2025年河南省《管理学》专升本考试复习题库（含答案）

PAGEPAGE12025年河南省《管理学》专升本考试复习题库（含答案）一、单选题1.直接材料预算所属的预算类别是（）。A、收入预算B、支出预算C、资金支出预算D、资产负债预算答案：B解析：支出预算包括直接材料预算、直接人工预算和附加费用预算。直接材料预算是根据实现销售收入所需的产品种类和数量，详细分析为了生产这些产品企业必须利用的原材料的种类和数量。2.与资源利用有关并被称为活动力比率的是（）。A、流动比率B、速动比率C、盈利比率D、经营比率答案：D解析：经营比率又称活力比率，是与资源利用有关的比例关系，它反映的组织经营效率高低和各种资源是否得到了充分利用的情况。其内容主要有：①库存周转率；②固定资产周转率；③销售收入与销售费用的比率。3.司马迁受到宫刑，仍然坚持《史记》的创作，这是出于（）。A、自尊需要B、情感需要C、自我实现需要D、安全需要答案：C解析：马斯洛将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。自我实现的需要一般表现在两个方面：胜任感方面和成就感方面。成就感表现为进行创造性的活动并取得成功，题干表述体现了这一点。4.反映企业偿还需要付现的流动债务能力的财务比率是（）。A、流动比率B、库存周转率C、负债比率D、盈利比率答案：A解析：流动比率是企业的流动资产与流动负债之比。它反映了企业偿还需要付现的流动债务的能力。一般来说，企业资产的流动性越大，偿债能力就越强；反之，偿债能力则弱，这样会影响企业的信誉和短期偿债能力。5.关于企业制度的功能，说法不正确的是（）。A、通过经营权力和利益的分配来实现其功能B、通过经营权力的分配，决定了不同参与者在企业活动组织中的相对地位C、通过利益分配，以不同利益分配形式诱发参与者的行为选择D、通过经营权力的分配，决定不同参与者的利益实现方式答案：D解析：企业制度是通过经营权力和利益的分配来实现上述功能的：通过经营权力的分配，企业制度决定了不同参与者在企业活动组织中的相对地位，也影响着企业经营的方向、内容和规模的选择，协调不同参与者的贡献；通过利益分配，企业制度决定了不同参与者在企业活动中的利益实现方式，从而以不同形式诱发这些参与者的行为选择，影响他们的努力程度。D项，企业制度会影响不同参与者的利益，但是与其利益的实现方式没有必然联系。6.双因素理论的提出者是（）。A、弗罗姆B、赫茨伯格C、马斯洛D、亚当斯答案：B解析：双因素激励理论又称“保健一激励理论”，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的。这一理论的研究重点，是组织中个人与工作的关系问题。该理论提出影响人们行为的因素主要有两类：①保健因素；②激励因素。7.按照领导过程中的思维方式，可以将领导者分为（）。A、感召型领导者和专长型领导者B、集权式领导者和民主式领导者C、魅力型领导者和变革型领导者D、事务型领导者和战略型领导者答案：D解析：按领导者在领导过程中的思维方式可以将领导者分为两类：①事务型领导者；②战略型领导者。事务型领导者又称维持型领导者，是指通过明确角色和任务要求，激励下属向着既定的目标活动，并且尽量考虑和满足下属的社会需要，通过协作活动提高下属的生产率水平的领导者。战略型领导者的特征是用战略思维进行决策。8.下列关于内部提升优点的陈述不正确的是（）。A、有利于调动员工的工作积极性B、有利于保证选聘工作的正确性C、有利于被聘者迅速展开工作D、有利于排斥外部人才答案：D解析：内部提升的优点包括：①有利于调动员工的工作积极性；②有利于吸收外部人才；③有利于保证选聘工作的正确性；④有利于被聘者迅速展开作。9.主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系，而不是突出激励的内容和过程，这是（）。A、强化理论B、过程理论C、期望理论D、公平理论答案：A解析：美国心理学家斯金纳提出强化理论，他认为人的行为是其所获刺激的函数。强化理论把强化分为正强化和负强化，主张对激励进行针对性的刺激，只看员工的行为及其结果之间的关系。10.作为资源分配者，管理者所扮演的是（）。A、人际关系角色B、信息角色C、决策角色D、代表人角色答案：C解析：管理者的决策角色包括：①企业家。管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等。②冲突管理者。管理者必须善于处理冲突和解决问题，如平息客户的怒气，同不合作的供应商进行谈判，或者调解员工之间的争端等。③资源分配者。管理者决定组织资源用于哪些项目。④谈判者。为确保组织目标的实现都必然要进行谈判工作。11.激励过程的出发点是（）。A、紧张感B、目标C、未满足的需要D、不满意答案：C解析：激励过程的出发点是未满足的需要。通过具体的手段，让人对未满足的需要产生某种期望值。因此，需要对管理学的领导职能来说，是能否发挥管理作用并影响组织成员完成组织目标的前提。12.与管理的自然属性相联系的是（）。A、社会环境B、生产力C、生产关系D、上层建筑答案：B解析：管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理具有二重性是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，即生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程，要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可。13.根据菲德勒的领导权变理论，下列不属于权变领导风格有效性的因素是（）。A、上下级关系B、任务结构C、组织规模D、职位权力答案：C解析：菲德勒将权变理论具体化为三个方面：①职位权力；②任务结构；③上下级关系。职位权力是指领导者所处的职位具有的权威和权力的大小。任务结构是指任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度。上下级关系是指下属乐于追随的程度。14.在组织结构设计的基本内容中，主要解决组织横向结构问题的是（）。A、部门设计B、工作设计C、层次设计D、责权分配答案：A解析：组织的活动可以分解为横向和纵向两种结构形式。组织纵向结构设计的结果是决策的层级化，即确定了由上到下的指挥链以及链上每一级的权责关系，显然，这种关系具有明确的方向性和连续性；组织横向结构设计的结果是组织的部门化，即确定了每一部门的基本职能，每一位主管的控制幅度，部门划分的标准以及各部门之间的工作关系。15.提出决策的“有限性”标准和“满意度”原则的学者是（）。A、杰伊·洛西B、赫伯特·C、西蒙D、威廉·大内E、伯利·卡塔尔答案：B解析：诺贝尔经济学奖得主赫伯特·A.西蒙提出决策的“有限理性”和“满意度”原则，指出理性的标准和经济的标准都无法确切说明管理的决策过程，影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理与行为特征，如态度、情感、经验和动机等。16.迈克尔·波特认为一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力，下列不属于迈克尔·波特发现的五种力量的是（）。A、行业内竞争者B、科学技术C、潜在入侵者D、替代品答案：B解析：迈克尔·波特发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。即本行业中现有的其他企业（竞争者）、卖方（供应商）、买方（顾客）、其他行业之中的潜在进入者和替代产品及其生产企业组织。B项，科学技术属于外部一般环境。17.把决策划分为战略决策、战术决策与业务决策的依据是决策（）。A、所涉及的问题B、环境因素的可控程度C、重要性D、主体答案：C解析：决策按照重要程度分为战略决策、战术决策和业务决策，决策的重要程度依次减弱。战略决策对组织最重要，通常包括组织目标、方针的确定，组织机构的调整，企业产品的更新换代，技术改造等，这些决策牵涉组织的方方面面，具有长期性和方向性。战术决策又称管理决策，是在组织内贯彻的决策，属于战略决策执行过程中的具体决策。