信息系统项目管理的决策科学与分析方法试题及答案

信息系统项目管理的决策科学与分析方法试题及答案姓名：____________________

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.下列哪项不属于信息系统项目管理的核心过程？

A.项目启动

B.项目执行

C.项目收尾

D.项目策划

2.在项目风险管理中，以下哪种方法不是常用的风险识别技术？

A.文件审查

B.风险审计

C.专家判断

D.头脑风暴

3.以下哪项不是项目范围说明书的主要内容？

A.项目目标

B.项目成果

C.项目风险

D.项目预算

4.下列关于项目进度管理工具的说法，错误的是？

A.Gantt图可以清晰地展示项目的进度安排

B.PERT图可以评估项目活动的时间估计

C.甘特图和PERT图都是静态的工具

D.关键路径法可以帮助确定项目最长的路径

5.在项目质量管理中，以下哪项不是质量保证的活动？

A.制定质量计划

B.进行质量审计

C.识别质量缺陷

D.进行质量培训

6.以下哪项不属于项目沟通管理的输出？

A.沟通计划

B.沟通记录

C.项目范围说明书

D.项目变更请求

7.在项目采购管理中，以下哪种方法不是合同类型？

A.固定价格合同

B.成本加奖励合同

C.劳动服务合同

D.项目管理合同

8.下列关于项目成本管理工具的说法，错误的是？

A.预算是项目成本管理的基础

B.预算可以用于控制项目成本

C.预算不能用于评估项目风险

D.预算可以帮助确定项目进度

9.以下哪项不是项目人力资源管理的输出？

A.项目人力资源计划

B.项目组织结构图

C.项目团队绩效评估

D.项目预算

10.在项目变更管理中，以下哪种方法不是变更控制流程的一部分？

A.变更请求的提出

B.变更请求的评估

C.变更请求的批准

D.变更请求的发布

11.以下哪项不是项目干系人管理的输出？

A.干系人登记册

B.干系人分析

C.项目计划

D.项目预算

12.在项目质量管理中，以下哪种方法不是质量控制的技术？

A.流程图

B.策划质量

C.验收测试

D.检查表

13.以下哪项不是项目进度管理工具的功能？

A.提供项目进度信息

B.辅助项目团队进行进度控制

C.生成项目进度报告

D.进行项目风险管理

14.在项目风险管理中，以下哪种方法不是风险应对策略？

A.风险规避

B.风险转移

C.风险减轻

D.风险接受

15.以下哪项不是项目范围管理的输出？

A.项目范围说明书

B.项目变更请求

C.项目范围确认

D.项目质量计划

16.在项目沟通管理中，以下哪种方法不是有效的沟通方式？

A.会议

B.报告

C.演示

D.电子邮件

17.以下哪项不是项目采购管理的输出？

A.采购合同

B.采购文件

C.项目范围说明书

D.项目进度计划

18.在项目成本管理中，以下哪种方法不是成本控制的方法？

A.预算编制

B.成本估算

C.成本核算

D.成本分析

19.以下哪项不是项目人力资源管理的输出？

A.项目人力资源计划

B.项目组织结构图

C.项目团队绩效评估

D.项目预算

20.在项目变更管理中，以下哪种方法不是变更控制流程的一部分？

A.变更请求的提出

B.变更请求的评估

C.变更请求的批准

D.变更请求的发布

二、判断题（每题2分，共10题）

1.项目启动阶段是项目生命周期的第一个阶段，其主要任务是明确项目目标和范围。（正确）

2.项目质量管理包括项目质量计划和项目质量控制两个过程。（正确）

3.项目进度管理中的关键路径法可以帮助项目经理确定项目的最短路径。（错误）

4.项目风险管理中的风险识别过程可以单独进行，不需要与其他过程相结合。（错误）

5.项目沟通管理中的沟通计划应该包括所有干系人的沟通需求。（正确）

6.项目采购管理中的合同类型主要包括固定价格合同和成本加奖励合同。（正确）

7.项目成本管理中的预算编制应该包括所有项目的直接成本和间接成本。（正确）

8.项目人力资源管理中的团队建设活动可以增强团队成员之间的信任和协作。（正确）

9.项目变更管理中的变更控制委员会负责审批所有项目变更请求。（正确）

10.项目收尾阶段是项目生命周期的最后一个阶段，其主要任务是确保项目成果得到客户的验收。（正确）

三、简答题（每题5分，共4题）

