2024年信息系统项目管理师考试案例分析法探讨试题及答案

2024年信息系统项目管理师考试案例分析法探讨试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.在信息系统项目管理中，以下哪些是项目成功的关键因素？

A.明确的项目目标

B.高效的项目团队

C.适当的资源分配

D.灵活的项目变更管理

E.严格的项目监控

2.以下哪些是项目章程的主要内容包括？

A.项目目标

B.项目范围

C.项目干系人

D.项目预算

E.项目风险

3.在项目进度管理中，以下哪些是关键路径法（CPM）的基本步骤？

A.确定活动

B.估计活动持续时间

C.绘制网络图

D.计算最早开始时间（ES）

E.计算最迟完成时间（LF）

4.以下哪些是项目质量管理中的质量保证（QA）活动？

A.编制质量计划

B.实施质量保证

C.进行质量审计

D.实施质量控制

E.编制质量报告

5.在项目沟通管理中，以下哪些是沟通管理计划的主要内容？

A.沟通需求分析

B.沟通渠道选择

C.沟通频率确定

D.沟通内容规范

E.沟通效果评估

6.以下哪些是项目风险管理中的风险识别方法？

A.专家判断

B.历史数据

C.检查表

D.脚本法

E.概率分析

7.在项目采购管理中，以下哪些是采购管理计划的主要内容？

A.采购策略

B.供应商选择

C.合同管理

D.采购流程

E.采购成本控制

8.以下哪些是项目团队建设中的团队角色？

A.项目经理

B.项目干系人

C.团队成员

D.项目顾问

E.项目支持人员

9.在项目变更管理中，以下哪些是变更请求的审批流程？

A.提交变更请求

B.变更评估

C.变更批准

D.变更实施

E.变更验证

10.以下哪些是项目收尾管理中的主要活动？

A.项目验收

B.项目总结

C.项目评估

D.项目审计

E.项目文档归档

11.在项目成本管理中，以下哪些是成本估算的方法？

A.类比估算

B.参数估算

C.自下而上估算

D.自上而下估算

E.专家判断

12.以下哪些是项目进度控制中的进度偏差分析工具？

A.累积偏差（CV）

B.挣值（EV）

C.完成情况指数（CPI）

D.滞后时间（SL）

E.完成时间（CT）

13.在项目质量管理中，以下哪些是质量控制的工具和技术？

A.流程图

B.标准化检查表

C.矩阵图

D.控制图

E.帕累托图

14.以下哪些是项目沟通管理中的沟通技巧？

A.倾听技巧

B.演讲技巧

C.非语言沟通

D.沟通渠道选择

E.沟通效果评估

15.在项目风险管理中，以下哪些是风险应对策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

E.风险监控

16.以下哪些是项目采购管理中的合同类型？

A.固定价格合同

B.成本加固定费用合同

C.成本加百分比合同

D.时间与材料合同

E.劳动合同

17.以下哪些是项目团队建设中的团队发展阶段？

A.形成阶段

B.稳定阶段

C.高效阶段

D.分裂阶段

E.重构阶段

18.以下哪些是项目变更管理中的变更控制委员会（CCB）的职责？

A.审批变更请求

B.监督变更实施

C.评估变更影响

D.编制变更管理计划

E.审计变更记录

19.以下哪些是项目收尾管理中的项目总结报告内容？

A.项目目标达成情况

B.项目成本与进度控制

C.项目风险管理

D.项目团队绩效

E.项目经验教训

20.以下哪些是项目成本管理中的成本效益分析工具？

A.投资回报率（ROI）

B.净现值（NPV）

C.内部收益率（IRR）

D.盈亏平衡点（BEP）

E.成本效益比（CBR）

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目章程是项目管理过程中最早期阶段的工作，通常由项目经理制定。（）

2.项目进度网络图中的活动持续时间是根据经验估算的，不需要实际数据支持。（）

3.质量管理计划中，质量目标和质量标准是由项目经理制定的。（）

4.在项目沟通管理中，所有干系人都应该通过正式的沟通渠道进行信息交流。（）

5.风险识别是通过检查表、头脑风暴等方法进行的，不需要历史数据支持。（）

6.采购管理计划中的采购策略决定了项目的采购方式，包括招标、询价等。（）

7.项目团队建设中的团队角色和职责是由项目经理分配的，团队成员无权改变。（）

8.项目变更管理中的变更请求一旦被批准，就应立即实施，不得延迟。（）

9.项目收尾管理阶段，项目经理负责将项目交付给客户并确保客户满意。（）

10.项目成本管理中的成本效益分析是评估项目成本与收益的一种方法，通常用于项目决策。（）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目进度管理中关键路径法（CPM）的作用和步骤。

