装修工程协同管理制度

装修工程协同管理制度一、总则（一）目的为规范装修工程协同管理流程，提高工作效率，确保装修工程顺利进行，保障工程质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部各部门之间以及与外部合作单位在装修工程中的协同管理工作。（三）基本原则1.统一领导原则：装修工程由公司指定的项目负责人统一领导，各部门及合作单位应服从领导安排，协同配合。2.分工协作原则：明确各部门及岗位在装修工程中的职责，各司其职，同时加强沟通协作，形成工作合力。3.高效执行原则：简化工作流程，提高工作效率，确保各项工作任务按时、高质量完成。4.质量至上原则：严格把控装修工程质量，各环节工作应符合相关标准和规范。二、组织架构与职责（一）项目管理团队1.项目经理负责装修工程项目的整体规划、组织、协调和控制。制定项目计划和预算，监督项目进度和质量。协调各部门及合作单位之间的工作关系，解决项目中的问题和纠纷。2.项目副经理协助项目经理开展工作，负责具体的施工管理和现场协调。监督施工进度和质量，及时发现并处理施工中的安全隐患。负责与供应商、施工队伍等沟通协调，确保物资供应和施工顺利进行。3.项目专员负责项目文档的整理、归档和保管。协助项目经理进行项目进度跟踪和数据统计分析。负责与相关部门和人员进行日常沟通协调，传达项目信息。（二）设计部门1.设计师根据项目需求进行装修设计，提供设计方案和图纸。与客户沟通设计需求，解答客户疑问，确保设计方案符合客户期望。配合项目管理团队进行设计交底，对施工过程中的设计变更进行跟踪和处理。2.设计审核人员对设计师提交的设计方案进行审核，提出审核意见和建议。确保设计方案符合相关规范和标准，满足项目功能和质量要求。参与设计交底和设计变更的审核工作。（三）工程部门1.施工员根据施工图纸和施工规范，组织施工队伍进行施工。安排施工任务，指导施工人员操作，确保施工质量和安全。协调施工过程中的各工种配合，解决施工中的技术问题。2.质检员负责对装修工程质量进行检查和监督，制定质量检验计划。对原材料、构配件和设备进行检验，确保其质量符合要求。对施工过程中的每道工序进行质量验收，发现质量问题及时督促整改。3.安全员负责施工现场的安全管理工作，制定安全管理制度和应急预案。对施工人员进行安全教育培训，提高安全意识。定期检查施工现场的安全设施和设备，及时消除安全隐患。（四）采购部门1.采购专员根据项目需求制定物资采购计划，选择合格的供应商。负责物资的采购、询价、比价和合同签订工作。确保物资按时、按质、按量供应到施工现场，做好物资的验收和保管工作。2.供应商管理专员建立供应商档案，对供应商进行评估和管理。定期与供应商沟通，了解其供应能力和产品质量情况，维护良好的合作关系。处理与供应商之间的纠纷和问题。（五）客户服务部门1.客服专员负责与客户沟通装修工程相关事宜，及时反馈工程进展情况。解答客户疑问，处理客户投诉和意见，维护客户关系。协助项目管理团队进行客户满意度调查，收集客户反馈信息。三、工程前期协同（一）项目启动1.公司根据业务需求确定装修工程项目，任命项目经理，组建项目管理团队。2.项目经理组织召开项目启动会议，明确各部门及人员的职责和工作任务，制定项目计划和时间表。（二）需求沟通1.客户服务部门与客户沟通装修需求，收集客户意见和建议，并整理形成需求文档。2.项目管理团队组织设计部门、工程部门等相关人员对需求文档进行评审，确保需求明确、可行。3.设计部门根据评审后的需求进行初步设计，形成设计草案，与客户进行沟通，根据客户意见进行修改完善。（三）设计交底1.设计部门完成最终设计方案后，组织项目管理团队、工程部门等相关人员进行设计交底。2.设计师向参会人员详细介绍设计方案、施工工艺、质量标准等内容，解答疑问。3.工程部门根据设计交底内容，提出施工过程中可能遇到的问题及解决方案，形成交底纪要。（四）预算编制1.采购部门根据设计方案和项目需求，编制物资采购预算。2.工程部门根据设计交底和施工方案，编制工程费用预算，包括人工费用、材料费用、机械设备费用等。3.项目管理团队汇总采购预算和工程费用预算，形成项目总预算，报公司领导审批。（五）合同签订1.采购部门根据审批后的采购预算，与供应商签订物资采购合同。2.工程部门根据审批后的工程费用预算，与施工队伍签订施工合同。3.合同签订过程中，应明确双方的权利和义务、质量标准、付款方式、违约责任等条款。4.合同签订后，项目管理团队负责将合同副本分发至相关部门和人员。四、工程施工协同（一）施工准备1.工程部门根据施工计划，组织施工队伍进场，进行施工场地清理和平整。2.采购部门按照合同要求，及时供应施工所需的物资和设备，并确保物资质量合格。