2025年校园消费者权益保护知识竞赛考试题库（含答案）

校园消费者权益保护知识竞赛考试题库（含答案）

一、单选题

1.根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有下列哪项权利？（）

A.随意退货权

B.自主选择权

C.无条件索赔权

D.商品定制权

答案：B

2.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正

确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。这体现了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.受尊重权

答案：B

3.当消费者合法权益受到侵害时，可以向（）提起诉讼。

A.消费者协会

B.公安局

C.人民法院

D.工商局

答案：C

4.下列关于消费者协会的说法，正确的是（）。

A.消费者协会是政府部门

B.消费者协会可以从事商品经营活动

C.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益

的社会组织

D.消费者协会以营利为目的

答案：C

5.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出

具（）。

A.购货凭证或者服务单据

B.质量合格证明

C.检验报告

D.使用说明书

答案：A

6.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获

得（）的权利。

A.补偿

B.赔偿

C.道歉

D.更换

答案：B

7.某商场在促销活动中，将原价300元的商品，标价400元再打八折销售，该

商品的实际售价是（）。

A.320元

B.300元

C.400元

D.240元

答案：A

8.消费者在购买商品时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以

向（）要求赔偿。

A.原企业的主管部门

B.变更后承受其权利义务的企业

C.分立、合并前的企业

D.工商管理部门

答案：B

9.经营者采用网络、电视、电话,邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商

品之日起（）日内退货，且无需说明理由。但下列商品除外：（一）消费者定

作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机

软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

A.三

B.五

C.七

D.+

答案：c

10.以下哪种行为侵犯了消费者的知情权？（）

A.商家在商品包装上如实标注产品成分

B.商家向消费者详细介绍商品的使用方法

C.商家对商品的质量问题故意隐瞒

D.商家提供商品的价格标签

答案：C

11.小明在某超市购买了一瓶饮料，喝后出现身体不适，经检测是饮料质量问题。

小明可以向（）要求赔偿。

A.饮料生产商

B.超市

C.饮料生产商或超市

D.消费者协会

答案：C

12.消费者协会可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门（）。

A.调查

B.反映

C.检查

D.处罚

答案：B

13.下列属于消费者协会职能的是（）。

A.参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

B.对商品和服务进行监督、检查

C.对损害消费者合法权益的行为，依法进行处罚

D.代替消费者进行诉讼

答案：A

14.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、

当事人约定退货，或者要求经营者履行更换'修理等义务。没有国家规定和当事

人约定的，消费者可以自收到商品之日起（）日内退货。

A.七

B.十五

C.三十

D.六十

答案：A

15.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。

A.人格尊严

B.个人隐私

C.民族风俗习惯

D.以上都是

答案：D

16.甲在某商场购买了一台电视机，使用一段时间后发现图像不清晰。甲可以

（）。

A.向商场要求退货

B.向电视机生产厂家要求退货

C.向消费者协会要求退货

D.自行修理

答案：A

17.某商家在促销活动中宣称“买一送一”，但送的商品质量极差。该商家的行

为侵犯了消费者的（）。

A.安全权

B.公平交易权

C.知情权

D.自主选择权

答案：B

18.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）个工作

日内，予以处理并告知消费者。

A.五

B.七

C.+

D.十五

答案：B

19.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的

（）;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规

定。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C

20.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供的商品和服务，符

合保障（）的要求。

A.个人财产安全

B.人身、财产安全

C.人身安全

D.生活需要

答案：B

21.下列哪项不属于消费者权益保护法的基本原则？（）

A.自愿、平等、公平、诚实信用原则

B.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则

C.惩罚性赔偿原则

D.全社会共同保护消费者合法权益原则

答案：C

22.消费者在购买商品时，下列哪项做法是错误的？（）

A.仔细查看商品的生产日期、保质期等信息

B.向商家索要购货凭证

C.不检查商品直接购买

D.了解商品的使用方法和注意事项

答案：c

23.某超市销售的食品过期，消费者食用后身体不适。该超市侵犯了消费者的

（）O

A.知情权

B.安全权

C.公平交易权

D.自主选择权

答案：B

24.消费者协会可以为消费者提供（）服务。

A.法律咨询

B.商品鉴定

C.代替消费者起诉

D.以上都可以

答案：A

25.经营者与消费者进行交易，应当遵循（）的原则。

A.自愿、平等、公平、诚实信用

B.等价有偿

C.公平竞争

D.合法经营

答案：A

26.消费者在购买商品或者接受服务时，有权（）。

A.拒绝经营者的强制交易行为

B.随意挑选商品

C.要求商家降低价格

D.要求商家提供赠品

答案：A

27.当消费者发现购买的商品有质量问题时，首先应该（）。

A.向消费者协会投诉

B.与商家协商解决

C.向工商局举报

D.向法院起诉

答案：B

28.某商家在销售商品时，故意抬高价格。该商家的行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.自主选择权

