门卫私人快递管理制度

门卫私人快递管理制度一、总则（一）目的为加强公司安全管理，规范门卫对私人快递的处理流程，保障公司正常办公秩序，维护公司及员工的合法权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体员工以及进入公司办公区域的外来人员的私人快递管理。（三）基本原则1.安全第一原则：确保公司人员、财产及信息安全，防止因私人快递收发可能引发的安全隐患。2.规范有序原则：明确快递收发流程和标准，保证操作规范、有序，避免混乱。3.服务员工原则：在保障安全和秩序的前提下，为员工提供便捷、高效的快递收发服务。二、快递接收管理（一）接收流程1.快递到达：门卫收到员工私人快递后，应立即进行登记。登记内容包括快递单号、寄件人姓名、寄件地址、收件人姓名、联系电话、快递件数等信息。2.初步检查：对快递包裹进行外观检查，查看是否有破损、变形、水渍等异常情况。如发现异常，应及时与收件人取得联系，并做好记录。3.存放管理：对于无异常的快递，门卫应将其存放在专门的快递存放区域，按照快递单号或收件人姓名进行分类摆放，确保存放整齐、有序，便于查找。（二）接收时间1.正常工作时间：周一至周五[具体工作时间]，门卫负责接收员工的私人快递。2.非工作时间：在非工作时间到达的私人快递，门卫应根据实际情况进行处理。如快递数量较少且不影响安全管理，可暂时存放门卫室，待次日上班时间通知收件人领取；如快递数量较多或存在较大安全隐患，门卫应及时联系收件人，告知其快递情况，并协商领取时间。（三）特殊情况处理1.收件人不在岗：若收件人在快递到达时不在公司，门卫应通过电话、短信等方式及时通知收件人，并告知快递存放地点和领取时间。收件人应在接到通知后的[X]个工作日内领取快递，逾期未领取的，门卫有权对快递进行妥善处理（如退回寄件人等）。2.快递信息不符：如发现快递单上的收件人姓名、联系电话等信息与公司登记信息不符，门卫应拒绝接收该快递，并及时与寄件人或收件人联系，核实情况。如因信息错误导致快递无法正常接收，责任由寄件人或收件人承担。三、快递领取管理（一）领取流程1.收件人领取：收件人凭有效身份证件到门卫室领取私人快递。门卫在核对收件人身份信息无误后，按照登记记录查找相应快递，并交予收件人。2.签字确认：收件人领取快递时，应在快递领取登记表上签字确认。登记表应记录领取时间、快递单号、收件人姓名等信息，以备查询。（二）领取时间1.正常工作时间：收件人应在周一至周五[具体工作时间]内领取私人快递。如有特殊情况需要在非工作时间领取，应提前与门卫沟通协商。2.特殊情况处理：如收件人因出差、请假等原因无法在正常工作时间领取快递，可委托他人代领。代领人需携带收件人的有效身份证件及代领委托书（委托书应注明代领人姓名、身份证号码、代领事项等内容），门卫在核对相关信息无误后，方可允许代领。（三）限制领取条件1.禁止他人代领贵重物品：对于价值较高或易损的贵重物品快递（如电子产品、珠宝首饰等），原则上不允许他人代领。如收件人确有特殊情况需要代领，门卫应加强审核，并要求代领人提供详细的身份信息和联系方式，同时告知收件人代领风险。2.限制领取数量：为避免影响正常工作秩序，门卫可根据实际情况对收件人一次领取的快递数量进行限制。一般情况下，每人每次领取的快递数量不得超过[X]件。如因工作需要或特殊情况需领取较多快递，收件人应提前与门卫沟通说明。四、快递存放管理（一）存放区域设置公司应在门卫室设置专门的快递存放区域，该区域应具备一定的安全性和防护措施，如安装监控设备、设置门锁等，以确保快递存放安全。（二）存放要求1.分类存放：门卫应按照快递单号或收件人姓名对快递进行分类存放，将同一收件人的快递集中放置在一起，便于查找和领取。2.整齐摆放：快递应整齐摆放在存放区域内，不得随意堆放或乱扔，确保存放区域整洁、有序。3.防潮防火：存放区域应保持干燥通风，避免快递因受潮而损坏。同时，要注意防火安全，严禁在存放区域内吸烟或使用明火。（三）定期清理1.清理周期：门卫应定期对快递存放区域进行清理，一般每周至少清理一次。清理时，要检查快递的存放情况，对长期无人领取的快递进行整理和记录。2.逾期处理：对于逾期未领取的快递（超过规定领取时间[X]个工作日），门卫应再次通过电话、短信等方式通知收件人领取。如收件人仍未领取，门卫应在做好记录的情况下，对快递进行妥善处理（如退回寄件人等）。退回寄件人时，应确保快递包装完好，并在快递单上注明退回原因。五、门卫职责与纪律（一）门卫职责1.严格执行快递管理制度：认真履行门卫职责，严格按照本制度规定的流程处理私人快递，确保快递收发工作规范、有序。2.做好快递登记与保管：负责对收到的私人快递进行详细登记，并妥善保管在指定的存放区域，防止快递丢失、损坏或错领。3.及时通知收件人：在快递到达后，及时通过电话、短信等方式通知收件人领取快递，并告知快递存放地点和领取时间。4.维护快递存放区域秩序：保持快递存放区域的整洁、有序，定期对存放区域进行清理和检查，确保快递存放安全。5.协助处理异常情况：如发现快递存在破损、信息不符等异常情况，应及时与收件人或寄件人联系，并协助处理相关问题。（二）门卫纪律1.遵守工作时间：严格遵守公司门卫工作时间，不得擅自离岗、脱岗。如需临时离开岗位，应提前告知其他门卫或相关负责人，并安排好工作交接。2.保守信息秘密：对快递收发过程中涉及的员工个人信息和快递内容等严格保密，不得泄露给无关人员。3.严禁违规操作：不得私自扣留、挪用员工的私人快递，不得违规为他人代领快递或擅自更改快递领取信息。4.文明礼貌服务：对待员工和外来人员要热情、礼貌，耐心解答问题，不得与收件人发生争执或冲突。六、监督与考核（一）监督机制1.内部监督：公司行政部门负责对门卫私人快递管理工作进行定期检查和不定期抽查，确保制度执行到位。检查内容包括快递登记记录、存放区域管理、领取流程执行情况等。2.员工监督：鼓励员工对门卫私人快递管理工作进行监督，如发现门卫存在违规操作或服务质量问题，可向行政部门或相关负责人反映。行政部门应及时受理员工的投诉和建议，并进行调查处理。（二）考核办法1.考核指标：根据门卫私人快递管理工作的实际情况，设定以下考核指标：快递登记准确率、快递存放安全性、收件人通知及时率、领取流程规范率、员工满意度等。2.考核周期：考核周期为每月一次，行政部门应在每月末对门卫当月的工作表现进行综合考核评价。3.考核结果应用：考核结果与门卫的绩效奖金、晋升等挂钩。对于考核成绩优秀的门卫，给予适当的奖励；对于考核不达标或存在违规行为的门卫，视情节轻重给予批评教育、扣发绩效奖金、辞退等处理。七、附则（