3.项目管理团队组织施工员、质检员、安全员等相关人员进行施工前的技术交底和安全交底。（二）进度管理1.施工员按照施工计划组织施工，每天填写施工日志，记录施工进度、质量情况、人员出勤等信息。2.项目专员定期收集施工日志，整理施工进度数据，绘制进度图表，向项目经理汇报。3.项目经理根据进度图表，及时掌握工程进度情况，对进度滞后的环节进行分析，采取相应的措施进行调整，确保工程按时完成。（三）质量管理1.质检员按照质量检验计划对施工过程进行质量检查，每道工序完成后，必须进行质量验收，合格后方可进行下一道工序。2.对原材料、构配件和设备的质量进行严格检验，检查其质量证明文件，按规定进行抽样送检。3.发现质量问题时，质检员应及时下达整改通知单，要求施工队伍限期整改，整改完成后进行复查，确保质量符合要求。（四）安全管理1.安全员每天对施工现场进行安全检查，及时发现并消除安全隐患。2.对施工人员进行安全教育培训，提高安全意识，督促施工人员遵守安全操作规程。3.制定安全管理制度和应急预案，定期组织安全演练，确保施工现场安全。（五）变更管理1.施工过程中如需进行设计变更或工程变更，由提出变更的部门填写变更申请单，详细说明变更原因、内容和影响。2.变更申请单经项目经理审核后，提交设计部门进行变更设计，设计部门出具变更设计图纸和说明。3.工程部门根据变更设计图纸和说明，编制变更预算，报项目管理团队审核。4.项目管理团队审核通过后，组织相关部门和人员进行变更交底，施工队伍按照变更要求进行施工。（六）现场协调1.项目管理团队定期组织召开工程协调会，各部门汇报工作进展情况，协调解决施工过程中出现的问题。2.对于涉及多个部门的问题，由项目经理组织相关部门进行专题会议，共同商讨解决方案。3.加强施工现场的沟通协调，及时传递信息，确保各部门之间工作衔接顺畅。五、工程验收协同（一）验收准备1.工程部门在装修工程完工后，组织施工队伍进行自检，对发现的问题及时整改。2.自检合格后，工程部门向项目管理团队提交工程竣工报告，申请验收。3.项目管理团队组织设计部门、采购部门、客户服务部门等相关人员成立验收小组，制定验收方案。（二）初步验收1.验收小组按照验收方案对装修工程进行初步验收，检查工程质量、施工工艺、设备运行等情况。2.对验收过程中发现的问题，验收小组提出整改意见，要求施工队伍限期整改。3.施工队伍整改完成后，向验收小组提交整改报告，验收小组进行复查。（三）最终验收1.初步验收合格后，验收小组组织客户进行最终验收。2.客户对装修工程进行检查，提出意见和建议，验收小组做好记录。3.如客户对验收结果满意，验收小组出具验收报告，项目进入质保期；如客户不满意，验收小组督促施工队伍继续整改，直至客户满意为止。六、质保期管理（一）质保期承诺1.公司在工程验收合格后，向客户提供质保期承诺，明确质保期限、质保范围和质保责任。2.质保期内，公司负责对装修工程出现的质量问题进行免费维修和更换。（二）质保期巡查1.工程部门在质保期内定期对装修工程进行巡查，了解工程质量状况。2.对于客户反馈的质量问题，及时进行记录和处理，安排维修人员上门维修。3.维修完成后，维修人员填写维修记录，反馈维修情况。（三）质保期结束1.质保期满后，工程部门向项目管理团队提交质保期总结报告。2.项目管理团队组织相关部门对质保期内的工作进行评估，总结经验教训。3.如无质量问题，公司与客户办理质保期结束手续，收回质保金。七、沟通与信息管理（一）沟通机制1.建立定期的工程例会制度，项目管理团队每周组织召开工程例会，各部门汇报工作进展情况，协调解决问题。2.建立即时通讯群组，方便各部门及人员之间及时沟通信息，交流工作经验。3.对于重要事项和问题，采用专题会议或书面报告的形式进行沟通和汇报。（二）信息共享1.建立装修工程信息管理平台，各部门及人员可在平台上共享项目文档、图纸、进度数据、质量检验报告等信息。2.项目管理团队负责对信息管理平台进行维护和更新，确保信息的准确性和及时性。3.定期对信息管理平台上的信息进行备份，防止数据丢失。（三）文件管理1.项目管理团队负责装修工程文件的统一管理，包括项目计划、设计图纸、施工方案、合同文件、验收报告等。2.文件应分类存放，建立文件索引，便于查询和使用。3.文件的借阅和使用应办理登记手续，确保文件的安全和完整。八、考核与奖惩（一）考核标准1.制定各部门及人员在装修工程协同管理中的考核标准，包括工作任务完成情况、工作质量、工作效率、沟通协作等方面。2.考核标准应明确具体的考核指标和评分细则，具有可操作性。（二）考核方式1.采用定期考核与不定期考核相结合的方式，定期考核每月进行一次，不定期考核根据项目实际情况进行。2.考核由项目管理团队组织实施，考核结果报