业务决策又称执行性决策，是日常工作中为提高生产效率、工作效率而作出的决策，牵涉范围较窄，只对组织产生局部影响。18.马克斯·韦伯认为，作为理想组织形式基础的权威是（）。A、个人崇拜式权威B、理性—合法权威C、传统式权威D、继承式权威答案：B解析：马克斯·韦伯认为，权威有三种类型：①个人崇拜式权威；②传统式权威；③理性—合法的权威。其中，个人崇拜式权威的基础是“对个人的明确而特殊的尊严、英雄主义或典范的品格的信仰……”；传统式权威的基础是先例和惯例；理性—合法的权威的基础是“法律”或“处于掌权地位的那些人……发布命令的权利”。韦伯认为，在三种权威中只有理性—合法的权威才是理想组织形式的基础。19.下列关于权力的说法不正确的是（）。A、奖赏权力、惩罚权力、法定权力与领导者的职位相关，又称职位权力B、感召权力源于领导者个人的特征，包括行为方式、魅力、经历、背景等C、专家权力产生于个人的专业知识和技能，越是相关领域专家，下属越信服D、有效的领导者依靠的是职位权力，而不是个人权力答案：D解析：D项，有效的领导者不仅要依靠职位权力，而且要具有一定的个人权力。20.工作多变性较大同时可分析性较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术是哪种类型技术？（）A、常规型B、非常规型C、工艺型D、工程型答案：D解析：根据工作的多变性与可分析性两项维度标准，可以将技术划分为四种不同的类型：常规型技术、工艺型技术、工程型技术、非常规型技术。其中，工程型技术，是指工作的多变性与可分析性都较大，工作需要依靠知识和能力并按照公式化、程序化方式操作的部门技术，如工程设计技术、会计做账技术等。21.美国得克萨斯大学的布莱克和穆顿提出的管理方格论认为，最有效的领导方式是（）。A、（1，9）型B、（9，1）型C、（9，9）型D、（5，5）型答案：C解析：布莱克和穆顿认为，（9，9）型，即团队型管理方式是管理者工作的最佳领导方式，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训。22.按照功能划分，沟通可以分为（）。A、单向沟通和双向沟通B、下行沟通、上行沟通和平行沟通C、个体间沟通和群体间（或团队间）沟通D、工具式沟通和感情式沟通答案：D解析：按照沟通的功能划分，沟通可以分为工具式沟通和感情式沟通。工具式沟通是指发送者将信息、知识、想法、要求传达给接受者，目的是影响和改变接受者的行为。感情式沟通是指沟通双方表达情感，获得对方精神上的同情和谅解，最终改善相互之间的人际关系。23.“能领兵者，谓之将也”，“能将将者，谓之帅也”，由此可见，“将才”和“帅才”是活动在不同管理层次中的领导人物，他们的管理职能也就有所不同。“帅才”较“将才”应更注重（）。A、概念技能B、技术技能C、人际技能D、沟通技能答案：A解析：“帅才”属于高层管理者，“将才”属于中层管理者。相对于“将才”，“帅才”更加注重概念技能。概念技能对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理较不重要。24.对未来持悲观态度、比较谨慎的决策者在进行不确定型决策时，一般采用（）。A、小中取大法B、小中取小法C、大中取大法D、大中取小法答案：A解析：小中取大法又称悲观原则，是决策者对未来情况持比较悲观的态度、决策比较谨慎时采取的决策方法。大中取大法，是决策者对未来持乐观态度时采取的决策方法，认为未来会出现最好的情况。25.不属于全球化管理者具备的关键能力的内容是（）。A、国际商务知识B、内部沟通能力C、视角转换能力D、文化适应能力答案：B解析：创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，其必须具备四种关键知识与能力，即国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力。26.波士顿矩阵作为制定公司战略的一种常用工具，主要考虑的两个维度是（）。A、市场占有率和利润增长率B、业务增长率和相对竞争地位C、竞争能力和市场前景吸引力D、市场成长率和市场前景吸引力答案：B解析：波士顿矩阵认为，在确定某个单位经营活动方向时应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。在波士顿矩阵中，“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；“金牛”型经营单位市场占有率较高，而业务增长率较低；“明星”型经营单位市场占有率和业务增长率都较高。27.关于网络计划技术，下列表述错误的是（）。A、有利于工程时间进度的优化B、需要大量繁琐的计算，不适用于复杂的大型项目C、能指出完成任务的关键环节和路线，便于控制与重点管理D、能清晰表明整个工程各个项目的时间顺序和相互关系答案：B解析：网络计划技术的优点有：①该技术能把整个工程的各个项目的时间顺序和相互关系清晰地表明，并指出完成任务的关键环节和路线。②可对工程的时间进度与资源利用实施优化。③可事先评价达到目标的可能性。④便于组织与控制。⑤易于操作，并具有广泛的应用范围，适用于各行各业以及各种任务。28.美国心理学家亚当斯1965年提出的公平理论，又称为（）。A、期望理论B、成就需要理论C、保健—激励理论D、社会比较理论答案：D解析：公平理论又称社会比较理论，是美国心理学家亚当斯在1965年首先提出来的。这种理论的基础在于员工总是在进行比较，比较的结果对于他们在工作中的努力程度有影响。该理论的侧重点在于工资报酬分配的合理性、公平性及其对职工生产积极性影响。29.每个组织内部在专业化分工程度、组织层次、管理幅度以及人员间、部门间的关系上存在巨大的差异性，这表明组织结构的（）。A、复杂性B、集权性C、规范性D、综合性答案：A解析：组织结构可以用复杂性、规范性和集权性三种特性来描述。复杂性是指每一个组织内部在专业化分工程度、组织层级、管理幅度以及人员之间、部门之间关系上存在着的巨大差别化。规范性是指组织需要靠规章制度以及程序化、标准化的工作，规范地引导员工的行为。集权性是指组织在决策时正式权力在管理层级中分布与集中的程度。30.“金牛”型经营单位的特点是（）。A、市场占有率较高而业务增长率较低B、市场占有率较高且业务增长率较高C、市场占有率较低且业务增长率较低D、市场占有率较低而业务增长率较高答案：A解析：波士顿矩阵中，“金牛”经营单位的特点是市场占有率高和业务增长率低，从而为企业带来较多的利润，同时需要较少的资金投入。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。31.互联网的发展趋势不包括（）。A、社会化B、智能化C、实时化D、多元化答案：D解析：互联网未来的发展在空间、时间以及中介技术上可能呈现三方面趋势：社会化、智能化和实时化。32.提出经营单位组合分析法的是（）。A、福特公司B、丰田公司C、波士顿咨询公司D、荷兰皇家-壳牌公司答案：C解析：经营单位组合分析法是波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时，应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。相对竞争地位经常体现在市场占有率上，它决定了企业的销售量、销售额和盈利能力；而业务增长率反映业务增长的速度，影响投资的回收期限。33.着重研究管理职能和整个组织结构的理论是（）。A、科学管理理论B、数量管理理论C、行为管理理论D、组织管理理论答案：D解析：组织管理理论产生于19世纪末20世纪初，是研究管理组织的结构、职能和原则的理论，着重研究管理职能和整个组织结构。前期的主要代表是法约尔、韦伯等，后期的主要代表是厄威克等。34.钱德勒在研究组织结构与战略关系时提出战略发展的第一个阶段是（）。A、地区开拓阶段B、纵向联合发展阶段C、数量扩大阶段D、产品多样化阶段答案：C解析：战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。钱德勒的研究认为，战略发展有四个不同阶段：①数量扩大阶段；②地区开拓阶段；③纵向联合发展阶段；④产品多样化阶段。