答案：B

29.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法权益受到损害的,

可以向（）要求赔偿。

A.广告经营者

B.广告发布者

C.经营者

D.以上都可以

答案：c

30.经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者

服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受

该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的（）。

A.经营者不承担质量担保责任

B.经营者仍需承担质量担保责任

C.消费者可要求退货

D.消费者可要求赔偿

答案：A

31.消费者在购买商品时，遇到商家强行搭售其他商品，商家的行为侵犯了消费

者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.安全权

答案：A

32.消费者协会对损害消费者合法权益的行为，可以通过大众传播媒介予以（）。

A.表扬

B.揭露、批评

C.罚款

D.警告

答案：B

33.下列关于消费者权利的说法，错误的是（）。

A,消费者有权利要求经营者提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求

B.消费者有权利获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件

C.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为

D.消费者购买了不合格商品后，只能自认倒霉

答案：D

34.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔

偿（）等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。

A.医疗费、护理费

B.交通费

C.营养费

D.以上都是

答案：D

35.消费者在购买商品时，有权要求商家提供（）。

A.商品的产地

B.商品的生产成本

C.商家的利润

D.商品的进货渠道

答案：A

36.某商家以次充好销售商品，该商家的行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.自主选择权

答案：B

37.消费者向消费者协会投诉时，应当提供（）。

A.投诉人的姓名、地址、联系方式

B.被投诉人的名称、地址

C.投诉的要求、理由及相关的事实根据

D.以上都是

答案：D

38.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者退货的商品应

当保持（）。

A.完好

B.全新

C.已使用过但不影响二次销售

D.随意状态

答案：A

39.消费者权益保护法规定，消费者享有（）项权利。

A.七

B.八

C.九

D.十

答案：D

40.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）。

A.质量保障

B.价格合理

C.计量正确

D.以上都是

答案：D

41.经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者

当事人约定承担（）等民事责任。

A.修理、重作、更换

B.退货、补足商品数量

C.退还货款和服务费用或者赔偿损失

D.以上都是

答案：D

42.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，与商家协商不成，可以向（）

投诉。

A.消费者协会

B.工商局

C.质监局

D.以上都可以

答案：D

43.某商家在宣传商品时夸大其词，误导消费者购买。该商家的行为侵犯了消费

者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.自主选择权

答案：A

44.消费者协会是对商品和服务进行（）的社会组织。

A.行政管理

B.社会监督

C.行业管理

D.自我管理

答案：B

45.经营者提供商品或者服务，应当按照（）向消费者出具购货凭证或者服务

单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

A.国家有关规定或者商业惯例

B.消费者的要求

C.商家的规定

D.行业标准

答案：A

46.消费者在购买商品或者接受服务时，有权（）其人格尊严、民族风俗习惯

得到尊重。

A.要求

B.期待

C.希望

D.渴望

答案：A

47.消费者在购买商品时，遇到商家拒绝开发票，商家的行为侵犯了消费者的

（）O

A.知情权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.获得有关知识权

答案：B

48.经营者提供商品或者服务有（）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿

其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的

三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

A.欺诈

B.虚假宣传

C.以次充好

D.强制交易

答案：A

49.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、（）、计量正确

等公平交易条件。

A.价格优惠

B.价格合理

C.免费赠品

D.优质服务

答案：B

50.消费者在购买商品或者接受服务时，其合法权益受到损害，（）要求赔偿。

A.只能向生产者

B,只能向销售者

C.可以向销售者也可以向生产者

D.只能向消费者协会

答案：C

51.消费者在购买商品时，发现商品的实际情况与商家宣传不符，消费者可以

（）O

A.要求商家退货

B.要求商家赔偿损失

C.向有关部门投诉

D.以上都可以

答案：D

52.消费者协会可以参与有关行政部门对商品和服务的（）。

A.监督、检查

B.生产、销售

C.定价、调价

D.广告宣传

答案：A

53.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担（）。

A.违约责任

B.侵权责任

C.行政责任

D.刑事责任

答案：B

54.消费者在购买商品或者接受服务时，有权（）。

A.自主选择提供商品或者服务的经营者

B.自主选择商品品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.以上都是

答案：D

55.某商家销售的商品缺斤少两，该商家的行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.自主选择权

答案：B

56.消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,

予以（）并告知消费者。

A.处理

B.答复

C.调查

D.调解

答案：A

57.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死亡的，应当赔偿丧

葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的（）等费用。

A.生活费

B.教育费

C.医疗费

D.交通费

答案：A

58.消费者在购买商品时，有权要求商家提供商品的（）。

A.质量检验报告

B.进货渠道

C.生产成本

D.销售利润

答案：A

59.某商家在促销活动中设置虚假中奖信息，该商家的行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.自主选择权

答案：A

60.消费者协会可以就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提

出（）。

A.建议

B.批评

C.处罚意见

D.诉讼请求

答案：A

61.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）的服务。

A.热情周到

B.价格低廉

C.符合保障人身、财产安全要求

D.个性化定制

答案：C

62.经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、（）、诚实信用的原则。

A.公平

B.公正

C.公开

D.合理

答案：A

63.消费者在购买商品时，发现商品有瑕疵，消费者可以（）。

A.要求商家退货

B.要求商家更换

C.要求商家修理

D.以上都可以

答案：D

64.消费者购买的商品如果标注了“处理品”字样，且商家已明确告知瑕疵情况,

那么（）。

A.消费者不能要求退换

B.若瑕疵不影响正常使用，消费者不能要求退换

C.消费者仍可随时要求退换

D.消费者只能要求修理

答案：B

65.某商家以抽奖的方式销售商品，最高奖的金额不得超过（）元。

A.2000

B.3000

C.5000

D.50000

答案：D

66.消费者在购买食品时，发现食品包装上没有标注生产日期，该食品（）。

A.可以正常购买食用

B.属于三无产品，不能购买

C,只要味道正常就可购买

D.经商家说明后可购买

答案：B

67.经营者提供的机动车、计算机、电视机、电冰箱、空调器、洗衣机等耐用商

品或者装饰装修等服务，消费者自接受商品或者服务之日起（）个月内发现瑕

疵，发生争议的，由经营者承担有关瑕疵的举证责任。

A.三

B.六

C.九

D.十二

答案：B

68.消费者在网上购买商品时，遇到商家虚假发货，消费者可以（）。

A.要求商家立即发货

B.要求退款井赔偿损失

0.向平台投诉

D.以上都可以

答案：D

69.消费者在购买商品时，商家称商品一经售出，概不退换，该条款（）。

A.有效，消费者应遵守

B.无效，属于霸王条款

C.部分有效，部分无效

D.视情况而定

答案：B

70.消费者在购买商品时，商家拒绝提供商品的售后服务，侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.获得有关知识权

