保安管理制度与培训

保安管理制度与培训一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安行为，保障公司及员工生命财产安全，维护公司正常的工作秩序，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员。（三）基本原则1.预防为主，确保安全。通过建立健全各项安全防范措施，预防各类安全事故的发生。2.严格管理，热情服务。对保安人员严格要求，同时要求其树立服务意识，为公司和员工提供优质服务。3.实事求是，奖惩分明。对工作表现优秀的保安人员给予奖励，对违反制度的行为进行处罚。二、保安岗位职责（一）门岗职责1.负责公司大门及各出入口的人员、车辆出入管理。对来访人员进行询问、登记，核实身份后通知被访人员，经同意后方可放行；对出入车辆进行检查、登记，严禁无关车辆进入公司。2.维护出入口的秩序，禁止摆摊设点、张贴广告等影响公司形象的行为。3.对携带物品出门的人员进行检查，核实物品是否为公司财物或经公司同意带出的物品，确保公司财物不流失。（二）巡逻职责1.按照规定的巡逻路线和时间间隔进行巡逻，及时发现并处理各类安全隐患和突发事件。2.检查公司内的门窗、水电设施、消防器材等是否完好，如有异常情况及时报告并采取相应措施。3.注意观察公司内的人员活动情况，发现可疑人员及时进行盘查，并报告上级领导。（三）监控室职责1.负责监控设备的日常操作和维护，确保监控系统正常运行。2.密切关注监控画面，及时发现异常情况并进行记录，通知相关人员进行处理。3.对监控资料进行妥善保存，按照规定的期限进行备份，以备查阅。（四）应急处理职责1.熟悉公司内的应急预案，在突发事件发生时能够迅速响应，按照预案要求进行处理。2.协助其他部门进行抢险救灾、人员疏散等工作，保障公司及员工生命财产安全。3.及时向上级领导报告突发事件的情况，配合相关部门进行调查处理。三、保安工作纪律（一）考勤纪律1.严格遵守公司的考勤制度，按时上下班，不得迟到、早退、旷工。2.如需请假，应提前按照规定办理请假手续，经批准后方可离岗。（二）着装纪律1.工作期间必须穿着统一的保安制服，保持制服整洁、得体。2.制服上不得佩戴与工作无关的饰品，不得私自修改制服样式。（三）行为纪律1.遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，不得参与违法违纪活动。2.文明执勤，礼貌待人，不得使用粗暴、侮辱性语言对待来访人员。3.严格保守公司机密，不得泄露公司内部信息和客户资料。4.不得擅自离岗、脱岗，严禁在工作时间内睡觉、玩手机、看电视等。（四）廉洁纪律1.不得接受客户或其他相关方的贿赂、礼品、宴请等不正当利益。2.不得利用工作之便为自己或他人谋取私利。四、保安培训管理（一）培训目标1.使保安人员熟悉公司的安全保卫制度和工作流程，提高安全防范意识和业务水平。2.增强保安人员的应急处理能力，能够在突发事件发生时迅速、有效地进行应对。3.培养保安人员的团队合作精神和服务意识，打造一支高素质的保安队伍。（二）培训内容1.安全保卫知识：包括安全防范常识、消防知识、法律法规等。2.业务技能培训：如巡逻技巧、门禁管理、监控操作等。3.应急处理培训：针对各类突发事件的应急预案进行培训，包括火灾、盗窃、暴力事件等。4.职业道德和服务意识培训：培养保安人员的职业道德和服务意识，树立良好的形象。（三）培训计划1.新入职保安人员培训：新入职保安人员应接受为期[x]天的入职培训，培训内容包括公司概况、安全保卫制度、岗位职责、业务技能等。2.定期培训：每月组织一次定期培训，培训时间为[x]小时，培训内容根据实际情况进行安排，如法律法规更新、应急演练总结等。3.专项培训：根据工作需要和实际情况，适时组织专项培训，如消防器材使用培训、门禁系统升级培训等。（四）培训考核1.培训结束后，对保安人员进行考核，考核方式包括理论考试和实际操作考核。2.考核成绩分为优秀、合格、不合格三个等级，考核结果与绩效挂钩。对考核优秀的保安人员给予奖励，对考核不合格的保安人员进行补考或重新培训，仍不合格的予以辞退。五、保安工作流程（一）人员出入管理流程1.来访人员登记：来访人员到达公司大门时，保安应主动上前询问，核实来访事由和被访人员信息，并请来访人员在《来访人员登记表》上填写姓名、单位、联系方式、来访时间、来访事由等内容。2.通知被访人员：保安根据来访人员提供的信息，通过电话或对讲机等方式通知被访人员，经被访人员同意后，告知来访人员进入公司的路线和注意事项。3.检查与放行：来访人员进入公司时，保安应对其携带的物品进行检查，防止携带危险物品或违禁品进入公司。