数量扩大阶段是第一个阶段，即许多组织开始建立时，往往只有一个单独的工厂，比较单一地执行制造或销售等职能。这个阶段的组织结构很简单，组织面临的重要战略是如何扩大规模。35.下列情况中，管理幅度可以适当宽些的是（）。A、下属的能力弱B、下属从事的工作内容相近C、工作环境多变D、计划的完善程度较低答案：B解析：有效的管理幅度受到以下因素的影响：①管理者被管理者的工作能力；②工作内容和性质，包括主管所处的管理层次、下属工作的相似性、计划的完善程度以及非管理事务的多少；③工作条件与工作环境。下属从事的工作内容和性质相近时，主管对每个人工作的指导和建议也大体相同。这种情况下，同一主管对较多下属的指挥和监督是不会有什么困难的，所以可以适当放宽管理幅度。下属能力弱、工作环境多变、计划完善程度低，则应缩小管理幅度。36.波士顿业务组合矩阵是企业进行业务组合战略分析的有力工具。如果某个战略业务单位处于矩阵的左上角，即其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高，部分业务需要企业投入大量资源来提高其市场地位。这种业务类型在波士顿分析矩阵中被形象地称为（）。A、“瘦狗”B、“明星”C、“幼童”D、“金牛”答案：C解析：在波士顿矩阵中，“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；“金牛”型经营单位市场占有率较高，而业务增长率较低；“明星”型经营单位市场占有率和业务增长率都较高。本题中所描述的“其市场增长迅速而有吸引力，但该业务在市场上地位不高”属于幼童型。37.古典管理理论形成于（）。A、十七世纪末～十八世纪初B、十八世纪初～十八世纪末C、十八世纪末～十九世纪初D、十九世纪末～二十世纪初答案：D解析：古典管理理论形成于19世纪末20世纪初，主要分为科学管理理论和组织管理理论。科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。38.网络计划技术不包括（）。A、关键路径法B、组合网络法C、奖励计划法D、计划评审技术答案：C解析：网络计划技术是20世纪50年代后期在美国产生和发展起来的。它包括各种以网络为基础制定计划的方法，如关键路径法、计划评审技术、组合网络法等。网络计划技术的原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列。通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源。39.出口属于国际化经营的（）。A、初级阶段B、第二阶段C、第三阶段D、最高阶段答案：A解析：出口是指企业将国内生产和加工的产品输往海外目标市场的活动。它既是一国企业实施国际化经营在初级阶段的表现形式，也是一个企业进入海外市场传统的、基本的方式。40.发生在20世纪20～40年代的质量管理和控制是（）。A、质量检验阶段B、统计质量管理阶段C、准时制库存管理系统D、全面质量管理阶段答案：A解析：迄今为止，质量管理和控制已经历了三个阶段：①质量检验阶段；②统计质量管理阶段；③全面质量管理阶段。质量检验阶段大约发生在20世纪20至40年代，工作重点在产品生产出来的质量检查。41.英文缩写TQM在管理学中的含义是（）。A、全部质量数据B、质量概况C、全面质量管理D、全部统计数据答案：C解析：全面质量管理（TQM）是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。它具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征。全面质量管理本质是由顾客需求和期望驱动企业持续不断改善的管理理念。其要点包括：①关注顾客；②注重持续改善；③关注流程；④精确测量；⑤授权于员工。42.职能职权较多由（）行使。A、直线人员B、专业人员C、高层人员D、低层人员答案：B解析：职能职权是一种权益职权，是由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权，较多地由专业人员行使。职能职权的设立主要是为了发挥专家的核心作用，减轻直线主管的任务负荷，提高管理工作的效率。43.领导者关心每一个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织目标而付出加倍努力，这样的领导是（）。A、事务型领导B、变革型领导C、魅力型领导D、民主型领导答案：B解析：按领导者在领导过程中进行制度创新的方式，领导风格可分为魅力型领导者和变革型领导者。其中，变革型领导鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。这种领导者关心每个下属的日常生活和发展需要，帮助下属用新观念分析老问题，进而改变他们对问题的看法，能够激励、唤醒和鼓舞下属为达到组织或群体目标而付出加倍的努力。44.企业中，常常见到员工之间在贡献和报酬上会相互参照攀比，你认为员工最可能将哪一类人作为自己的攀比对象？（）A、企业的高层管理人员B、企业中其他部门的领导C、与自己处于相近层次的人D、员工们的顶头上司答案：C解析：根据公平理论，员工选择的与自己进行比较的参照类型有三种，分别是“其他人”“制度”和“自我”。“其他人”包括在本组织中从事相似工作的其他人以及别的组织中与自己能力相当的同类人，包括朋友、同事、学生甚至自己的配偶等。“制度”是指组织中的工资政策与程序以及这种制度的运作。“自我”是指自己在工作中付出与所得的比率。45.种庄稼需要水，但这一地区近年老不下雨，怎么办？一种方法是灌溉，以补天不下雨的不足。另一种方法是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是（）。A、纠正偏差和调整计划B、调整计划和纠正偏差C、反馈控制和前馈控制D、前馈控制和反馈控制答案：A解析：本题中，前者以灌溉弥补降水的不足属于纠正偏差；后者改种耐旱作物属于调整计划。46.动态网络型结构组织的缺点是（）。A、部门间难以配合B、机构设置重叠C、扁平化D、可控性差答案：D解析：动态网络型结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网。动态网络型结构组织的缺点有：①可控性太差；②外部合作组织的临时性增加了解体风险；③员工对组织的忠诚度降低。47.一个企业在选择全球化经营模式时，需要考虑多种影响因素。企业在全球化压力低，当地化压力高的情况下，最好选择（）。A、国际统一模式B、战略联盟模式C、逐级推进模式D、多国组织模式答案：D解析：在全球化经营的组织模式中，全球化的压力低、当地化压力高的情况下应采取多国组织模式。在多国组织模式下，每个子公司是一个自治的单位，具备在当地市场运作所需要的所有职能。这样，每一个子公司都有自己的制造、销售、研发和人事职能。48.内部招聘的最主要的缺点是（）。A、知识水平可能不够高B、引起同事不满C、要花很长时间重新了解企业状况D、有历史包袱，不能迅速展开工作答案：B解析：内部招聘的缺点有：①可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾。ACD三项属于外部招聘的局限性。49.某培训学校将自己的培训业务从大学生的英语培训扩展到出国人员以及中小学的英语培训属于（）战略。A、相关多元化B、混合多元化C、横向多元化D、市场渗透答案：A解析：相关多元化和同心多元化是一个概念，是指企业增加新的，但与原有业务有相关的产品与服务。50.将计划分为生产计划、营销计划等业务计划的分类标准是（）。A、综合性程度B、时间长短C、程序化程度D、职能空间答案：D解析：按职能空间分类，可以将计划分为业务计划、财务计划及人事计划。组织通过从事一定业务活动立身于社会，业务计划是组织的主要计划。业务计划的内容涉及“物、供、产、销”，财务计划的内容涉及“财”，人事计划的内容涉及“人”。51.巴纳德是哪个学派的代表人物？（）A、决策理论学派B、社会合作学派C、社会技术系统学派D、管理过程学派答案：B解析：社会合作学派即社会系统学派，其创始人是美国高级经理人员和管理学家切斯特·巴纳德。他对管理理论的贡献主要体现在《经理人员的职能》一书中。