答案：C

71.消费者协会在调查消费者投诉事项时，有权向有关部门（）。

A.查阅、复制相关资料

B.进行罚款

C.责令停产停业

D.吊销营业执照

答案：A

72.经营者采用不公平的格式条款，加重消费者责任，该条款（）。

A.有效

B.无效

C.经消费者同意后有效

D.由法院判定是否有效

答案：B

73.消费者在购买商品时，发现商品有质量问题，但超过了三包期限，消费者（）。

A.不能要求任何赔偿

B.可以与商家协商解决

C.只能自认倒霉

D.可以向消费者协会投诉要求强制赔偿

答案：B

74.某商家销售假冒名牌商品，该商家的行为侵犯了消费者的（）。

A.知情权和公平交易权

B.安全权和自主选择权

C.受尊重权和依法求偿权

D.获得有关知识权和监督权

答案：A

75.消费者在购买商品或者接受服务时，有权检举、控告侵害消费者权益的行为

和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护

消费者权益工作提出批评、建议。这体现了消费者的（）。

A.监督权

B.受尊重权

C.获得有关知识权

D.依法求偿权

答案：A

76.消费者在购买商品时，商家赠送的赠品有质量问题，消费者（）。

A.不能要求商家处理

B.可以要求商家更换或赔偿

C.只能找赠品生产商

D.只能自认倒霉

答案：B

77.消费者在购买商品时，商家强制消费者办理会员卡，商家的行为侵犯了消费

者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.安全权

答案：A

78.消费者在购买商品时，发现商品的价格标签模糊不清，消费者可以（）。

A.按照自己估计的价格付款

B.要求商家明确价格后再购买

C.不购买该商品

D.向消费者协会投诉

答案：B

79.经营者提供商品或者服务，应当向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;

消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的，经营者（）出具。

A.可以

B.必须

C.无需

D.视情况

答案：B

80.消费者在购买商品时，遇到商家虚假宣传商品功效，消费者可以（）。

A.要求商家赔偿损失

B.向有关部门举报

C.不购买该商品

D.以上都可以

答案：D

81.消费者在购买商品时，商家以特价商品为由，拒绝提供售后服务，商家的行

为（）。

A.合理，特价商品本来就没有售后服务

B.不合理，侵犯了消费者的依法求偿权

C.视商家规定而定

D.由消费者协会判定是否合理

答案：B

82.消费者在购买商品时，发现商品存在缺陷，可能危及人身、财产安全，消费

者可以（）。

A.要求商家立即召回

B.向有关部门报告

C.要求商家停止销售

D.以上都可以

答案：D

83.消费者协会可以组织（），就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的

消费者提起诉讼或者依照消费者权益保护法提起诉讼。

A.律师

B.志愿者

C.专家学者

D.消费者代表

答案：A

84.消费者在购买商品时，商家故意拖延退款时间，侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.依法求偿权

