2025年第一季度智能客服语义分析技术咨询协议范本

2025智能客服语义分析技术咨询协议范本本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与解释1.1本协议中下列术语的含义如下：（2）“咨询服务”指乙方根据甲方需求提供的技术方案设计、模型优化、数据标注指导、系统集成支持等专业服务。（3）“交付成果”指乙方按本协议约定向甲方提交的技术文档、分析报告、测试结果及其他书面或电子形式的成果。第二条合作内容2.1甲方委托乙方就_________（具体项目名称）的智能客服语义分析技术提供咨询服务，具体范围包括：（1）语义模型的设计与优化；（2）客户对话数据的标注规则制定；（3）系统集成接口的技术支持；（4）其他：_________。2.2乙方应于_________年_________月_________日前完成全部咨询服务，并向甲方提交交付成果。第三条甲方义务（1）完整、准确的业务需求说明文档；（2）必要的客户对话数据样本（已脱敏）；（3）指定对接人员：姓名_________，职务_________；（4）其他：_________。3.2甲方应于收到乙方交付成果后_________个工作日内完成验收，并以书面形式确认结果。第四条乙方义务4.1乙方应指派具备专业资质的技术人员提供咨询服务，主要人员信息如下：（1）项目负责人：姓名_________，专业领域_________；（2）技术顾问：姓名_________，专业领域_________。（1）技术方案的可实施性；（2）标注规则的准确率不低于_________%；（3）接口文档的完整性与兼容性。第五条服务费用与支付5.1本协议总费用为人民币_________元（大写：_________），费用明细如下：（1）技术咨询费：_________元；（2）数据标注指导费：_________元；（3）其他：_________元。（1）协议签订后_________日内支付首期款_________元；（2）交付成果通过验收后_________日内支付尾款_________元。第六条知识产权6.1乙方独立开发的通用技术工具、算法模型的知识产权归乙方所有。6.2针对甲方定制开发的交付成果（包括但不限于标注规则、接口代码），知识产权归_________方所有。6.3未经权利方书面许可，任何一方不得将上述成果用于本协议约定外的用途。第七条保密义务7.1双方应对履行本协议过程中知悉的对方商业秘密、技术数据及其他保密信息承担保密责任，保密期限为协议终止后_________年。（1）已公开或非因违约方原因成为公知信息；（2）接收方通过合法途径独立获取的信息。第八条违约责任8.1若乙方未按期完成服务，每逾期一日应按协议总金额的_________%向甲方支付违约金。8.2若甲方未按期支付费用，每逾期一日应按未付金额的_________%向乙方支付违约金。8.3任何一方严重违约导致协议无法履行的，守约方有权单方解除协议并要求赔偿实际损失。第九条不可抗力9.1因地震、战争、疫情等不可抗力导致协议部分或全部不能履行的，受影响方应及时书面通知对方，双方协商解决。9.2不可抗力事件持续超过_________日的，任何一方可终止本协议。第十条争议解决10.1因本协议产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交_________（仲裁委员会名称）仲裁，仲裁裁决为终局结果。第十一条协议变更与终止11.1本协议的任何修改须经双方书面同意并签署补充协议。（1）双方协商一致；（2）一方破产或被吊销营业执照；（3）连续_________个月未履行主要义务。第十二条通知与送达甲方地址：_________；乙方地址：_________。12.2通知送达日期以邮寄签收日或电子邮件发送成功日为准。第十三条合同转让13.1未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利义务转让给第三方。第十四条完整性14.1本协议构成双方就合作事项的完整约定，取代此前所有口头或书面协议。第十五条可分割性15.1本协议任何条款被认定为无效的，不影响其他条款的效力。第十六条适用法律16.1本协议的订立、效力及解释均适用中华人民共和国法律。第十七条生效条件17.1本协议自双方加盖公章或合同专用章后生效，一式_________份，双方各执_________份。第十八条附件18.1本协议附件包括：（1）附件一：技术服务范围明细；（2）附件二：验收标准；（3）附件三：_________。18.2附件与本协议具有同等法律效力。第十九条其他约定19.1未尽事宜由双方另行协商，并签订补充协议。第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与范围20.1本协议所称“第三方”指基于履行本协议需要，经甲乙双方共同书面同意引入的独立主体，包括但不限于技术供应商、数据服务商、系统集成商、独立审计机构等。