巴纳德认为，组织是两人或更多人经过有意识的协调而形成的系统。52.在应用期望理论改进下属工作积极性时，首先应该考虑（）。A、确保报酬优厚B、确保实现目标所需的业绩表现C、确保公平D、判断职工的需求答案：D解析：关于期望理论，要注意以下几个问题：①期望理论的基础是自我利益；②期望理论的核心是双向期望；③期望理论的关键是正确识别与判断三对关系：努力—绩效、绩效—奖赏、奖赏—个人目标实现；④期望理论对管理者的启示是管理人员的责任是帮助员工满足需要，同时实现组织目标。为了提高激励，管理者可以明确员工个体的需要，界定组织提供的结果，并确保每个员工有能力和条件（时间和设备）得到这些结果。53.某公司的采购部在每个月的月初都要根据生产计划和原材料的库存，决定采购的品种和数量，这是一种（）。A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策D、程序化决策答案：D解析：程序化决策，又称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策。这类决策通常能按原已规定的程序、处理方法和标准进行决策。54.组织对其长期发展战略或使命所做的变革是（）。A、战略性变革B、结构性变革C、流程主导性变革D、以人为中心的变革答案：A解析：战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。如果组织决定进行业务收缩，就必须考虑如何剥离非关联业务；如果组织决定进行战略扩张，就必须考虑购并的对象和方式，以及组织文化重构等问题。55.外部招聘的优势是（）。A、有利于调动内部员工的工作积极性B、有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系C、有利于保证选聘工作的正确性D、有利于被聘者迅速开展工作答案：B解析：外部招聘是指根据组织制定的标准和程序从组织外部选拔符合空缺职位要求的员工。外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液。56.经济订购批量模型属于生产控制的（）。A、对顾客的控制B、对供应商的控制C、质量控制D、库存控制答案：D解析：库存控制主要是为了在保证生产经营活动正常进行的前提下，降低各种与库存有关的成本耗费，提高经济效益。经济订购批量模型（EDQ）可以计算出最优的订购批量，使所有费用达到最小化，属于库存控制。57.组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。下列不属于组织管理理论代表人物的是（）。A、亨利·法约尔B、亨利·甘特C、马克斯·韦伯D、切斯特·巴纳德答案：B解析：组织管理理论着重研究管理职能和整个组织结构。其代表人物主要有：亨利·法约尔（HenriFayol，1841—1925）、马克斯·韦伯（MaxWeber，1864—1920）和切斯特·巴纳德（ChesterBaard，1886—1961）等。B项，亨利·甘特是科学管理理论的代表人物，其主要贡献有两个，即甘特图和计件奖励工资制。58.在垄断程度较高的市场中，决策者的决策重点通常在于（）。A、密切关注竞争对手的动向B、如何不断向市场推出新产品C、如何扩大生产规模D、如何满足客户需要答案：C解析：垄断程度高容易使组织形成以生产为导向的经营思想。其决策重点通常在于：如何改善生产条件，如何扩大生产规模，如何降低生产成本等。59.企业社会责任中属于最基本层次的是（）。A、经济责任B、法律责任C、伦理责任D、慈善责任答案：B解析：社会责任按照从低到高的层次划分，依次是法律责任、经济责任、伦理责任、慈善责任。法律责任是最基本的层次。60.下列哪一个会影响企业在一定时期的经营成果？需要列为控制对象的是（）。A、决策目标B、资源投入C、人际关系D、思想观念答案：B解析：控制对象包括：①关于环境特点及其发展趋势的假设；②资源投入；③组织的活动。其中，资源投入是指企业经营成果是通过对一定资源的加工转换得到的。没有或缺乏这些资源，企业经营就会成为无源之水、无本之木。投入的资源，不仅会影响经营活动的按期、按量、按要求进行，从而影响最终的物质产品，而且其取得费用会影响生产成本，从而影响经营的盈利程度。因此，会影响企业在一定时期的经营成果的是资源投入。61.滚动计划法的主要优点不包括（）。A、加大了计划的准确性和可操作性B、使长、中、短期计划相互衔接C、加强了计划的弹性D、减少了计划编制和实施的工作量答案：D解析：滚动计划法的优点包括：①计划更加实际，并且使战略性计划的实施也更加切合实际。滚动计划相对缩短了计划时期，加大了计划的准确性和可操作性。②使长期计划、中期计划和短期计划相互衔接，短期计划内部各阶段相互衔接。③大大加强了计划的弹性，提高组织的应变能力。62.下列属于激励的双因素理论中的保健因素的是（）。A、成长B、晋升C、监督D、承认答案：C解析：赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类：保健因素和激励因素。保健因素是那些与人们的不满情绪有关的因素，如公司的政策、管理和监督、人际关系、工作条件等。激励因素是指那些与人们的满意情绪有关的因素。工资为工作条件，属于保健因素。63.某零售店选定三个备选方案。其主要数据见表5-1。根据最小最大后悔值法，该商店最佳方案是（）。表5-1A、甲方案B、乙方案C、丙方案D、甲乙都可答案：B解析：根据表5-1作后悔值矩阵如表5-2所示，甲方案的最大后悔值为150，乙方案的最大后悔值为100，丙方案的最大后悔值为200，则乙方案的最大后悔值为100最小，该商店的最佳方案是乙方案。表5-2后悔值矩阵64.人力资源管理程序的第一步是（）。A、职前引导B、编制人力资源计划C、招聘员工D、确定有能力的员工答案：B解析：人力资源管理程序大致可分为六个步骤：①在组织战略规划框架之下编制人力资源计划；②招聘员工；③选用员工；④职前引导；⑤培训；⑥职业生涯发展。前三个步骤的目的是要发掘有能力的人才并加以选用；后三个步骤是为了确保组织既能留住人才，又能使员工技能得以更新，符合组织未来的发展要求。65.下列沟通方式中，具有快速传递、快速反馈、信息量很大，但是传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难的是（）。A、口头沟通B、书面沟通C、非语言沟通D、电子媒介沟通答案：A解析：口头沟通是指借助于口头语言实现的信息交流。它是日常生活中最常采用的沟通形式，主要包括交谈、讲座、讨论会、电话等。其优点是：快速传递、快速反馈、信息量很大；缺点是：传递中经过层次愈多信息失真愈严重、核实愈困难。66.有关控制的必要性，不包括以下哪一项？（）A、环境的变化B、管理权力分散C、工作能力的差异D、领导意志要求答案：D解析：控制工作的必要性包括环境的变化、管理权力的分散、工作能力的差异。企业分权程度越高，控制就越有必要。67.古典决策理论遵循的原则是（）。A、满意原则B、最优原则C、降低成本原则D、节约原则答案：B解析：古典决策理论又称规范决策理论，是基于“经济人”假设提出的，认为决策者是完全理性的，决策者在充分了解有关信息情报的情况下，是完全可以做出实现组织目标的最佳决策的。其原则是“最优原则”。68.领导生命周期理论认为，在任务行为和关系行为两个领导维度表现为“高任务—低关系”的领导方式是（）。A、指导型领导B、推销型领导C、参与型领导D、授权型领导答案：A解析：生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型领导（高任务—低关系），是指领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。②推销型领导（高任务—高关系），是指领导者同时提供指导行为与支持行为。③参与型领导（低任务—高关系），是指领导者与下属共同决策，领导者的主要角色是提供便利条件和沟通。④授权型领导（低任务—低关系），是指领导者提供较少的指导或支持。69.质量处李处长在生产现场中发现一个工人没有按照作业规范操作，他立即上前去制止。这种控制方式属于（）。A、现场控制B、直接控制C、预先控制D、间接控制答案：A解析：同期控制，又称现场控制或过程控制，是指企业经营过程开始以后，对活动中的人和事进行指导和监督。