行政管理本科毕业论文-大数据时代我国政府电子政务信息管理问题及对策研究

摘要党的十九大报告明确指出，中国特色社会主义正在进入一个新阶段，中国社会在发展过程中仍然面临着严峻的形势。现有的发展模式不平衡，人们对物质生活的需求越来越迫切，导致两者之间存在很大差异。根据核心矛盾的变化，政府需要更加关注社会事务，使公众能够积极参与。十九大报告还提出，要共同构建和谐社会治理模式，实现利益共享，同时明确了政府在处理社会矛盾时应作出的反应。政府在实施信息化管理的过程中，需要充分结合政府的需求，将其转化为人民的实际需求，为人民提供优质服务，满足人民对美好生活的向往。政府需要与公众保持良好的沟通和交流，从最初的对立关系逐步协调，实现社会和政府的有效建设，增加资源共享，共同走向新生活。本文主要探索我国政府信息管理的现状，对大数据的引入进行深入分析，充分发挥大数据的作用和优势，从而提高政府的信息管理能力，实现精细化的社会治理模式，为公众提供更好的服务。关键词：大数据；政府；电子政务；信息管理；问题及对策

引言随着信息技术的全面发展和进步，大数据技术在电子商务领域逐步得到全面推广和普及。基于大数据投放的广告具有良好的准确性，促进了相关产品的顺利销售，促进了经济市场的发展。通过大数据技术与电子商务的全面结合，我们可以充分认识到用户体验是服务的核心内容。正是因为我们有用户，我们才能获得大数据。同时，大数据也需要为用户提供高质量的服务。只有拥有高质量的用户，才能充分体现大数据的潜在价值，这在政务领域也是如此。在研究过程中，本文对大数据信息技术的应用进行了分析和探索，它在政府信息管理中起着至关重要的作用，能够实现政府资源的有效整合，提高政府管理能力，为政府公务的实施提供有力的支持和帮助，提高数据的应用效果。探索基于政府信息化的大数据产业发展模式，提高政府信息化的灵活性，充分利用和实践。一、电子政务信息管理概述（一）电子政务的相关概念1．电子政务的概念从广义和狭义的角度来看，政务包含两种不同的含义。第一，前者指各种类型的行政活动；后者是指政府部门专门实施的管理和服务行为。目前，在分析电子政务建设的过程中，我们通常说政府实施信息化建设，但实际上，无论是人大、政协还是企事业单位在实施行政管理方面都有一定的相似性，这些活动是在电子信息技术的基础上实施的。因此，在实施公共管理的过程中充分利用电子信息技术早已超出了政府系统所涵盖的内容。从狭义上讲，电子政务包括三个不同的方面：政府内部的电子化、网络化办公模式；政府内部各部门建立在计算机网络基础上，实现有效的信息共享和实时沟通；政府以网络和人民为基础，实现了双方信息的有效交流。2．电子政务的特点（1）系统复杂。所谓电子政务涉及整个社会的各个领域，具有一定的复杂性。它不仅与技术和经济水平密切相关，而且与政治和文化问题密切相关。在开展政务活动时，要充分利用各种先进的计算机，网络和通信技术，完善和优化政府的管理职能和组织形式，实现法律法规的支持，这需要公众的积极参与。在不久的将来，在发展电子政务的过程中，我们应该避免受到时间和空间的限制，对政府内部的信息进行重组和优化，以提高政府管理的信息化水平，避免受到法规的影响，促进资源的合理配置。这个项目需要很长时间，不是一朝一夕就能完成的。（2）双向互动。为了促进电子政务系统的可持续运行，必须在政府、社会和公民之间建立良好的互动关系。只有充分结合电子政务发展的要求，完善和优化现有的政府职能、组织体系和行政流程，公众才能在第一时间通过政府网站获取相关信息和服务；此外，只有加深公众对电子政务的认识和参与，具备一定的技能，才能在政府、社会和公众之间建立良好的互动关系，充分发挥电子政务的潜在优势。（3）政务透明。实施电子政务可以不断提高行政工作的透明度，有助于加强对公众的监督和管理。