新员工入职培训人力资源部

新员工入职培训人力资源部【贺清君】2012年5月10日目

录职场商务礼仪职场制胜之道劳动纪律管理324512员工主要福利人力管理制度第一部分：人力管理制度人力资源部的职能与目标职能（1）管理：与公司战略目标相结合，规范人力资源各项管理；（2）服务：为全体员工提供周到、及时、专业的人力资源服务及咨询。目标：

通过一系列的活动促使员工价值和组织价值都能获得有效的提升，通过人力资源管理推动公司实现战略发展目标，实现公司和员工双赢。

招聘及试用期管理员工的培训与发展薪资福利制度内容概览内容概览绩效管理制度考勤管理/周报制度★

招聘信息发布★简历投递/搜索★面试/复试★沟通薪资★进入审批环节★Offer★

入职材料准备★体检★确定入职时间★入职办理★签订合同★

确定工位

★

领电脑设备★办理餐卡★

进入部门

工作★试用期实行导师制★

试用期6个月，可申请提前★按照试用期考核结果采用不同转正模式：A/B/C/DA:可直接提前转正，走人才“绿色通道”直接审批B:邮件征求部门意见，都没意见直接审批C:转正必须走听证/答辩会D:试用期直接解聘★转正审批★正式转正面试入职试用期转正招聘及试用期管理内部推荐制度推荐标准：

1、信息资料的有效性经过确认；

2、向候选人推荐公司，并使候选人产生加盟意向；3、候选人被成功录用并转正。操作程序：发布或介绍职位信息人员信息推荐核实候选人面试安排录用确认并告知推荐人录用并转正1、被推荐人员为大中专应届毕业生或入职时职位不符合上述规定的普通员工，对推荐人不进行物质奖励。2、部门经理（含办事处）推荐本部门人员、人力资源部推荐人员以及公司副总以上、办事处总经理推荐人员不在奖励范围。不参与奖励：1、推荐员工将优秀人员推荐信息交到人力资源部后不应向相关人员查询被推荐人在候选人中的排名优劣情况。2、推荐员工不应与用人部门招聘面试人员联络以免影响任用决定。3、对于本部门人员推荐的，人力资源部应对招聘岗位的重要性和急迫性进行审查。4、部门经理推荐本部门所需的优秀人才，正式招聘意见由其主管副总经理确定。推荐管理：工资等级典型职位奖励标准（元/人）8副总经理首席专家/高级专家2000076中心总经理/总监/总工程师研发及产品专家100005产品经理/高级研发经理/研发高级工程师一级部门经理/副经理办事处经理/高级市场经理50004二级部门经理/副经理高级产品工程师/研发经理高级客户经理/高级业务经理20003产品工程师研发软硬件工程师1000（本等级其余职位500）内部推荐制度奖励标准员工的培训与发展培训与发展培训工作统一管理，根据需求分两级实施：公司级培训的组织实施、部门级培训的管理。每年年底人力资源部面向管理团队及全体员工启动培训需求调研，根据公司业务发展及员工个人发展确定当年培训计划及培训预算。培训形式：内训（新员工培训、岗位技能培训、内部导师制）和外训（外派学习、管理技能提升培训）工资的调整：1．工资遵循“以岗定薪、薪随岗动、岗变薪变”的原则。2．员工发生工作岗位变动、工作内容较大变化或出现客观情况的变化等情况，由所在部门和人

力资源部对其薪资水平进行重新评估，并根据评估结果重新核定其职位层级及工资级别。薪资福利制度工资构成：总额＝基本工资＋绩效工资（发放周期：上月26到本月25日）薪资制度保密原则：公司执行薪资保密原则，个人收入不公开，员工必须保守自己的劳动报酬等收入情况，不得私自了解公司内其他员工的收入情况，否则属严重违反公司规章制度之行为。绩效管理制度绩效管理制度实施绩效管理的主要作用：

对个人而言：1)是岗位调整的重要依据。根据个人绩效状况，调整其职位和承担的职责，实现“能者上、庸者下”的职位晋升和员工发展机制。2)是薪酬福利调整的重要参考指标之一。3)是员工明确个人改进和发展方向的主要依据之一。

