信息系统项目管理师应对项目危机的策略试题及答案

信息系统项目管理师应对项目危机的策略试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项不属于项目危机的典型表现？

A.项目进度严重滞后

B.项目成本超支

C.项目质量不达标

D.项目团队士气低落

E.项目目标调整

2.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于识别和评估危机？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.敏感性分析

E.成本效益分析

3.以下哪项不是项目危机管理的原则？

A.预防为主

B.及时处理

C.优先考虑利益相关者

D.严格执行计划

E.以人为本

4.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于制定应对策略？

A.风险矩阵

B.费用效益分析

C.沟通策略

D.项目变更管理

E.项目进度管理

5.以下哪项不是项目危机管理中常用的沟通技巧？

A.倾听

B.沟通技巧

C.情绪管理

D.预测

E.汇报

6.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于危机应对过程中的决策？

A.成本效益分析

B.情景分析

C.决策树

D.风险矩阵

E.项目计划

7.以下哪项不是项目危机管理中常用的危机应对策略？

A.预防措施

B.应急计划

C.调整项目目标

D.增加资源投入

E.优化项目团队

8.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于评估危机应对效果？

A.成本效益分析

B.项目评估

C.敏感性分析

D.风险矩阵

E.项目计划

9.以下哪项不是项目危机管理中常用的风险管理方法？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.项目计划

10.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于识别潜在危机？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.敏感性分析

E.成本效益分析

11.以下哪项不是项目危机管理中常用的沟通技巧？

A.倾听

B.沟通技巧

C.情绪管理

D.预测

E.汇报

12.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于危机应对过程中的决策？

A.成本效益分析

B.情景分析

C.决策树

D.风险矩阵

E.项目计划

13.以下哪项不是项目危机管理中常用的危机应对策略？

A.预防措施

B.应急计划

C.调整项目目标

D.增加资源投入

E.优化项目团队

14.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于评估危机应对效果？

A.成本效益分析

B.项目评估

C.敏感性分析

D.风险矩阵

E.项目计划

15.以下哪项不是项目危机管理中常用的风险管理方法？

A.风险识别

B.风险评估

C.风险应对

D.风险监控

E.项目计划

16.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于识别潜在危机？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.五力模型

D.敏感性分析

E.成本效益分析

17.以下哪项不是项目危机管理中常用的沟通技巧？

A.倾听

B.沟通技巧

C.情绪管理

D.预测

E.汇报

18.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于危机应对过程中的决策？

A.成本效益分析

B.情景分析

C.决策树

D.风险矩阵

E.项目计划

19.以下哪项不是项目危机管理中常用的危机应对策略？

A.预防措施

B.应急计划

C.调整项目目标

D.增加资源投入

E.优化项目团队

20.在项目危机管理中，以下哪种方法最适用于评估危机应对效果？

A.成本效益分析

B.项目评估

C.敏感性分析

D.风险矩阵

E.项目计划

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目危机管理的主要目的是通过预防措施来避免危机的发生。（）

2.在项目危机管理中，风险识别和风险评估是同等重要的步骤。（）

3.项目危机管理中，应急计划应该在项目启动阶段就制定完成。（）

4.项目危机管理中，沟通是确保项目团队和信息畅通的关键环节。（）

5.项目危机管理中，危机应对策略的选择应该基于成本效益分析。（）

6.项目危机管理中，危机应对措施的实施应该由项目经理独立完成。（）

7.项目危机管理中，危机应对效果的评价应该以项目目标的实现程度为标准。（）

8.项目危机管理中，风险管理计划应该随着项目进展情况进行调整。（）

9.项目危机管理中，危机应对过程中的决策应该遵循“最小化损失”的原则。（）

10.项目危机管理中，危机应对策略的制定应该充分考虑利益相关者的需求和期望。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目危机管理的基本步骤。

