午托生管理制度

午托生管理制度一、总则1.目的为了规范午托服务管理，为午托生提供安全、健康、有序的午托环境，保障午托生的权益，特制定本管理制度。2.适用范围本制度适用于在本午托机构接受午托服务的所有学生。3.基本原则安全第一原则：始终将午托生的安全放在首位，采取各种措施确保午托生在午托期间的人身安全。服务至上原则：以午托生的需求为导向，提供优质、周到的午托服务。规范管理原则：建立健全各项管理制度，严格按照制度进行管理和操作。二、午托机构管理1.资质与环境午托机构应具备合法的经营资质，取得相关部门的许可。午托场所应保持整洁、卫生，通风良好，光线充足。合理划分活动区、休息区、用餐区等功能区域，确保午托生有舒适的活动和休息空间。2.人员配备配备足够数量的工作人员，包括管理人员、保育人员、厨师等。工作人员应具备相应的专业知识和技能，经过培训合格后上岗。建立工作人员考核制度，定期对工作人员的工作表现进行评估。3.设施设备配备必要的生活设施设备，如床铺、桌椅、餐具、饮水机等，确保设施设备安全、卫生、完好。安装必要的安全监控设备，对午托场所进行实时监控。定期对设施设备进行检查、维护和更新，确保其正常运行。三、午托生管理1.入学与退学家长向午托机构提出午托申请，填写相关表格，提交学生的基本信息和健康状况证明。午托机构对申请进行审核，符合条件的予以录取，并与家长签订午托服务协议。午托生因特殊原因需要退学的，家长应提前向午托机构提出申请，办理退学手续。午托机构按照协议退还相应的费用。2.健康管理午托生入学时应提交健康证明，证明其身体健康，无传染性疾病。建立午托生健康档案，记录学生的健康状况、疾病史等信息。每天对午托生进行晨检和午检，及时发现学生的身体异常情况，并通知家长。如有午托生患有传染性疾病，应立即采取隔离措施，并通知家长带学生就医。同时，对午托场所进行消毒处理，防止疾病传播。3.安全管理加强午托场所的安全管理，设置安全警示标志，确保午托生的人身安全。对午托生进行安全教育，提高学生的安全意识和自我保护能力。制定安全应急预案，如火灾、地震、食品中毒等应急预案，定期组织演练，确保在突发事件发生时能够及时、有效地进行处理。严格执行接送制度，午托生由家长或监护人按时接送。如有特殊情况需要他人代接，应提前通知午托机构，并提供相关证明。4.学习与活动管理为午托生提供安静、舒适的学习环境，鼓励午托生在午托期间完成作业。安排适当的课外活动，如阅读、游戏、体育锻炼等，丰富午托生的课余生活。定期与家长沟通午托生的学习和生活情况，听取家长的意见和建议，共同促进午托生的成长。四、餐饮管理1.食品采购严格遵守食品采购制度，选择正规的食品供应商，确保食品的质量安全。采购的食品应符合国家食品安全标准，索证索票齐全。建立食品采购台账，记录食品的名称、规格、数量、生产日期、保质期等信息。2.食品加工与制作厨师应具备相应的健康证明和烹饪技能，严格按照食品安全操作规范进行食品加工与制作。食品加工过程中应做到生熟分开、荤素分开，防止交叉污染。加工制作的食品应煮熟煮透，确保食品安全。3.食品储存设立专门的食品储存仓库，保持仓库清洁、通风良好。食品应分类存放，隔墙离地，避免食品受潮、变质。定期对食品储存仓库进行清理和检查，及时清理过期、变质食品。4.餐饮具消毒餐饮具使用后应及时清洗、消毒，消毒后的餐饮具应存放在清洁、专用的保洁设施内。采用物理或化学消毒方法对餐饮具进行消毒，消毒效果应符合国家相关标准。5.用餐管理为午托生提供营养均衡、卫生可口的饭菜，合理搭配膳食。用餐前，保育人员应组织午托生洗手，保持良好的用餐卫生习惯。用餐过程中，保育人员应关注午托生的用餐情况，及时为学生添饭、添菜，鼓励学生不挑食、不浪费粮食。五、卫生管理1.环境卫生每天对午托场所进行清扫，保持地面、桌面、门窗等清洁卫生。定期对午托场所进行全面消毒，包括地面、墙壁、桌椅、餐具等，防止细菌、病毒滋生。保持午托场所的通风良好，定期开窗通风换气。2.个人卫生要求午托生养成良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣服。指导午托生正确使用个人卫生用品，如毛巾、牙刷等。定期组织午托生进行个人卫生检查，督促学生保持良好的个人卫生状况。六、考勤管理1.签到与签退午托生每天上午和下午到达午托机构时应进行签到，离开时应进行签退。签到和签退应由家长或监护人签字确认，如有特殊情况需要他人代签，应提前通知午托机构。2.缺勤管理如午托生无故缺勤，午托机构应及时与家长联系，了解学生的情况。对于长期缺勤的午托生，午托机构应按照协议进行处理。七、收费管理1.收费标准午托机构应制定合理的收费标准，并向家长公示。收费标准应包括午托服务费、餐饮费、住宿费等项目，不得擅自提高收费标准。2.收费方式午托机构应提供多种收费方式，如现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等，方便家长缴费。收费后应出具正规发票或收据，作为收费凭证。3.退费管理如午托生因特殊原因需要退学，午托机构应按照协议退还相应的费用。退费应在办理退学手续后的一定时间内完成，不得拖延。八、投诉与处理1.投诉渠道午托机构应设立投诉电话、邮箱等投诉渠道，方便家长和午托生进行投诉。在午托场所显著位置公布投诉渠道信息，确保家长和午托生能够及时了解投诉方式。2.投诉处理收到投诉后，午托机构应及时进行调查处理，并在规定的时间内给予投诉人回复。对于投诉事项，应认真核实情况