现场控制是一种管理者与被管理者面对面进行的控制活动，其目的主要在于及时纠正工作中出现的各种偏差。70.“控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成”这一特点所对应的控制类型是（）。A、程序控制B、跟踪控制C、自适应控制D、最佳控制答案：D解析：最佳控制的特点是控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成，最佳控制和极值相关。程序控制和时间相关，跟踪控制和先行量相关，自适应控制和以往的经验相关。71.下列因素中，不属于全球化任务环境的是（）。A、政治体制B、供应商C、顾客D、竞争对手答案：A解析：全球化管理的环境是指一般环境和任务环境。任务环境又称竞争环境，主要指供应商、销售商、竞争对手、顾客、劳动力市场和工会几个方面。A项，政治体制属于全球化的一般环境。72.小李应聘公司被录用后，公司的人事部门对小李进行了为期两周的入职培训，这属于培训方式中的（）。A、导入培训B、离职培训C、在职培训D、工作轮换答案：A解析：导入培训又称职前引导，是指应聘者一旦决定被录用之后，组织中的人事部门应该对他将要从事的工作和组织的情况给予必要的介绍和引导。本题中，人事部门对小李进行了为期两周的入职培训是对他将要从事的工作和组织的情况给予介绍和引导，故属于导入培训。73.在马克思的管理二重性中，与管理的社会属性相联系的是（）。A、宏观环境B、生产力C、生产关系D、微观环境答案：C解析：管理的二重性即与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，与生产关系和社会制度相联系的社会属性。管理具有二重性是因为它所管理的生产过程本身具有二重性，即生产过程是生产力和生产关系相互结合、相互作用的统一过程。要保证生产过程的顺利进行，就必须执行合理组织生产力和维护生产关系的职能，这两种职能相互结合，共同发生作用，缺一不可。74.下列选项中表示市场占有率较低，业务增长率较高的经营单位类型是（）。A、“幼童”型B、“金牛”型C、“瘦狗”型D、“明星”型答案：A解析：在波士顿矩阵中，“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；“金牛”型经营单位的特点是市场占有率较高，而业务增长率较低；“明星”型经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高。75.狭义的计划是指（）。A、计划工作B、制定计划C、检查计划D、执行计划答案：B解析：广义的计划包括计划的制定、执行、检查、纠正等在内的一个循环；狭义的计划仅指制定计划，即根据实际情况，通过科学的预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标，以及实现目标的途径。76.以下关于创新的表述不正确的是（）。A、创新是重要的管理活动B、创新具有内在逻辑性C、创新与维持在管理中是对立的D、创新是组织谋求竞争优势的利器答案：C解析：C项，创新与维持是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，维持是创新的逻辑延续。77.把“保护和增进社会福利”作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）。A、工业化初期B、工业化中期C、工业化后期D、后工业化时期答案：D解析：从历史的观点看，企业价值观经历了四个阶段的发展：①工业化初期，企业目标为股东利润最大化。②工业化中期，企业目标为企业利润最大化，兼顾员工利益。③工业化后期，企业目标为追求企业相关利益者价值最大化。④后工业化时期，企业目标为追求企业相关利益者价值最大化的同时要保护和增进社会福利。78.下列不属于求解不确定型决策的方法是（）。A、小中取大法B、大中取大法C、量本利法D、最小最大后悔值法答案：C解析：求解不确定型决策的方法，包括小中取大法、大中取大法，最小最大后悔值法。量本利分析法属于求解确定型决策的方法。79.A公司原是一家专业的冰箱生产企业，组织效率较高。为了创造更大的价值，A公司决定抓住机会实行后向一体化经营。一年后发现，虽然产品成本有所下降，但组织效率却大幅度下降，无法按订单生产延迟发货现象时有发生。请问，导致组织效率下降的最可能的原因是（）。A、组织规模的变化B、外部环境的改变C、技术的改变D、组织战略的转变答案：D解析：后向一体化是企业获得供应商的所有权或加强对他们的控制。公司此项决策属于战略类型的转变。80.下列不属于创新职能基本内容的是（）。A、目标创新B、技术创新C、文化创新D、环境创新答案：C解析：创新职能的基本内容包括：目标创新、技术创新、制度创新、环境创新、组织机构和结构创新。组织创新主要有制度创新、结构创新和文化创新。81.根据价值链分析法，企业的辅助活动不包括（）。A、企业基础设施B、人力资源管理C、技术开发D、生产作业答案：D解析：根据企业价值链分析法，企业的辅助活动主要包括：①企业基础设施，包括总体管理、计划、财务、会计、法律、信息系统等价值活动。②人力资源管理，包括组织各级员工的招聘、培训、开发和激励等价值活动。③技术开发，包括基础研究、产品设计、媒介研究、工艺与装备设计等价值活动。④采购，指购买用于企业价值链的各种投入的活动，包括原材料采购，以及诸如机器、设备、建筑设施等直接用于生产过程的投入品采购等价值活动。82.衡量企业价值观发展阶段的最好标志是（）。A、企业对待股东利润的态度B、企业对待企业利润的态度C、企业对待员工利益的态度D、企业对待社会责任的态度答案：D解析：企业价值观主要表现在全体成员对本企业“应当是什么”和“应当做什么”的高度认同。衡量企业价值观发展阶段的最重要的标志，就是企业对社会责任的态度。企业价值观越向高级阶段发展越重视企业的社会责任。83.全球化经营的国际直接投资进入不包括（）。A、特许进入B、合资进入C、独资进入D、购并进入答案：A解析：全球化经营的国际直接投资进入主要包括：①合资进入，是指企业通过与东道国投资者共同投资，依照东道国法律在其境内设立实体的经营方式。②独资进入，是指企业依据东道国的法律，在东道国境内建立全部资本为投资者所有的企业。③新建进入，是指国际企业在对外直接投资过程中，通过建立一个新的企业进入国外市场的行为。④购并进入，是指国际企业通过收购投资所在国营企业的股份或购买企业产权以达到控制被收购企业、进入东道国市场的目的。84.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）。A、企业家B、冲突管理者C、资源分配者D、谈判者答案：A解析：管理者所扮演的决策角色有企业家角色、冲突管理者、资源分配者和谈判者角色。作为企业家，管理者对发现的机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺等。85.政策指导矩阵属于（）。A、定性决策方法B、定量决策方法C、确定型决策方法D、不确定型决策方法答案：A解析：政策指导矩阵方法从市场前景和相对竞争能力两个维度分析企业经营单位的现状和特征，用一个3×3的类似矩阵的形式表示，属于定性决策方法。定性决策方法还包括头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术等。86.为了激发员工内在的积极性，一项工作最好授予（）。A、能力远远高于任务要求的人B、能力远远低于任务要求的人C、能力略高于任务要求的人D、能力略低于任务要求的人答案：D解析：通常要达到使工作的分配出现所希望的激励效果，应使工作的能力要求略高于执行者的实际能力，即执行者的实际能力略低于（既不太低又不太高）工作的要求。87.X理论是建立在（）基础之上的。A、“经济人”假设B、“自我实现人”假设C、“复杂人”假设D、“社会人”假设答案：A解析：X理论是对“经济人”假设的概括；Y理论是对“自我实现人”假设的概括；超Y理论是对“复杂人”假设的概括。88.X理论关于人性的认定是（）。A、人性本恶B、人性本善C、善恶兼有D、没有认定答案：A解析：X理论认为：①员工天性好逸恶劳，只要可能，就会躲避工作。