旅游行业行程规划试题

旅游行业行程规划试题姓名_________________________地址_______________________________学号______________________-------------------------------密-------------------------封----------------------------线--------------------------1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。一、选择题1.旅游产品策划中，以下哪项不属于核心要素？

a.目的性

b.经济性

c.舒适性

d.环保性

答案：c.舒适性

解题思路：目的性、经济性和环保性是旅游产品策划的核心要素，直接关系到产品的定位和市场竞争力。舒适性虽然是旅游产品中的重要因素，但通常不被视为核心要素。

2.在旅游路线设计时，以下哪种原则最为重要？

a.稀有性原则

b.便捷性原则

c.经济性原则

d.安全性原则

答案：d.安全性原则

解题思路：安全性是旅游路线设计的基础，没有安全保障的旅游路线将直接影响游客的体验和旅行社的品牌形象。

3.旅游活动策划中，以下哪项不属于策划前期工作？

a.市场调研

b.资源分析

c.活动预算

d.宣传推广

答案：d.宣传推广

解题思路：市场调研、资源分析和活动预算是策划前期工作的重要组成部分，而宣传推广通常是在策划确定之后的工作。

4.旅游营销中，以下哪种营销方式不属于整合营销传播（IMC）？

a.广告营销

b.公关营销

c.促销营销

d.数据营销

答案：d.数据营销

解题思路：整合营销传播（IMC）通常包括广告、公关和促销等多种营销方式，而数据营销更多是指通过数据分析来指导营销决策。

5.以下哪种旅游目的地不属于世界自然遗产地？

a.黄山

b.张家界

c.九寨沟

d.秦始皇陵

答案：d.秦始皇陵

解题思路：黄山、张家界和九寨沟都是世界自然遗产地，而秦始皇陵属于世界文化遗产。

6.旅游服务质量评价中，以下哪项不属于评价内容？

a.旅游设施

b.旅游交通

c.旅游服务人员

d.旅游者心理需求

答案：d.旅游者心理需求

解题思路：旅游服务质量评价通常关注的是旅游设施、交通和服务人员等可观察和量化的指标，而旅游者心理需求属于主观感受，难以作为评价内容。

7.旅游产业政策中，以下哪项不属于旅游产业政策目标？

a.优化旅游产业结构

b.保护旅游资源

c.保障旅游者权益

d.提高旅游企业效益

答案：d.提高旅游企业效益

解题思路：旅游产业政策的目标通常是宏观层面的，如优化产业结构、保护旅游资源和保障旅游者权益，而提高旅游企业效益则是企业自身追求的目标。

8.旅游发展规划中，以下哪种类型不属于旅游发展规划类型？

a.短期规划

b.中期规划

c.长期规划

d.特殊规划的

答案：d.特殊规划的

解题思路：旅游发展规划通常分为短期、中期和长期规划，特殊规划并不是一个标准的规划类型。二、填空题1.旅游目的地吸引力评价的五个基本要素为：旅游资源、基础设施、社会环境、可进入性、接待设施。

2.旅游市场营销的四大基本职能为：产品策划、价格策略、促销推广、渠道管理。

3.旅游产品策划的基本步骤为：市场调研、产品定位、产品设计、产品定价、产品推广。

4.旅游服务质量的构成要素有：服务人员、服务设施、服务流程、服务结果、顾客感知。

5.旅游发展规划的编制方法有：SWOT分析法、层次分析法、德尔菲法、情景分析法。

答案及解题思路：

1.答案：旅游资源、基础设施、社会环境、可进入性、接待设施。

解题思路：本题考察旅游目的地吸引力评价的基本要素。旅游资源是评价的核心，基础设施、社会环境、可进入性和接待设施则是评价的重要方面。

2.答案：产品策划、价格策略、促销推广、渠道管理。

解题思路：本题考察旅游市场营销的四大基本职能。产品策划、价格策略、促销推广和渠道管理是旅游市场营销的核心职能。

3.答案：市场调研、产品定位、产品设计、产品定价、产品推广。

解题思路：本题考察旅游产品策划的基本步骤。市场调研、产品定位、产品设计、产品定价和产品推广是旅游产品策划的五个基本步骤。

4.答案：服务人员、服务设施、服务流程、服务结果、顾客感知。

解题思路：本题考察旅游服务质量的构成要素。服务人员、服务设施、服务流程、服务结果和顾客感知是评价旅游服务质量的关键要素。

5.答案：SWOT分析法、层次分析法、德尔菲法、情景分析法。

解题思路：本题考察旅游发展规划的编制方法。SWOT分析法、层次分析法、德尔菲法和情景分析法是编制旅游发展规划的常用方法。三、判断题1.旅游产品策划过程中，应充分考虑市场需求，保证产品的市场竞争力。（√）

