师徒制管理制度

师徒制管理制度一、总则（一）目的为了传承公司优秀文化和技能，加速新员工成长，提升员工整体素质，促进团队协作与知识共享，特制定本师徒制管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司内所有新入职员工与指定导师之间的师徒关系建立及管理。（三）基本原则1.自愿平等：师徒双方基于自愿原则建立师徒关系，在指导与学习过程中保持平等的沟通与交流。2.因材施教：导师应根据徒弟的特点和岗位需求，制定个性化的培养计划，注重针对性和实效性。3.教学相长：鼓励师徒双方在教学过程中相互学习、共同进步，实现知识与经验的双向传递。4.定期评估：对师徒关系的进展和效果进行定期评估，及时发现问题并调整培养策略。二、师徒关系建立（一）导师选拔1.导师资格具有丰富的工作经验和专业知识，熟悉所在岗位的工作流程和业务要求。具备良好的沟通能力、团队协作能力和责任心，能够耐心指导徒弟。在公司内工作满[X]年以上，业绩突出，无违规违纪记录。2.选拔流程由各部门负责人根据导师资格条件推荐候选人。人力资源部对推荐人选进行审核，审核通过后确定导师名单并公布。（二）徒弟分配1.分配原则根据新员工的岗位类别和专业背景，将其分配给相应专业领域的导师。尽量考虑师徒双方在工作地点、工作时间等方面的便利性，以利于师徒之间的沟通与指导。2.分配流程人力资源部根据新员工入职信息，结合导师情况进行初步匹配。将匹配结果反馈给各部门负责人，征求意见后确定最终的师徒分配名单，并通知师徒双方。（三）师徒协议签订1.协议内容师徒双方的基本信息，包括姓名、部门、岗位等。培养目标，明确徒弟在一定期限内需要达到的业务水平和工作能力标准。导师职责与徒弟职责，详细规定双方在培养过程中的权利和义务。培养计划，包括培训内容、培训方式、培训时间安排等。考核方式与标准，明确对师徒关系培养效果的考核指标和评估方法。协议有效期，一般为[X]个月至[X]年，具体根据岗位性质和培养难度确定。2.签订方式师徒双方在协议上签字确认，一式三份，师徒双方各执一份，人力资源部留存一份备案。三、导师职责（一）职业规划指导1.帮助徒弟了解公司组织架构、企业文化和发展战略，使其尽快融入公司。2.根据徒弟的个人特点和职业兴趣，协助制定个人职业发展规划，明确职业发展方向。（二）业务技能培训1.按照培养计划，向徒弟传授所在岗位的专业知识、工作技能和操作流程，确保徒弟能够独立完成工作任务。2.定期为徒弟安排业务培训课程或学习资料，组织学习讨论，解答业务疑问。3.指导徒弟参与实际项目或工作任务，在实践中锻炼其业务能力，给予及时的反馈和纠正。（三）工作态度培养1.引导徒弟树立正确的工作态度，培养敬业精神、责任心和团队合作意识。2.关注徒弟的工作情绪和心理状态，及时给予鼓励和支持，帮助其克服工作中遇到的困难。（四）职业素养提升1.向徒弟传授职场礼仪、沟通技巧、时间管理等职业素养方面的知识和经验，提高其综合素质。2.以身作则，为徒弟树立良好的职业榜样，引导其养成良好的职业习惯。（五）定期沟通与反馈1.每周至少与徒弟进行[X]次面对面沟通，了解其工作进展、学习情况和存在的问题。2.每月对徒弟的工作表现进行书面总结和反馈，肯定成绩，指出不足，并提出改进建议。3.根据徒弟的成长情况和工作变化，及时调整培养计划和指导方式。四、徒弟职责（一）积极主动学习1.主动向导师请教问题，认真学习导师传授的知识和技能，按照培养计划完成各项学习任务。2.积极参加公司组织的培训课程、学习交流活动等，不断提升自身业务水平。（二）严格遵守规定1.遵守公司的各项规章制度，服从导师的工作安排和指导，按时完成工作任务。2.在工作中严格遵守操作规程和质量标准，确保工作质量。（三）定期汇报进展1.每周向导师汇报自己的工作进展、学习心得和遇到的问题，以便导师及时了解情况并给予指导。2.每月提交书面工作总结，向导师和部门负责人汇报自己在业务技能、工作态度等方面的成长情况。（四）协助导师工作1.积极协助导师开展工作，如收集资料、整理文档、参与项目讨论等，提高工作效率。2.主动与导师沟通交流，分享自己的想法和见解，促进师徒之间的教学相长。（五）维护师徒关系尊重导师，虚心接受导师的批评和建议，与导师建立良好的师徒关系，共同营造积极向上的学习氛围。五、培养计划制定与实施（一）培养计划制定1.