鞋服门店调拨管理制度

鞋服门店调拨管理制度一、总则（一）目的为了规范鞋服门店之间的商品调拨行为，优化库存配置，提高库存周转率，确保商品供应的及时性和准确性，满足市场需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司旗下所有鞋服门店之间的商品调拨业务。（三）基本原则1.合理调配原则：根据各门店的销售情况、库存状况及市场需求预测，进行科学合理的商品调拨，以达到优化库存结构，减少库存积压，提高整体销售业绩的目的。2.效率优先原则：简化调拨流程，提高调拨工作效率，确保商品能够快速、准确地从调出门店到达调入门店，及时满足市场需求。3.信息准确原则：在调拨过程中，要确保商品信息、库存信息、订单信息等准确无误，避免因信息错误导致的调拨失误和库存混乱。4.责任明确原则：明确各部门在商品调拨过程中的职责和权限，做到责任到人，确保调拨工作的顺利进行。二、调拨流程（一）调拨申请1.调入门店申请调入门店根据自身销售情况、库存状况及市场需求预测，填写《鞋服门店调拨申请表》，详细注明所需调拨商品的款式、颜色、尺码、数量等信息，并说明申请调拨的原因。将填写好的申请表提交给本门店店长审核，店长审核通过后，签字确认并提交给公司总部的商品管理部门。2.调出门店确认商品管理部门收到调入门店的调拨申请后，将申请表转发给调出门店进行确认。调出门店收到申请表后，对本门店的库存进行核对，确认是否有足够的商品可供调拨。如库存充足，调出门店店长签字确认，并将申请表返回给商品管理部门；如库存不足，调出门店应及时与商品管理部门沟通，说明情况。（二）调拨审批1.商品管理部门审核商品管理部门收到调出门店确认后的申请表后，对调拨申请进行审核。审核内容包括：调入门店的需求是否合理、调出门店的库存是否准确、调拨商品的款式和颜色是否符合市场需求等。如审核通过，商品管理部门负责人签字确认，并将申请表提交给公司总部的运营总监审批；如审核不通过，商品管理部门应及时与调入门店和调出门店沟通，说明原因，并要求其重新调整调拨申请。2.运营总监审批运营总监收到商品管理部门提交的申请表后，对调拨申请进行最终审批。审批内容主要包括：调拨申请是否符合公司整体运营策略、是否会对其他门店的销售产生影响等。如审批通过，运营总监签字确认，并将申请表返回给商品管理部门；如审批不通过，运营总监应说明原因，商品管理部门根据运营总监的意见，与调入门店和调出门店沟通，调整调拨申请。（三）调拨指令下达1.商品管理部门下达调拨指令商品管理部门根据运营总监的审批意见，生成《鞋服门店调拨指令单》，明确调拨商品的款式、颜色、尺码、数量、调出门店、调入门店等信息，并将调拨指令单发送给调出门店、调入门店和物流配送部门。调拨指令单应同时抄送财务部门，以便财务部门进行账务处理。2.物流配送部门接收调拨指令物流配送部门收到商品管理部门发送的调拨指令单后，安排专人负责调拨商品的配送工作。物流配送部门应根据调拨指令单上的信息，及时与调出门店和调入门店沟通，确定具体的配送时间和方式。（四）商品调出1.调出门店准备商品调出门店收到调拨指令单后，按照指令单上的要求，准备好调拨商品。在准备商品过程中，要对商品进行仔细核对，确保商品的款式、颜色、尺码、数量等与调拨指令单一致，且商品质量符合要求。将准备好的调拨商品进行分类整理，并贴上相应的调拨标识，注明调出门店、调入门店、商品款式、颜色、尺码、数量等信息。2.调出门店发货物流配送部门安排车辆到达调出门店后，调出门店与物流配送人员共同对调拨商品进行清点、装车。装车过程中，要注意商品的摆放顺序和固定方式，避免商品在运输过程中受损。装车完毕后，调出门店与物流配送人员在《鞋服门店调拨商品交接清单》上签字确认，作为商品已发出的凭证。