②以自我为中心，漠视组织要求。③员工只要有可能就会逃避责任，安于现状，缺乏创造性。④不喜欢工作，需要对他们采取强制措施或惩罚办法，迫使他们实现组织目标。X理论类似于哲学史上的“性恶论”，强调“人之初，性本恶，要他干，就得压”。89.哪些不是霍桑试验结论？（）A、工人是“社会人”B、新型的领导方法要提高职工的满意程度的能力C、企业中存在着非正式组织D、改进工作方法可以提高劳动生产率答案：D解析：梅奥霍桑实验的结论有：①工人是社会人，而不是经济人。人除了物质需求外，还有社会、心理等方面的需求。②企业中存在着非正式组织。企业成员在共同工作的过程中，相互间必然产生共同的感情、态度和倾向，形成共同的行为准则和惯例。③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。梅奥认为提高生产率的主要途径是提高工人的满足度。D项属于泰罗的科学管理理论的内容。90.（）依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。A、头脑风暴法B、名义小组技术C、德尔菲法D、强迫联系法答案：C解析：德尔菲法是指依靠专家背靠背地发表意见，各抒己见，管理小组对专家们的意见进行统计处理和信息反馈，经过几轮循环，使分散的意见逐步统一，最后达到较高的预测精度。该法的不足之处是时间较长，费用较高。91.某企业生产某种产品，固定成本为16万元，单位变动成本为1万元，每台售价：12000元，该产品的盈亏平衡点是（）。A、60台B、70台C、80台D、90台答案：C解析：根据盈亏平衡分析法，盈亏平衡点的销售量＝固定成本/（单位售价－单位变动成本），即：销量＝16/（1.2－1）＝80（台）。92.哈默和钱皮在《公司再造》一书中提出“三C”的力量，他们认为其中最为重要的力量是（）。A、顾客B、竞争C、变革D、合作答案：C解析：哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三“C”力量，即顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）看成是影响市场竞争最重要的三种力量，并认为三种力量中尤以变革最为重要，“变革不仅无所不在，而且还持续不断，这已成了常态”。93.按照领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为（）。A、集权式领导者和民主式领导者B、魅力型领导者和变革型领导者C、事务型领导者和战略型领导者D、维持型领导者和开创型领导者答案：B解析：根据领导者在领导过程中进行制度创新的方式，可以把领导风格分为魅力型领导者和变革型领导者。魅力型领导者有着鼓励下属超越他们预期绩效水平的能力。变革型领导者鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。94.滚动计划法是用（）的办法制定计划。A、近细远粗B、近粗远细C、近细远细D、近粗远粗答案：A解析：滚动计划法是一种定期修订未来计划的方法。其根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。即滚动计划法采用“近细远粗”的方法，使生产的近、中、远计划相配合。95.一家企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作相互利用对方资源，这种战略类型被称为（）。A、战略联盟B、混合多元化C、横向一体化D、多元化答案：A解析：核心能力企业外扩张战略，包括战略联盟、虚拟运作和出售核心产品。其中，战略联盟是指企业与其他企业在研究开发、生产运作、市场营销等价值活动中进行合作，相互利用对方资源。96.某企业是我国一家著名的白酒制造企业，该企业长期致力于高档白酒的生产经营。随着白酒市场竞争的日趋激烈，该企业打算向中低端市场扩张，则该企业将面临的重大决策属于（）。A、程序化决策B、非程序化决策C、确定型决策D、非确定型决策答案：B解析：非程序化决策，又称一次性决策或非例行的决策，具有极大的偶然性和随机性，很少重复发生，其程序无章可循，因而其目标实现的风险性较大。该企业从高端市场转向中低端市场属于非程序化决策。97.属于外部招聘优势的是（）。A、有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系B、有利于对被聘者深入了解C、有利于被聘者迅速展开工作D、有利于调动员工的工作积极性答案：A解析：外部招聘的优势主要有：①具备难得的“外部优势”，即被聘者没有太多顾虑，可以放手工作，具有“外来和尚好念经”的外来优势。②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系。③能够为组织输送新鲜血液。98.美国学者布莱克和穆顿提出了（）。A、领导特性论B、领导权变理论C、管理方格论D、领导生命周期理论答案：C解析：罗伯特·布莱克和穆顿提出的管理方格论以对生产的关心度和对人员的关心度为基础建立坐标体系，并在此坐标体系中生成81种不同的领导类型。其中，有代表性的领导行为有五种：①乡村俱乐部型；②贫乏型；③中庸之道型；④任务型；⑤团队型。99.导致组织内冲突的原因不包括（）。A、沟通差异B、结构差异C、个体差异D、地域差异答案：D解析：导致组织冲突的原因大体上可以归纳为三类：①沟通差异。文化和历史背景不同、语言困难、误解以及沟通过程中的噪声的干扰，都可能造成人们之间意见不一致。②结构差异。组织越庞大、越复杂，则组织分化越细密，组织整合越困难。③个体差异。人们之间这种个体差异造成的合作和沟通的困难往往也容易导致某些冲突。100.研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型的管理理论是（）。A、数量管理理论B、系统管理理论C、权变管理理论D、质量管理理论答案：C解析：权变管理理论的核心是力图研究组织与环境的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型。它强调管理要根据组织所处的环境随机应变，针对不同的环境寻求相应的管理模式。101.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）。A、信息选择中的过滤现象B、信息传递的速度过慢C、信息接收者的理解出现偏误D、以上各种情况都存在答案：D解析：影响有效沟通的障碍包括下列因素：①个人因素，主要包括两大类：一是有选择地接受；二是沟通技巧的差异。②人际因素，主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度。③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面。④技术因素，主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。102.下列情况下，适合使用单向沟通的是（）。A、时间比较充裕，但问题比较棘手B、下属不易接受解决问题的方案C、上级缺乏处理负反馈的能力，容易感情用事D、下属能对解决问题提供有价值的信息和建议答案：C解析：A项中，“时间比较充裕”提供了双向沟通的条件；“但问题比较棘手”，这里好多人会被“但”的转折诱导了，问题比较棘手更需要稳妥的双向沟通，所以这里不是转折而是进一步的加强。B项中，“下属不接受方案”所以需要双向的交流予以解决。C项中，由于上级的情况决定了没办法进行双向沟通。D项中，“下属能提供有价值的意见”所以应该进行双向沟通，听取下属的建议。103.根据马斯洛需要层次论的观点，保护自己免受身体和情感的伤害的需要属于（）。A、生理的需要B、安全的需要C、尊重的需要D、自我实现的需要答案：B解析：马斯洛认为，每个人其实都有五个层次的需要：①生理的需要；②安全的需要；③社交需要；④尊重的需要；⑤自我实现的需要。其中，安全的需要是指保护自己以免受身体和情感伤害的需要。104.过分的集权有很多弊端，下列不属于其弊端的是（）。A、降低决策质量B、不利于决策的统一C、使组织的适应能力减弱D、降低组织成员的工作热情答案：B解析：过分集权的弊端包括：①降低决策质量；②降低组织的适应能力；③降低组织成员的工作热情。