园区保洁管理制度

园区保洁管理制度一、总则（一）目的为了加强园区环境卫生管理，创造整洁、优美、舒适的工作和生活环境，特制定本保洁管理制度。（二）适用范围本制度适用于园区内所有公共区域、办公区域、配套设施等的保洁工作管理。（三）管理原则1.高标准原则：以高质量的保洁服务满足园区人员的需求。2.规范化原则：明确保洁工作流程和标准，确保工作规范有序。3.及时性原则：及时响应保洁需求，迅速处理各类卫生问题。4.责任追究原则：对保洁工作中的失职行为进行责任追究。二、保洁人员职责（一）公共区域保洁1.每天定时清扫园区内的道路、广场，及时清除杂物、垃圾，保持地面干净整洁。2.擦拭公共区域的门窗、扶手、栏杆等设施，做到无灰尘、无污渍。3.清洁垃圾桶，定期更换垃圾袋，确保垃圾不溢出，周围无散落垃圾。4.负责公共区域的卫生间保洁，包括便器、洗手台、镜子等的清洁消毒，保持空气清新无异味。（二）办公区域保洁1.在非办公时间对办公区域进行全面清扫，包括地面、桌面、文件柜等。2.定期清洁办公区域的地毯，去除污渍。3.保持办公区域内的绿植清洁，擦拭花盆、枝叶。（三）配套设施保洁1.清洁园区内的停车场、自行车棚，保持地面干净，设施完好。2.维护园区内的景观设施，如喷泉、雕塑等，及时清理周边杂物。3.对园区内的公共照明设施进行定期擦拭，确保照明正常。（四）特殊情况处理1.遇到突发卫生事件，如污染、水渍等，应在规定时间内到达现场进行清理。2.对上级领导或重要客人来访前的卫生突击任务，要全力配合完成。三、保洁工作流程与标准（一）日常清扫流程1.准备清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等。2.从园区入口开始，按照由上至下、由左至右的顺序进行清扫。先清扫高处灰尘，再清扫地面垃圾。3.将清扫的垃圾集中收集到垃圾袋中，扎紧袋口，运至指定垃圾存放点。4.用湿拖把拖地，拖完后用干拖把擦干，防止地面有水渍滑倒。5.最后检查清扫区域，确保无遗漏垃圾和污渍。（二）卫生间清洁标准1.便器：内外清洁，无污垢、无异味，定期消毒。2.洗手台：台面干净，水龙头、镜子明亮无水印。3.地面：无积水、无脚印，保持干燥。4.垃圾桶：及时清理垃圾，更换垃圾袋，桶身清洁。5.空气：清新无异味，可适当使用空气清新剂。（三）地毯清洁流程与标准1.吸尘：使用专业吸尘器对地毯进行全面吸尘，去除表面灰尘和杂物。2.局部去污：对于地毯上的污渍，使用合适的清洁剂进行局部处理，轻轻擦拭。3.整体清洗：根据地毯材质和污染程度，选择合适的清洗方法，如蒸汽清洗或干洗。4.清洗后处理：清洗完毕后，用干净的毛巾吸干水分，通风晾干。5.清洁标准：地毯无明显污渍，颜色均匀，无异味。四、保洁工作时间与排班（一）工作时间1.正常工作日：[具体工作时间段，如上午8:0012:00，下午13:0017:00]2.周末及节假日：安排值班人员，工作时间可根据实际情况适当调整。（二）排班方式1.根据园区面积和工作量，合理安排保洁人员数量。2.采用轮班制，确保每天各区域都有保洁人员进行清洁工作。3.制定排班表，提前公布，保洁人员应严格按照排班表执行工作任务。如有特殊情况需要调班，需提前向主管申请并获得批准。五、保洁工具与清洁剂管理（一）工具配备1.为保洁人员配备充足的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、刷子、吸尘器等。2.定期检查工具的使用状况，及时维修或更换损坏的工具。（二）清洁剂管理1.根据不同的清洁任务，配备相应的清洁剂，如洗洁精、玻璃清洁剂、消毒剂等。2.清洁剂应存放在专门的仓库或储物间，分类摆放，并有明显的标识。3.严格按照清洁剂的使用说明进行操作，避免因使用不当造成安全事故或环境污染。4.定期盘点清洁剂的库存，及时补充消耗的清洁剂。六、保洁质量考核（一）考核标准1.清洁程度：地面无垃圾、污渍，门窗明亮，卫生间无异味等。2.工作及时性：按时完成各项保洁任务，无拖延现象。3.工作态度：认真负责，积极主动，服从工作安排。（二）考核方式1.主管定期对保洁人员的工作进行检查，填写考核检查表。2.设立意见箱，收集园区内人员对保洁工作的意见和建议。3.根据检查结果和意见反馈，对保洁人员进行评分。（三）考核结果应用1.对于考核优秀的保洁人员，给予奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于考核不合格的保洁人员，进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，予以辞退。七、安全与防护（一）安全操作规范1.保洁人员在工作时应正确使用清洁工具，避免因操作不当造成人身伤害。2.使用电器设备时，应严格按照操作规程进行，确保用电安全。3.在清洁高处时，应使用稳固的梯子，并有人进行监护。（二）个人防护1.为保洁人员配备必要的个人防护用品，如工作服、工作鞋、手套、口罩等。2.保洁人员在工作时应穿戴好个人防护用品，保护自身安全和健康。（三）安全培训1.定期组织保洁人员进行安全培训，提高其安全意识和操作技能。2.培训内容包括安全操作规程、个人防护知识、应急处理方法等。八、沟通与协调（一）内部沟通1.保洁人员之间应保持良好的沟通，相互协作，共同完成保洁工作任务。2.保洁人员与主管之间应及时汇报工作进展和遇到的问题，以便及时解决。（二）与其他部门协调1.与园区内的其他部门保持密切联系，了解其需求，及时提供保洁服务。2.对于其他部门提出的卫生问题，应积极响应，迅速处理。九、奖惩制度（一）奖励制度1.工作表现突出，如多次获得考核优秀、提出合理化建议并被采纳等，给予现金奖励或物质奖励。2.在突发卫生事件中表现出色，为园区挽回损失或树立良好形象的，给予特别奖励。（二）惩罚制度1.违反工作纪律，如迟到、早退、旷工等，按照公司相关规定进行处罚。