镇村公交公司管理制度

镇村公交公司管理制度一、总则（一）目的为加强镇村公交公司管理，规范运营服务行为，提高服务质量和运营效率，保障镇村公交安全、有序、高效运行，满足农村居民出行需求，特制定本管理制度。（二）适用范围本管理制度适用于镇村公交公司全体员工、所运营的镇村公交线路及相关运营设施设备。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将行车安全和乘客安全放在首位，严格遵守交通法规，确保运营安全。2.服务至上原则：以乘客需求为导向，提供优质、便捷、文明的公交服务。3.规范运营原则：严格按照规定的线路、站点、时间、票价等进行运营，确保运营秩序。4.科学管理原则：运用现代管理理念和方法，提高管理水平和运营效率。二、公司组织架构与职责（一）组织架构镇村公交公司设立总经理办公室、运营管理部、安全管理部、机务技术部、人力资源部、财务部等部门。（二）各部门职责1.总经理办公室负责公司行政管理工作，协调各部门关系。制定公司各项规章制度，组织实施并监督检查。负责公司文件、档案管理，会议组织与安排。处理公司对外联络与接待工作。2.运营管理部负责镇村公交线路规划、优化调整。制定运营计划，安排车辆调度，确保线路正常运营。监控运营情况，处理运营中的突发问题。收集乘客意见和建议，改进运营服务。3.安全管理部制定安全管理制度和安全操作规程，监督执行。组织安全培训教育，提高员工安全意识。开展安全检查和隐患排查治理，确保运营安全。处理安全事故，进行事故调查、分析和处理。4.机务技术部负责公交车辆的选型、采购、配置。制定车辆维护保养计划，组织实施车辆日常维护、定期保养和维修。管理车辆技术档案，确保车辆技术状况良好。负责运营设施设备的管理和维护。5.人力资源部负责公司人力资源规划和招聘、培训、考核、薪酬、福利等工作。制定员工培训计划，组织开展各类培训活动。建立员工绩效考核体系，激励员工工作积极性。处理劳动人事纠纷，维护公司和员工合法权益。6.财务部制定公司财务管理制度，负责财务管理和会计核算。编制年度预算和决算，合理安排资金使用。负责成本控制和票务管理，确保公司财务收支平衡。定期进行财务审计和财务分析，为公司决策提供依据。三、运营管理（一）线路管理1.根据镇村居民出行需求和农村发展规划，科学合理规划公交线路，报相关部门审批后实施。2.线路确定后，应向社会公布线路走向、站点设置、运营时间、票价等信息。3.定期对线路运营情况进行评估，根据实际情况适时进行优化调整，调整方案应提前公示。（二）车辆调度1.运营管理部根据运营计划和实际客流情况，合理安排车辆调度，确保车辆准点运行。2.建立车辆调度监控系统，实时掌握车辆运行状态，及时调整调度计划。3.遇有特殊情况，如节假日、重大活动等，应提前制定专项调度方案，增加运力，保障乘客出行。（三）站点管理1.按照规划和设计要求建设公交站点，确保站点设施齐全、功能完善。2.加强站点日常管理，保持站点整洁卫生，秩序良好。3.站点设置应方便乘客换乘和候车，不得随意变更站点位置。如需变更，应提前公示并做好解释工作。（四）运营时间管理1.严格按照规定的运营时间运营，不得擅自缩短或延长运营时间。2.因特殊原因需要调整运营时间的，应提前向社会公告，并做好乘客宣传解释工作。（五）票价管理1.票价制定应遵循合理、公平、便民的原则，报物价部门备案后执行。2.定期对票价执行情况进行检查，确保票价准确无误，不得擅自涨价或降价。（六）服务质量监督1.建立服务质量监督机制，通过乘客投诉、满意度调查、现场检查等方式，对运营服务质量进行监督。2.对发现的服务质量问题，及时进行整改，并对相关责任人进行处理。3.定期开展服务质量考核评价，将考核结果与员工绩效挂钩。四、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，包括安全生产责任制、安全操作规程、安全检查制度、安全教育培训制度、事故应急预案等。2.明确各级管理人员和员工的安全职责，签订安全责任书，确保安全责任落实到人。（二）安全教育培训1.制定年度安全教育培训计划，定期组织员工进行安全培训，培训内容包括交通法规、安全操作规程、应急处置等。2.新员工入职前应进行三级安全教育培训，经考试合格后方可上岗。3.定期组织安全演练，提高员工应急处置能力。（三）安全检查1.安全管理部定期组织安全检查，包括车辆安全检查、驾驶员安全检查、站点设施安全检查等。2.对检查中发现的安全隐患，应及时下达整改通知书，责令相关责任人限期整改。3.建立安全隐患排查治理台账，跟踪整改情况，确保隐患得到彻底消除。（四）车辆安全管理1.机务技术部负责公交车辆的安全管理，确保车辆技术状况良好。2.严格执行车辆维护保养制度，定期对车辆进行维护保养，及时更换老化部件。3.对车辆进行定期安全检测，确保车辆符合安全运行标准。4.在车辆上配备必要的安全设备，如灭火器、安全锤、防滑链等，并确保设备完好有效。