对团队及整个公司而言：1)为客户提供更好的产品和服务。2)获取更大的市场竞争优势。3)实现更多的股东回报、社会回报及员工回报。绩效管理应遵循如下原则：1)全员绩效原则：2)全过程绩效原则：3)全方位绩效原则：4)结果导向原则：5)公平、公正、公开原则；6)绩效等于价值原则。绩效考核的分类管理层年度考核员工绩效考评产品线年度考核详见《绩效考核管理办法》上下班时间：8：30—17：30（研发中心实行弹性工作制，9：00-18：00）考勤周期：26日—次月25日考勤异常：迟到/旷工/公出单/出差登记表忘记带卡：考勤负责人这里登记《忘记带卡登记表》营销人员考勤：所有营销人员每天必须填写规范的《工作日志》，每月25日人资部会根据各主管确认的《工作日志》的考勤状态为基准核对考勤状态；所有营销人员到公司总部超过2个工作日（含）必须接受刷卡考勤（如果没有考勤卡可到人力资源考勤负责人这里办理临时考勤卡）。■登陆公司内网：登陆公司内网【考勤请假】及时查询并处理考勤异常信息详见《考勤休假管理办法》■考勤与休假填写周报的作用周报的填写规则周报的考核方式■周报管理制度工作周报是员工工作情况的记录和反映，公司所有人员应当认真、如实填写工作周报（特殊情况需经中心以上领导批准）。通常工作周报每周填写一次。员工应在每周最后一个工作日下班前，登录公司【工作周报系统】，在线填写，完成后提交上级主管。除休年假、病假、产假、事假、婚假、丧假等期间（经批准的），因特殊原因不能当天提交的，最晚于下周第一个工作日中午12点前提交，到期仍未提交的，视为未提交工作周报。各级管理者有责任和义务督促所属员工，填写好工作周报,并最晚于下周四24点前完成审核。没有按时写周报，每次罚款50元，同时绩效考核给予扣分处罚。第二部分：员工主要福利五险一金构成养老保险失业保险工伤保险生育保险医疗保险住房公积金保障劳动者退休后的基本生活保障失业人员失业期间基本生活保障因公受伤、患职业病的职工获得医疗救治和经济补偿保障职工生育期间得到必要的经济补偿和医疗保障减轻职工医疗费用负担改善住房状况、提高购房能力累计缴费时间领取月份数1年以上不满5年12个月5年以上不满10年18个月10年以上24个月工伤认定工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害、暴力等意外伤害工作时间前后在工作场所内，从事与工作有关的预备性或收尾性工作受到事故伤害患职业病因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明在工作时间和岗位，突发疾病死亡或在48小时之内经抢救无效死亡

持医疗蓝本和社保卡就医

就诊医院：蓝本所选医院、北京市定点中医、定点专科、医院、北京市A类定点医院（19家）同仁医院宣武医院北京友谊医院北京大学第一医院北京协和医院北京大学人民医院北京大学第三医院北京积水潭医院广安门医院北京朝阳医院门诊和急诊报销

一个自然年度内：

起付线1800元以上的部分，报销50%；

定点社区卫生服务机构报销70%；

最高限额为2万元住院报销第一次住院起付线1300元，第二次住院及以后起付线均为650元，按医院等级和金额不同进行分段报销

（退休职工自付比例为在职职工的60%）三级医院二级医院一级医院医保支付个人支付医保支付个人支付医保支付个人支付起付线-3万85%15%87%13%90%10%3万以上-4万90%10%92%8%95%5%4万以上-7万95%5%97%3%97%3%7万以上医保支付70%，个人自付30%⑥住房公积金

提取条件购买、建造、翻建、大修自住住房离休、退休租房出境定居偿还购房贷款本息购房提取购房合同(房产证)购房发票贷款合同身份证银行卡主购房人为配偶的，还需提供结婚证原件及复印件、配偶提取记录单、身份证复印件租房提取房屋租赁合同房租完税发票身份证银行卡保险项目保险责任简介最高保障金额团体意外伤害保险n