集权利于决策的统一。105.认为交付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他各种似是而非的因素的道德观是（）。A、功利主义道德观B、公平公正道德观C、社会契约道德观D、推己及人道德观答案：B解析：公平公正道德观认为，管理者不能因种族、肤色、性别、个人爱好、户籍等因素对部分员工歧视，而应按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬，即支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素。106.质量管理的发展阶段不包括（）。A、质量检查阶段B、统计质量管理阶段C、全面质量管理阶段D、质量管理国际化阶段答案：D解析：迄今为止，质量管理和控制已经历了三个阶段：①质量检查阶段；②统计质量管理阶段；③全面质量管理阶段。质量检查阶段大约发生在20世纪20至40年代，工作重点在产品生产出来的质量检查。统计质量管理阶段发生在20世纪40至50年代，管理人员主要采用统计方法为工具，对生产过程加强控制，提高产品质量。而从20世纪50年代开始的全面质量管理是以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与的质量管理体系。107.目标管理是20世纪50年代首先出现在（）。A、英国B、法国C、德国D、美国答案：D解析：目标管理是由美国管理学家彼得·德鲁克于1954年提出的。我国企业于20世纪80年代初开始引进目标管理法，并取得较好成效。目标管理是指让组织的主管人员和员工共同参与目标制定，在工作中实现“自我控制”并努力完成工作目标的一种管理制度或方法。108.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）。A、指挥作用B、协调作用C、激励作用D、组织作用答案：A解析：领导者在带领、引导和鼓舞部下为实现组织目标而努力的过程中，要具有指挥、协调和激励三个方面的作用：①指挥作用，系指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径。②协调作用，系指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进。③激励作用，系指领导者为组织成员主动创造能力发展空间和职业生涯发展的行为。109.网络计划技术是（）。A、定性决策方法B、确定型决策方法C、风险型决策方法D、不确定型决策方法答案：B解析：确定型决策是指决策问题的条件是已知的，每个方案都只有一种确定的结果，从中选择最优方案，付诸实施后就能取得预期效果的决策。网络计划技术的原理是把一项工作或项目分成各种作业，然后根据作业顺序进行排列，通过网络图对整个工作或项目进行统筹规划和控制，以便用最少的人力、物力、财力资源，以最快的速度完成工作。即网络计划技术属于确定型决策方法。110.属于激励过程理论的是（）。A、需要层次理论B、激励需求理论C、期望理论D、权变理论答案：C解析：根据对激励对象不同方面的重视程度，一般可以把激励理论分为激励的内容理论、激励的过程理论和激励的强化理论。激励的内容理论包括：需要层次论、双因素理论、成就需要论、X理论和Y理论。激励的过程理论包括：期望理论和公平理论。111.具有持续不断学习、适应和变革能力的组织是（）。A、正式组织B、非正式组织C、理想的行政组织D、学习型组织答案：D解析：学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。学习型组织的主要观点有：①在对待变革的态度上，如果不变革那就不管用了。②在对待新观点的态度上，如果是产生于此时此刻就拒绝它。③在关于谁对创新负责上，创新是组织中每位成员的事。④主要担心是不学习不适应。⑤学习能力、知识和专门技术是组织的竞争优势。⑥管理者的职责是调动别人、授权别人。112.组织结构中最早使用的最简单的一种结构类型是（）。A、职能制B、事业部制C、直线—职能制D、直线制答案：D解析：组织结构的典型形式主要有直线制、职能制、直线一职能制、事业部制、二维矩阵制、网络组织和控股型组织等。直线制是最早出现的一种组织结构形式，多见于早期的军队和小规模生产组织中。直线制组织结构的特点是组织中所有职位都实行从上到下的垂直领导，下级部门只接受一个上级的指令，各级负责人对其下属的一切问题负责。113.某企业利用社会上的现有资源，实现组织内在核心优势与外部资源优势动态有机结合，具备了敏捷性和快速应变能力。该企业的组织结构形式是（）。A、事业部制B、矩阵式C、无边界型D、动态网络型答案：D解析：动态网络型组织结构是一种以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销、售后服务等业务合同网，有效发挥核心业务专长的核心型组织形式。它以市场的组合方式替代传统的纵向科层组织，实现组织内在核心优势与市场外部资源优势的动态有机结合，从而具备了敏捷性和快速应变能力。其优点在于：组织结构具备更大的灵活性，以项目为中心的合作能够更好地结合市场需求整合资源，网络中的价值链可以动态调整；结构简单，多数业务实现了外包，组织结构更加扁平，效率也更高了。本题中，该企业的组织结构形式是动态网络型组织结构。114.内部审计有助于推行（）。A、集权化管理B、分权化管理C、集权化管理和分权化管理并重D、以上都不对答案：B解析：企业的控制系统越完善，控制手段越合理，越有利于分权化管理。因为主管们知道，许多重要的权力授予下属后，自己可以方便地利用有效的控制系统和手段来检查下属对权力的运用状况，从而可能及时发现下属工作中的问题并采取相应措施。115.被称为“人事管理之父”的是（）。A、韦伯B、孔茨C、罗伯特·欧文D、法约尔答案：C解析：由于罗伯特·欧文在关于人的因素方面的思考和实践，开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，一些现代学者把他称为现代人事管理的创始人，也称“人事管理之父”。116.全球化经营的进入方式中难度和风险都较大的是（）。A、间接出口B、直接出口C、管理合同D、独资进入答案：D解析：独资进入方式是指企业依据东道国的法律，在东道国境内建立全部资本为投资者所有的企业。独资企业的投资者拥有企业的全部股权，因而可以享有企业的全部所有权和经营权，并独立承担企业经营的全部责任和风险。因此独资进入的方式与其他方式相比，难度较大。117.在财务比率中，反映企业所有者提供资金与外部债权人提供的资金的比率关系的指标是（）。A、流动比率B、速动比率C、负债比率D、盈利比率答案：C解析：负债比率是企业总负债与总资产之比。它反映了企业所有者提供的资金与外部债权人提供的资金的比率关系。只要企业全部资金的利润率高于借入资金的利息，且外部资金不从根本上威胁企业所有权的行使，企业就可以充分地向债权人借入资金以获取额外的利润。118.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）。A、成就的需要B、依附的需要C、权力的需要D、安全的需要答案：B解析：成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。换句话说，人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。有三种需要的研究最多：①成就的需要，指渴望完成困难的事情、获得某种高的成功标准、掌握复杂的工作以及超过别人。②依附的需要，指渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊。③权力的需要，指渴望影响或控制他人、为他人负责以及拥有高于他人的职权的权威。119.梅奥通过霍桑试验得出（）。A、非正式组织的存在不利于组织目标的实现B、正式组织有利于组织目标的实现C、正式组织应该设法取缔非正式组织D、正式组织中存在非正式组织答案：D解析：梅奥对其领导的霍桑试验进行了总结，写成了《工业文明中人的问题》一书，提出了人际关系学说。