二零二五年度2月份智慧城市公共空间互动文化墙运维协议

2025年智慧城市公共空间互动文化墙运维协议本合同共二部分组成，仅供学习使用，第一部分如下：第一条定义与范围1.1文化墙指位于___________________________的智能交互设施，包含硬件设备、软件系统、数据平台及附属装置。1.2运维服务包括但不限于设备维护、系统升级、内容更新、故障修复、安全保障及数据分析。第二条服务期限2.1本合同有效期自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期满前三十日，双方可协商续签书面补充协议。第三条运维内容3.1乙方负责文化墙的日常巡检，每周不少于____次，确保设备运行正常。3.2乙方应于每月____日前向甲方提交运维报告，包含设备状态、故障记录及处理结果。3.3乙方负责系统软件的定期升级，每年重大版本更新不少于____次。第四条维护标准4.1硬件设备故障响应时间不超过____小时，修复时间不超过____工作日。4.2软件系统崩溃或严重错误须在____小时内恢复基本功能。4.3内容更新频率不低于每____周一次，且需符合甲方审核要求。第五条技术支持5.1乙方应设立24小时技术专线，用于紧急故障申报与处理。5.2乙方每年为甲方提供不少于____次的操作培训，培训对象为甲方指定人员。第六条数据管理6.1文化墙采集的用户数据所有权归甲方所有，乙方不得擅自使用或向第三方披露。6.2乙方须建立数据备份机制，确保数据丢失后可于____小时内恢复至最近节点。第七条安全防护7.1乙方应确保文化墙系统符合国家网络安全等级保护____级标准。7.2发生网络安全事件时，乙方须立即启动应急预案并于____小时内书面通知甲方。第八条应急响应8.1遇自然灾害、公共事件等不可抗力导致文化墙损坏，乙方应在事件结束后____日内提交修复方案。8.2因乙方运维过失导致文化墙无法使用超过____日，甲方有权单方面终止合同。第九条费用及支付9.1本合同总金额为人民币____元（大写：___________________________），包含全部运维成本。9.2甲方按季度支付费用，每期支付比例为____%，首期款于合同生效后____日内支付。第十条验收标准10.1乙方完成季度运维任务后，甲方应在____个工作日内组织验收并签署验收单。10.2验收未通过的，乙方须在____日内整改并重新提交验收申请。第十一条知识产权11.1文化墙原有知识产权归属甲方，乙方因运维产生的技术成果双方共有。11.2乙方不得擅自使用文化墙内容或标识进行商业宣传。第十二条保密义务12.1双方对履行本合同获知的商业秘密、技术信息等保密，保密期限不因合同终止失效。12.2乙方员工或外包人员违反保密义务的，视为乙方违约。第十三条违约责任13.1乙方未按约定完成运维服务的，每逾期一日按合同总额____%支付违约金。13.2甲方逾期付款超过____日的，每逾期一日按未付金额____%支付滞纳金。第十四条不可抗力14.1因战争、地震、疫情等不可抗力导致无法履行合同的，受影响方可部分或全部免责。14.2受不可抗力影响一方应在事件发生之日起____日内提供权威机构证明。第十五条合同变更与解除15.1任何一方需变更合同条款的，应提前____日书面通知对方并经双方签字确认。15.2除本合同约定情形外，单方解除合同需向守约方支付相当于合同总额____%的赔偿金。第十六条法律适用与争议解决16.1本合同适用中华人民共和国法律。16.2因本合同产生的争议，双方应协商解决；协商不成的，提交___________________________仲裁委员会仲裁。第十七条通知与送达17.1一方发送通知应以书面形式通过专人递送或挂号信寄至对方注册地址。17.2通知送达日期以签收日或寄出后第____日为准。第十八条合同效力18.1本合同未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。18.2本合同自双方盖章或授权代表签字之日起生效，正本一式____份，双方各执____份。第十九条其他条款19.1乙方承诺其提供的服务不侵犯第三方知识产权，否则自行承担全部法律责任。19.2文化墙的保险费用由____方承担，保险范围应涵盖设备损失及第三方责任。19.3本合同项下所有通知、文件、资料均以中文书写。第二部分：第三方介入后的修正第二十条第三方定义与分类（1）技术服务第三方：为文化墙提供专业技术支持的非甲乙双方关联机构，如硬件供应商、软件开发商；（2）监管第三方：政府主管部门或甲方委托的独立审计机构；（3）协作第三方：乙方因履行本合同需要引入的分包商、数据托管方或保险机构；（4）其他经甲乙双方书面确认的关联方。