随着电子政务的实施，政府在做出任何决策时都可以通过网络收集和采纳人们的意见和意见。人们还可以通过网络技术充分了解政府工作的进展和绩效，充分发挥自身的监督力量，提高政府工作的透明度，增强廉政建设的整体实力。（二）信息资源整合信息资源是指人类社会信息活动中积累起来的，以信息为核心的各类信息活动要素（信息技术、设备、设施、信息生产者等）的集合。电子政务信息资源是指公共管理部门在履行政务活动中所形成的以数字代码形式传播的各种有用信息的集合。一般意义上的“整合”被理解为通过一定的原则、方法和规范，将分散而拥有内在联系的内容，整理为一个有机整体的过程或结果。整合的结果是形成规模更大的事物的集合,此时的整体效益、效率大于单个事物单独发挥的效益、效率，且大于单个事物简单拼合发挥的效益、效率。整合的目的在于求得“整体效益”，此整体并非各要素各模块的机械堆积，而是其有机统一集成的整体，其内涵充分验证了部分之和大于整体的系统论观点。简而言之，整合后发挥的是整体效率，体现的是整体效益。信息资源整合是指将某一范围内的，原本离散的、多元的、异构的、分布的信息资源通过逻辑的或物理的方式组织为一个整体，使之有利于管理、利用和服务。换言之，即把分散的资源集中起来，把无序的资源变为有序，使之方便用户查找信息，方便信息服务于用户。二、我国政府电子政务信息管理现状（一）政务信息收集整理过程目前，信息技术正在不断推进，配套设施建设也取得了一定成效。尽管许多政府已经完成了门户网站的建设，但按照数据时代的要求，政府信息资源的管理仍然非常不完善。（一）没有实现电子政务运行根据国家有关要求，各级政府建立了政务联系。但由于各级施工差异明显，缺乏施工经验，施工工作存在一定的盲目性。这样就不可避免地存在体制结构不完善的问题，甚至许多政府部门在建设过程中也照搬照搬，没有结合自身实际情况进行创新，在整体结构和内部情况上都存在一定缺陷。在大多数政府部门，信息和数据仍由部门单独使用，尚未实现信息和数据的公开和通用。数据更新和数据补充都存在一些问题。（二）信息开发利用缺乏法律依据欧美发达国家和地区的信息开发利用具有很强的规范性，有一定的发展标准，有完善的法律法规支持。新加坡、英国和其他国家的政府已经将开放数据和搜索引擎植入政府网站，这在中国应该得到补充和加强。在信息开发过程中，由于缺乏开发标准，中国政府在数据信息的开发和收集方面存在很多不足。同时，没有相应的法律法规作为支撑，这对数据的作用产生了严重影响。许多基层政府部门管理分散，信息利用率低。（三）信息开放具有局限性虽然近年来，政府部门在互联网上发布的信息越来越多，但实际上，质量仍有待提高。在政府网站上，大部分信息都是公开的，或者转载相应的法律和政策，而公众真正需要的很多信息不仅较少，而且不完整。许多政府部门需要披露数据板，该数据板长期未更新，且未考虑人们的使用需求。还有许多政府部门的搜索引擎功能较差，信息检索困难，这是影响信息利用的关键原因。（四）政府部门协作能力不足其实大数据的数据量非常大，只有经过一定的打捞和筛选，才能获得有价值的内容。综上所述，不难发现，虽然政府部门掌握的信息量很大，但由于它们属于不同的管理部门，部门之间的沟通和传递无法顺利完成，很难公开。这样一来，由于无法共享信息，该部门的工作效率大大降低，从长远来看也非常不利于信息技术的进一步推广。三、我国政府电子政务信息管理存在的问题（一）政务信息采集质量不高根据政府信息的采纳情况，全县有76个单位负责信息提交，其中16个单位一年内提交零信息，包括银行和电信公司。这些部门有特殊的信息，涉及用户的个人隐私，因此，通常在处理信息时，它会与自己的内部系统相结合。此外，在剩下的60个单位中，有34个单位未能实现年初设定的目标，只有26个单位成功实现了目标，占30%以上。