美容院新员工入职培训

新员工入职培训

培训目录一、公司篇二、总裁篇三、职业篇四、制度篇五、职业生涯篇六、励志篇一、俊琳秀色企业篇俊琳秀色美容美体连锁有限公司简介香港俊琳秀色国际美容美体连锁有限公司始创于1998年，是一家集服务、研发、推广、销售、教育、培训及加盟连锁于一体的综合性公司；以服务、加盟为先导，生产、销售、教育为后盾的国际美容美体集团，系率先在中国美容行业发展特许加盟的大型连锁机构。俊琳秀色秉承“协同成长、创造完美”的俊琳宗旨和“以人为本、锻造品牌、科学管理、诚信经营”的经营理念；凭借先进的管理模式、丰富的市场经验、祖传的中医美胸秘笈、优质的服务，驰骋于行业发展前沿，开辟出中医美容与中医丰胸的一片天地，树立起行业中不可撼动的一面旗帜，也成为众多从业者追随的对象。香港俊琳秀色国际美容美体连锁有限公司斥巨资聘请著名韩国明星李智友出任品牌形象代言人，全面提升了俊琳形象，扩大了俊琳的影响力和知名度，使俊琳秀色迅速成长为中国美容行业的著名品牌俊琳秀色国际品牌主打项目中医丰胸1代：针灸丰胸；2代：点穴丰胸；3代：温灸丰胸；4代：一刷挺丰胸；5代：磁灸丰胸1代；6代：磁灸丰胸2代；7代：俊琳古方丰胸；8代：古方经络丰胸中医减肥1代：针灸减肥；2代：点穴减肥；3代：拨经减肥；4代：五行体雕；5代：火疗减肥；6代：刮痧减肥；7代：火罐减肥；8代：3分钟减肥（4+1）；9代：中药竹灸减肥；10代：古方砭灸减肥中医美容温络美容；a.3+1经络祛斑；b.去黄美白；c.去皱抗衰；d.御药祛痘；e.水润保湿；f.眼袋；j.黑眼圈；h.红血丝；i.瘦脸中医养生1.十二经络养生；2.任督二脉；3.肩颈；4.疏肝利胆；5.心肺调养；6.健脾生血；7.肾阴、肾阳；8.暖宫修复；9卵巢；10.肠胃；11.内分泌；12.五行经络；13.乳腺疏通；14.药浴独门秘笈不断创新俊琳文化公司的荣誉奖项：2005年荣获质量服务信誉AAA俊琳品牌2006年荣获特许经营连锁2009年湖北美妆市场最受欢迎的丰胸瘦身品牌2009年湖北美妆市场最受欢迎的中医养生品牌123452010全国最具竞争力品牌组织架构总经理总经理秘书综合管理中心市场发展部大客户组研发部客户服务部直营店销售部分公司行政部人事部财务部产品开发组系统集成组测试组

洞房花烛夜，当新郎兴奋地揭开新娘的盖头，羞答答的新娘正低头看着地上，忽视间掩口而笑，并以手指地：“看，看，看老鼠在吃你家的大米”。

第二天早上，新郎还在酣睡，新娘起得床来，一声怒喝：“该死的老鼠！敢来偷吃我家的大米！”“嗖”的一声一只鞋子飞了过去……一则故事引发的思考:故事中，新娘婚前婚后对待“老鼠吃米”说话哪里不同？你家我家掩口而笑一声怒喝问问自己，你的“心”过门了吗？

二、总裁篇朱琳医师三、职业篇对于您来说俊琳秀色是什么场所？学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所俊琳秀色是：

您的成长和收入建立在什么基础上？您的态度！绩效行为态度知识技能知识、技能、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度会不会干？能不能干？愿不愿干?作为俊琳人需要培养哪些态度?俊琳人的职业态度成本意识客户意识公司层面团队意识责任意识服从意识学习意识竞争意识诚信意识工作层面个人层面职业化精神俊琳人的工作程序Step1：接受任务

