家政服务合同及客户保障协议

家政服务合同及客户保障协议第一章合同双方基本信息1.1合同编号________________________1.2甲乙双方信息1.2.1甲方（服务提供方）信息：名称：________________________法定代表人：________________________地址：________________________联系方式：________________________传真：________________________邮箱：________________________1.2.2乙方（服务接受方）信息：名称：________________________法定代表人：________________________地址：________________________联系方式：________________________传真：________________________邮箱：________________________第二章服务内容与范围2.1服务内容2.1.1乙方聘请甲方提供以下家政服务：家务清洁：包括但不限于客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等区域的日常清洁；护理老人：负责老人的生活照料、饮食、健康监测等；护理儿童：负责儿童的生活照料、学习辅导、娱乐活动等；管理家务：负责家庭的日常管理，包括购物、烹饪、洗涤等；其他服务：根据乙方需求，甲方提供其他相关服务。2.2服务范围2.2.1甲方应按照乙方要求，在服务地点范围内提供服务；2.2.2甲方提供的服务应满足乙方的生活需求，保证家庭生活环境的整洁、舒适和安全。第三章服务期限与时间安排3.1服务期限3.1.1本合同服务期限为____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。3.2服务时间安排3.2.1甲方应按照乙方的要求，在约定的时间段内提供服务；3.2.2甲方应保证每天服务时间为____小时，具体服务时间可根据实际情况进行调整。第四章服务费用与支付方式4.1服务费用4.1.1甲方提供家政服务，乙方应支付服务费用，具体费用如下：家务清洁：____元/月；护理老人：____元/月；护理儿童：____元/月；管理家务：____元/月；其他服务：____元/月。4.2支付方式4.2.1乙方应于每月____日前支付当月服务费用；4.2.2乙方支付服务费用时，可采取以下方式：银行转账；现金支付；支付；支付。第五章服务合同变更与解除5.1合同变更5.1.1本合同在履行过程中，如遇以下情况，甲乙双方可协商变更合同内容：乙方家庭结构发生变化；乙方生活需求发生变化；甲方服务能力发生变化；其他双方同意变更的情况。5.2合同解除5.2.1本合同在履行过程中，如遇以下情况，甲乙双方可协商解除合同：乙方家庭原因，需要解除合同；甲方服务不符合合同约定，经乙方书面通知后，甲方在合理期限内仍无法改进；甲方因自身原因无法继续履行合同；其他双方同意解除合同的情况。5.2.2合同解除后，甲乙双方应按照以下方式处理相关事宜：甲方应在合同解除后____日内，将乙方家中的物品清点、归还；乙方应在合同解除后____日内，支付甲方应得的服务费用；双方应就合同解除前的服务费用进行结算。第六章服务质量与标准6.1服务质量要求6.1.1甲方提供的服务应满足乙方的生活品质要求，保证服务质量和安全；6.1.2甲方应按照家政服务行业的相关标准和规范，提供专业、高效的服务。6.2服务标准6.2.1家务清洁：客厅、卧室、厨房、卫生间、阳台等区域应保持干净、整洁；地面无污渍、灰尘，家具表面无灰尘；卫生间保持无异味，马桶、洗手池等卫生设施清洁；窗户、门框、踢脚线等部位清洁无污渍。6.2.2护理老人：老人的生活照料应细致入微，保证老人的生活舒适和安全；定期为老人测量血压、体温等生命体征；饮食安排合理，营养均衡；关注老人的心理健康，及时沟通，提供情感支持。6.2.3护理儿童：儿童的生活照料应保证儿童的健康成长；定时为儿童提供营养均衡的饮食；帮助儿童完成学习任务，辅导作业；组织儿童参加户外活动，促进儿童身心健康发展。6.2.4管理家务：购物时，根据乙方需求，选择品质优良、价格合理的商品；烹饪时，根据乙方口味，制作美味、营养的菜肴；洗涤衣物时，根据衣物材质，选择合适的洗涤方法，保证衣物干净、整洁。第七章服务记录与反馈7.1服务记录7.1.1甲方应建立服务记录，详细记录每次服务的时间、内容、效果等；7.1.2服务记录应保存至少____年，以备查阅。7.2服务反馈7.2.1乙方有权对甲方提供的服务提出意见和建议；7.2.2甲方应认真听取乙方的反馈，对合理意见及时改进；7.2.3乙方应在服务结束后____日内，向甲方提供书面反馈。第八章服务物品与设备8.1服务物品8.1.1甲方在提供服务过程中，应使用乙方提供的物品，如清洁工具、洗涤用品等；8.1.2甲方应爱护乙方提供的物品，如损坏或丢失，应按原价赔偿。8.2服务设备8.2.1甲方在提供服务过程中，如需使用乙方提供的设备，应取得乙方同意；8.2.2甲方应爱护乙方提供的设备，如损坏或丢失，应按原价赔偿。第九章保密与隐私保护9.1保密义务9.1.1甲方在提供服务过程中，应遵守保密原则，不得泄露乙方的个人信息和隐私；9.1.2甲方不得利用乙方提供的个人信息和隐私谋取不正当利益。9.2隐私保护9.2.1甲方应采取必要措施，保护乙方的隐私安全；9.2.2未经乙方同意，甲方不得将乙方的个人信息和隐私提供给第三方。第十章合同终止与续签10.1合同终止10.1.1本合同在履行过程中，如遇以下情况，甲乙双方可协商终止合同：乙方家庭原因，需要终止合同；甲方服务不符合合同约定，经乙方书面通知后，甲方在合理期限内仍无法改进；甲方因自身原因无法继续履行合同；其他双方同意终止合同的情况。10.2合同续签10.2.1本合同到期前，甲乙双方可协商续签合同；10.2.2续签合同的内容和期限由双方协商确定。第十一章服务评价与奖励11.1服务评价11.1.1乙方对甲方的服务质量有评价的权利，评价内容应包括但不限于服务态度、服务质量、服务效果等；11.1.2乙方应在每次服务结束后，对甲方进行评价。11.2奖励机制11.2.1甲方如连续____个月获得乙方的满意评价，乙方将给予甲方一定的奖励；11.2.2奖励形式及金额由双方协商确定。11.3评价记录11.3.1甲方应建立评价记录，记录乙方的评价内容和建议；11.3.2评价记录应保存至少____年，以备查阅。第十二章不可抗力与意外处理12.1不可抗力12.1.1因不可抗力因素导致本合同无法履行或履行受到影响时，双方互不承担责任；12.1.2不可抗力因素包括但不限于自然灾害、战争、行为等。12.2意外处理12.2.1在服务过程中，如发生意外，甲方应立即采取救助措施；12.2.2如意外造成乙方或第三方人身伤害或财产损失，甲方应承担相应的赔偿责任。12.3通知义务12.3.1发生不可抗力或意外时，甲方应在____小时内通知乙方；12.3.2乙方应在收到通知后____小时内确认情况。第十三章合同附件与附则13.1合同附件13.1.1本合同附件包括但不限于服务清单、费用清单、物品清单等；13.1.2附件与本合同具有同等法律效力。13.2附则13.2.1