约60%的单位未完成信息报送工作。可见，这些部门的管理者忽视了信息工作的重要性，缺乏良好的认知和理解，忽视了信息收集的重要性，内部人员整体工作水平较弱。信息提交、收集和发布的渠道太多。提交一条信息往往需要经过许多不同的部门，如信息中心、政府信息科和县委宣传部。导致信息过于繁杂，信息显示渠道过多，仍处于发布阶段，信息无法有效整合。财政、税务和教育部门收集的信息关系到国计民生。由于缺乏存储主体和方法，信息无法有效传输，各部门之间无法实现信息的有效共享，导致工作流程复杂，大量信息浪费，数据无法充分利用。（二）电子政务发挥效用不明显由于人员不足和工作能力有限，政府网站未能在第一时间更新信息，导致信息准备和语言表达不完善。宣传部分经常列出一些联系信息或电子邮件，导致后期发现的缺陷，县政府网站的安全性不足，并且经常面临某些风险和危机。此外，县长信箱未能在第一时间回复信息，政府信息公开的步骤不够严格，政府信息公开的内容过于模糊，政府信息公开工作无法发挥对各单位的监督管理作用。政府服务板块的每个环节都指向市政服务大厅，市政服务大厅处理的事务较少，不能为群众提供良好的互动功能，无法实现数据的有效共享。从政务处理的角度来看，大数据时代正在发展，各种信息被上传到各自的平台上。在执行政务处理时，无法为公众提供高质量的服务。忽视大数据的使用，盲目传输数据信息，无法处理海量数据。内容过于片面，政府网站在设置搜索引擎时未能充分比较日常语言和官方语言。人们很难找到他们需要的内容。（三）公众参与度不够以公告和宣传为例，政府网站主要包括县域概况、政务宣传、专题栏目、政民互动、新闻中心等多个不同板块，这些板块主要基于政府信息展示，其中只有政民互动板块才能让群众参与。本部分仅包含两个内容，即各单位的电子邮件和在线调查。根据调查，每个单位的邮箱入口包含六个不同的部分，即信函选择和注册、我想咨询、我想建议、我想投诉、信函书写说明和中国的某县。其中一个用于信函披露，另一个用于政府网站主页，另外四个用于信函写作，民众撰写的信函将提交给信息中心，然后转发给相应的单位。然而，在这部分在线调查中，只有政府在2020年底对网站进行修订的记录与群众利益无关，群众没有积极参与。群众参与电子政务管理时，只能通过县长邮箱。四、完善我国政府电子政务信息管理的对策（一）完善政府信息采集机制1．设立电子政务中心整合政府信息科、县志办、宣传科、信息中心等多个信息管理部门，开放共用办公模式，对政府信息的收集整理实行全面管理，避免资源重复，加强各部门之间的沟通和交流。监督各部门第一时间提交政府信息，实现信息资源的有效共享。要结合政府内网建立相应的OA组件，首先管理者要更加重视，通过OA系统实现在线指令，提高员工意识，通过在线方式完成政府各项工作，推动电子政务的全面推广和普及。促进政府信息的充分利用。在年度评估期间，还总结了政府信息的更新和利用情况。如果信息不能及时更新或不能完全满足公众需求，则需要对相关单位进行处罚，并对充分利用政府信息处理平台的单位进行奖励。逐步从政务向公共服务转变，不断提高自身服务能力和质量。从教育、交通、医疗等方面，积极收集相关信息，实现政府内外部资源的有效共享，提高政府管理水平和信息质量。强化政府服务职能，梳理对方信息，不断改进和优化民众参与方式，降低民众参与要求。2．加强信息人才培养提高培训的整体实力和范围，提高信息提交的质量，收集更有效的信息和资源，在政府信息管理中起着至关重要的作用。同时，对大数据技术进行分析和培训，提高各部门信息人员的能力和水平。通过大数据技术，对于一些人员更新缓慢的政府部门来说，人才短缺问题逐渐暴露出来。电子政务平台成功建成后，首先要充分利用大数据，妥善处理政府信息数据。无论是计算机技术、数据分析还是信息资源整合，都需要安排专业水平较高的人才进行提升。