Step2:开始工作Step3:工作汇报Step4：工作总结step1俊琳人如何接受命令？步骤一：主管呼叫您的名字时，您应该注意什么？1、用有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答；4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。步骤三：如何正确理解命令？A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认；C、让主管把话说完，后再提意见和疑问；D、使用6W、3H来理解。6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）3H是什么？1、怎样办？（HOWDO）2、多少数量？（HOWMANY）3、费用如何？（HOEMUCH）Step2如何进行您的工作？A--改正再执行P计划D执行C检查WhyWhatwhowhenhowPDCA循环APDCAPDCAPDCAPDC俊琳家庭的沟通俊琳家庭沟通三原则迅速精确简易有效沟通正确地回应对方的话语；注意沟通过程的态度；注意倾听：话语的水准理解的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息；表达出让人印象深刻的沟通话语。沟通禁忌和同事沟通：原则做好自我管理随时能站在别人的立场考量事情主动地去关怀别人、帮助别人和同事沟通：技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊与上司相处理解上司的立场有事情要先向上司报告工作到一个段落，需向上司报告向上司提出自己的意见向上司提供情报依上司的指示行事不要在背地说上层主管的闲语沟通有那些准备工作？沟通前的准备步骤

心里明确您沟通的目的收集沟通对象的资料决定沟通的场地准备沟通进行的程度与时间做出沟通计划表Step3如何有效的汇报工作？向谁汇报?注意：切忌越级！除非直接上级指示报告对象：直接上级您在什么时机报告合适？您可以报告的时机：一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。您可以报告时机：二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道您在干什么。您可以报告时机：三、紧急报告：主要作用和目的：1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。您可以报告时机：四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作终了时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认重要步骤。2、保证工作的有效性。如何报告？口头报告的原则有？1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点；5、成功、失败要明言.口头报告的原则有：书面报告原则谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合逻辑利用添附资料说明Step4工作总结总结什么？工作中遇到的问题和困难解决这些问题和困难的方法工作中需要提高、改进的内容（公司和个人）

准备好表明自己工作绩效的资料和证据向主管询问自己的业绩表现主动询问下一工作任务，并做好准备准备好个人的发展计划特别注意：四、制度篇日常行为规范管理奖罚管理薪酬管理考勤管理任免管理俊琳秀色管理制度讲解流程人事任免“人事任免管理”：

指的是某任职与免职的过程管理任职：因内部晋升、调动、降级以及外部招聘而任职该岗位免职：因个人辞职或公司辞退而离开该岗位。任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理试用期时间规定试用期2-3个月,试用期内被证明不合格或者有违规违纪行为的新员工将解除劳动关系或延长试用期一至两个月．试用期管理规定试用期岗位管理用人部门：为新员工指定岗位指导人．新员工：提交《试用期转正申请表》．试

用任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理员工转正流程公司综合管理中心部门负责人员工转

正

试用期满前15天，填写《员工转正审批表》并附上述职报告。在《员工转正审批表》中填写考评意见及转正定薪意见。在《员工转正审批表》填写评估结果，并提出转正及定薪意见。任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理员工辞职预告期

员工提交《辞职申请表》主管领导或部门负责人填写意见综合管理中心面谈后填写意见审批离职手续办理。

试用期：提前3天；转正之后：提前30天以书面报告形式提出员工辞职手续：员工离职手续：

离职人员须按《离职交接表》完成手续方能领取最后一次工资。◆◆◆辞

职辞职：辞职是指员工本人不适应本职工作或本人不愿意继续在公司工作而提出终止雇佣关系。任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理派人了解情况并向相关领导提交报告和解决方案．

解决方案经审批后，综合管理中心向申诉员工反馈。员工综合管理中心反馈申

诉任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理考勤形式12四月2025

考勤方法——打卡制度,考勤机

打卡规定——上下班打卡

上班时间——公司：9：00-12：0013：00-18：00店面营业部：9：30-12:0013:00-20:30

任免管理|

考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理考勤内容1.因公事原因无法打卡，或由于个人原因忘记打卡而确实正常出勤工作的，应及时填写《未打卡证明》，由部门负责人对员工未打卡原因签名确认。否则，对该员工按旷工处理。2.员工不得代他人打卡或委托他人打卡，不得损坏、涂改考勤卡，不得无故将考勤卡带离卡架。代人打卡或委托他人打卡，第1次给予警告处分，第2次扣罚100元并记大过，第3次给予以辞退。任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理考勤内容迟到超过规定打卡时间视为迟到。上班迟到五分钟的以迟到一次计，每月迟到不得超过3次(含3次)，累积迟到3次扣发100元，当月迟到超过3次的，每超过一次多扣33元。早退