D.自主选择权

答案：C

85.消费者在购买商品时，发现商品的实际性能与商家介绍的严重不符，消费者

可以（）。

A.要求商家退货并赔偿损失

B.向消费者协会投诉

C.向工商局举报

D.以上都可以

答案：D

86.经营者提供商品或者服务，应当遵循（）的原则，保障消费者的合法权益。

A.合法经营

B.诚实守信

C.等价交换

D.方便快捷

答案：B

87.消费者在购买商品时，商家以促销为由，强制消费者购买多件商品，商家的

行为侵犯了消费者的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.安全权

答案：A

88.消费者在购买商品时，发现商品包装上的信息与实际商品不一致，消费者可

以（）。

A.要求商家解释

B.不购买该商品

C.向有关部门反映

D.以上都可以

答案：D

89.消费者在购买商品时，商家未按照约定的时间交货，消费者可以（）。

A.要求商家承担违约责任

B.要求退款

C.向有关部门投诉

D.以上都可以

答案：D

90.消费者在购买商品时，商家提供的商品存在质量问题，且造成了消费者人身

伤害，消费者可以要求商家赔偿（）。

A.医疗费

B.误工费

c.精神损失费

D.以上都可以

答案：D

91.消费者在购买商品时，商家以消费者购买金额小为由，拒绝开具发票，商家

的行为（）。

A.合理，金额小可以不开具发票

B.不合理，侵犯了消费者的权益

C.由商家自行决定

D.由税务部门决定

答案：B

92.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，与商家协商解决不成，消费

者可以向（）申请仲裁。

A.消费者协会

B.工商局

C.仲裁机构

D.人民法院

答案：C

93.消费者在购买商品时，商家虚假标注商品的产地，侵犯了消费者的（）。

A.知情权

B.公平交易权

C.安全权

D.自主选择权

答案：A

94.消费者在购买商品时，商家强制消费者购买保险，商家的行为侵犯了消费者

的（）。

A.自主选择权

B.公平交易权

C.知情权

D.安全权

答案：A

95.消费者在购买商品时，发现商品的质量问题导致其他财产损失，消费者可以

（）O

A.要求商家赔偿财产损失

B.要求商家退货

C.向有关部门投诉

D.以上都可以

答案：D

96.消费者协会可以开展（），提高消费者维护自身合法权益的能力。

A.消费知识教育活动

B.商品促销活动

C.企业评选活动

D.市场监管活动

答案：A

97.消费者在购买商品时，商家未告知商品的使用注意事项，导致消费者使用不

当受损，商家（）。

A.不承担责任

B.承担部分责任

C.承担全部责任

D.视情况而定

答案：C

98.消费者在购买商品时，商家以商品已开封为由，拒绝退货，商家的行为（）。

A.符合规定，已开封商品不能退货

B.不符合规定，侵犯了消费者的合法权益

C.由商家自行规定

D.由消费者协会判定

答案：B

99.消费者在购买商品时，发现商品存在质量问题，消费者可以要求商家（）。

A.修理

B.更换

C.退货

D.以上都可以

答案：D

100.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得（）的消费环境。

A.舒适

B.安全

C.卫生

D.以上都是

答案：D

二、多选题

1.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有以下哪些权利？（）

A.人身、财产安全不受损害的权利

B.知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利

C.自主选择商品或者服务的权利

D.公平交易的权利

答案：ABCD

2,下列哪些属于“三包”范围？（）

A.包修

B.包换

C.包退

D.包赔

答案：ABC

3.消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列哪些途径解决？（）

A.与经营者协商和解

B.请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解

C.向有关行政部门投诉

D.根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

E.向人民法院提起诉讼

答案：ABODE

4.当你在学校周边商店购买到过期食品时，你可以采取以下哪些措施？（）

A.保留证据，如食品包装、购物小票等

B.与商家协商要求退款或赔偿

C.向学校相关部门反映

D.向当地消费者协会投诉

答案：ABCD

5.商家在销售商品时，不得有以下哪些行为？（）

A.以次充好

B.虚假宣传

C,强制搭售

D.不明码标价

答案：ABCD

6.下列关于消费者权益保护法的说法正确的有（）

A.它是一部专门保护消费者合法权益的法律

B.其适用范围包括消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务

C.也适用于经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务

D.农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行

答案：ABCD

7.在网上购物时，消费者应注意以下哪些方面？（）

A.选择正规的购物平台

B.查看商家的信誉和评价

C.仔细阅读商品详情和退换货政策

D.保护好个人隐私信息，如支付密码等

答案：ABCD

8.以下哪些属于侵犯消费者知情权的行为？（）

A.商家故意隐瞒商品的瑕疵

B.不标注商品的生产日期

C.虚假标注商品的产地

D.对商品的性能作夸大宣传

答案：ABCD

9.消费者在接受服务时，有权要求服务者做到（）

A.提供安全的服务环境

B,具备相应的资质和技能

C.按照约定的内容和标准提供服务

D.不得泄露消费者的个人信息

答案：ABCD

10.某同学在校园内的打印店打印资料，发现打印质量很差，他可以（）

A.要求打印店重新打印

B.与打印店老板协商减少费用

C.向学校后勤管理部门投诉