解题思路：旅游产品策划的核心在于满足游客的需求，而市场需求是决定旅游产品是否受欢迎的关键因素。因此，在策划过程中，必须充分考虑市场需求，从而保证产品的市场竞争力。

2.旅游目的地吸引力评价只关注旅游资源。（×）

解题思路：旅游目的地吸引力评价不仅关注旅游资源，还包括旅游设施、服务质量、文化环境等多个方面。仅关注旅游资源是不全面且片面的。

3.旅游市场营销的四大基本职能包括产品管理、价格管理、渠道管理和促销管理。（√）

解题思路：旅游市场营销的四大基本职能涵盖了产品策略、定价策略、分销策略和促销策略，这些策略共同构成了旅游市场营销的核心。

4.旅游产品策划过程中，应注重产品创新，以满足游客不断变化的需求。（√）

解题思路：社会的进步和游客需求的多样化，旅游产品创新是提高产品吸引力、满足游客需求的必要手段。

5.旅游服务质量的评价只关注旅游服务人员的素质。（×）

解题思路：旅游服务质量的评价不仅包括服务人员的素质，还应涵盖服务流程、服务环境、服务质量等多个方面。

6.旅游发展规划的编制应遵循可持续发展的原则。（√）

解题思路：旅游发展规划应考虑生态、社会、经济等多方面因素，遵循可持续发展的原则，以保证旅游业的长期健康发展。

7.旅游产业政策的目标是优化旅游产业结构、保护旅游资源、保障旅游者权益和提高旅游企业效益。（√）

解题思路：旅游产业政策的目标是多方面的，包括优化产业结构、保护旅游资源、保障旅游者权益和提高企业效益，以推动旅游业的全面发展。

8.旅游目的地吸引力评价只关注旅游资源，不涉及其他方面。（×）

解题思路：旅游目的地吸引力评价是一个综合性的评价体系，不仅关注旅游资源，还包括旅游设施、服务质量、文化环境等多个方面。四、简答题1.简述旅游产品策划的基本步骤。

解答：

1.市场调研：分析目标市场，了解消费者需求。

2.产品设计：根据市场调研结果，设计具有竞争力的旅游产品。

3.产品定位：明确产品在市场中的定位，包括价格、特色等。

4.产品组合：确定产品线，包括核心产品、有形产品和附加产品。

5.产品推广：制定营销策略，通过广告、公关等方式推广产品。

6.产品评估：对产品进行市场测试，收集反馈，调整产品策略。

2.简述旅游市场营销的四大基本职能。

解答：

1.产品管理：开发、设计、定价和推广旅游产品。

2.定价策略：确定旅游产品的价格，包括成本加成定价、竞争导向定价等。

3.地点选择：选择合适的销售渠道和分销网络。

4.推广沟通：通过广告、促销、公关等方式与目标市场进行有效沟通。

3.简述旅游服务质量的构成要素。

解答：

1.可感知性：旅游服务的有形部分，如设施、设备等。

2.可可靠性：旅游服务的一致性和准确性，如预订系统的稳定性。

3.可响应性：旅游服务提供者对顾客需求或问题的反应速度。

4.可保证性：旅游服务提供者对服务质量的承诺和保证。

5.可亲近性：旅游服务提供者与顾客的互动性和友好程度。

6.可满意度：顾客对旅游服务的整体满意程度。

4.简述旅游发展规划的编制方法。

解答：

1.收集资料：搜集相关区域的自然、社会、经济、文化等资料。

2.诊断分析：分析旅游资源的优势和劣势，以及市场需求。

3.目标设定：根据资源分析和市场需求，确定旅游发展目标。

4.策略规划：制定旅游发展的总体策略，包括产品开发、市场拓展等。

5.项目设计：具体设计旅游项目，包括基础设施建设、景区开发等。

6.评估与调整：对规划进行评估，根据实际情况进行调整。