未经批准,提前5分钟离开公司的视为早退。迟到，早退15分钟以上1小时以下者，扣发半天工资；迟到，早退1小时以上4小时以下者，扣发当天工资。特殊情况事先电话请假，事后三天内补办假条。旷工

未经主管领导批准擅自外出离岗，自动离岗达1小时以上4小时以下者，扣发当天工资，自动离岗4小时以上8小时以下者以旷工一天计，扣发日工资2倍。事假

事假期内，不计发工资。任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理考勤方法……考勤方法任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理给假范围给假范围：

休息日

国家法定假日

年假

婚假

慰唁假

病假

产假

工伤假

无薪事假

补休任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理员工申请相关负责人审批综合管理中心审批备案通知员工特例事因、特殊处理经理级及以上需经过总经理审批备

注：申请假期流程任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理休假流程月薪构成月薪结构基本工资差旅费其他福利绩效工资月薪总额=任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理具体薪资标准见《俊琳秀色薪资结构与标准》保密规定1.公司对员工的工资严格保密2.员工个人须对自己的收入保密3.不得打听他人工资工资发放时间每月10~19日工资发放方式银行代发\现金发放（现金发放仅适用于实习和试用期员工）工资规章任免管理|考勤管理|薪酬管理

|奖罚管理|日常行为规范管理奖励方法通报表扬、表彰物质奖励晋级公司奖励奖励提出奖励员工由直属部门填写《员工奖罚表》，经综合管理中心，主管领导，总经理批准后执行。任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理公司奖励处罚措施

扣除奖金

书面警告

停职审查

解雇可同时实施任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理－员工工作时间必须衣冠整齐，精神饱满，言行文明，养成良好的行为习惯；

－指甲不能太长，应经常注意修剪，女士指甲油尽量用淡色；

－女士宜化淡妆，不可浓妆艳抹，不使用浓烈香水，应给人清洁、健康的形象；－公司内与同事相遇应微笑点头致意，以示尊重；

－在通道、走廊、电梯里遇到上司或客户要礼让，不可强行；

－进入他人房间须先轻轻敲门，得到允许后方可进入；

－应以姓氏加职务称呼上司，同事间可以对方喜欢或习惯的称谓称呼，不可随意为同事取绰号；

－办公场所不得大声喧哗，不影响他人工作

－保持办公场所的整洁，办公台面上的文件资料要保持整齐，座椅要摆放端正。下班后，文件资料应锁进抽屉或柜子；

－禁止在办公室内吸烟、吃零食；

－节约用水、用电，办公室长时间无人时，应关闭空调、电灯、风扇等电器。工作场所行为规范任免管理|考勤管理|薪酬管理|奖罚管理|日常行为规范管理五、职业生涯篇【美容师职业生涯规划】美容事业的定位美容师——仅次于医生之外，唯一接触顾客身体的专业人士！主要工作在美容院及能为顾客提供美容服务的场所，工作职责是为顾客提供美容服务，人员主要是有追求有梦想有能力的女性，美容业是适合大多数女性的最佳职业。美容师的职业生涯规划第一关：正确地自我定位，检测自己是否适合干美容第二关：了解职业生涯各个阶段的不同任务第三关：设定目标、分解目标第四关：职场学习第一个阶段熟悉期第二个阶段熟练期第三个阶段分项发展什么是职业生涯规划职业生涯规划职业生涯规划，就是指个人对未来职业追求的目标制定出可行性实施步骤，也就是美容师的职业理想。理想可随意展开，但有可能与现实发生较大的冲突，未经量身定做的职业规划肯定缺乏可行性，当不但遭遇挫折的时候，你的自信心就会发生动摇。什么是职业生涯规划在对一个人职业生涯的主客观条件进行测定、分析、总结研究的基础上，对自己的兴趣、爱好、能力、特长、经历及不足等各方面进行综合分析与权衡，结合时代特点，根据自己的职业倾向，确定其最佳的职业奋斗目标，并为实现这一目标做出行之有效的安排.美容师需要

掌握哪些技能1、娴熟的面部手法面部按摩面部刮痧淋巴排毒眼部除皱头部疗法肩颈护理美容师需要掌握哪些技能美容师需要掌握哪些技能3、常用的仪器超声波纤体仪电波拉皮彩光嫩肤冰点脱毛维拉斯激光美容师需要掌握哪些技能如何成为人人喜欢的美容师1、多与领导沟通