《鞋服门店调拨商品交接清单》一式三联，调出门店、调入门店和物流配送部门各执一联。（五）商品调入1.调入门店接收商品物流配送部门将调拨商品送达调入门店后，调入门店与物流配送人员共同对商品进行清点、验收。验收内容包括：商品的款式、颜色、尺码、数量是否与调拨指令单一致，商品质量是否符合要求等。如验收无误，调入门店在《鞋服门店调拨商品交接清单》上签字确认，并将商品按照规定的位置进行存放；如验收发现问题，调入门店应及时与物流配送部门和调出门店沟通，查明原因，并协商解决办法。2.调入门店确认收货调入门店在收到调拨商品并验收无误后，应及时在公司的库存管理系统中确认收货。确认收货后，库存管理系统将自动更新调入门店和调出门店的库存信息。（六）调拨差异处理1.差异发现在商品调入后，调入门店应及时对商品进行再次核对，如发现实际收到的商品与调拨指令单上的信息存在差异，应立即通知物流配送部门和调出门店。物流配送部门和调出门店收到差异通知后，应及时对差异情况进行调查核实。2.差异原因分析差异原因主要包括：商品在运输过程中受损、丢失；调出门店发货时数量有误；库存管理系统数据录入错误等。物流配送部门、调出门店和调入门店应共同对差异原因进行分析，确定责任归属。3.差异处理措施根据差异原因和责任归属，采取相应的处理措施：如商品在运输过程中受损、丢失，由物流配送部门负责赔偿或补货。如调出门店发货时数量有误，由调出门店负责补货或调整库存。如库存管理系统数据录入错误，由相关部门及时更正系统数据，并确保数据的准确性。在差异处理完毕后，应形成书面报告，详细记录差异情况、原因分析、处理措施及结果等，并提交给公司总部的商品管理部门备案。三、库存管理（一）库存盘点1.定期盘点公司总部应制定库存盘点计划，定期组织各门店进行库存盘点。盘点周期可根据实际情况确定，一般为每月或每季度进行一次全面盘点。在盘点前，各门店应做好准备工作，包括整理库存、核对账目、准备盘点工具等。盘点过程中，要认真清点商品数量，核对商品的款式、颜色、尺码等信息，并与库存管理系统中的数据进行比对。盘点结束后，各门店应编制《库存盘点报告》，详细记录盘点结果，包括实际库存数量、系统库存数量、差异数量及差异原因等。将《库存盘点报告》提交给公司总部的商品管理部门。2.不定期盘点除定期盘点外，公司总部还可根据实际情况，不定期组织对部分门店或特定商品进行库存盘点。不定期盘点主要用于检查库存管理情况、核实库存数据的准确性等。不定期盘点的流程和要求与定期盘点相同。（二）库存预警1.预警设置商品管理部门应根据各门店的历史销售数据、库存周转率、市场需求等因素，为不同款式、颜色、尺码的商品设置库存预警值。库存预警值可分为安全库存、补货点和滞销库存警戒线等。安全库存是指为了应对市场需求波动和供应不确定性而设定的最低库存水平；补货点是指当库存数量下降到该点时，应及时进行补货的库存水平；滞销库存警戒线是指当库存数量达到该线时，应及时采取促销或其他处理措施的库存水平。2.预警通知库存管理系统应具备库存预警功能，当库存数量达到或低于预警值时，系统自动向相关人员发送预警通知。预警通知方式可包括邮件、短信、系统消息提醒等。商品管理部门收到预警通知后，应及时与相关门店沟通，了解库存情况，并根据实际情况采取相应的措施，如补货、调整销售策略、处理滞销库存等。（三）库存调整1.调整原因库存调整的原因主要包括：商品销售过程中的损耗、盘点差异、商品质量问题、调拨业务等。2.调整流程当发生库存调整情况时，相关门店应填写《库存调整申请表》，详细说明调整的原因、调整的商品信息及调整的数量等，并提交给本门店店长审核。店长审核通过后，签字确认并提交给公司总部的商品管理部门。