D.以后不再去这家打印店

答案：ABC

11.以下哪些商品或服务广告可能存在虚假宣传？（）

A.声称某种减肥产品一个月能瘦20斤，无任何科学依据

B.宣传某学习辅导机构，称其学员100%能考上重点学校

C.某化妆品广告宣称使用后能让肌肤瞬间焕发光彩，实际效果不符

D.某食品广告夸大其营养价值

答案：ABCD

12.消费者在购买商品时，有权获得的凭证有（）

A.发票

B.保修卡

C.产品说明书

D.购物小票

答案：ABCD

13.学校周边的小商贩若存在以下哪些行为，侵犯了消费者权益？（）

A.短斤少两

B.售卖假冒伪劣商品

C.随意抬高价格

D.拒绝提供找零

答案：ABCD

14.当消费者发现自己购买的商品是假冒伪劣产品时，可要求经营者承担以下哪

些责任？（）

A.退货

B.更换

C.修理

D.赔偿损失

答案：ABCD

15.下列关于消费者协会的说法正确的有（）

A.是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织

B.可以参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准

C.有权受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解

D.可以就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本

法提起诉讼

答案：ABCD

16.在购买电子产品时，消费者应注意（）

A.产品的品牌和质量

B.售后服务条款

C.是否有正规的包装和配件

D.产品的性能是否符合自己的需求

答案：ABCD

17.商家的下列哪些行为属于价格欺诈？（）

A.虚构原价，虚假优惠折价

B.不履行价格承诺

C.谎称降价诱骗消费者购买

D.对同一商品使用两种标价签

答案：ABCD

18.消费者在购买食品时，应关注食品包装上的哪些信息？（）

A.生产日期和保质期

B.食品配料表

C.生产厂家和地址

D.食品生产许可证编号

答案：ABCD

19.学生在校园内参加社团组织的商业活动时，应注意（）

A.活动是否合法合规

B.自身权益是否有保障

C.有无签订相关协议

D.活动主办方的信誉

答案：ABCD

20.以下哪些属于消费者的自主选择权内容？（）

A.自主选择提供商品或者服务的经营者

B.自主选择商品品种或者服务方式

C.自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务

D.在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选

答案：ABCD

21.某大学生在网上购买了一件衣服，收到后发现与网页描述不符，他可以采取

的措施有（）

A.联系卖家要求退货退款

B,向网购平台投诉

C.如果与卖家沟通无果，可向消协投诉

D.在社交平台曝光该商家

答案：ABC

22.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔

偿（）

A.医疗费、护理费

B.交通费、营养费

C.住院伙食补助费

D.因误工减少的收入

答案：ABCD

23.消费者在购买商品或接受服务时，遇到强买强卖行为，可通过以下哪些方式

维权？（）

A.及时拨打12315投诉电话

B.向公安机关报案

C.向当地市场监管部门反映

D.与商家协商，要求停止侵权行为

答案：ABCD

24.以下哪些商品标签信息是必须具备的？（）

A.商品名称

B.规格型号

C.执行标准

D.生产者名称和地址

答案：ABCD

25.校园内的食堂若存在以下哪些情况，侵犯了学生作为消费者的权益？（）

A.饭菜不卫生，有异物

B.随意涨价，未提前告知

C.餐具未消毒

D.服务态度恶劣

答案：ABC

26.消费者权益保护法规定的惩罚性赔偿适用的情形有（）

A.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的

B.明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人

死亡或者健康严重损害的

C.生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品

D.以上都是

答案：D

27.在购买二手商品时，消费者应注意（）

A.查看商品的使用状况和磨损程度

B.了解商品的来源和是否存在质量问题

C.与卖家明确售后责任

D.要求卖家提供购买凭证

答案：ABCD

28.商家在促销活动中，不得有以下哪些不正当竞争行为？（）

A.贬低竞争对手的商品

B.进行虚假抽奖

C.限制消费者购买其他商家的商品

D.以排挤竞争对手为目的，以低于成本的价格销售商品

答案：ABCD

29.消费者在接受美容美发服务时，应注意（）

A.查看商家的营业执照和相关资质

B.了解服务项目和价格，避免被强制消费

C.签订服务协议，明确双方权利义务

D.注意保护个人隐私

答案：ABCD

30.下列哪些属于产品质量问题？（）

A.产品存在设计缺陷

B.产品制造过程中出现瑕疵

C.产品包装不符合要求

D.产品标识不清晰

答案：ABCD

31.校园周边的文具店若销售“三无”文具，即（），侵犯了消费者权益。

A.无厂名厂址

B.无生产日期

C.无质量检验合格证明

D.无使用说明书

答案：ABC

32.消费者在购买保险产品时，应注意（）

A.仔细阅读保险条款，了解保险责任和免责范围

B.确认保险公司的资质和信誉

C.如实告知个人信息

D.明确保费支付方式和退保条件

答案：ABCD

33.经营者不得对消费者进行（）

A.侮辱、诽谤

B.搜查消费者的身体及其携带的物品

C.侵犯消费者的人身自由

D.以上都是

答案：D

34.以下哪些属于虚假广告的危害？（）

A.误导消费者，使其做出错误的消费决策

B.破坏市场竞争秩序

C.损害其他合法经营者的利益

D,可能危害消费者的身体健康或财产安全

答案：ABCD

35.消费者在购买汽车时，应关注以下哪些方面？（）

A.车辆的性能、配置

B.购车合同条款，如价格、交付时间等