2.在项目危机管理中，如何有效进行风险管理？

3.项目危机管理中，沟通策略在应对危机时有哪些作用？

4.针对项目危机，如何制定和实施有效的应对策略？

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述在信息系统项目管理中，如何运用敏捷方法应对项目危机。

2.结合实际案例，分析项目危机管理中可能出现的挑战及应对措施。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.E

解析思路：项目危机通常指的是项目偏离了既定目标或计划，因此项目目标调整是危机的表现之一，而不是危机的典型表现。

2.D

解析思路：敏感性分析是一种评估项目风险的方法，可以帮助识别和评估危机。

3.D

解析思路：项目危机管理原则通常包括预防为主、及时处理、优先考虑利益相关者等，严格执行计划不属于危机管理的原则。

4.E

解析思路：制定应对策略时，项目进度管理是确保项目按时完成的关键，因此是应对策略的一部分。

5.D

解析思路：预测不是沟通技巧，而是对未来的估计和推测。

6.C

解析思路：决策树是一种决策支持工具，适用于危机应对过程中的决策。

7.E

解析思路：优化项目团队是危机应对策略的一部分，但不是策略本身。

8.B

解析思路：项目评估是对项目完成后的全面审查，适用于评估危机应对效果。

9.E

解析思路：项目计划是项目管理的基础，不属于风险管理方法。

10.A

解析思路：SWOT分析可以帮助识别潜在危机，是一种常用的风险识别方法。

11.D

解析思路：预测不是沟通技巧，而是对未来的估计和推测。

12.C

解析思路：决策树是一种决策支持工具，适用于危机应对过程中的决策。

13.A

解析思路：预防措施是危机应对策略的一部分，但不是策略本身。

14.B

解析思路：项目评估是对项目完成后的全面审查，适用于评估危机应对效果。

15.E

解析思路：项目计划是项目管理的基础，不属于风险管理方法。

16.A

解析思路：SWOT分析可以帮助识别潜在危机，是一种常用的风险识别方法。

17.D

解析思路：预测不是沟通技巧，而是对未来的估计和推测。

18.C

解析思路：决策树是一种决策支持工具，适用于危机应对过程中的决策。

19.A

解析思路：预防措施是危机应对策略的一部分，但不是策略本身。

20.B

解析思路：项目评估是对项目完成后的全面审查，适用于评估危机应对效果。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：项目危机管理的主要目的是通过危机应对来减轻危机的影响，而不是完全避免危机的发生。

2.×

解析思路：风险识别和风险评估是风险管理的前两个步骤，但它们的重要性并不相等。

3.×

解析思路：应急计划应该在项目计划阶段就制定完成，而不是项目启动阶段。

4.√

解析思路：沟通确实是确保项目团队和信息畅通的关键环节，尤其在危机管理中。

5.√

解析思路：成本效益分析是选择危机应对策略时的重要考虑因素。

6.×

解析思路：危机应对措施的实施需要团队成员的协作，不应由项目经理独立完成。

7.√

解析思路：危机应对效果的评价确实应该以项目目标的实现程度为标准。

8.√

解析思路：风险管理计划应该根据项目进展和外部环境的变化进行调整。

9.√

解析思路：“最小化损失”是危机应对决策的一个重要原则。

10.√

解析思路：考虑利益相关者的需求和期望是制定危机应对策略的重要方面。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.项目危机管理的基本步骤包括：识别危机、评估危机、制定危机应对策略、实施危机应对措施、评估危机应对效果、总结经验教训。

2.在项目危机管理中，有效进行风险管理的方法包括：建立风险管理计划、进行风险识别、进行风险评估、制定风险应对计划、实施风险应对措施、监控风险变化。

3.沟通策略在应对危机时的作用包括：确保团队成员和信息畅通、及时传递危机信息、协调资源分配、建立信心和信任、促进决策过程。

4.制定和实施有效的危机应对策略包括：分析危机原因、确定应对目标、制定应对计划、分配资源、执行计划、监控和调整计划、评估效果。

四、论述题