高层小区卫生管理制度

高层小区卫生管理制度总则1.目的为加强高层小区环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障居民的身体健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于[小区名称]高层小区内的所有公共区域、楼道、电梯、垃圾处理等卫生管理工作。3.基本原则遵循"谁使用、谁负责，专业管理与居民参与相结合"的原则，明确各方责任，共同做好小区卫生管理工作。卫生管理职责分工1.物业公司职责负责制定小区卫生管理制度、工作计划并组织实施。配备专业的保洁人员，负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括楼道、电梯、楼梯扶手、走廊、天台、地下室、停车场等。定期对小区内的垃圾进行分类收集、运输，确保垃圾日产日清，并保持垃圾收集容器的清洁。对小区内的公共设施设备进行清洁维护，如路灯、指示牌、宣传栏等。负责小区内卫生消杀工作，预防和控制病虫害滋生。监督检查小区内居民的环境卫生行为，对违反规定的行为进行劝阻和制止。定期向业主委员会汇报小区卫生管理工作情况，接受业主监督。2.业主委员会职责监督物业公司的卫生管理工作，确保其按照合同约定履行职责。协调业主与物业公司之间的关系，及时处理业主对卫生管理方面的投诉和建议。参与制定小区卫生管理相关规定，推动业主自觉遵守卫生管理制度。定期组织业主开展环境卫生宣传教育活动，提高业主的环保意识。3.业主职责遵守小区卫生管理制度，保持自家房屋及周边环境的整洁卫生。按照规定的时间和地点投放垃圾，不得随意丢弃。不随地吐痰、乱扔果皮纸屑等杂物，爱护小区内的公共卫生设施。积极配合物业公司的卫生管理工作，对发现的卫生问题及时向物业公司反映。公共区域卫生管理1.楼道卫生管理保洁人员每天定时清扫楼道，包括地面、扶手、窗台等，确保楼道无杂物、无灰尘、无污渍。每周对楼道进行一次全面清洁，包括擦拭楼道门、消防设施等。及时清理楼道内的小广告，保持楼道墙面整洁。严禁在楼道内堆放杂物，对违规堆放的杂物，物业公司应及时通知业主清理，如业主逾期未清理，物业公司有权进行清理。2.电梯卫生管理保洁人员每天对电梯轿厢进行清洁，包括地面、轿厢壁、按钮、扶手等，确保电梯内干净整洁。定期对电梯轿厢进行消毒，特别是在疫情期间等特殊时期，增加消毒频次。保持电梯门轨道清洁，防止杂物堵塞影响电梯运行。发现电梯内有损坏或故障，应及时通知维修人员进行处理，并做好记录。3.楼梯扶手卫生管理保洁人员每天擦拭楼梯扶手，保持扶手表面干净无灰尘。定期对楼梯扶手进行消毒，防止细菌滋生。4.天台卫生管理定期对天台进行清扫，清除天台杂物、垃圾等。检查天台排水系统是否畅通，如有堵塞及时清理。对天台的设施设备进行清洁维护，确保其正常运行。5.地下室卫生管理保洁人员定期清扫地下室地面，保持地下室整洁。检查地下室通风、照明等设施设备，确保其正常运行。及时清理地下室的积水和杂物，防止蚊虫滋生。6.停车场卫生管理保洁人员每天清扫停车场地面，保持地面干净整洁。定期清理停车场内的垃圾和杂物，包括停车位、通道等。对停车场的标识牌、标线等进行清洁维护。协助管理车辆停放秩序，保持停车场通道畅通。垃圾处理管理1.垃圾分类按照当地政府的相关规定，在小区内设置垃圾分类投放点，并配备相应的垃圾分类容器。向业主宣传垃圾分类知识，引导业主正确分类投放垃圾。垃圾分类投放点应保持整洁，周围无散落垃圾。2.垃圾收集保洁人员按照规定的时间和路线，对小区内的垃圾进行分类收集。垃圾收集容器应定期清理，保持外观整洁。严禁在垃圾收集过程中出现垃圾散落、污水外流等现象。3.垃圾运输物业公司应与专业的垃圾运输公司签订合同，确保垃圾日产日清。垃圾运输车辆应保持密闭运输，防止垃圾泄漏和异味散发。运输过程中应注意交通安全，避免发生交通事故。卫生消杀管理1.消杀计划物业公司应制定年度卫生消杀计划，明确消杀区域、消杀频次、消杀药物等。根据季节变化和病虫害发生情况，适时调整消杀计划。2.消杀作业消杀人员应严格按照操作规程进行消杀作业，确保消杀效果。消杀作业前，应提前通知业主关闭门窗，避免药物对业主造成影响。消杀作业后，应及时清理消杀现场，保持环境整洁。3.消杀记录对每次消杀作业进行详细记录，包括消杀时间、地点、药物名称、剂量等。消杀记录应妥善保存，以备查阅。卫生检查与考核1.检查标准制定详细的卫生检查标准，明确各区域的卫生要求。卫生检查标准应包括地面清洁、墙面整洁、垃圾清理、设施设备完好等方面。2.检查频次物业公司管理人员应每天对小区卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。业主委员会应定期对小区卫生管理工作进行检查，每季度至少进行一次全面检查。3.考核办法对保洁人员的工作进行量化考核，根据卫生检查结果进行评分。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育或处罚。对物业公司的卫生管理工作进行考核，考核结果与物业费收取、续签合同等挂钩。环境卫生宣传教育1.宣传内容向业主宣传环境卫生知识，如垃圾分类、爱护公共卫生设施等。宣传小区卫生管理制度，提高业主的遵守意识。宣传环保理念，倡导业主养成良好的卫生习惯。2.宣传方式在小区内设置宣传栏，定期更新环境卫生宣传内容。利用小区广播、微信群等平台，发布环境卫生相关信息。组织开展环境卫生宣传活动，如环保讲座、清洁家园活动等。投诉处理1.投诉渠道在小区内公布物业公司的投诉电话和邮箱，方便业主投诉。在小区公告栏设置投诉意见箱，接受业主书面投诉。2.投诉处理流程接到业主投诉后，物业公司应及时记录投诉内容