C.售后服务承诺

D.车辆的品牌口碑

答案：ABCD

36.学校组织学生参加校外实习，与实习单位签订协议时，应保障学生的哪些权

益？（）

A.劳动报酬

B.工作时间和休息休假

C.劳动安全卫生保护

D.实习内容与专业相关性

答案：ABCD

37.消费者在购买保健品时，应注意（）

A.保健品不能替代药品

B.查看保健品的批准文号

C.了解保健品的功效和适用人群

D.避免被夸大宣传误导

答案：ABCD

38.商家若存在以下哪些行为，违反了消费者权益保护法中的公平交易原则？

（）

A.设定不公平、不合理的交易条件

B.强制消费者购买其指定的商品

C.对消费者实行价格歧视

D.拒绝消费者的合理退货要求

答案：ABCD

39.消费者在购买旅游产品时，应注意（）

A.选择正规的旅行社

B.详细了解旅游行程安排和服务标准

C.签订旅游合同，明确双方权利义务

D.购买旅游意外险

答案：ABCD

40.校园内的书店若出售盗版书籍，会造成以下哪些危害？（）

A.侵犯作者的知识产权

B.损害消费者的阅读体验

C.扰乱文化市场秩序

D.可能存在质量问题，如错别字多等

答案：ABCD

41.消费者在购买家具时，应注意（）

A.家具的材质和质量

B.款式是否符合自己的需求

C.售后服务，如维修、保养等

D.运输和安装服务

答案：ABCD

42.以下哪些属于消费者权益保护的相关法律法规？（）

A.《中华人民共和国消费者权益保护法》

B.《中华人民共和国产品质量法》

C.《中华人民共和国食品安全法》

D.《中华人民共和国广告法》

答案：ABCD

43.学生在参加校外培训课程时，应注意（）

A.培训机构的资质和师资力量

B.培训课程内容和教学质量

C.收费标准和退费政策

D.培训场所的安全设施

答案：ABCD

44.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的

（）;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规

定。

A.一倍

B.二倍

C.三倍

D.四倍

答案：C

45.消费者在购买数码产品时，应注意（）

A.产品的保修期

B.配件是否齐全

C.产品的软件系统是否稳定

D.产品的性价比

答案：ABCD

46.校园周边的餐饮店铺若存在以下哪些情况，违反了食品安全相关规定？（）

A.从业人员未取得健康证上岗

B.食品加工过程不卫生，生熟不分

C.使用过期变质的食材

D.餐具清洗消毒不达标

答案：ABCD

47.消费者在购买理财产品时，应注意（）

A.理财产品的风险等级

B.预期收益的真实性和合理性

C.投资期限和赎回条件

D.金融机构的信誉和资质

答案：ABCD

48.商家在销售商品时，应向消费者提供（）

A.商品的真实信息

B.必要的使用说明

C.售后服务承诺

D.以上都是

答案：D

49.消费者在购买服装时，应关注服装的（）

A.面料成分

B.做工质量

C.尺寸是否合适

D.洗涤保养说明

答案：ABCD

50.学校周边的网吧若接纳未成年人上网，侵犯了未成年人的哪些权益？（）

A.受教育权

B.身心健康权

C.合法权益保护权

D.以上都是

答案：D

51.消费者在购买宠物时，应注意（）

A.宠物的健康状况，如是否有疾病

B.宠物的品种纯正性

C.购买渠道的合法性

D.宠物的饲养知识和售后服务

答案：ABCD

52.以下哪些属于消费者在消费过程中的安全权范围？（）

A.人身安全不受损害

B.财产安全不受损害

C.消费场所的设施安全

D.以上都是

答案：D

53.消费者在购买家用电器时，应注意（）

A.产品的能效等级

B.安装调试服务

C.产品的节能效果

D.售后服务网点分布

答案：ABCD

54.校园内的超市若存在以下哪些行为，侵犯了消费者权益？（）

A.销售临近保质期的商品未醒目提示

B.商品标价与实际收费不符

C.强制消费者购买塑料袋

D.不提供购物小票

答案：ABCD

55.消费者在购买眼镜时，应注意（）

A.镜片的质量和度数准确性

B.镜框的材质和款式

C.验光服务的专业性

D.售后服务，如调整、更换等

答案：ABCD

56.商家在促销活动中，应做到（）

A.促销信息真实、准确、清晰

B.不得虚假促销

C.明确促销活动的规则和期限

D.以上都是

答案：D

57.消费者在购买化妆品时，应关注化妆品的（）

A.品牌信誉

B.成分是否适合自己的肤质

C.生产日期和保质期

D.有无特殊功效及是否夸大宣传

答案：ABCD

58.学校周边的文具店若以次充好，销售质量差的文具，消费者可以（）

A.向文具店老板要求退货退款

B.向学校周边管理部门投诉

C.向消费者协会投诉

D.联合其他消费者抵制该文具店

答案：ABC

59.消费者在购买汽车保险时，应注意（）

A.保险条款的具体内容

B.保险公司的理赔服务质量

C.保费价格的合理性

D.续保政策

答案：ABCD

60.以下哪些属于消费者在网购时应防范的风险？（）

A.网络诈骗

B.个人信息泄露

C.商品质量不符

D.虚假物流信息

答案：ABCD

61.消费者在购买珠宝首饰时，应注意（）

A.珠宝的真伪鉴定

B.首饰的工艺质量

C.品牌的信誉和售后服务

D.购买凭证和发票

答案：ABCD

62.校园内的理发店若存在以下哪些行为，侵犯了消费者权益？（）

A.未经消费者同意，擅自增加服务项目并收费

B.使用劣质染发剂等产品

C.不按约定的发型设计为消费者服务

D.服务过程中态度恶劣

答案：ABC

63.消费者在购买健身器材时，应关注（）

A.器材的质量和安全性

B.产品的使用说明及操作方法是否易懂

C.商家提供的售后服务，如维修、保养、退换货政策

D.器材的品牌知名度和口碑

答案：ABCD

64.下列关于“定金”与“订金”的说法，正确的有（）

A.定金具有担保性质，而订金不具有担保性质

B.收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金

C.订金一般被视为预付款，若合同未履行，收受订金的一方应如数退还

D.消费者在签订合同时，要注意明确是“定金”还是“订金”

