。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照合同约定及时支付货款及相关费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停提供售后服务，并要求乙方支付全部欠款及违约金。2.如乙方因自身不当使用或保管家具导致家具损坏，甲方有权拒绝免费维修，但应协助乙方进行有偿维修，维修费用由乙方承担。3.乙方未经甲方书面同意，擅自对家具进行拆卸、改装、移动等行为，导致家具出现质量问题或损坏的，甲方不承担维修或更换责任，乙方应自行承担相应后果。六、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本合