20.2第三方介入须以书面形式载明其服务范围、责任边界及合作期限，并作为本合同附件生效。第二十一条第三方引入程序21.1乙方需引入第三方协作的，应提前____日向甲方提交包含第三方资质文件、服务方案及风险预案的申请报告。21.2甲方应在收到申请后____日内作出书面批复，未明确反对的视为同意。21.3第三方与乙方签订的分包协议中，须包含“乙方对第三方行为承担连带责任”的强制性条款。第二十二条第三方责任划分22.1技术服务第三方责任：（1）确保提供的设备或软件符合国家强制性标准及本合同第7.1条安全等级要求；（2）对其提供的产品承担____年质保责任，质保期内免费更换缺陷部件；（3）因产品缺陷导致文化墙故障的，应赔偿甲方直接经济损失。22.2监管第三方责任：（1）按季度对乙方运维质量进行独立评估，评估报告作为费用结算依据；（2）发现数据违规操作的，有权要求乙方立即暂停服务并通知甲方；（3）审计结果存在争议的，应提供原始监测数据及分析模型供复核。第二十三条甲乙方的第三方管理义务23.1甲方权利：（1）要求乙方定期提交第三方服务商名录及履约评价报告；（2）对存在重大履约风险的第三方，有权要求乙方在____日内更换；（3）可直接向第三方发出整改指令，同时抄送乙方备案。23.2乙方义务：（1）建立第三方服务商黑名单制度，名单更新后____日内报甲方备案；（2）确保第三方人员签署保密协议，协议范本需经甲方预先审核；（3）承担因第三方过错导致的合同违约赔偿责任，先行赔付后向第三方追偿。第二十四条第三方数据安全要求（1）通过国家信息安全等级保护三级认证；（2）在中华人民共和国境内设置数据存储服务器；（3）数据跨境传输需单独取得甲方书面批准。24.2数据分析第三方处理数据的，输出结果不得包含可识别个人身份的信息。第二十五条第三方费用承担25.1乙方引入第三方产生的费用计入本合同总价，甲方不再额外支付。25.2因甲方要求增加的第三方服务（如专项审计），费用由甲方按实际成本____%比例承担。25.3第三方原因导致的重复性支出，由乙方从支付给第三方的款项中扣除。第二十六条第三方违约责任（1）提供的设备或服务导致文化墙全年累计中断超过____日；（2）擅自将本合同项下业务转包给其他机构；（3）泄露甲方核心数据或运营机密。26.2发生重大违约时，甲乙双方可共同决定是否终止与第三方的合作，且不承担提前解约责任。第二十七条第三方保险要求（1）职业责任险，单次事故保额不低于人民币____万元；（2）设备运输险，涵盖装卸、安装全过程风险；（3）公众责任险，每次事故人身伤亡保额不低于人民币____万元。27.2保险单受益人须注明甲方为第一顺位受益人。第二十八条第三方争议解决28.1甲方与第三方直接签订补充协议的，争议解决方式与本合同第16条一致。28.2乙方与第三方纠纷导致文化墙运维受阻的，甲方有权从应付款中扣留相当于争议金额____%的保证金。第二十九条第三方替代机制29.1当第三方服务能力不足时，乙方应在____日内启动备选服务商名录，备选名录需包含至少____家预先经甲方认可的机构。29.2替代过渡期内，乙方应增派____%的技术人员保障运维连续性。第三十条第三方知识产权（1）甲方享有优先受让权；（2）乙方与第三方共有；（3）第三方单独所有但授予甲方永久免费使用权。30.2第三方使用开源软件的，须确保其许可证条款不与甲方商业利益冲突。第三十一条第三方退出机制（1）向甲方移交全部数据及访问权限；（2）销毁所有含有甲方商业秘密的载体；（3）出具书面确认函证明无遗留法律纠纷。第三十二条第三方人员管理32.1派驻现场的第三方人员须符合：（1）通过甲方的背景审查；（2）持有与岗位匹配的国家认证资格证书；（3）遵守甲方场所安全管理规定。32.2第三方人员劳动关系纠纷不得影响本合同履行，否则视为乙方违约。第三十三条附则33.1本部分条款优先于原合同相关条款适用。33.2对第三方的送达，可采取向其注册地址及合同记载联系人双重送达方式。甲方（盖章）：全称：___________________________注册地址：___________________________法定代表人/授权代表：___________________________签署日期：____年____月____日乙方（盖章）：全称：___________________________注册地址：___________________________法定代表人/授权代表：_