答案：ABCD

65.消费者在预订酒店时，可能遇到的侵权行为有（）

A.酒店临时取消订单，且未提前合理通知

B.实际入住房间与预订描述不符

C.额外收取未提前告知的费用

D.泄露消费者个人信息

答案：ABCD

66.购买手机时，消费者需要注意（）

A.手机的性能参数是否符合自身需求

B.手机的外观是否有瑕疵

C.手机的售后服务政策，如保修期限、保修范围

D.手机是否自带过多无法卸载的预装软件

答案：ABCD

67.校园周边的饮品店若使用过期原料制作饮品，会对消费者造成哪些危害？

（）

A.可能导致食物中毒

B.损害消费者的身体健康

C.侵犯消费者的安全权

D.破坏消费者的消费体验

答案：ABCD

68.消费者在购买鲜花时，应注意（）

A.鲜花的新鲜度

B.鲜花的品种与自己的需求是否相符

C.商家承诺的配送时间和服务质量

D.鲜花的价格是否合理

答案：ABCD

69.以下哪些行为属于经营者侵犯消费者个人信息权的表现？（）

A.未经消费者同意，收集消费者的个人信息

B.泄露、出售消费者的个人信息

C.非法向他人提供消费者的个人信息

D.对消费者的个人信息进行不当使用

答案：ABCD

70.消费者在购买摄影器材时，应关注（）

A.器材的成像质量

B.镜头等配件的兼容性

C.商家是否提供专业的使用指导

D.产品的保修及退换货条件

答案：ABCD

71.校园内的洗衣房若存在以下哪些情况，侵犯了学生的权益？（）

A.衣物洗坏后拒绝赔偿

B.收费标准不透明，随意涨价

C.洗衣时间过长，未按时交付

D.使用劣质洗涤剂，损伤衣物

答案：ABCD

72.消费者在购买床上用品时，应注意（）

A.面料的材质和舒适度

B.产品的尺寸是否合适

C.颜色和款式是否符合自己的喜好

D.产品的环保指标是否达标

答案：ABCD

73.商家在销售商品时，采用以下哪些手段属于不正当竞争？（）

A.假冒他人的注册商标

B.擅自使用知名商品特有的名称‘包装'装潢

C.擅自使用他人的企业名称或者姓名，引人误认为是他人的商品

D.在商品上伪造或者冒用认证标志、名优标志等质量标志

答案：ABCD

74.消费者在购买乐器时，应注意（）

A.乐器的音色、音准等质量问题

B.乐器的品牌和生产工艺

C.商家是否提供专业的调试和保养服务

D.购买乐器时是否包含必要的配件

答案：ABCD

75.校园周边的小吃摊若存在以下哪些情况，不符合食品安全要求？（）

A.食品加工环境脏乱差

B.从业人员未佩戴口罩、手套等卫生防护用品

C.食材来源不明

D.无防尘、防蝇、防鼠设施

答案：ABCD

76.消费者在购买保险服务时，以下做法正确的有（）

A.认真阅读保险条款，不盲目听从销售人员的口头承诺

B.如实填写投保信息，避免因隐瞒重要信息导致理赔纠纷

C.了解保险产品的理赔流程和时效

D.比较不同保险公司的同类产品，选择最适合自己的

答案：ABCD

77.购买家具时，若发现家具存在质量问题，消费者可以（）

A.依据“三包”规定，要求商家进行修理、更换或退货

B.与商家协商赔偿因家具质量问题造成的损失

C.如果商家拒绝合理诉求，可向消费者协会投诉

D.向相关质量监督部门反映情况

答案：ABCD

78.消费者在购买运动装备时，应关注（）

A.装备的功能性是否满足运动需求

B.材质的透气性、耐磨性等

C.产品的尺码是否标准

D.品牌的专业性和口碑

答案：ABCD

79.校园内的文具店若售卖的文具存在安全隐患，如含有超标有害物质，会对学

生造成哪些危害？（）

A.影响学生的身体健康

B.可能导致皮肤过敏等症状

C.侵犯学生作为消费者的安全权

D.破坏学生对文具品牌的信任

答案：ABC

80.消费者在购买旅游纪念品时，应注意（）

A.纪念品的质量和工艺

B.价格是否合理，避免被宰

C.纪念品是否具有当地特色和纪念意义

D.商家是否提供正规发票

答案：ABCD

81.以下哪些属于消费者在消费过程中享有的受尊重权内容？（）

A.人格尊严受到尊重

B.民族风俗习惯得到尊重

C.个人隐私受到保护

D.以上都是

答案：D

82.消费者在购买音响设备时，应注意（）

A.音响的音质效果

B.设备的功率和兼容性

C.产品的外观设计是否符合自己的审美

D.售后服务的质量和保障

答案：ABCD

83.校园周边的书店若存在以下哪些行为，侵犯了消费者权益？（）

A.出售缺页、破损的书籍

B.拒绝为消费者开具购书发票

C.对热门书籍进行搭售

D.抬高书籍价格，高于定价销售

答案：ABCD

84.消费者在购买汽车装饰用品时，应注意（）

A.用品的质量和安全性

B.与车辆的适配性

C.商家的安装服务质量

D.产品的环保性能

答案：ABCD

85.商家在进行促销活动时，若设置以下哪些不合理条款，侵犯了消费者权益?