1.简述项目质量管理计划的主要内容。

项目质量管理计划应包括以下主要内容：

-质量目标：明确项目应达到的质量标准和质量水平。

-质量标准：列出项目应遵循的质量标准，如ISO标准、行业标准等。

-质量控制方法：描述项目实施过程中将采用的质量控制方法，如统计过程控制、质量审计等。

-质量保证活动：列出项目实施过程中将执行的质量保证活动，如质量培训、质量评审等。

-质量记录：规定项目实施过程中的质量记录要求，包括记录的格式、内容和保存期限。

2.解释项目沟通管理中的“沟通渠道”概念，并说明其重要性。

沟通渠道是指项目团队与项目干系人之间进行信息交流的途径。沟通渠道的重要性体现在：

-确保信息传递的准确性和及时性。

-促进项目团队之间的协作和协调。

-增强项目干系人对项目进展的了解和参与。

-提高项目的透明度和信任度。

3.简述项目进度管理中关键路径法的基本原理和步骤。

关键路径法的基本原理是确定项目中最长的路径，即关键路径，该路径上的活动决定了项目的最短完成时间。基本步骤包括：

-确定项目活动的顺序。

-估算每个活动的持续时间。

-绘制项目网络图。

-计算每个活动的最早开始时间（ES）、最早完成时间（EF）、最晚开始时间（LS）和最晚完成时间（LF）。

-找出关键路径，即所有活动的总浮动时间（TF）为零的路径。

4.解释项目风险管理中的“风险应对策略”概念，并列举三种常见的风险应对策略。

风险应对策略是指为了减轻、规避、转移或接受项目风险而采取的措施。三种常见的风险应对策略包括：

-风险规避：通过避免风险事件的发生来减少风险。

-风险减轻：通过采取措施减少风险发生的可能性和影响。

-风险转移：通过合同或其他方式将风险责任转移给第三方。

-风险接受：对于低风险或可以接受的风险，选择不采取任何行动。

四、论述题（每题10分，共2题）

1.论述信息系统项目管理中，如何平衡项目进度、成本和质量之间的关系。

在信息系统项目管理中，进度、成本和质量是三个相互关联且往往需要平衡的关键因素。以下是如何平衡这三者之间关系的论述：

首先，项目进度、成本和质量之间的关系可以用三角模型来表示，即“进度-成本-质量”三角形。在这个模型中，任何一方的变化都会影响其他两方。

为了平衡这三者之间的关系，项目经理可以采取以下策略：

-进度与成本：在保证质量的前提下，通过优化资源分配、提高工作效率、减少不必要的活动等方式来缩短项目进度，同时控制成本在预算范围内。

-进度与质量：合理安排项目进度，确保关键质量活动（如测试、审查等）有足够的时间完成，以避免因赶进度而牺牲质量。

-成本与质量：在确保项目质量的前提下，通过成本效益分析，选择性价比高的方案和资源，以实现成本控制。

其次，项目经理应该通过以下方法来监控和调整这三者之间的关系：

-设定明确的项目目标和质量标准，确保项目团队理解并致力于实现这些目标。

-定期进行项目状态审查，评估进度、成本和质量的实际表现，并与计划进行比较。

-使用挣值分析等工具来监控项目绩效，及时发现偏差并采取措施进行调整。

-通过风险管理，预测和应对可能影响项目进度、成本和质量的潜在风险。

最后，项目经理需要与项目团队和干系人进行有效的沟通，确保他们理解项目目标、期望和限制条件，共同为平衡这三者之间的关系而努力。

2.论述在信息系统项目中，如何进行有效的项目团队建设。

在信息系统项目中，有效的项目团队建设对于项目的成功至关重要。以下是如何进行有效的项目团队建设的论述：

首先，项目团队建设的目标是确保团队成员之间能够高效协作，共同实现项目目标。以下是实现这一目标的关键步骤：

-确定项目团队的角色和职责：明确每个团队成员的职责和期望，确保团队成员对角色有清晰的认识。

-选择合适的团队成员：根据项目需求和个人能力，选择合适的团队成员，包括技术专家、业务分析师、项目经理等。

-建立团队沟通机制：确保团队成员之间有畅通的沟通渠道，如定期会议、即时通讯工具等。

-培养团队精神：通过团队建设活动、团队培训等方式，增强团队成员之间的信任和协作。

-鼓励团队成员参与决策：让团队成员参与到项目的决策过程中，增加他们的责任感和参与度。

-提供必要的资源和支持：为团队成员提供必要的工具、培训和支持，帮助他们更好地完成工作。

其次，以下是具体的项目团队建设策略：

-设定团队目标：确保团队目标与项目目标一致，并让每个成员都清楚自己的贡献。