20.2第三方介入的具体角色及服务内容应在补充协议中明确列示，包括：（1）第三方全称：_________；（2）服务范围：_________；（3）介入期限：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。第二十一条第三方资质与义务21.1第三方应具备履行其服务所需的合法资质，包括但不限于：（1）营业执照经营范围涵盖_________；（2）相关技术认证文件（如ISO认证、高新技术企业证书等）；（3）专业技术人员资质证明。（1）按补充协议约定的时间、标准完成其服务内容；（2）配合甲乙方完成系统联调、数据对接及验收测试；（3）对其提供的服务成果承担质量保证责任，保证期不少于_________个月。第二十二条第三方权利与限制（1）依据补充协议向_________方（甲方/乙方/共同承担方）收取服务费用；（2）要求甲乙方提供其履行服务所需的必要支持；（3）在服务成果验收合格后，获得书面确认文件。22.2第三方活动受限范围：（1）未经甲乙方共同书面同意，不得将服务内容转包或分包；（2）不得接触或使用与本协议无关的甲方或乙方商业秘密；（3）不得以任何形式对外披露本协议履行细节。第二十三条责任划分与连带责任（1）若第三方服务内容独立于甲乙双方主合同义务，由第三方直接向受损方承担赔偿责任；（2）若第三方服务与甲乙双方义务存在交叉，甲乙双方与第三方按过错比例承担连带责任，具体比例为：甲方_________%，乙方_________%，第三方_________%。23.2第三方应对其聘用人员、供应商的行为承担完全责任。第二十四条保密与数据安全24.1第三方须签署独立的保密协议，保密义务不低于本协议第七条约定标准，并特别承诺：（1）对接触的客户对话数据采取_________（如加密存储、访问日志留存等）技术措施；（2）服务结束后_________日内彻底删除所有临时缓存数据。24.2第三方发生数据泄露事件的，应在_________小时内通知甲乙双方，并承担由此产生的行政处罚、用户索赔等全部法律后果。第二十五条知识产权特别约定25.1第三方独立提供的技术工具、通用模块的知识产权归属_________方（第三方/甲方/乙方）。（1）归甲方单独所有；（2）归乙方单独所有；（3）归甲乙双方共有，共有比例为甲方_________%、乙方_________%；（4）归第三方所有，但授予甲乙方永久无偿使用权。第二十六条费用与支付调整（1）单独订立费用支付条款，由_________方（甲方/乙方/甲乙双方按_________比例）承担；（2）纳入原协议总费用，调整后总金额为人民币_________元。26.2第三方费用支付进度应与主合同履行节点挂钩，具体为：（1）第三方服务启动前支付_________%；（2）中期验收通过后支付_________%；（3）最终服务成果移交后支付_________%。第二十七条验收标准变更（1）第三方系统与甲方现有平台的兼容性测试报告；（2）第三方数据接口的稳定性验证（连续_________小时无故障）；（3）第三方提供的_________（如算法模块）性能达标证明。27.2验收委员会应由甲方代表_________名、乙方代表_________名、第三方代表_________名共同组成。第二十八条协议终止与第三方退出（1）补充协议约定的解除条件成就；（2）第三方丧失关键资质或主要技术人员离职超过_________人；（3）经甲乙方共同认定第三方服务存在重大缺陷且未能在_________日内补救。（1）向甲乙方移交全部技术文档及操作权限；（2）签署数据销毁确认书；（3）结清已发生但未支付的费用。第二十九条争议解决扩展29.1涉及第三方的争议，优先通过四方（甲方、乙方、第三方及其他相关方）联席会议协商解决，协商期不超过_________日。（1）提交_________仲裁委员会仲裁，仲裁庭由_________名仲裁员组成；（2）向_________（具体法院名称）提起诉讼。第三十条补充协议效力30.1所有关于第三方介入的约定须以补充协议形式订立，补充协议编号为_________，签署日期为_________年_________月_________日。30.2补充协议与本协议冲突时，以补充协议为准，但保密义务、知识产权归属等基础条款除外。第三十一条第三方记录留存（1）第三方提交的日报/周报；（2）系统接口调用日志；（3）数据交接确认单；（4）重大事项会议纪要。31.2所有记录保存期限不得少于协议终止后_________年。第三十二条不可抗力扩展32.1第三方遭遇不可抗力影响服务履行的，应及时提供_________（如政府公告、检测报告）作为证明文件。32.2因第三方不可抗力导致主合同整体延误的，甲乙双方免责期最长不超过_________日。第三十三条通知义务强化（1）股权结构重大变更；（2）核心技术人员变动超过_________%；（3）收到重大行政处罚决定；