中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程题库

中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程题库1.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，旅客拒绝铁路运输企业安排时，根据实际乘车区间补收相应票款，（）票款不予退还。A.已使用部分B.已乘区间C.未乘区间D.未使用部分答案：D解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第八节第三十八条2.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，退票后如需退票费报销凭证的，可在办理之日起（）日以内到车站售票窗口、自动售票机凭购票时使用的有效身份证件开具。A.180B.90C.60D.30答案：A解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十二节第四十五条3.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，开车前（），可免费改签车票载明的乘车日期以前的列车。A.48小时以内B.24小时以内C.不足48小时D.不足24小时答案：C解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第七节第二十八条第2点4.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，旅客办理已（）报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。A.打印B.领取C.换取D.开具答案：D解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十二节第四十九条5.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，涉嫌违法犯罪的送交公安部门处理，对有必要就地销毁的危险品或（）应按有关规定处理。A.禁止携带物品B.限制运输物品C.禁限物品D.禁限运输物品答案：C解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十三节第五十七条6.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，因列车晚点导致（）旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。A.未上车B.未乘车C.未进站D.未检票答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十二节第五十二条7.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，车票票价为旅客购票时的（）票价。A.适用B.购买C.公布D.执行答案：D解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第一节第八条8.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，对不可分拆的整件超重、超大物品、活动物，按该件全部重量补收上车站至下车站行李运费。列车不具备补收条件时可交（）处理。A.下车站B.列车终到站C.前方停车站D.最近前方停车站答案：C解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十三节第五十七条第2点9.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，开车后，在当日24时之前，可改签车票载明的（）预售期内列车，核收改签费。A.开车日期之后B.开车日期之前C.乘车日期之前D.乘车日期之后答案：D解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第七节第二十八条第5点10.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，本规程自（）起施行。A.2024年09月01日B.2024年10月01日C.2024年11月01日D.2024年12月01日答案：A解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五章第一百一十三条11.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，车票票价为旅客购票时的适用票价。铁路运输企业调整票价时，已售出的车票不再补收或退还票价差额。A.正确B.错误答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第一节第八条12.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，购票后如需报销凭证的，应在开车前或乘车日期之日起180日以内，凭购票时所使用的有效身份证件到车站售票窗口、自动售票机开具。A.正确B.错误答案：A解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第三节第十三条13.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，没有“火车票学生优惠卡”，“火车票学生优惠卡”所载信息不全、不能识别或者与学生证记载不一致的，不发售学生优惠票。A.正确B.错误答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第四节第十六条14.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回车票到站或原票乘车站。A.正确B.错误答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第八节第三十八条15.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，旅客办理已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。A.正确B.错误答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十二节第四十九条16.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，因列车晚点导致旅客退票时，应在车票发站列车实际开车前办理，退还全部票款，不收退票费。A.正确B.错误答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十二节第五十二条17.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，发现危险品或禁限物品，妨碍公共卫生的物品，损坏或污染车辆的物品时，列车交前方停车站处理，车站按该件物品全部重量补收上车站至下车站行李运费A.正确B.错误答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十三节第五十七条第3点18.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，车站对进、出站的旅客和人员应当检票，列车对乘车旅客应验票。对应当持证购买的优惠票、优待票，铁路运输企业还需核验旅客相应证件。A.正确B.错误答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第五节第十九条19.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，旅客要求越过车票到站继续乘车时，须在原车票到站前提出，在有运输能力的情况下列车可予以办理，核收越站区间的票款；无运输能力时，列车有权拒绝旅客补票和继续乘车。A.正确B.错误答案：A解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第七节第三十五条20.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定联程车票是指旅客分段购买的，出发地至目的地间可联程接续的多段车票；前段车票到站与后段车票发站应为同一或同城铁路客运营业站（以下简称车站），且前段车票到站时间与后段车票开车时间间隔不超过12小时。A.正确B.错误答案：B解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第一章第三条21.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，学生优惠票根据减价优惠区间按（）或（）发售。A.相对近径路B.合理径路C.实际径路D.最近径路答案：AB解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第四节第十六条22.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，如旅客（）的物品价值低于（）时，可按物品价值的50％核收行李运费。A.超重、超大B.运费C.携带超重、超大D.行李运费答案：CD解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第十三节第五十七条第4点23.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定最近列车免费送回至（）或原票乘车站，对（）提出的不予受理。A.原票到站B.车票到站C.到站后D.出站后答案：BD解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第八节第三十八条24.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，开车前（），可改签车票载明的（）预售期内列车的，核收改签费。A.48小时以内B.不足48小时C.乘车日期之后D.乘车日期次日及以后答案：BC解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第七节第二十八条第3点25.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，火车票学生优惠卡（）、或者（），（）无法通过学生优惠资质核验。A.所载信息不全B.不能识别C.与学生证记载不一致的D.学生证未盖章答案：ABC解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第四节第十六条26.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，通过自动售票机购票时，可以使用的有效身份证件包括：中华人民共和国居民身份证，（），中华人民共和国港澳居民居住证，中华人民共和国台湾居民居住证，（），（），外国人永久居留身份证。A.中华人民共和国社会保障卡B.中华人民共和国护照C.港澳居民来往内地通行证D.台湾居民来往大陆通行证答案：BCD解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第一节第十一条27.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，学生每学年乘车前应通过（）或到（）、（）办理一次学生优惠资质核验手续。A.12306网站B.车站指定售票窗口C.自动售票机D.12306手机App答案：ABC解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第二章第四节第十六条28.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，车站有关营业处所应有营业时间、（）、（）、（）和（）等内容（详见附件），票价、运价和杂费按规定执行明码标价。相关规定遇有变动，须于实施前公布。A.列车时刻B.铁路旅客购票须知C.铁路旅客旅行须知D.铁路旅客乘车安全须知答案：ABCD解析：《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）第五章第一百一十条29.《国铁集团铁路旅客运输规程》（铁客〔2024〕115号）规定，改签后如需改签费报销凭证的，可在办理之日起180日以内，凭改签时所使用的有效身份证件到车站（）开具。A.售票