酒店电梯门禁管理制度

酒店电梯门禁管理制度总则目的为加强酒店电梯及门禁系统的管理，保障酒店安全、有序运营，为宾客和员工提供便捷、高效的服务环境，特制定本管理制度。适用范围本制度适用于酒店内所有电梯设施及门禁系统，包括但不限于客用电梯、员工电梯、货梯以及各楼层、公共区域的门禁设备。管理原则1.安全第一原则：确保电梯运行安全和门禁系统的有效管控，防止安全事故发生。2.服务至上原则：在保障安全的前提下，为宾客和员工提供优质、便捷的使用体验。3.规范管理原则：明确各部门职责和操作流程，严格按照制度进行管理和维护。电梯管理电梯设施管理1.酒店工程部负责电梯的日常维护、保养和维修工作，定期对电梯进行检查、清洁、润滑、调试等工作，确保电梯设施完好、运行正常。2.建立电梯设备档案，记录电梯的型号、规格、安装时间、维护保养记录、故障维修记录等信息，以便于管理和查询。3.按照国家相关规定，定期对电梯进行安全检测，确保电梯符合安全运行标准。检测报告应妥善保存，作为电梯安全管理的重要依据。电梯运行管理1.电梯操作人员须经过专业培训，取得相应的操作资格证书后，方可上岗操作。操作人员应严格遵守操作规程，确保电梯运行安全。2.酒店各部门应配合工程部做好电梯的运行管理工作，教育员工和宾客正确使用电梯，不得在电梯内吸烟、打闹、超载、损坏电梯设施等。3.电梯运行时间应根据酒店实际运营情况进行合理安排，确保宾客和员工在需要时能够及时使用电梯。如遇特殊情况需要调整运行时间，应提前通知相关部门和人员。电梯应急管理1.制定电梯应急预案，明确电梯突发故障、困人等紧急情况的应急处理流程和责任分工。2.电梯内须配备紧急报警装置和通话设施，确保被困人员能够及时与外界取得联系。酒店应定期检查这些设施的运行情况，保证其正常使用。3.工程部应建立应急维修队伍，配备必要的应急救援设备和工具，确保在电梯突发故障时能够迅速响应，及时进行抢修，解救被困人员。4.定期组织电梯应急演练，提高员工的应急处理能力和协同配合能力，确保在紧急情况下能够快速、有效地应对。门禁管理门禁系统设置1.根据酒店安全管理需要，合理设置门禁系统的权限。门禁权限分为员工权限、宾客权限、访客权限等，不同权限的人员只能进入相应的区域。2.员工门禁权限由人力资源部根据员工岗位和工作需要进行设定和调整。宾客门禁权限由前台根据宾客入住信息进行开通和关闭。访客门禁权限由被访人所在部门或个人进行申请和审批后，由保安部进行开通。3.门禁卡应妥善保管，不得转借他人。如有遗失或损坏，应及时向相关部门报告并申请补办。门禁使用管理1.员工进入酒店各区域时，应主动出示门禁卡，通过门禁系统验证后进入。严禁使用他人门禁卡或采取其他不正当手段强行进入。2.宾客在办理入住手续后，前台应及时为其开通相应楼层的门禁权限。宾客应妥善保管房卡，凭房卡进入房间及所在楼层公共区域。3.访客进入酒店时，应在保安部进行登记，并经被访人确认后，由保安部发放临时门禁卡。访客应在规定时间内离开酒店，离开时将临时门禁卡交回保安部。4.保安部应加强对门禁系统的监控，发现异常情况及时处理。如发现未经授权人员试图进入限制区域，应立即进行制止并报告相关部门。门禁维护管理1.酒店工程部负责门禁系统的日常维护和保养工作，定期对门禁设备进行检查、清洁、调试等，确保门禁系统正常运行。2.建立门禁系统维护档案，记录门禁设备的维护情况、故障维修记录等信息。对于门禁系统出现的故障，应及时进行维修，确保门禁系统的安全性和可靠性。3.如因门禁系统升级、改造等原因需要暂停使用门禁系统，应提前通知相关部门和人员，并采取相应的临时安全措施，确保酒店安全。电梯与门禁的联动管理联动机制建立1.酒店应建立电梯与门禁的联动管理机制，确保在紧急情况下能够实现信息共享和协同处置。2.工程部负责将电梯运行状态信息（如故障、困人等）实时反馈给保安部监控中心，保安部监控中心应及时通知相关部门进行处理。3.门禁系统与电梯控制系统应进行联动设置，当门禁系统检测到异常开门信号时，应及时通知电梯控制系统采取相应措施，如停止电梯运行、返回基站等。应急联动处置1.在电梯突发故障或困人等紧急情况下，电梯操作人员应立即通过电梯内紧急报警装置向保安部监控中心报告。保安部监控中心接报后，应迅速通知工程部进行抢修，并通过门禁系统对相关楼层进行临时封锁，防止无关人员进入事故现场。2.如遇火灾、地震等重大突发事件，保安部应根据应急预案，通过门禁系统迅速疏散人员，并控制电梯运行，确保人员安全撤离。3.各部门应在应急联动处置过程中密切配合，按照各自职责分工，迅速、有效地开展救援和处置工作，最大限度地减少事故损失。监督与考核监督检查1.酒店安保部负责对电梯及门禁系统的使用情况进行日常监督检查，发现问题及时督促相关部门进行整改。2.工程部应定期对电梯设施和门禁系统进行自查，确保设备正常运行和安全性能符合要求。3.酒店管理层应不定期对电梯及门禁管理情况进行抽查，对发现的问题进行通报批评，并责令相关部门限期整改。考核机制1.建立电梯及门禁管理考核制度，对各部门和相关责任人在电梯及门禁管理工作中的表现进行考核。2.考核内容包括电梯运行安全、门禁系统管理、应急处置能力、维护保养工作等方面。考核结果与部门和个人的绩效挂钩。3.对于在电梯及门禁管理工作中表现优秀的部门和个人，给予表彰和奖励；对于因工作不力导致安全事故或管理混乱的部门和个人，将依法依规追究责任。培训与宣传培训管理1.人力资源部应定期组织电梯操作人员、保安人员、相关部门员工等进行电梯及门禁管理知识培训，提高员工的操作技能和安全意识。2.工程部应针对电梯设施和门禁系统的维护保养、故障排除等内容，对维修人员进行专业培训，确保维修人员具备相应的技术水平和工作能力。3.培训内容应包括电梯操作规程、门禁系统使用方法、安全注意事项、应急处置流程等。培训结束后，应对员工进行考核，确保员工掌握相关知识和技能。宣传教育1.酒店应通过多种渠道，如内部通告、宣传栏、客房电视等，向宾客和员工宣传电梯及门禁使用安全知识，提高大家的安全意识和自我保护能力。2.在电梯轿厢内和门禁系统附近显著位置张贴安全提示标语和使用说明，引导宾客和员工正确使用电梯及门禁系统。3.加强对新员工的入职培训，将电梯及门禁管理