-促进团队成员之间的相互了解：通过团队建设活动，增进成员之间的了解和信任。

-培养领导力：培养团队成员的领导能力，使他们在团队中发挥积极作用。

-解决团队冲突：及时识别和解决团队内部的冲突，防止冲突升级影响项目进度。

-评估和反馈：定期对团队绩效进行评估，并提供反馈，帮助团队不断改进。

-适应变化：随着项目进展，团队可能需要调整结构或角色，项目经理应灵活应对这些变化。

试卷答案如下

一、多项选择题（每题2分，共20题）

1.D

解析思路：项目启动、执行和收尾是项目管理的基本过程，而项目策划通常被视为项目启动的一部分。

2.B

解析思路：风险审计、专家判断和头脑风暴都是常用的风险识别技术，文件审查通常用于质量保证过程。

3.C

解析思路：项目范围说明书应包括项目目标、范围、成果等，而不包括项目风险和预算。

4.C

解析思路：Gantt图、PERT图和关键路径法都是动态的工具，用于展示和评估项目进度。

5.C

解析思路：质量保证活动包括制定质量计划、进行质量审计和质量培训，而识别质量缺陷属于质量控制。

6.C

解析思路：项目范围说明书、沟通计划、沟通记录和项目变更请求都是项目沟通管理的输出。

7.D

解析思路：固定价格合同、成本加奖励合同和劳动服务合同都是常见的合同类型，而项目管理合同不是。

8.C

解析思路：预算编制、成本估算和成本核算都是成本管理的方法，而预算不能用于评估项目风险。

9.D

解析思路：项目人力资源计划、项目组织结构图和项目团队绩效评估都是项目人力资源管理的输出。

10.D

解析思路：变更请求的提出、评估和批准都是变更控制流程的一部分，而发布不是。

11.C

解析思路：干系人登记册、干系人分析和项目预算都是项目干系人管理的输出。

12.D

解析思路：流程图、策划质量和验收测试都是质量控制的技术，而检查表通常用于质量保证。

13.D

解析思路：Gantt图、PERT图和关键路径法都是项目进度管理工具，而它们不用于风险管理。

14.D

解析思路：风险规避、风险转移和风险减轻都是风险应对策略，而风险接受是一种选择。

15.D

解析思路：项目范围说明书、项目变更请求和项目范围确认都是项目范围管理的输出。

16.D

解析思路：会议、报告和演示都是有效的沟通方式，而电子邮件虽然常用，但不一定有效。

17.D

解析思路：采购合同、采购文件和项目范围说明书都是项目采购管理的输出。

18.D

解析思路：预算编制、成本估算和成本核算都是成本控制的方法，而成本分析是成本管理的一部分。

19.D

解析思路：项目人力资源计划、项目组织结构图和项目团队绩效评估都是项目人力资源管理的输出。

20.D

解析思路：变更请求的提出、评估和批准都是变更控制流程的一部分，而发布不是。

二、判断题（每题2分，共10题）

1.正确

解析思路：项目启动阶段确实是项目生命周期的第一个阶段，其主要任务是明确项目目标和范围。

2.正确

解析思路：项目质量管理计划确实包括质量目标、质量标准、质量控制方法和质量保证活动。

3.错误

解析思路：关键路径法用于确定项目的最长路径，即关键路径，而不是最短路径。

4.错误

解析思路：风险识别过程通常与其他风险管理过程相结合，如风险分析和风险应对。

5.正确

解析思路：沟通计划确实应该包括所有干系人的沟通需求，以确保信息的有效传递。

6.正确

解析思路：固定价格合同和成本加奖励合同是两种常见的合同类型，而劳动服务合同也是一种。

7.正确

解析思路：预算编制、成本估算和成本核算都是成本管理的方法，用于控制项目成本。

8.正确

解析思路：团队建设活动、团队培训和团队绩效评估都是增强团队协作和信任的方法。

9.正确

解析思路：变更控制委员会确实负责审批所有项目变更请求。

10.正确

解析思路：项目收尾阶段确实是项目生命周期的最后一个阶段，其主要任务是确保项目成果得到客户的验收。

三、简答题（每题5分，共4题）

1.项目质量管理计划的主要内容：

-质量目标

-质量标准

-质量控制方法

-质量保证活动

-质量记录

2.沟通渠道的概念和重要性：

沟通渠道是指项目团队与项目干系人之间进行信息交流的途径。其重要性在于确保信息传递的准确性和及时性，促进团队协作，增强项目透明度和信任度。

3.关键路径法的基本原理和步骤：

-确定活动顺序

-估算活动持续时间

-绘制项目网络图

-计算活动ES、EF、LS和LF

-确定关键路径