（）

A.特价商品，概不退换

B.本活动最终解释权归商家所有

C.消费满一定金额才能享受售后服务

D.限制消费者使用优惠券的条件过于苛刻

答案：ABCD

86.消费者在购买化妆品时，遇到商家虚假宣传化妆品功效，可采取的措施有（）

A.向市场监管部门举报商家的虚假宣传行为

B.要求商家退货退款，并赔偿损失

C.联合其他受误导的消费者，共同维权

D.在社交平台曝光商家的虚假宣传行为，提醒其他消费者

答案：ABC

87.购买儿童玩具时，消费者应关注玩具的（）

A.安全性，是否存在尖锐边角、易脱落小零件等

B.适合的年龄段

C.材质是否环保无毒

D.品牌和口碑

答案：ABCD

88.校园内的打印店若私自将学生打印的资料用于商业用途，侵犯了学生的（）

A.隐私权

B.知识产权

C.肖像权（若资料中有学生肖像）

D.信息安全权

答案：ABD

89.消费者在购买家居清洁用品时，应注意（）

A.产品的清洁效果是否符合需求

B.成分是否安全，是否对人体和环境有害

C.包装是否完好，有无泄露风险

D.品牌的信誉和口碑

答案：ABCD

90.以下哪些属于消费者在购买商品或接受服务时可能遭遇的格式条款陷阱？

（）

A.减轻或免除经营者责任的条款

B.加重消费者责任的条款

C.排除消费者主要权利的条款

D.以上都是

答案：D

91.消费者在购买茶叶时，应注意（）

A.茶叶的品种、产地和等级

B.茶叶的生产日期和保质期

C.茶叶的口感和香气是否符合自己的喜好

D.商家的储存条件是否良好

答案：ABCD

92.校园周边的餐饮商家若存在以下哪些行为，违反了食品卫生相关规定？（）

A.在食品加工过程中添加非食用物质

B.食品加工人员未定期进行健康检查

C.餐饮器具清洗不彻底，未进行有效消毒

D.食品储存不符合卫生要求，生熟食品混放

答案：ABCD

93.消费者在购买智能设备时，应关注（）

A.设备的智能化功能是否实用

B.系统的稳定性和安全性

C.设备的续航能力

D.与其他设备的互联互通性

答案：ABCD

94.商家在销售商品时，若存在以下哪些行为，属于消费欺诈？（）

A.销售假冒伪劣商品，谎称是正品

B.以虚假的清仓价、甩卖价等诱骗消费者购买

C.对商品的产地、用途等作虚假宣传

D.故意隐瞒商品的缺陷

答案：ABCD

95.消费者在购买鲜花绿植时，应注意（）

A.绿植的健康状况，是否有病虫害

B.鲜花的保鲜期和养护方法

C.商家提供的配送服务是否可靠

D.价格是否与市场行情相符

答案：ABCD

96.校园内的超市若销售假冒品牌商品，侵犯了（）

A.消费者的知情权和公平交易权

B.品牌所有者的知识产权

C.市场的正常竞争秩序

D.以上都是

答案：D

97.消费者在购买健身卡时，应注意（）

A.健身场所的设施设备是否齐全、完好

B.健身教练的资质和服务水平

C.办卡的费用和优惠政策，以及退费条款

D.健身房的营业时间和卫生环境

答案：ABCD

98.购买数码配件时，消费者需要注意（）

A.配件与数码产品的兼容性

B,配件的质量和品牌

C.产品的售后服务保障

D.价格是否合理

答案：ABCD

99.校园周边的小饰品店若销售的饰品含有有害物质，如铅超标，会对消费者造

成哪些危害？（）

A.长期接触可能导致重金属中毒

B.影响身体健康，尤其是儿童和孕妇

C.侵犯消费者的安全权

D.破坏消费者对饰品行业的信任

答案：ABC

100.消费者在购买商品或接受服务后，有权要求经营者提供（）

A.消费凭证，如发票、收据等

B.商品的使用说明书或服务的相关说明

C.售后服务的具体内容和联系方式

D.以上都是

答案：D

三、判断题

1.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。（J）

2.消费者协会是依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权

益的社会团体。（J）

3.产品质量监督部门根据监督抽查的需要，可以对产品进行检验，检验费用由

被抽查单位支付。（X,检验费用不得向被抽查单位收取）

4.经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》

和其他有关法律、法规的规定履行义务。（V）

5.消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。（V）

6.商家打出“买一赠一”的广告，赠品如果有质量问题，商家无需承担责任。

（X,赠品也应保证质量）

7.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获

得赔偿的权利。（J）

8.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食

品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的

赔偿金。（J）

9.经营者可以以店堂告示的方式作出对消费者不公平、不合理的规定。（X,

店堂告示不能违法）

10.消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。（J）

11.消费者在购买商品时，只要商品外观无瑕疵，就不能要求退换。（X,商品

有质量问题可要求退换）

12.消费者协会可以从事商品经营和营利性服务。（X,消费者协会不能从事此

类活动）

13.产品质量检验机构必须具备相应的检测条件和能力，经省级以上人民政府市

场监督管理部门或者其授权的部门考核合格后,方可承担产品质量检验工作。（V）

14.商家在促销活动中，对商品的价格可以随意标注。（X,价格标注需真实准

确）

15.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正

确等公平交易条件。（J）

16.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支

付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。（J）

17.消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保

护消费者权益工作中的违法失职行为。（V）

18.广告的经营者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。（'）

19.消费者购买的商品保质期已过，但仍可正常使用，就不可以要求商家退换。

（X,过期商品可要求退换）

20.经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责

任。（J）

21.消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的,

可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向

展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。（J）

22.消费者在购买商品时，商家可以不提供购货凭证。（X,商家应提供购货凭

证）

23.产品质量监督部门在产品质量检验抽查中不得重复抽查。（V）

24.消费者有权自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一

项服务。（J）

25.商家以清仓为由，销售的商品可以不承担“三包”责任。（X,清仓商品也

需承担“三包”责任）

26.消费者因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以

向生产者要求赔偿。（J）

27.消费者协会可以以自己的名义推荐商品和服务。（X,消费者协会不能以自

己名义推荐）

28.经营者采用网络、电视、电话,邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商

品之日起七日内退货，且无需说明理由。但根据商品性质并经消费者在购买时确

认不宜退货的商品，不适用无理由退货。（J）

29.消费者在购买商品时，有权要求商家开具发票。（♦）

30.产品质量认证机构应当依照国家规定对准许使用认证标志的产品进行认证

后的跟踪检查，对不符合认证标准而使用认证标志的，要求其改正;情节严重的，

取消其使用认证标志的资格。（V）

31.商家销售的商品存在质量问题，消费者只能要求更换，不能要求退货。（X,

符合条件可要求退货）

32.消费者在购买商品或者接受服务时，其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的

权利受法律保护。（J）

33.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其

受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三

倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

（J）

34.消费者协会是政府部门。（X,是社会团体）

35.消费者在购买商品时，商家可以强制消费者购买其搭配的商品。（X,不能

强制搭配销售）

36.消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权

利。（J）

37.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。（'）

38.消费者在购买商品时，发现商品有质量问题，必须在购买后24小时内提出

退换要求。（X,无此强制规定，合理期限内均可）

39.广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的

虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责

任。（J）

40.消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。

（J）

41.商家对其销售的商品有标明真实名称和标记的义务。（V）

42.消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得有关消费和消费者权益保护方

面的知识。（♦）

43.消费者在购买商品后，发现商品的实际性能与商家宣传的不一致，可要求商

家承担违约责任。（J）

44.消费者协会对损害消费者合法权益的行为，可以通过大众传播媒介予以揭露、

批评。（V）

45.经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定'

当事人约定退货，或者要求经营者履行更换,修理等义务。没有国家规定和当事

人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同

条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履

行更换、修理等义务。（J）

46.消费者在购买商品时，商家可以拒绝出具购货凭证。（X,商家应出具购货

凭证）

47.产品质量监督部门可以向社会推荐生产者的产品。（X,产品质量监督部门

不能推荐产品）

48.消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的不合理收费。（J）

49.经营者提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出

具购货凭证或者服务单据；消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出

具。（J）

50.消费者在购买商品时，商家口头承诺的内容可以不算数。（X,口头承诺也

具有法律效力）

51.消费者在购买商品或者接受服务时，有权对商品和服务的质量、价格、计量

等提出意见和建议。（♦）

52.因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效期间为二年，自当事人知道或

者应当知道其权益受到损害时起计算。（V）

53.商家销售的商品包装上没有标注生产日期，该商品仍可正常销售。（X,无

生产日期商品不能销售）

54.消费者在购买商品或者接受服务时，有权要求经营者提供的商品和服务符合

保障人身、财产安全的国家标准、行业标准。（J）

55.经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定

提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的

利息、消费者必须支付的合理费用。（J）

56.消费者协会可以为消费者提供法律援助。（X,消费者协会一般不提供法律

援助）

57.消费者在购买商品时，商家可以随意提高商品价格。（X,价格需合理，不

能随意提高）

58.消费者在购买商品或者接受服务时，其个人信息依法得到保护的权利受法律

保护。（V）

59.经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物

品，不得侵犯消费者的人身自由。（J）

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