意外身故10万n

意外残疾10万n

意外烧烫伤10万n

因以乘客身份乘坐行驶在固定路线上的公共交通工具发生意外伤害事故导致身故按约定保险金额给付。20万n

在一般载客用升降机或手扶梯内(矿场及任何建筑工地升降机除外)因意外伤害事故导致身故按约定保险金额给付。20万意外伤害团体医疗保险n

意外伤害事故导致住院及门诊医疗费在扣除80元免赔额后按100%给付，如先经社保报销，则无需80元免赔。1万/次n

意外伤害事故须入住重症监护室的，合理必要医疗费用按100％给付，超出保险金额部分可结转到意外伤害医疗保险金给付。1万/次住院津贴医疗保险n

一般住院津贴（25元/天/单位）。2单位n

重症监护室津贴（50元/天/单位）重大疾病保险n

28种大病10万补充医疗保险门急诊门诊急诊医疗保险金：基本医疗个人自付部分年免赔200元后，按90%报销3000元住院补充住院医疗保险金：基本医疗个人自付部分次免赔100元后，按100%报销2万元商业理赔说明第三部分：职场商务礼仪为什么学习礼仪？32

【三字经】：

为人子，方少时，亲师友，习礼仪

对个人人无礼则不生，事无礼则不成，家无礼则不兴，国无礼则不宁。使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度对公司塑造公司形象传播沟通信息提高办事效率什么是礼仪？

【礼】为礼貌、礼节，这是一种要求；【仪】是仪式、仪表、仪态，这是一种被人们规定的共同认可的程序。礼仪就是在交往中体现出来的人们之间相互尊重的意思，并按约定俗成的方法付诸实施的不成文的规定（潜规则）。34礼仪主要类别仪容仪表

邮件礼仪

电话礼仪

用餐礼仪会议礼仪男士仪容着装规范短发、头发清洁、整齐精神面容、眼睛、眼镜胡子刮干净或修整齐牙齿整齐洁白，口中无异味，嘴角无泡沫，会客时不嚼口香糖等食物。衬衣选择：颜色、质地领口与袖口保持洁净。扣上风纪扣，不要挽袖子。领带：质地、款式、颜色，领带的系法；领带的长度胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰洁净。指甲整齐，不留长指甲。皮带：质地、款式，皮带的使用西裤的穿着、西裤的长度鞋、袜；鞋面；西服选择：颜色、质地、款式、大小西服穿着：整洁笔挺，背部无头发和头屑。拆除商标。与人谈话或打招呼时，将第一个纽扣扣上。上口袋不要插笔，所有口袋不要鼓起来。女士仪容着装规范发型文雅、庄重，不用华丽头饰。化淡妆，不用人造睫毛。不用夸张眼影。穿职业化服装，适度休闲装、无袖装、晚装、时装、禁止艳装、透明装、超短裙和黑色皮裙。指甲不宜过长涂指甲油时须自然色不戴结婚戒指以外的戒指。袜子：中性鞋子光亮、清洁，不能穿拖鞋打电话注意事项*讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近*若是代听电话，一定要主动问客户是否需要留言

*接听让人久等的电话，要向来电者致歉*电话来时正和来客交谈，应告诉对方有客人在，待会给他回电*工作时朋友来电，应扼要迅速地结束电话*接到投诉电话，千万不能与对方争吵

邮件礼仪-注意事项和沟通技巧邮件礼仪-注意事项和沟通技巧会议礼仪比规定开会时间早到五分钟左右到会场认真倾听，不私下小声说话或交头接耳。会议参加者应衣着整洁，仪表大方，准时入场，进出有序，依会议安排落座。保持安静不要睡觉手机铃声不要很大：（静音或震动最佳）发言人发言结束时，应鼓掌致意（适当鼓掌），中途退场应轻手轻脚，不影响他人。特殊情况：绝对不能离开会谈桌座次D门BACEECABD主客D门BACEECABD客主A为上座，其次为B、C、D、E中餐礼仪——座次42中餐座次ABCDEFGDBCAACBD原则：以离门最远者为上座以上座右者为尊离上座越近者为尊中餐礼仪——敬酒领导相互喝完才轮到自己敬；可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导；自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度；说错话，办错事，不要申辩，自觉罚酒才是硬道理；注意酒后不要失言，不要说大话，不要失态，不要手指乱指，喝汤噗噗响，顶不住去洗手间；领导敬酒时，不管领导怎么要你喝多少，自己先干为敬。44勿以善小而不为，勿以恶小而为之。

