故事营销案例课件

进入信息爆炸的21世纪，消费者面对纷杂的广告，更多的是茫然无措、视而不见，甚至是反感。

企业投入的广告费用越来越大，广告效果却越来越弱，广告费用有多少在浪费？该怎么办？我们先来看3个小故事DeBeers戴比尔斯钻石LV路易·威登ZIPPO芝宝打火机钻石恒久远，一颗永流传。故事一戴比尔斯钻石

当男士为了表达对女士的永远和真挚的爱，都会选择赠送钻石，因为钻石象征了永恒，而不会选择其他具备同等价值的物品。为什么是钻石？钻石＝爱情？故事一戴比尔斯钻石在1945年以前，钻石只是钻石，它是一种稀有的矿石，在当时仅仅皇室贵族才会佩戴它，以展现他们的权利和地位。在1945年的奥斯卡颁奖典礼上，影后琼·克劳馥面对着一条镶有24克拉钻石的项链突然变得伤感：“要是一个人能有像钻石一样的爱情，那该多好啊！〞

故事一戴比尔斯钻石如此光鲜、耀眼的明星，却有着如此平凡的感情流露，DeBeers敏感地觉察到钻石的灵魂就在这里——一个关于永恒爱情的故事。爱情需要形式，品牌需要故事DeBeers在琼·克劳馥身上找到了适合产品特性的故事母题——永恒的爱情故事一戴比尔斯钻石钻石是什么？

钻石是坚硬的：目前硬度最高的一种物质，没有什么可以击碎它。钻石是稳定的：任何化学品对它都不起作用，不会因时间的变化而变质。理想的爱情是什么？

爱情应该是坚硬的，没有什么能够击碎它。爱情应该是稳定的，不会因时间的变化而变质。故事一戴比尔斯钻石钻石=坚硬+稳定=永恒＝爱情这些就构成了DeBeers故事的核心：沧海桑田，斗转星移，世上并没有永恒的东西，唯有钻石——“Thediamondisforever〞。因此，也只有钻石才能见证不知道是不是永恒的爱情。钻石是表达爱情的形式，如果他永远爱你，他就会送你永恒的钻石。故事一戴比尔斯钻石好的故事都在诉说人性中的本真，是人所共有的。如钻石说的爱情故事，无论穷人还是富人，都同样需要爱情，所有的爱情都同样伟大。这个故事让钻石从非必需品变成必需品。消费对象也从极小局部的高端人群扩展到所有人。这个市场的潜力无疑是惊人的。20世纪60年代，80％的美国人订婚开始选择钻戒作为信物。1993年，“Thediamondisforever〞翻译成“钻石恒久远，一颗永流传〞，把这个故事带入中国。21世纪，DeBeers公司牢牢占据着钻石行业龙头老大的地位，如今DeBeers在中国的销售额已超过60亿美元。故事一戴比尔斯钻石“Insideeverystory,thereisabeautifuljourney〞每个故事都蕴含着一段美丽的旅程故事二路易·威登故事二路易·威登故事二路易·威登摇滚歌星kanyewest“有些旅行，无法言语〞故事二路易·威登戈尔巴乔夫的富有传奇色彩的政治故事浓缩于“在路上的这一刻，旅行，让我们面对自己〞。故事二路易·威登纳芙坐在她的路易威登的箱子上，回味自己投身于电影的美好时光，“有时候家就是一种感觉〞。

故事二路易·威登阿加西和格拉芙在酒店客房里亲密偷闲的忘情一刻，传递了“还有比爱更伟大的旅程吗？故事二路易·威登简单、巩固、实用但是，ZIPPO并没有直接宣传这个价值点，而是凭借上述一个个扣人心弦的小故事，实现了全世界的成功营销。观察：星河湾和龙湖如何讲故事？星河湾故事——品质营造为主龙河湖故事——物业效劳为主星河湾的故事——品质营造故事树的健康跟踪卡

曾经有位出租车司机到星河湾应聘做绿化工人，结果干了两个月就离开了，他说：“原来以为种树比开车容易，到星河湾才知道种树太麻烦了。〞星河湾专门请园林养护工人，每天12次测量温度，定期测试土壤酸碱度，并一一记录在案。这样做，等于为每棵树建立了一张健康跟踪卡。星河湾的故事——品质营造故事龙湖的故事——物业效劳故事掉头的鞋子

一个业内广为人知的故事，万科的高管参观完龙湖售楼处的样板间后，出来时蓦然一惊，他发现进屋前脱掉的鞋子已经被调转了方向，变成头朝外，更便于穿着，不由得惊叹“龙湖的可怕〞。龙湖的故事——物业效劳故事细致热情的保安炎热的夏天午后，一名业主在社区门口等出租车，由于位置偏远，极难打车。门口的保安见状，立即拿出一张小方凳让业主休息，同时又主动跑出小区，到前一条路去帮助拦车。由于业主临时有事就先回到了家里，10分钟后，那名帮助拦车的保安跑来告知出租车已经在楼下等候。待该业主上车后，司机感概的说：“龙湖的物管真好！那个保安，生怕我不等你，不停地和我说不好意思，请等一下，业主马上来。〞绿城也有很多这样的故事

小会会的故事绿城业主汪女士念念不忘的是那个关于“拦下〞的嘱托。她儿子小会会两岁，刚刚学会走路，喜欢在小区里到处跑，小区一出门就是马路，她嘱托门岗保安“任何时候我们家儿子要出小区大门，都要把他拦住，等到哪一天我觉得他足够大了，能一个人出门了，就不用再拦了！〞说者无心，听者有意。小会会从2岁到8岁，物管的人事进行了多少次的变动，门口保安的面孔换了一张又一张，而那个关于“拦住小会会〞的嘱托一直没被遗忘过，这份“一诺千金〞的使命感，感动着汪女士，感动着每一个住在绿城的人。紫桂花园拆迁的故事2000年初，兼并进来的紫桂花园，其东北角有7幢工程质量有瑕疵、外观形象不理想，如拆迁会损失1000万元。宋卫平董事长明确指示：“哪怕整个紫桂工程亏了也要拆，但不能亏待住户。〞原住户听到要撤除，表现出极大的不理解和抵触情绪。最后，根据绿城拟定的拆迁安置方案，49户住户均得到妥善安置，紫桂花园按期完工，回迁户按时回迁，有关优惠按承诺兑现。那些在拆迁过程中对绿城极不信任的住户，面对现实，也发出了由衷的赞叹：绿城不愧是品牌公司，是讲信誉的，是靠