5.简述旅游产业政策的目标。

解答：

1.促进旅游业的可持续发展：通过政策引导，实现旅游资源、环境和社会的和谐发展。

2.提高旅游业的整体竞争力：通过政策扶持，提升旅游产品和服务的质量。

3.优化旅游产业结构：推动旅游产业链的升级和优化，提高产业附加值。

4.扩大旅游就业机会：通过旅游业的发展，增加就业岗位，提高人民生活水平。

5.加强国际交流与合作：通过政策支持，促进旅游业与国际市场的对接与合作。五、论述题1.结合实例，论述旅游产品策划中如何充分考虑市场需求。

【论述题内容】

在旅游产品策划中，充分考虑市场需求是关键。以下以某旅行社推出的“江南古镇深度游”产品为例，说明如何考虑市场需求。

（1）市场需求分析：江南古镇具有悠久的历史文化、独特的自然风光和丰富的旅游资源，吸引了大量国内外游客。根据市场需求，该产品需满足游客对文化体验、休闲度假和深度游的需求。

（2）产品策划：针对市场需求，该产品在行程规划、住宿安排、餐饮体验等方面进行优化。

（3）营销策略：通过线上线下多渠道宣传，吸引目标客户群体。

2.论述旅游市场营销在提高旅游目的地竞争力中的作用。

【论述题内容】

旅游市场营销在提高旅游目的地竞争力方面具有重要作用。以下从以下几个方面进行论述：

（1）塑造旅游目的地形象：通过有效的市场营销手段，提升旅游目的地的知名度和美誉度。

（2）提高旅游产品附加值：通过市场营销，挖掘旅游产品潜力，提升游客的体验感和满意度。

（3）增强旅游目的地竞争力：通过市场营销，提高旅游目的地在国内外市场的地位，吸引更多游客。

3.论述旅游服务质量的提升对旅游企业的重要性。

【论述题内容】

旅游服务质量的提升对旅游企业具有重要意义。以下从以下几个方面进行论述：

（1）提高游客满意度：优质的服务能够满足游客需求，提升游客满意度。

（2）增强企业竞争力：优质的服务能够为企业树立良好的品牌形象，提高市场竞争力。

（3）促进企业可持续发展：优质的服务能够为企业带来长期稳定的客源，促进企业可持续发展。

4.论述旅游发展规划在促进旅游产业可持续发展中的作用。

【论述题内容】

旅游发展规划在促进旅游产业可持续发展方面具有重要作用。以下从以下几个方面进行论述：

（1）合理规划旅游资源：通过科学规划，实现旅游资源的合理配置和利用。

（2）促进旅游产业升级：推动旅游产业向高端、智能化方向发展。

（3）实现可持续发展：通过旅游发展规划，实现经济效益、社会效益和环境效益的统一。

5.论述旅游产业政策在保障旅游者权益方面的作用。

【论述题内容】

旅游产业政策在保障旅游者权益方面具有重要作用。以下从以下几个方面进行论述：

（1）规范旅游市场秩序：通过政策引导，打击非法旅游行为，保障旅游者权益。

（2）完善旅游投诉机制：建立健全旅游投诉处理机制，及时解决旅游者投诉问题。

（3）提高旅游服务水平：通过政策引导，提升旅游企业服务质量，保障旅游者权益。

答案及解题思路：

1.【答案】以“江南古镇深度游”产品为例，充分了解市场需求，从行程规划、住宿安排、餐饮体验等方面进行优化，并通过线上线下多渠道宣传，吸引目标客户群体。

【解题思路】结合具体实例，分析市场需求，提出针对性的产品策划和营销策略。

2.【答案】通过塑造旅游目的地形象、提高旅游产品附加值和增强旅游目的地竞争力，提高旅游目的地的知名度，吸引更多游客。

【解题思路】从形象塑造、产品附加值和市场竞争力三个方面，论述旅游市场营销在提高旅游目的地竞争力中的作