天下大事必成于细，天下难事必成于毅。第四部分：劳动纪律管理制度为什么要强调劳动纪律核心要点对于过失与违纪，分为轻微过失与违纪、中度过失与违纪、严重过失与违纪三个等级公司根据员工所犯的过失以及违纪的程度，采取相应的处罚分为：口头警告、罚款、辞退等对于轻微过失一次者，由部门或者人力资源部给予口头或者邮件警告，同时通知或抄送直接主管与部门经理核心要点记过、记小过、记大过，累计记过可以解除劳动合同。对于违反严重过失一次者或者违反中度过失两次者或者屡次违反轻微过失者，将公开进行通报并根据情节严重情况，必要时直接辞退且公司不支付任何经济赔偿金

第五部分：职场制胜之道——培养正确的人生观价值观知识技能态度职场制胜：三个法宝知识：◆定期读书：尽快弥补知识不足◆讲座和视频◆网络学习（公司内网有培训PPT）◆专业导师指导最重要的是制定《个人学习计划》并坚持技能：◆向导师（师傅）学习，不耻下问◆多种技能培养：知识储备◆案例学习：学习他人成功经验◆同行技能交流：互相学习，共同提高◆。。。。。。态度：◆培养自己乐观积极向上的工作态度◆以身作则：做好的表率◆加强沟通：善于与他人交流◆自我激励：拥有积极的人生态度◆勇于承担责任在职场应该坚持“5要”，成为高素质员工

一要为公司节俭，任何问题都要考虑如何让成本更低。

二要从对方立场出发，了解对方想要达到的要求与目标。

三要同事之间同水平互相沟通，不要动不动就麻烦领导。

四要想办法为公司谋利，不要觉得事不关己，因为工资是从利润里来的。

五要合理安排时间，先做重要紧急的事，再做重要不紧急的事，然后是紧急不重要的事，最后才是不紧急也不重要的事。【提示】勇于承担责任，尽快成为独当一面的角色

弄清楚上司让你做什么，要达到什么样的效果，力争短时间内完成，并取得好的效果。

行动要快，效率要高

确认最后的期限和主次顺序

如果有什么不清楚的东西，要不耻下问。

如果你对上司的决策有不同的看法，不要当着大家的面彻底否定，不妨一面着手执行这个决策，然后私下找上司沟通，提出自己的看法◆做好吃苦的思想准备：

人间正道是沧桑

要想人前显贵，就得背后受罪：

《真心英雄》歌词：没有人随随便便能够成功！

◆做事业的心态：赚大钱◆打工的心态：赚小钱◆以公心实现私心：能！◆以私心实现私心：不能！◆耐得住寂寞，禁得起诱惑：忍受住寂寞的人，注定可以成功，而忍受不住寂寞的人注定失败；◆围绕职业发展目标稳步发展，千万不要迷失自己最后一事无成抱憾终生；◆机遇永远垂青有准备的人，厚积薄发、笑傲职场！◆是真金子，早晚要发光，没有人能够遮挡住你！职场上容易被淘汰的8种人

【1】斤斤计较的人【2】吃里扒外的人【3】不爱学习的人

【4】单打独斗的人【5】过多心计的人【6】缺乏激情的人【7】太势利眼的人【8】没有特长的人

《你在为谁工作》深刻阐释了世界500强企业推崇的优秀员工思维理念。“我们到底是在为谁工作呢？”如果不尽快弄清这个问题，不调整好自己的心态，今生我们很可能与成功无缘。在当今这个浮躁的年代，我们需要用什么去重新点燃工作激情，实现自我价值？是耳提面命的空洞口号，还是触动心底的反思？

如果每一位员工都能从内心深处承认并接受“我们在为他人工作的同时，也在为自己工作”这样一个朴素的人生理念，责任、忠诚、敬业将不再是空洞的口号。

为什么要努力工作？

你珍惜目前的工作机会了吗？

敬业，最完美的工作态度

绝不拖延，立即行动！

主观上为公司，客观上为