街道下沉社区管理制度

街道下沉社区管理制度一、总则（一）目的为进一步加强街道与社区的联系与协作，推动街道工作力量下沉社区，提高社区治理水平和服务质量，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于街道下沉至社区开展工作的全体人员。（三）基本原则1.协同合作原则：街道与社区紧密配合，形成工作合力，共同推进社区各项事务。2.服务导向原则：以社区居民需求为导向，提供优质、高效、便捷的服务。3.资源整合原则：整合街道和社区资源，实现资源共享、优势互补。4.规范管理原则：明确下沉人员职责、工作流程和考核标准，确保工作规范有序。二、下沉人员职责（一）社区治理协助1.协助社区党组织加强基层党组织建设，参与社区党组织各项活动，推动党建引领社区治理。2.协助社区居委会开展民主自治工作，指导居民委员会依法履行职责，促进社区居民自我管理、自我教育、自我服务。3.参与社区平安建设，协助维护社区治安秩序，排查调处矛盾纠纷，防范化解各类安全隐患。（二）社区服务提供1.了解社区居民需求，收集居民意见和建议，及时反馈给街道相关部门，为街道制定政策提供参考依据。2.协助社区开展各类公共服务活动，如社区环境卫生整治、关爱弱势群体、文化体育活动组织等，提升居民生活质量。3.为社区居民提供政策咨询、法律援助、就业指导等服务，帮助居民解决实际问题。（三）社区建设参与1.参与社区规划和建设，提出合理化建议，推动社区基础设施完善和环境优化。2.协助社区开展老旧小区改造、垃圾分类等重点工作，确保工作顺利推进。3.配合社区做好社区文化建设，弘扬社会主义核心价值观，丰富居民精神文化生活。三、工作流程（一）工作对接1.街道根据工作需要和社区实际情况，确定下沉人员名单，并与社区进行对接。2.社区应安排专人与下沉人员进行沟通，介绍社区基本情况、工作重点和居民需求，明确工作任务和要求。3.下沉人员应在到岗后及时与社区工作人员熟悉工作环境，了解工作流程，制定个人工作计划。（二）日常工作1.下沉人员应按照社区安排和个人工作计划，认真履行工作职责，积极参与社区各项工作。2.工作中应及时记录工作情况，包括工作内容、处理结果、居民反馈等，并定期向上级汇报。3.与社区工作人员保持密切沟通协作，形成工作合力，共同解决工作中遇到的问题。（三）工作反馈1.下沉人员在工作中发现的问题和困难，应及时向社区反馈，共同商讨解决方案。2.对于需要街道协调解决的问题，社区应及时向上级汇报，下沉人员应积极协助社区做好沟通协调工作。3.定期对工作进行总结反思，向上级汇报工作进展情况、存在问题及下一步工作计划，不断改进工作方法和提高工作效率。四、培训与发展（一）培训计划1.街道应制定下沉人员培训计划，定期组织开展培训活动，提高下沉人员的业务能力和综合素质。2.培训内容包括社区治理、服务群众、政策法规、沟通技巧等方面，根据实际需求和工作重点进行针对性培训。（二）培训方式1.集中培训：定期组织下沉人员参加街道或社区举办的集中培训课程，邀请专家学者、业务骨干进行授课。2.实地观摩：组织下沉人员到优秀社区进行实地观摩学习，借鉴先进经验和做法。3.线上学习：利用网络平台，提供在线学习资源，方便下沉人员随时随地进行学习。4.实践锻炼：通过参与社区实际工作，让下沉人员在实践中积累经验，提高解决问题的能力。（三）职业发展1.建立下沉人员考核评价机制，根据考核结果进行表彰奖励和晋升推荐，激励下沉人员积极工作。2.为下沉人员提供职业发展规划指导，帮助其明确职业发展方向，提升职业竞争力。3.鼓励下沉人员参加各类职业资格考试和专业培训，为其提供必要的支持和保障。五、考核与奖惩（一）考核内容1.工作业绩：主要考核下沉人员在社区治理、服务提供、社区建设等方面的工作完成情况和工作成效。2.工作态度：考核下沉人员的工作积极性、责任心、协作精神等。3.居民满意度：通过问卷调查、居民评议等方式，了解居民对下沉人员工作的满意度。（二）考核方式1.定期考核：每月或每季度对下沉人员进行一次定期考核，由社区填写考核评价表，街道进行审核。2.年度考核：每年年底对下沉人员进行年度考核，综合全年考核情况，确定考核结果。3.专项考核：针对重点工作或临时任务，进行专项考核，确保工作任务按时高质量完成。（三）奖惩措施1.奖励：对考核优秀的下沉人员，给予表彰奖励，包括荣誉证书、奖金等，并在职业发展、晋升推荐等方面予以优先考虑。2.惩罚：对考核不合格的下沉人员，进行诫勉谈话、批评教育，并要求限期整改。连续两次考核不合格的，退回街道另行安排工作。六、监督与管理（一）监督机制1.街道成立监督小组，定期对下沉人员工作情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。2.社区应加强对下沉人员的日常管理，及时掌握工作动态，发现问题及时向街道反馈。3.设立监督举报电话和邮箱，接受居民和社会各界的监督举报，对举报问题及时进行调查处理。（二）纪律要求1.下沉人员应严格遵守工作纪律，按时上下班，不得无故旷工、迟到早退。2.遵守社区各项规章制度，尊重社区工作人员和居民，不得与居民发生冲突。3.保守工作秘密，不得泄露工作中涉及的国家机密、商业秘密和居民个人隐私。4.廉洁自律，不得接受社区或居民的礼品、礼金和宴请，不得利用工作之便谋取私利。（三）管理规定1.下沉人员的人事关系仍在街道，由街道负责统一管理。2.社区负责下沉人员的日常工作安排和考勤管理，定期向街道反馈工作情况。3.下沉人员在社区工作期间，应服从社区党组织和居委会的领导，积极配合社区开展工作。七、资源保障（一）人员保障1.街道根据工作需要，合理安排下沉人员数量和结构，确保社区工作正常开展。2.加强与上级部门沟通协调，争取政策支持，充实下沉人员力量。（二）经费保障1.街道设立下沉社区工作专项经费，用于下沉人员的培训、考核、奖励等方面的支出。2.社区应合理使用专项经费，确保专款专用，提高经费使用效益。（三）物资保障1.街道为下沉人员配备必要的