药师管理制度

药师管理制度总则目的为加强公司药师管理，规范药师行为，提高药学服务质量，保障公众用药安全、有效、合理，特制定本制度。适用范围本制度适用于公司内所有药师，包括但不限于驻店药师、临床药师等。职责1.人事部门负责药师的招聘、培训、考核、晋升、调配等人力资源管理工作。2.质量管理部门对药师的药学服务质量进行监督、检查和考核，确保药师严格执行药品质量管理相关规定。3.业务部门为药师提供开展药学服务所需的工作条件和支持，配合药师做好患者用药指导等工作。4.药师本人遵守本制度及公司各项规章制度，履行岗位职责，为患者提供优质的药学服务。药师任职资格与岗位职责任职资格1.取得国家认可的药学专业学历，如药学、中药学专业中专以上学历，并按规定取得相应的专业技术资格证书。2.经注册取得《执业药师资格证书》和《执业药师注册证》，并在规定的执业范围内从事药学服务工作。3.具备良好的职业道德和业务素质，熟悉药品管理法律法规、药品专业知识和临床用药知识。岗位职责1.驻店药师负责所在门店的药品质量管理，对药品的采购、验收、陈列、养护等环节进行监督和指导，确保药品质量符合规定要求。为顾客提供用药咨询服务，解答顾客关于药品使用、储存、不良反应等方面的疑问，指导顾客合理用药。协助门店销售人员做好药品销售工作，对处方进行审核和调配，确保处方调配准确无误。收集、整理顾客的用药反馈信息，及时向公司质量管理部门报告药品质量问题和不良反应情况。参与公司组织的药学知识培训和考核，不断提高自身业务水平。2.临床药师参与临床药物治疗方案的设计与实施，对患者的用药安全性、有效性和合理性进行监测和评估，提出改进建议。协助临床医师做好药物不良反应监测和报告工作，指导临床合理用药，减少药物不良反应的发生。开展药学查房，了解患者的用药情况，解答临床医师和患者关于用药的疑问，提供药学技术支持。参与临床药物治疗团队的病例讨论，为临床药物治疗提供专业的药学意见和建议。负责对临床药师工作站的管理，维护药学信息系统，为临床提供准确、及时的药学信息服务。开展药学研究工作，参与药物临床试验和药物治疗评价，提高药物治疗水平。药师培训与继续教育培训计划1.公司根据药师的岗位需求和业务发展情况，制定年度培训计划，明确培训内容、培训方式、培训时间和培训对象等。2.培训内容包括药品管理法律法规、药学专业知识、临床用药知识、职业道德规范等方面，注重理论与实践相结合，提高药师的综合素质和业务能力。培训方式1.内部培训由公司内部具有丰富经验的药师或邀请外部专家进行授课，培训内容涵盖公司规章制度、药品知识、药学服务技巧等方面。2.外部培训选派药师参加行业内组织的学术会议、研讨会、培训班等，及时了解药学领域的最新研究成果和发展动态，拓宽药师的视野。3.在线学习利用网络平台提供的药学教育资源，组织药师进行在线学习，方便药师自主安排学习时间，提高学习效率。继续教育1.药师应当按照国家有关规定参加继续教育，保持和提高业务水平。2.公司鼓励药师参加各种形式的继续教育活动，并为药师提供必要的支持和便利。3.药师参加继续教育的情况将作为其年度考核、晋升、聘任等的重要依据。药师考核与奖惩考核内容1.职业道德考核药师遵守职业道德规范的情况，包括廉洁奉公、诚实守信、尊重患者等方面。2.专业知识与技能考核药师掌握药学专业知识和技能的程度，包括药品管理知识、临床用药知识、药学服务技能等方面。3.工作业绩考核药师在药品质量管理、药学服务、业务开展等方面取得的工作成绩，如药品质量合格率、患者满意度、业务收入等。考核方式1.定期考核公司每年组织一次药师的年度考核，考核时间为每年的[具体时间]。考核采用个人述职、民主测评、业绩评估等方式进行，综合评价药师的工作表现。2.不定期考核质量管理部门和业务部门可根据工作需要，对药师进行不定期考核，重点检查药师的日常工作质量和服务水平。考核结果应用1.表彰奖励对考核结果优秀的药师，公司将给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、晋升等。2.绩效工资调整考核结果与药师的绩效工资挂钩，根据考核得分确定绩效工资系数，调整绩效工资水平。3.岗位调整对考核不合格的药师，公司将视情况进行岗位调整或培训补考，补考仍不合格的，将按照公司相关规定进行处理。奖励与惩罚措施1.