商品管理部门收到申请表后，对库存调整申请进行审核，审核通过后，通知财务部门进行账务处理，并在库存管理系统中更新库存信息。四、相关部门职责（一）商品管理部门1.负责制定和完善鞋服门店调拨管理制度及相关流程，并监督制度的执行情况。2.审核各门店的调拨申请，根据公司整体运营策略和库存状况，下达调拨指令。3.定期分析各门店的库存数据和销售数据，提出库存优化建议，指导门店进行商品调拨和库存管理。4.协调解决调拨过程中出现的问题，如库存差异、商品质量问题等，并对相关部门的工作进行监督和考核。（二）运营总监1.负责审核商品管理部门提交的调拨申请，从公司整体运营角度对调拨业务进行决策。2.协调各部门之间的工作，确保调拨业务与公司的其他业务活动相互配合、协同推进。3.关注市场动态和行业发展趋势，为公司的商品调拨和库存管理提供战略指导。（三）物流配送部门1.根据商品管理部门下达的调拨指令，安排车辆和人员，及时、准确地将调拨商品从调出门店送达调入门店。2.在运输过程中，负责商品的安全和完好，确保商品不受损、不丢失。3.与调出门店和调入门店保持密切沟通，及时反馈运输过程中的相关信息，如运输时间、运输状态等。（四）调出门店1.负责按照调拨指令单的要求，准备好调拨商品，并确保商品的质量和数量符合要求。2.在商品发货前，对商品进行仔细核对和整理，贴上调拨标识，并与物流配送人员共同完成商品的清点、装车工作。3.配合物流配送部门和调入门店处理调拨过程中出现的问题，如库存差异、商品质量问题等。（五）调入门店1.负责接收物流配送部门送达的调拨商品，并按照规定进行验收。2.如发现商品存在问题，及时与物流配送部门和调出门店沟通，查明原因，并协商解决办法。3.在商品验收无误后，及时在库存管理系统中确认收货，并对商品进行妥善存放和管理。（六）财务部门1.根据商品管理部门下达的调拨指令单，进行账务处理，确保调拨业务的财务数据准确无误。2.定期核对库存商品的账目，与库存管理系统中的数据进行比对，发现差异及时查明原因并进行调整。3.配合其他部门处理调拨过程中涉及的财务问题，如库存差异的财务处理、滞销库存的减值准备等。五、考核与奖惩（一）考核指标1.调拨申请准确率：考核各门店提交的调拨申请信息的准确性，以调拨申请中准确填写的商品信息数量与总申请商品信息数量的比例作为考核指标。2.调拨指令执行率：考核各部门对调拨指令的执行情况，以实际完成的调拨业务数量与下达的调拨指令数量的比例作为考核指标。3.库存周转率：考核各门店的库存管理水平，以一定时期内商品销售成本与平均库存余额的比例作为考核指标。4.库存差异率：考核各门店库存盘点结果与库存管理系统数据的差异情况，以库存差异数量与实际库存数量的比例作为考核指标。（二）考核方式1.定期考核：公司总部每月或每季度对各部门和门店的相关指标进行定期考核，考核数据来源于库存管理系统、销售报表、盘点报告等。2.不定期抽查：公司总部不定期对各部门和门店的工作进行抽查，检查制度执行情况、调拨业务操作规范等，抽查结果纳入考核范围。（三）奖惩措施1.奖励对于在调拨业务和库存管理工作中表现优秀的部门和个人，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。具体奖励标准如下：调拨申请准确率达到100%，且在库存管理方面有突出贡献的门店，给予[X]元奖金奖励。调拨指令执行率达到100%，且物流配送及时、准确的物流配送部门，给予[X]元奖金奖励。在库存周转率提升方面有显著成效的部门或个人，给予[X]元奖金奖励，并在公司内部进行经验分享。2.惩罚对于在调拨业务和库存管理工作中出现失误或违反制度的部门和个人，公司将视情节轻重给予相应的惩罚。惩罚方式包括警告、罚款、降职、辞退等。具体惩罚标准如下：调拨申请准确率