外卖协议合同

外卖协议合同甲方（外卖平台运营方）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________乙方（外卖商家）：名称：______________________统一社会信用代码：______________________法定代表人：______________________地址：______________________联系方式：______________________鉴于甲方运营外卖平台，为用户提供外卖服务平台及相关技术支持；乙方具备提供餐饮等商品或服务的能力，愿意通过甲方平台开展外卖业务。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就乙方在甲方外卖平台开展外卖业务事宜达成如下协议：一、协议背景与目的1.甲方运营的外卖平台（以下简称"平台"）为用户提供便捷的外卖服务，连接商家与消费者，促进商品或服务的交易。2.乙方作为具备合法经营资质的商家，拥有相应的商品或服务资源，希望借助甲方平台拓展业务，提高销售额和市场知名度。3.双方基于平等互利、诚实守信的原则，通过本协议明确各自的权利义务，共同维护外卖业务的正常开展，保障消费者权益，促进外卖市场的健康发展。二、标的物或服务具体描述1.乙方在甲方平台上提供的商品或服务（以下简称"外卖商品或服务"）应符合国家法律法规及行业标准的要求，包括但不限于食品安全、质量标准、卫生规范等。乙方应确保所提供的外卖商品或服务真实、准确、完整，不存在虚假宣传、欺诈等行为。2.外卖商品或服务的具体内容由乙方根据自身经营范围和经营能力确定，并在甲方平台上进行详细展示。乙方应保证所展示的商品或服务信息与实际提供的一致，包括但不限于商品名称、规格、价格、图片、描述等。3.乙方应按照约定的配送范围提供外卖商品或服务。配送范围由双方根据实际情况协商确定，并在甲方平台上明确标注。乙方应确保在配送范围内能够及时、准确地送达外卖商品或服务。三、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方在平台上的经营行为进行监督和管理，包括但不限于商品或服务信息的发布、价格调整、促销活动等，确保乙方的经营行为符合法律法规及平台规则的要求。有权根据平台运营情况和市场需求，制定和调整平台的相关规则、政策和收费标准，但应提前通知乙方。有权对乙方的外卖商品或服务进行抽检，如发现不符合质量标准或法律法规要求的，有权要求乙方整改或采取其他相应措施。有权在乙方违反本协议或平台规则的情况下，暂停或终止乙方在平台上的服务，并追究乙方的违约责任。2.义务按照本协议约定为乙方提供外卖平台服务，包括但不限于技术支持、系统维护、数据处理、用户信息管理等，确保平台的稳定运行和正常使用。负责平台的推广和宣传，提高平台的知名度和用户流量，为乙方的业务拓展提供有利条件。及时处理用户的订单信息，并按照约定将订单信息发送给乙方。同时，协助乙方处理用户的投诉、建议和售后服务等问题。对乙方在平台上的经营数据进行保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或双方另有约定的除外。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定提供平台服务，并在平台上展示乙方的外卖商品或服务信息，推广乙方的业务。有权根据市场需求和自身经营情况，自主决定外卖商品或服务的价格、促销活动等，但应符合法律法规及平台规则的要求。有权在甲方平台上接收用户的订单信息，并按照约定提供外卖商品或服务。有权对甲方的服务质量进行监督和评价，提出意见和建议，要求甲方改进服务。2.义务具备合法经营资质，拥有开展外卖业务所需的相关证照和许可，包括但不限于营业执照、食品经营许可证等，并确保证照的有效性和合法性。乙方应按照法律法规的要求定期进行年检和更新，如因证照问题导致的任何法律责任，由乙方自行承担。严格遵守国家法律法规及本协议的约定，诚信经营，保证所提供的外卖商品或服务的质量和安全，不得从事任何违法违规、欺诈、虚假宣传等损害消费者权益或甲方利益的行为。按照甲方平台的要求，如实、准确、完整地填写和更新店铺信息，包括但不限于店铺名称、地址、联系方式、经营范围、商品或服务信息等。乙方应确保所提供的信息真实有效，如有变更应及时通知甲方。按照约定的价格、规格、质量标准等提供外卖商品或服务，并在规定的时间内完成订单配送。乙方应确保外卖商品或服务的包装完好、卫生，配送过程中保证商品或服务的质量不受影响。负责处理用户关于外卖商品或服务的投诉、建议和售后服务等问题，积极与用户沟通协商，及时解决问题，确保用户满意度。如因乙方原因导致用户投诉或纠纷，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。按照甲方平台的规则和要求，及时处理订单信息，包括接单、准备商品或服务、配送等环节。乙方应确保在规定的时间内响应订单，如因乙方原因导致订单延误或无法完成，乙方应承担相应的违约责任。配合甲方进行平台的推广和宣传活动，按照甲方的要求提供相关素材和信息，共同提高平台的知名度和用户流量。对甲方提供的技术支持、数据信息等予以保密，不得泄露给任何第三方，也不得用于与本协议无关的其他目的。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任和赔偿责任。四、订单处理与配送1.