2.解释项目质量管理中的“六西格玛”管理方法及其在项目中的应用。

3.描述项目沟通管理中如何有效地管理冲突和解决干系人之间的矛盾。

4.说明项目风险管理中如何进行风险应对策略的选择和实施。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息系统项目管理中如何平衡项目范围、进度和成本之间的关系，以及在实际操作中可能遇到的挑战和解决策略。

2.结合实际案例，分析信息系统项目管理中团队建设的重要性，以及如何通过有效的团队建设提高项目成功率。

试卷答案如下：

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.ABCDE

解析思路：项目成功的关键因素包括明确的目标、高效团队、资源合理分配、灵活的变更管理和严格的监控。

2.ABCDE

解析思路：项目章程包含项目目标、范围、干系人、预算和风险等关键信息。

3.ABCDE

解析思路：CPM的基本步骤包括确定活动、估计持续时间、绘制网络图、计算ES和LF。

4.ABCDE

解析思路：质量保证活动包括编制质量计划、实施质量保证、进行质量审计、实施质量控制和编制质量报告。

5.ABCDE

解析思路：沟通管理计划包括沟通需求分析、渠道选择、频率确定、内容规范和效果评估。

6.ABCDE

解析思路：风险识别方法包括专家判断、历史数据、检查表、脚本法和概率分析。

7.ABCDE

解析思路：采购管理计划包括采购策略、供应商选择、合同管理、采购流程和成本控制。

8.ACDE

解析思路：团队角色包括项目经理、团队成员、项目顾问和项目支持人员。

9.ABCDE

解析思路：变更请求的审批流程包括提交、评估、批准、实施和验证。

10.ABCDE

解析思路：项目收尾管理活动包括项目验收、总结、评估、审计和文档归档。

11.ABCDE

解析思路：成本估算方法包括类比估算、参数估算、自下而上估算、自上而下估算和专家判断。

12.ABCDE

解析思路：进度偏差分析工具包括累积偏差、挣值、完成情况指数、滞后时间和完成时间。

13.ABCDE

解析思路：质量控制工具和技术包括流程图、标准化检查表、矩阵图、控制图和帕累托图。

14.ABCDE

解析思路：沟通技巧包括倾听、演讲、非语言沟通、渠道选择和效果评估。

15.ABCDE

解析思路：风险应对策略包括规避、转移、减轻、接受和监控。

16.ABCDE

解析思路：合同类型包括固定价格、成本加固定费用、成本加百分比、时间与材料和劳动合同。

17.ABCE

解析思路：团队发展阶段包括形成、稳定、高效和重构。

18.ABCDE

解析思路：CCB的职责包括审批变更请求、监督变更实施、评估变更影响、编制变更管理计划和审计变更记录。

19.ABCDE

解析思路：项目总结报告内容涵盖目标达成、成本与进度控制、风险管理、团队绩效和经验教训。

20.ABCDE

解析思路：成本效益分析工具包括投资回报率、净现值、内部收益率、盈亏平衡点和成本效益比。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.×

解析思路：项目章程通常由项目发起人或项目委员会制定。

2.×

解析思路：活动持续时间需要基于实际数据或经验估算。

3.×

解析思路：质量目标和标准应由项目团队和干系人共同制定。

4.×

解析思路：沟通渠道应包括正式和非正式的沟通方式。

5.×

解析思路：风险识别需要结合历史数据和专家判断。

6.√

解析思路：采购策略决定了项目的采购方式。

7.×

解析思路：团队成员有权参与团队角色的讨论和调整。

8.√

解析思路：一旦变更请求被批准，应立即实施。

9.√

解析思路：项目经理负责确保项目交付和客户满意度。

10.√

解析思路：成本效益分析是评估项目成本与收益的重要方法。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目进度管理中关键路径法（CPM）的作用和步骤。

解析思路：CPM的作用是确定项目关键路径，步骤包括确定活动、估计持续时间、绘制网络图、计算ES和LF。

2.解释项目质量管理中的“六西格玛”管理方法及其在项目中的应用。

解析思路：“六西格玛”是一种质量管理方法，应用包括设定质量目标、数据收集和分析、改进措施实施和持续改进。

3.描述项目沟通管理中如何有效地管理冲突和解决干系人之间的矛盾。

解析思路：管理冲突包括识别冲突、分析原因、沟通协商和制定解决方案。

4.说明项目风险管理中如何进行风险应对策略的选择和实施。

解析思路：选择风险应对策略包括规避、转移、减轻、接受和监控，实施时需考虑风险发生的可能性和影响。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息系统项目管理中如何平衡项目范围、进度和成本之间的关系，