管一个下属的意愿再大、点子再怎么好，如果无法成功与领导沟通，一切都是枉然。沟通的重要性无庸置疑，沟通更是员工推销自己、获得提升的一个关键途径。而在员工和领导之间，多沟通也主要表现为多汇报、多请示。一项工作在确定了大致的方向和目标之后，领导通常会指定专人来负责该项工作。如果领导指示你去完成某项工作，那你一定要快速准确地明白领导的意图和工作的重点。在领导下达完命令之后，你最好能再次简明地向领导复述一遍，看是否还有遗漏或者自己没有领会清楚的地方，并请领导加以确认。这时必要的沟通，可以让你进一步明确任务，避免在完成的过程中做无用功，甚至是误解领导的意图，导致任务无法达到预期的目标如何成为人人喜欢的美容师2、注重细节我们应该把做好工作当成义不容辞的责任，而非负担，要认真对待、注重细节，不能有半点马虎及虚假；做工作的意义在于把事情做完美，而不是做五成、六成就可以了，应该以更高的、大家认同和满意的标准来严格要求自己。

如何成为人人喜欢的美容师3、执行力的重要性认真第一，聪明第二结果提前，自我退后锁定目标，专注重复决心第一，成败第二速度第一，完美第二结果第一，理由第二如何成为专业的销售顾问1、提升个人形象气质美首先表现在丰富的内心世界。理想则是内心丰富的一个重要方面，因为理想是人生的动力和目标，没有理想的追求，内心空虚贫乏，是谈不上气质美的。品德是气质美的另一重要方面。为人诚恳，心地善良是不可缺少的。文化水下也在一定的程度上影响着人的气质。此外，还要胸襟开阔，内心安然。气质美看似无形，实为有形。它是通过一个人对待生活的态度、个性特征、言行举止等表现出来的。把美的外貌和美的气质、美的德行与美的语言结合起来，展现出人格、气质、外表的一个完整的美好形象来。

如何成为专业的销售顾问2、顾问式销售如何成为专业的销售顾问3、个性服务1、

我们要提供一个幽雅的环境给我们的消费者；

2、要提供一个清洁的环境给我们消费者；

3、要令她们感觉到有一个愉快的消费环境（比如音乐等）；

4、要给她温馨的享受；

5、让顾客有一种方便的感觉，不要让顾客来了或是等的太长时间等等的事情；

如何成为专业的销售顾问3、个性服务

6、我们还要让顾客在服务或在进店时，我们所有员工要给她一种很庄重的感觉；

7、除了要尊重她的感觉之外，顾客提出的每一个意义和要求，我们都要很重视，不要听完就算了，这是作经营者一个很好的镜子，让顾客来检查我们；

8、我们要合理的处理顾客的抱怨、投诉、尽量、尽快的去解决，如果我们的能力解决不了，也要给一个具体时间给顾客；

9、最后我们接待包括我们的服务都有要有一个好的待客态度。

找到适合自己的发展方向技师总监3高级技师21高级美容师初中级美容师4找到适合自己的发展方向区域经理店长组长2、管理路线3.营销路线美容导师品牌经理营销总监找到适合自己的发展方向4.培训路线找到适合自己的发展方向培训讲师内训指导演讲大师俊琳秀色是梦想者圆梦的平台

六、励志篇三个必看的故事：嗯…我们正处在一个变革的时代……以下是三个帮助你在大企业变革中生存的课程…于是，兔子便坐在树下，开始休息。故事1一只乌鸦坐在树上，整天无所事事。一只小兔子看见乌鸦，就问：“我能象你一样整天坐在那里，什么事也不干吗？”乌鸦答道：“当然啦，为什么不呢？”突然，一只狐狸出现了。狐狸跳向兔子……并把它给吃了。故事1这个故事的寓意是……“我非常想到那棵树顶上去，”火鸡叹口气道，“但是我没有那份力气。”故事2一只火鸡和一头公牛在聊天。“这样啊，那你为什么不吃点我的粪便呢？”公牛答道，“那里面充满了营养。”但不幸的是，没多久，它就被一个农夫盯上了，故事2这个故事的寓意是……牛粪（狗屎运）也许能使你抵达顶峰，但它不能使你永远呆在那儿。故事3一只小鸟正在飞往南方过冬的途中。天气太冷了，小鸟冻僵了，从天上掉下来，跌在一大片农田里。它躺在田里的时候，一只母