一方面，要加强人才培养，使其完全适应大数据时代的信息管理标准；其次，我们应该积极引入第三方电子政务平台，但我们需要保持标准化。对于第三方服务企业来说，他们往往更注重自身的经济利益，而忽视了信息和数据的安全性。政府应积极注意避免安全问题和防止信息泄漏。对于需要披露的信息资源，需要政府部门进行审查和调查，以实现数据的有效披露。（二）建设标准化的信息平台对于电子政务来说，首先要建立一个完善的信息平台，主要包括以下步骤：1．加强电子政务基础设施建设充分结合县域发展现状和政府部门管理者的领导指导，不断扩大政府网络覆盖范围，重点完善基础设施和现有安全体系。结合传统模式，实现跨部门平台的有效搭建，为各部门的信息传递提供帮助；在全面推进信息化的同时，完善和优化现有的网络系统和硬件设备，推动相关工作的全面落实和实施，提高政府运行的整体水平。确保设备和数据的安全稳定，尽快适应国际发展趋势。2．加强政务数据资源交换及安全管理建设建立健全信息数据库部门，完善资源模型和类别。在检索信息的同时，要实现各部门之间的全面管理，实现不同应用信息的有效集成，帮助政府完成正确的业务处理，大大降低政府的管理成本。由于属于在线操作，会导致黑客攻击和数据泄露。这样，就有必要确保数据的有效备份。此外，还必须提高设备的抗震能力，以避免地震造成的不利影响。同时，要确保各级政府正常运转，建立健全保密安全体系。3．建立应用和安全基础平台政府拥有所有资源，每个组织在实施公共服务管理方面都发挥着重要作用。但是，各部门之间缺乏沟通，过于封闭，导致相关标准无法促进部门之间的有效对接，大大降低了信息的利用效果。由于各部门之间缺乏密切联系，难以事半功倍。为了有效地解决这一问题，信息主管部门需要发挥作用，充分研究和开发电子签名技术，并结合县规划部门制定一套科学合理的应用方案。实现平台各部门的有效利用，将各部门充分结合在一起，实现业务的有效整合，促进各部门之间的协调配合。通过数据应用，可以建立一个比较全面的数据平台。加强电子文件认证，实现数据和操作的授权。（三）重视公众参与度的提升1．建立电子政务平台的移动端不断完善和优化微博内容，增加调查频率，保持政府与群众的密切联系，形成科学合理的政府经营理念，为政府提供更加优质高效的服务，降低公众参与的标准。从不同角度，充分收集群众意见和建议，积极采纳群众建议，实现与公众资源的有效共享。2．发挥大数据感知公众需求的能力目前，在实施政府信息管理的过程中，政府已从最初提高自身效率逐步转变为致力于向公众提供优质服务。政府在实施政府信息管理时，必须充分结合对方的实际需要，妥善处理和处理信息，确保公共语言与官方语言的有效匹配，便于信息的有效提取，从而提高信息的应用效果。通过电子政务平台，不仅可以满足政府处理的需要，还可以通过大数据充分了解民众的真实需求，并以大数据的形式对政府信息进行适当的梳理和汇总。合并审批项目、有效开放数据、最终让公众积极参与需要很长时间。

结束语现在大数据技术的发展水平在不断提高，政府信息资源管理的理念在不断创新，技术也在不断变化。它极大地提高了政府信息资源的利用效率，可以通过提出新的课题进一步转变观念。作为政府部门，应顺应时代潮流，不断提高信息管理效率，确保其结构的合理性，以进一步提高政府信息管理的实际水平，提高服务质量和效率，让信息发挥应有的作用。

致谢论文即将完成之际，我借此机会向我的老师、同学以及朋友们致以深切的感谢！首先，我要感谢我的论文导师，整篇论文写作过程中，导师给予了我最大的指导与帮助，尽管她每天的工作很繁忙，但她仍抽出宝贵的时间对我辅导，对我在论文写作过程中提出的疑问进行解答，提供思路与方法，使我有了明确的写作方向，在此我要向他表示最衷心的感谢！其次，我要感谢我的其他老师和同学，在2年的大学学习生涯里，老师们为我授业解