售后合同补充协议

售后合同补充协议甲方（卖方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方（买方）：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲乙双方于[原合同签订日期]签订了关于[标的物名称或服务项目]的售后合同（以下简称"原合同"），为了进一步明确双方的权利义务，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方达成如下补充协议：一、补充协议的背景和目的本补充协议是基于原合同在履行过程中出现的新情况、新问题，以及双方对原合同条款进一步细化和完善的需求而订立的。旨在通过明确双方在售后阶段的各项权利义务，确保原合同的顺利履行，保障双方的合法权益，维护交易的公平、公正和有序进行。二、标的物或服务具体描述（一）标的物1.名称：[标的物的具体名称]2.规格型号：[详细描述标的物的规格、型号等技术参数]3.数量：[明确标的物的数量]4.质量标准：符合国家相关标准及行业通用标准。达到原合同约定的质量要求，具体如下：[详细列举原合同中关于质量的条款或要求]如有特殊质量要求，双方另行书面约定，特殊质量要求如下：[详细说明特殊质量要求的内容]（二）服务1.服务内容：售后服务范围包括但不限于[详细列举售后服务的具体内容，如维修、保养、技术支持、培训等]。服务期限为自本补充协议生效之日起[x]年。2.服务标准：服务人员应具备相应的专业资质和技能，严格按照行业规范和操作流程提供服务。对于维修服务，应在接到乙方维修通知后的[x]小时内做出响应，在[x]个工作日内到达现场（特殊情况除外，双方另行协商），并在[x]个工作日内完成维修工作（因缺少零部件等特殊原因导致无法按时完成维修的，应及时向乙方说明情况并协商解决办法）。对于保养服务，应按照约定的保养周期和项目进行，确保标的物始终处于良好的运行状态。每次保养服务完成后，应向乙方提供详细的保养记录报告。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：按照本补充协议及原合同的约定，向乙方收取相应的售后服务费用。在乙方未按照本补充协议约定支付费用或存在其他违约行为时，有权暂停提供售后服务，并要求乙方承担违约责任。对乙方提出的售后服务要求进行审核，对于不合理或超出本补充协议约定范围的要求，有权拒绝。2.义务：按照本补充协议约定的服务内容、服务标准和服务期限，为乙方提供优质、高效的售后服务。定期对服务人员进行培训和考核，确保服务人员具备良好的专业素质和服务态度。负责提供售后服务所需的零部件和材料，但因乙方自身原因导致需要额外更换零部件的除外。对于甲方提供的零部件和材料，应保证其质量符合相关标准和原合同约定。在售后服务过程中，如发现标的物存在潜在质量问题或可能影响使用安全的隐患，应及时告知乙方，并提出合理的解决方案。对乙方提供的与售后服务相关的信息予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经乙方书面同意的除外。（二）乙方权利义务1.权利：有权要求甲方按照本补充协议约定提供售后服务。在甲方提供的售后服务不符合本补充协议约定时，有权要求甲方采取补救措施或承担违约责任。对甲方提供的售后服务进行监督和评价，提出意见和建议。2.义务：按照本补充协议及原合同的约定，按时向甲方支付售后服务费用。向甲方提供与售后服务相关的准确信息，包括但不限于标的物的使用情况、故障发生时间及现象等，以便甲方能够及时、准确地了解问题并提供服务。在甲方进行售后服务时，应给予必要的协助和配合，提供便利条件，确保服务工作的顺利进行。妥善保管标的物及相关资料，不得擅自拆卸、改装标的物，不得因自身原因导致标的物损坏或影响售后服务的正常进行。如因乙方原因造成标的物损坏或影响售后服务的，乙方应承担相应的责任。四、售后服务费用及支付方式（一）售后服务费用1.本补充协议项下的售后服务费用为人民币[x]元（大写：[大写金额]）。此费用涵盖了本补充协议约定的所有售后服务内容及相关零部件和材料费用，但不包括因乙方自身原因导致的额外维修或更换零部件费用。2.售后服务费用的调整：如因市场价格波动、原材料成本变化等客观原因需要调整售后服务费用的，甲方应提前[x]天书面通知乙方，经双方协商一致后签订补充协议进行调整。（二）支付方式1.乙方应在本补充协议生效后的[x]个工作日内，向甲方支付售后服务费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.甲方完成本补充协议约定的全部售后服务内容，并经乙方验收合格后的[x]个工作日内，乙方支付剩余的售后服务费用，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.乙方应将售后服务费用支付至甲方指定的银行账户：开户银行：__________________账户名称：__________________账号：__________________五、验收条款（一）验收标准1.甲方提供的售后服务应符合本补充协议约定的服务内容、服务标准及质量要求。2.对于维修后的标的物，应恢复到正常运行状态，各项性能指标符合原合同约定及相关国家标准。3.对于保养服务，应按照约定的保养项目完成保养工作，保养记录完整、准确。（二）验收程序1.甲方完成售后服务工作后，应提前通知乙方进行验收。2.乙方应在接到甲方验收通知后的[x]个工作日内组织验收。验收可采取现场检查、测试等方式进行。3.如乙方在验收过程中发现问题，应及时向甲方提出书面异议，并说明问题所在及要求甲方采取的解决措施。甲方应在接到乙方异议后的[x]个工作日内进行整改，并再次通知乙方验收，直至乙方验收合格为止。4.经乙方验收合格后，双方应签署售后服务验收报告，作为乙方已确认甲方完成售后服务工作的依据。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本补充协议约定的服务内容、服务标准或服务期限提供售后服务，每逾期一天，应按照售后服务费用的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]天的，乙方有权解除本补充协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用，同时甲方应按照售后服务费用的[x]%向乙方支付违约金。2.如甲方提供的售后服务不符合本补充协议约定，导致标的物仍存在质量问题或影响乙方正常使用的，甲方应负责免费返工直至符合约定标准，并承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于直接经济损失、间接经济损失、因标的物故障导致的生产经营损失等。3.甲方违反保密义务，泄露乙方提供的与售后服务相关信息的，应向乙方支付违约金人民币[x]元，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本补充协议约定按时支付售后服务费用，每逾期一天，应按照未支付金额的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]天的，甲方有权暂停提供售后服务，并要求乙方支付已产生的售后服务费用及违约金。2.乙方违反本补充协议约定，擅自拆卸、改装标的物或因自身原因导致标的物损坏或影响售后服务正常进行的，应承担标的物的修复费用或赔偿甲方因此遭受的全部损失，包括但不限于维修费用、零部件费用、因服务延误导致的其他客户索赔损失等。3.乙方如对甲方提供的售后服务提出不合理要求或拒绝甲方正常的服务安排，给甲方造成损失的，应承担相应的赔偿责任。七、争议解决（一）协商解决本补充协议在履行过程中如发生争议，双方应首先通过友好协商解决。协商应在争议发生后的[x]天内进行，双方应指定代表进行沟通协商，并共同寻求解决方案。（二）仲裁或诉讼如双方在协商后[x]天内未能达成一致意见，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼或根据双方另行达成的仲裁协议向[仲裁机构名称]申请仲裁。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本补充协议其他无争议的条款。八、其他条款（一）协议变更与解除1.本补充协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。2.在履行本补充协议过程中，如因不可抗力或法律法规政策变化等原因导致本补充协议无法履行或部分无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明文件。双方应协商决定是否变更或解除本补充协议。（二）协议生效与终止1.本补充协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本补充协议约定的服务期限届满且双方的权