常州物业面试题库及答案

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一、单项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的主要目的是（）A.维护业主和使用人的合法权益B.提供舒适的居住环境C.收取物业费D.管理物业设施答案：A2.以下哪种是常见的物业管理模式（）A.业主自治B.委托管理C.混合管理D.以上都是答案：D3.物业服务合同属于（）A.委托合同B.买卖合同C.租赁合同D.无因管理合同答案：A4.物业管理区域内的公共秩序维护由（）负责。A.业主B.物业服务企业C.居委会D.公安机关答案：B5.物业维修资金主要用于（）A.物业服务企业的运营B.业主委员会的活动C.物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造D.小区的绿化建设答案：C6.业主大会作出决定，应当经（）通过。A.专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主B.专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主C.全体业主D.业主委员会答案：A7.物业服务企业资质等级分为（）级。A.一B.二C.三D.四答案：C8.物业管理费的定价方式一般不包括（）A.政府指导价B.市场调节价C.业主定价D.协议定价答案：C9.以下哪项不属于物业服务企业的服务内容（）A.房屋维修B.代收水电费C.组织业主旅游D.小区卫生保洁答案：C10.业主逾期不交纳物业服务费用的，（）可以督促其限期交纳。A.业主委员会B.居委会C.物业服务企业D.建设单位答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.物业管理的基本内容包括（）A.房屋维修养护B.清洁卫生C.治安保卫D.绿化管理答案：ABCD2.物业服务企业的权利有（）A.收取物业费B.制止违反规章制度的行为C.要求业主委员会协助管理D.选聘专业公司承担专项服务答案：ABCD3.业主在物业管理活动中，享有（）权利。A.提议召开业主大会会议B.监督业主委员会的工作C.参加业主大会会议，行使投票权D.按时交纳物业服务费用答案：ABC4.以下属于物业共用部位的有（）A.建筑物的基础B.外墙C.屋顶D.楼梯间答案：ABCD5.物业管理招投标应遵循（）原则。A.公开B.公平C.公正D.诚实信用答案：ABCD6.物业服务企业的资质管理包括（）A.资质审批B.资质年检C.资质升级D.资质降级答案：ABCD7.影响物业管理费定价的因素有（）A.物业类型B.服务内容C.地区差异D.物价水平答案：ABCD8.物业设施设备管理包括（）A.设备的选型B.设备的安装调试C.设备的日常运行维护D.设备的报废更新答案：ABCD9.业主委员会的职责有（）A.召集业主大会会议B.代表业主与物业服务企业签订物业服务合同C.监督物业服务企业履行合同D.制定和修改业主大会议事规则答案：ABC10.物业管理纠纷的解决方式有（）A.协商B.调解C.仲裁D.诉讼答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10题）1.物业服务企业可以将全部物业管理一并委托给他人。（）答案：错误2.业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务，不得放弃权利不履行义务。（）答案：正确3.物业维修资金的使用需要业主大会三分之二以上的业主同意。（）答案：错误4.业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。（）答案：正确5.物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施，不得改变用途。（）答案：正确6.物业服务企业不需要对业主的人身安全负责。（）答案：正确7.业主大会会议可以采用集体讨论的形式，也可以采用书面征求意见的形式。（）答案：正确8.物业服务企业有权擅自占用物业管理区域内的道路、场地。（）答案：错误9.业主委员会的决定对业主具有约束力。（）答案：正确10.物业管理费必须按月收取。（）答案：错误四、简答题（每题5分，共4题）1.简述物业管理的概念。答案：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。2.业主委员会成立的条件有哪些？答案：一个物业管理区域内，房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上，或者首套房屋出售并交付使用已满两年的，应当召开首次业主大会会议，选举产生业主委员会等。3.物业服务企业的主要职能有哪些？答案：主要职能包括物业的维修养护、环境卫生管理、治安保卫管理、绿化管理、车辆管理等，同时要协调业主之间、业主与相关部门之间的关系等。4.如何处理物业管理中的投诉？答案：首先要耐心倾听投诉内容，做好记录。然后及时调查核实情况，根据实际情况制定解决方案并及时反馈给投诉者。五、讨论题（每题5分，共4题）1.如何提高小区业主对物业管理服务的满意度？答案：提升服务质量，及时响应业主需求；增加服务透明度，如公开物业费使用情况；开展多样化社区活动增进业主间关系和对物业的认同感等。2.谈谈物业管理中如何做好安全防范工作？答案：加强门禁管理，对进出人员车辆严格登记；增加安保巡逻频次；完善监控等安防设施；对安保人员进行培训提高安全防范意识等。3.如果你是物业经理，如何处理业主拖欠物业费的情况？答案