用户通过甲方平台下单后，甲方应及时将订单信息发送给乙方。乙方应在规定的时间内接单，并按照订单要求准备商品或服务。2.乙方应根据订单信息，确保提供的外卖商品或服务与订单一致。如因乙方原因导致商品或服务与订单不符，乙方应负责处理并承担相应的责任。3.配送服务由双方协商确定，可由乙方自行配送或委托第三方配送公司进行配送。如乙方委托第三方配送，乙方应确保第三方配送公司具备相应的资质和能力，并对第三方配送公司的配送行为承担连带责任。4.乙方应按照约定的配送时间和配送范围，及时、准确地将外卖商品或服务送达用户指定地点。如因不可抗力、交通拥堵等原因导致配送延误，乙方应及时通知用户并说明原因，同时采取相应的措施尽快完成配送。5.用户在收到外卖商品或服务后，如发现质量问题或其他异常情况，有权在规定的时间内提出投诉或退换货要求。乙方应按照国家法律法规及平台规则的要求，及时处理用户的投诉和退换货事宜，并承担相应的责任。五、费用与结算1.乙方应按照甲方平台的收费标准向甲方支付相关费用，包括但不限于平台使用费、交易手续费、推广费等。收费标准由甲方根据市场情况和运营成本制定，并提前通知乙方。2.费用结算周期由双方协商确定，一般为[具体结算周期]。甲方应在结算周期结束后的[具体结算时间]内，与乙方进行费用结算，并向乙方提供结算清单。3.乙方应在收到结算清单后的[具体核对时间]内进行核对，如对结算金额有异议，应及时与甲方沟通协商。如双方在核对时间内未提出异议，则视为乙方认可结算金额。4.甲方应按照约定的方式向乙方支付结算款项，一般为[具体支付方式]。如因甲方原因导致结算款项延迟支付，甲方应按照国家法律法规的规定支付逾期利息。六、知识产权与保密条款1.知识产权甲方拥有平台的知识产权，包括但不限于商标、专利、著作权、域名等。乙方在使用平台服务的过程中，不得侵犯甲方的知识产权。乙方拥有其在平台上展示的外卖商品或服务的知识产权，但应确保其知识产权的合法性和有效性。乙方授予甲方在本协议约定的范围内使用其相关知识产权的权利，以便甲方开展平台运营和推广活动。2.保密条款双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、用户信息等予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。本条款的保密期限为自本协议生效之日起[具体保密期限]年。如因法律法规要求或其他合法原因需要披露的除外，但应提前通知对方。七、违约责任1.若乙方违反本协议的任何条款，甲方有权采取以下措施：要求乙方立即停止违约行为，并限期整改。暂停或终止乙方在平台上的服务，直至乙方整改完毕并符合本协议要求。按照本协议约定及法律法规的规定，追究乙方的违约责任，要求乙方赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。2.若甲方违反本协议的任何条款，乙方有权要求甲方立即停止违约行为，并采取措施予以纠正。如因甲方违约给乙方造成损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。3.具体违约情形及责任承担方式如下：商品或服务质量问题：乙方提供的外卖商品或服务不符合质量标准或法律法规要求，导致用户投诉、索赔或其他法律纠纷的，乙方应承担全部法律责任和赔偿责任。甲方有权根据情节轻重，对乙方采取警告、罚款、暂停服务等措施。如因乙方原因给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。信息虚假或欺诈行为：乙方在平台上发布虚假商品或服务信息、进行欺诈等行为的，甲方有权立即终止本协议，并要求乙方返还已收取的平台费用及其他相关费用。乙方应按照法律法规的规定承担相应的法律责任，如构成犯罪的，依法追究刑事责任。同时，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于用户索赔、平台声誉受损等损失。订单处理与配送违约：乙方未按照约定时间接单、准备商品或服务、配送等，导致订单延误或无法完成的，乙方应承担违约责任。甲方有权根据情节轻重，对乙方采取警告、罚款、暂停服务等措施。如因乙方原因给用户或甲方造成损失的，乙方应赔偿相应的损失。费用支付违约：乙方未按照本协议约定支付费用的，每逾期一日，应按照未支付金额的[具体逾期利率]向甲方支付逾期利息。逾期超过[具体逾期天数]的，甲方有权暂停或终止乙方在平台上的服务，并要求乙方支付全部费用及逾期利息。如因乙方逾期支付费用给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。知识产权侵权违约：乙方侵犯甲方知识产权或违反保密条款的，乙方应立即停止侵权行为，并承担相应的法律责任。如因乙方侵权行为给甲方造成损失的，乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于直接损失、间接损失、律师费、诉讼费等。同时，甲方有权根据情节轻重，对乙方采取警告、罚款、暂停服务等措施，直至终止本协议。八、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[具体协议有效期]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[具体延续期限]年。2.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。3.本协