（五）驾驶员安全管理1.驾驶员应具备相应的驾驶证和从业资格证，严格遵守交通法规和安全操作规程。2.加强驾驶员日常管理，定期组织驾驶员进行安全学习和警示教育。3.对驾驶员的安全行车情况进行考核，将考核结果与薪酬、晋升等挂钩。4.严禁驾驶员酒后驾车、超速行驶、疲劳驾驶等违规行为。（六）事故处理1.发生安全事故后，应立即启动事故应急预案，迅速组织救援，保护现场。2.及时向上级主管部门报告事故情况，并配合相关部门进行事故调查。3.对事故原因进行分析，总结经验教训，提出改进措施，防止类似事故再次发生。4.根据事故责任认定，对相关责任人进行严肃处理。五、机务技术管理（一）车辆选型与配置1.根据镇村公交运营需求和实际路况，选择适合的公交车辆车型。2.合理配置车辆数量，满足线路运营和乘客出行需求。3.在车辆选型和配置过程中，充分考虑车辆的安全性、舒适性、经济性和环保性。（二）车辆维护保养1.制定车辆维护保养计划，明确维护保养项目、周期和标准。2.车辆维护保养分为日常维护、一级保养、二级保养和季节性保养。3.机务技术部负责组织实施车辆维护保养工作，确保车辆按时、按质、按量完成维护保养任务。4.建立车辆维护保养档案，记录车辆维护保养情况。（三）车辆维修管理1.车辆发生故障时，驾驶员应及时报修，机务技术部根据故障情况安排维修。2.维修人员应严格按照维修操作规程进行维修，确保维修质量。3.加强维修配件管理，确保配件质量可靠，价格合理。4.建立车辆维修费用核算制度，控制维修成本。（四）运营设施设备管理1.负责公交站点、候车亭、站牌等运营设施设备的建设、维护和管理。2.定期对运营设施设备进行检查和维护，确保设施设备完好有效。3.对损坏的运营设施设备及时进行修复或更换，保障乘客正常使用。（五）技术档案管理1.建立车辆和运营设施设备技术档案，包括车辆购置、维护保养、维修、事故等记录，以及运营设施设备的建设、维护、更新等资料。2.技术档案应妥善保管，便于查询和统计分析。3.定期对技术档案进行整理和归档，确保档案资料的完整性和准确性。六、人力资源管理（一）人员招聘1.根据公司发展需要，制定人员招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等。2.通过多种渠道发布招聘信息，吸引符合条件的人员应聘。3.对应聘人员进行资格审查、笔试、面试、体检等环节，择优录用。（二）员工培训1.人力资源部根据公司发展战略和员工岗位需求，制定年度培训计划。2.培训内容包括业务知识、技能培训、安全培训、服务意识培训等。3.采用内部培训、外部培训、在线学习等多种方式开展培训活动，提高员工综合素质。4.建立员工培训档案，记录员工培训情况。（三）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标、标准和方法。2.绩效考核分为月度考核、季度考核和年度考核。3.考核结果与员工薪酬、晋升、奖励等挂钩，激励员工积极工作。4.人力资源部定期对绩效考核结果进行分析总结，为公司管理决策提供依据。（四）薪酬福利管理1.制定合理的薪酬制度，根据员工岗位、绩效等确定薪酬水平。2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等。3.按照国家法律法规和公司规定，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利。4.提供带薪年假、病假、婚假、产假、陪产假、丧假等法定假期，以及节日福利、生日福利等。（五）劳动人事管理1.与员工签订劳动合同，明确双方权利和义务。2.办理员工入职、离职、调动等手续，规范劳动人事档案管理。3.处理劳动人事纠纷，维护公司和员工合法权益。4.加强企业文化建设，营造良好的工作氛围。七、财务管理（一）财务制度1.建立健全财务管理制度，包括财务预算制度、财务收支管理制度、成本费用管理制度、财务审批制度等。2.明确财务人员职责，规范财务工作流程。（二）预算管理1.每年编制公司年度财务预算，包括收入预算、成本预算、费用预算等。2.预算编制应遵循实事求是、科学合理、统筹兼顾的原则。3.加强预算执行监控，定期对预算执行情况进行分析和调整，确保预算目标的实现。（三）收入管理1.加强票务管理，规范售票行为，确保票款足额收缴。2.定期对票务收入进行核对和统计，确保收入数据准确无误。3.积极拓展收入渠道，如广告收入、包车业务收入等。（四）成本费用管理1.严格控制运营成本，包括车辆购置成本、燃料成本、维修成本、人员成本等。2.加强费用管理，严格执行费用审批制度，杜绝不合理开支。3.定期进行成本费用分析，寻找降低成本费用的途径和方法。（五）资产管理1.加强公司固定资产和流动资产的管理，建立资产台账。2.定期对资产进行清查盘点，确保资产安全完整。3.按照规定进行资产折旧、摊销和处置，确保资产保值增值。（六）