导师在师徒协议签订后[X]周内，根据徒弟岗位要求和个人情况，制定详细的培养计划。2.培养计划应包括培养目标、培训内容、培训方式、培训时间安排、考核方式与标准等内容，并经部门负责人审核通过。3.培养计划应具有可操作性和针对性，能够满足徒弟在试用期和转正后的不同阶段的成长需求。（二）培养计划实施1.导师按照培养计划组织实施培训指导工作，确保培训内容的落实和培训目标的实现。2.徒弟应认真按照培养计划参与学习和实践，积极配合导师的指导工作。3.人力资源部定期对培养计划的实施情况进行检查和监督，及时发现问题并协调解决。（三）培养计划调整1.在培养过程中，如发现培养计划与徒弟实际情况不符或存在其他问题，导师应及时与徒弟沟通，并向部门负责人提出调整建议。2.部门负责人根据实际情况对培养计划进行调整，确保培养计划的有效性和适应性。六、考核与激励（一）考核周期师徒关系考核分为月度考核和期满考核。月度考核主要对师徒双方当月的工作表现和培养进展进行评估；期满考核在师徒协议期满时进行，全面评估师徒关系的培养效果。（二）考核内容1.导师考核内容徒弟的业务水平提升情况，包括工作技能、工作质量、工作效率等方面。徒弟的工作态度和职业素养培养情况，如责任心、团队合作精神、沟通能力等。培养计划的执行情况，包括培训内容的完成情况、指导次数和质量等。徒弟对导师指导工作的满意度评价。2.徒弟考核内容个人业务技能的掌握程度和提升情况，是否能够独立完成工作任务。工作态度和职业素养的养成情况，如遵守规章制度、敬业精神、团队合作等。对导师指导工作的配合程度和反馈情况。个人成长情况，包括在业务知识、工作能力、职业发展等方面的进步。（三）考核方式1.月度考核导师每月填写《师徒月度考核表》，对徒弟当月表现进行评价，并阐述自己的指导工作情况。徒弟每月填写《师徒月度考核表》，对自己当月的学习和工作情况进行总结，并评价导师的指导效果。部门负责人根据师徒双方的考核表及日常工作表现，对师徒月度考核结果进行审核和评定。2.期满考核期满考核前，师徒双方分别撰写《师徒期满考核总结报告》，详细总结培养过程、取得的成果、存在的问题及改进建议等。人力资源部组织相关人员对师徒期满考核情况进行综合评审，评审方式包括面谈、查阅资料、实际操作考核等。根据评审结果，确定师徒期满考核成绩。（四）考核结果应用1.对于考核优秀的师徒给予导师一定的物质奖励，如奖金、荣誉证书等，在公司内部进行表彰和宣传。徒弟在晋升、调薪、评优等方面给予优先考虑。优秀师徒的培养经验和案例在公司内部进行分享和推广，供其他师徒学习借鉴。2.对于考核不合格的师徒对导师进行诫勉谈话，要求其分析原因，制定改进措施，在规定时间内提升培养效果。对徒弟进行延长试用期、调整岗位或其他相应处理，直至其达到岗位要求。若师徒双方多次考核不合格，解除师徒协议，并对相关责任人进行问责。（五）激励措施1.设立师徒制专项奖励基金，对在师徒培养过程中表现突出的师徒进行奖励。2.在公司内部宣传平台上对优秀师徒进行宣传报道，树立学习榜样，营造良好的师徒文化氛围。3.为导师提供更多的职业发展机会，如晋升、参加外部培训、担任内部培训讲师等，激励导师积极投入师徒培养工作。七、沟通与交流机制（一）定期沟通会议1.人力资源部每月组织召开一次师徒沟通会议，搭建师徒交流平台，促进师徒之间的经验分享和问题交流。2.沟通会议内容包括师徒双方汇报培养进展、交流心得体会、提出存在的问题及解决方案等。（二）不定期交流活动1.各部门可根据实际情况，不定期组织师徒之间的交流活动，如户外拓展、团队聚餐、业务研讨会等，增强师徒之间的感情和团队凝聚力。2.通过交流活动，鼓励师徒之间分享工作中的成功经验和失败教训，共同探讨业务问题，拓宽工作思路。（三）在线沟通平台1.公司内部建立师徒在线沟通平台，如微信群、QQ群等，方便师徒之间随时进行沟通交流。2.师徒可在平台上分享学习资料、工作心得、业务知识等，及时解决工作中遇到的问题。八、师徒关系的解除与延续（一）师徒关系解除1.在师徒协议有效期内，如出现以下情况，可解除师徒关系：徒弟因个人原因离职。导师因工作调动、离职等原因无法继续履行导师职责。师徒双方协商一致，同意解除师徒关系。师徒一方违反公司规章制度或师徒协议约定，经批评教育仍不改正，另一方有权提出解除师徒关系。2.师徒关系解除时，师徒双方应办理相关手续，如交接工作、归还资料等。人力资源部对师徒关系解除情况进行备案。（二）师徒关系延续1.师徒协议