检查无误后，在《来访人员登记表》上注明放行时间，并放行来访人员。4.离开登记：来访人员离开公司时，保安应再次对其进行检查，确认其未携带公司财物或违禁品后，在《来访人员登记表》上注明离开时间，并予以放行。（二）车辆出入管理流程1.车辆登记：外来车辆进入公司时，保安应引导车辆在指定位置停车，要求驾驶员出示有效证件，并在《车辆出入登记表》上填写车牌号码、车型、驾驶员姓名、联系电话、来访时间、来访事由等内容。2.检查与放行：保安对车辆外观及车内物品进行检查，确认无异常情况后，通知被访人员。经被访人员同意后，在《车辆出入登记表》上注明放行时间，并发放临时停车证，引导车辆进入公司指定停车区域停放。3.内部车辆管理：公司内部车辆凭公司发放的车辆通行证出入公司，保安在检查车辆通行证无误后，予以放行。4.车辆离开：车辆离开公司时，保安应检查车辆是否有异常情况，并收回临时停车证（如有）。对离开公司的车辆进行登记，核实车内物品及人员情况后，在《车辆出入登记表》上注明离开时间，并予以放行。（三）巡逻工作流程1.巡逻准备：巡逻人员在巡逻前应领取巡逻装备，如对讲机、手电筒等，并检查装备是否完好。同时，了解公司内的安全情况和巡逻重点区域。2.巡逻路线执行：巡逻人员按照规定的巡逻路线进行巡逻，注意观察周围环境，发现异常情况及时报告。巡逻过程中，应认真填写《巡逻记录表》，记录巡逻时间、巡逻路线、发现的问题及处理情况等。3.问题处理：巡逻人员发现安全隐患或突发事件时，应立即采取相应措施进行处理。对于一般性问题，如门窗未关好、水电设施异常等，应及时通知相关部门进行维修；对于重大问题，如火灾、盗窃、暴力事件等，应立即报告上级领导，并按照应急预案进行处理。4.巡逻结束：巡逻结束后，巡逻人员应将巡逻装备交回，并对当天的巡逻情况进行总结，向上级领导汇报。（四）监控室工作流程1.监控设备检查：监控人员在接班时，应对监控设备进行检查，确保设备正常运行。检查内容包括监控画面是否清晰、存储设备是否正常、报警系统是否灵敏等。2.实时监控：监控人员应密切关注监控画面，及时发现异常情况。如发现可疑人员或车辆，应立即进行跟踪，并通知巡逻人员前往查看。同时，对监控过程中出现的异常情况进行记录，包括时间、地点、事件等。3.事件处理：监控人员发现突发事件时，应立即通知相关人员前往现场处理，并按照应急预案进行指挥调度。在事件处理过程中，应持续关注监控画面，及时提供相关信息。4.资料保存：监控人员应按照规定对监控资料进行保存，保存期限为[x]天。定期对监控资料进行备份，防止资料丢失。在需要查阅监控资料时，应按照规定的流程进行申请和审批。六、保安考核与奖惩（一）考核标准1.工作纪律：遵守考勤纪律、着装纪律、行为纪律、廉洁纪律等情况，有无迟到、早退、旷工、违规着装、违纪行为等。2.岗位职责履行：门岗、巡逻岗、监控室等岗位的工作完成情况，是否严格按照岗位职责要求进行操作，有无漏岗、误岗等情况。3.安全防范效果：公司内是否发生安全事故，保安人员对安全隐患的发现和处理能力，对突发事件的应急处理效果等。4.服务质量：对待来访人员和公司员工的服务态度，是否文明执勤、礼貌待人，有无受到投诉等情况。（二）考核方式1.日常考核：由保安队长负责对保安人员的日常工作表现进行考核，包括出勤情况、工作纪律、岗位职责履行等方面，考核结果作为月度考核的重要依据。2.月度考核：每月末对保安人员进行一次月度考核，考核内容包括日常考核情况、工作业绩、安全防范效果、服务质量等方面。考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。3.年度考核：每年末对保安人员进行一次年度考核，考核内容包括全年的月度考核情况、工作表现、奖惩情况等方面。考核结果作为评选年度优秀保安人员和晋升、辞退的重要依据。（三）奖励1.对工作表现优秀、成绩突出的保安人员，给予以下奖励：通报表扬：在公司内部进行通报表扬，肯定其工作成绩。奖金奖励：根据实际情况给予一定金额的奖金奖励。晋升机会：优先考虑晋升到更高的岗位。2.有下列表现之一的保安人员，可给予奖励：及时发现并有效处理安全隐患，避免重大安全事故发生的。在突发事件中表现英勇，为保护公司及员工生命财产安全做出突出贡献的。工作认真负责，服务质量高，受到公司员工或来访人员高度赞扬的。提出合理化建议，对公司安全保卫工作有显著改进的。（四）惩罚1.对违反公司保安管理制度的保安人员，视情节轻重给予以下惩罚：警告：对初次违反制度且情节较轻的保安人员，给予警告处分，并进行批评教育。罚款：根据违规行为的严重程度，给予一定金额的罚款。辞退：对多次违反制度