奖励措施对在药学服务工作中表现突出，为公司赢得荣誉的药师，给予一次性奖金[X]元，并在全公司范围内进行通报表扬。对提出合理化建议并被公司采纳，为公司节约成本或提高效益的药师，给予建议采纳奖，奖金[X]元。对在药品质量管理、药学研究等方面取得显著成绩的药师，优先推荐参加行业内的学术交流活动和专业技术职称评审。2.惩罚措施对违反药品管理法律法规、公司规章制度或职业道德规范的药师，视情节轻重给予警告、罚款、降职、撤职、辞退等处罚。对因工作失误导致药品质量事故或患者用药安全问题的药师，除承担相应的经济赔偿责任外，还将给予严肃的纪律处分。对连续两年考核不合格的药师，公司将与其解除劳动合同。药师调配与使用调配原则1.药师应当根据患者的病情、用药需求和药品说明书等，准确、合理地调配药品，确保患者用药安全有效。2.调配药品时，药师应当认真核对处方内容，包括患者姓名、性别、年龄、药品名称、剂型、规格、数量、用法用量等，如有疑问应当及时与处方医师沟通。3.药师应当按照药品调剂操作规程进行调配，严格遵守药品调配的质量要求，如称量准确、混合均匀、包装规范等。调配流程1.收方药师接收处方后，应当认真审核处方的合法性、规范性和完整性，确认处方医师的签名和盖章。2.审方药师对处方进行详细审核，重点审核药品的名称、剂型、规格、数量、用法用量、配伍禁忌、相互作用等，如有问题应当及时与处方医师联系。3.调配药师按照处方要求，准确调配药品，将药品逐一核对后放入药袋或药盒中，并在药袋或药盒上标明患者姓名、用法用量等信息。4.核对调配完成后，药师应当对调配的药品进行再次核对，确保药品的名称、剂型、规格、数量、用法用量等准确无误。5.发药药师将调配好的药品发放给患者，并向患者详细交代药品的用法用量、注意事项等，确保患者正确用药。调配记录药师应当做好药品调配记录，记录内容包括处方编号、患者姓名、药品名称、剂型、规格、数量、调配日期、调配人签名等。调配记录应当保存至少[X]年，以备查阅。药师调配差错处理1.如发现药师调配差错，应当立即采取措施，追回已发出的药品，并向患者说明情况，取得患者的谅解。2.对调配差错进行调查分析，查找原因，采取相应的改进措施，防止类似差错再次发生。3.对因调配差错给患者造成损害的，公司应当按照相关法律法规的规定，承担相应的赔偿责任，并对责任药师进行严肃处理。药师工作规范与行为准则工作规范1.药师应当遵守国家法律法规和公司的各项规章制度，严格执行药品质量管理相关规定和操作规程。2.药师应当保持工作场所整洁、卫生，药品摆放整齐有序，各类药品标识清晰。3.药师应当按照规定的时间上下班，不得迟到、早退、旷工，如有特殊情况需要请假，应当按照公司请假制度办理手续。4.药师应当认真履行岗位职责，不得擅自离岗、串岗，确保工作的连续性和准确性。5.药师应当爱护公司的财产和设备，定期进行维护和保养，如发现设备故障或损坏，应当及时报告并协助维修。行为准则1.药师应当尊重患者的人格和权利，关心患者的身心健康，耐心解答患者的疑问，提供优质的药学服务。2.药师应当诚实守信，不得隐瞒、歪曲或夸大药品的疗效和不良反应，不得误导患者用药。3.药师应当廉洁奉公，不得接受药品生产企业、经营企业或其他利益相关方的贿赂、回扣或其他不正当利益。4.药师应当保守患者的隐私和秘密，不得泄露患者的个人信息和用药情况。5.药师应当团结协作，与同事之间相互尊重、相互支持，共同完成公司的各项工作任务。药师工作环境与条件工作场所1.公司应当为药师提供独立、整洁、舒适的工作场所，配备必要的办公设备和设施，如电脑、打印机、文件柜等。2.工作场所应当划分不同的功能区域，如药品调配区、药品储存区、药学服务区等，各区域之间应当保持适当的距离，避免相互干扰。3.工作场所应当保持通风良好、光线充足、温度适宜，符合药品储存和调配的要求。工作设备与设施1.公司应当为药师配备必要的工作设备和设施，如药品调剂设备、药品检验设备、冷藏设备、温湿度监测设备等，确保药师能够正常开展工作。2.工作设备和设施应当定期进行维护和保养，确保其性能良好、运行正常。如发现设备故障或损坏，应当及时维修或更换。3.公司应当为药师提供必要的防护用品，如工作服、口罩、手套等，保障药师的职业健康安全。工作时间与休息休假1.药师的工作时间应当符合国家法律法规的规定，一般实行每周[X]天工作制