该学说的主要内容有：①工人是社会人，而不是经济人。②企业中存在着非正式组织。③生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。120.下列不属于组织设计的任务的是（）。A、设计清晰的组织结构B、规划和设计组织各部门的职能与职权C、招募员工与培训D、确定三种职权并编制职务说明书答案：C解析：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划各部门的职能和权限，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围，最终编制职务说明书。因此，组织设计包括两方面的内容：一是静态的组织结构设计；二是动态的组织运行制度设计。121.根据战略类型的划分，属于成长战略范畴的是（）。A、收缩战略B、剥离战略C、市场开发D、清算战略答案：C解析：常采用的防御性战略有收缩战略、剥离战略和清算战略等方式。成长战略（核心能力企业内扩张）包括前向一体化、后向一体化、横向一体化、同心多元化、横向多元化、混合多元化、市场渗透、市场开发、产品开发等战略。122.某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式？（）A、直线职能制B、事业部制C、矩阵制D、动态网络结构答案：C解析：矩阵型结构是由纵横两套管理系统组成的矩形组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为完成某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职权具有平衡对等性。矩阵型组织的特点决定了它主要适用于那些工作内容变动频繁、每项工作的完成需要众多技术知识的组织，或者作为一般组织中安排临时性工作任务的补充结构形式。矩阵型结构适用于以项目为生产主体，需要对环境变化做出迅速而一致反应的企业。123.追踪决策是指当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种（）。A、暂时性修正B、局部性修正C、根本性修正D、相对性修正答案：C解析：由于对客观环境的认识能力提高，或者由于客观环境本身发生了重要变化而引起的纠偏需要，可能会导致对原定计划与决策的局部甚至全局的否定，从而要求企业活动的方向和内容进行重大的调整，这种调整有时被称为“追踪决策”，即“当原有决策的实施表明将危及决策目标的实现时，对目标或决策方案所进行的一种根本性修正”。124.“一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的”所体现的组织设计原则是（）。A、统一指挥原则B、权责对等原则C、控制幅度原则D、柔性经济原则答案：C解析：在组织设计的过程中，应该遵循一些最基本的原则。其中，控制幅度原则是指一个上级直接领导与指挥下属的人数应该有一定的限度，并且应该是有效的。管理幅度不能够无限度增加，毕竟每个人的知识水平、能力水平都是有限的。125.成就需要理论的提出者是（）。A、麦格雷戈B、麦克利兰C、赫茨伯格D、亚当斯答案：B解析：美国管理学家麦克利兰提出成就需要理论，认为在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。即人们不是生来就有这些需要的，而是通过生活经验能够学习的。有三种需要的研究最多：①成就的需要；②依附的需要；③权力的需要。126.下列不属于影响组织分权程度的因素是（）。A、组织成员的决策参与度B、政策的统一性C、成员的自我管理能力D、组织的可控性答案：A解析：影响组织分权程度的因素包括五个方面：①组织规模。组织规模越大，管理层级、部门数量、管理人员势必越多，沟通路径和复杂性增加。②政策的统一性。如果组织内部结构相似、政策统一，则可以采取集权的方式进行层级整合。③成员的自我管理能力。分权是以下级部门管理者和组织成员的自我管理为前提进行的，如果各级管理者、组织成员的自我管理能力强，就为分权提供了充分的条件。④组织的可控性。组织的层级设计既要有必要的权力集中，又要有必要的权力分散，两者不可偏颇。⑤组织的发展阶段。组织在不同发展阶段的发展动力、面临的风险不同，除了在组织结构上需要及时调整之外，分权程度也是一个重要的考量因素。127.按照组织所处的经营环境状况不同，组织变革可以分为（）。A、以组织为重点的变革和以人为重点的变革B、以人为重点的变革和以技术为重点的变革C、渐进式变革和激进式变革D、主动性变革和被动性变革答案：D解析：依据不同的标准，组织变革可以划分为不同的类型。按照组织所处的经营环境状况不同，将变革可分为主动性变革和被动性变革。按照变革的程度与速度不同，变革可以分为渐进式变革和激进式变革。按照工作的对象不同，变革可以分为以组织为重点的变革、以人为重点的变革和以技术为重点的变革。128.使计划数字化的工作被称为（）。A、规划B、决策C、预算D、预测答案：C解析：在做出决策和确定计划后，赋予计划含义的最后一步就是把计划转变成预算，使计划数字化。编制预算，一方面是为了使计划的指标体系更加明确，另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制。定性的计划往往在可比性、可控性和进行奖惩方面比较困难，而定量的计划，则具有较硬的约束。129.经营计划调整的方法中，下列适用于品种比较稳定的情况下调整生产计划和销售计划的方法是（）。A、综合评价法B、滚动计划法C、启用备用计划法D、时间序列分析法答案：B解析：滚动计划法是根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机地结合起来。采用“远粗近细”的方法，使生产的近、中、远计划相配合。即在品种稳定的情况下调整生产计划和销售计划时，宜采用滚动计划法。130.信息来源可靠性的首要决定因素是（）。A、诚实B、能力C、热情D、客观答案：D解析：信息来源的可靠性由下列四个因素所决定：①诚实；②能力；③热情；④客观。其中，客观是信息来源可靠性的首要决定因素。有时，信息来源可能并不同时具有这四个因素，但只要信息接收者认为发送者具有即可，可以说信息来源的可靠性实际上是由接受者主观决定的。131.管理者直接指导下属工作的职权是（）。A、直线职权B、参谋职权C、职能职权D、权益职权答案：A解析：职权分为三种形式：①直线职权，是指管理者直接指导下属工作的职权。②参谋职权，是指管理者拥有某种特定的建议权或审核权，评价直线职权的活动情况，进而提出建议或提供服务。③职能职权，是指由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的职能范围内行使的某种职权。132.组织成员抵制组织创新的首要原因是（）。A、个人利益B、惰性C、习惯D、团体心理压力答案：A解析：组织成员抵制创新的首要因素是个人利益。创新意味着原有的组织结构被打破，工作流程将被重新设计，利益将重新分配。人们害怕失去原有的利益，担心丢掉工作、薪水减少或者丧失现在的权力和地位。133.①曹雪芹虽食不果腹，仍然坚持《红楼梦》的创作；②丁明在公司辛勤地工作一天后，特别想美美地睡一觉；③“一个音乐家最大的痛苦是永远不能再奏乐”。根据层次需求理论，下列说法正确的是（）。A、①和③是属于自我实现的需求B、②属于安全需求C、①和③不属于同一层次的需求D、②这一层次的需求一直是丁明的主导需求答案：A解析：马斯洛的需要层次理论将需要划分为五级：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，自我实现的需要是指希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，实现自己的理想或抱负。题中的①“坚持创作”和③“不能奏乐是最大的痛苦”是人生的理想，故其属于自我实现理论。生理的需要是指人们为了能够继续生存，必须满足的基本生活要求。题中②“睡一觉”是生活的基本需要，故其属于生理需求。134.企业增加新的、但与原有业务相关的产品或服务的战略是（）。A、同心多元化B、横向多元化C、无关多元化D、横向一体化答案：A解析：同心多元化是指企业增加新的，但与原有业务相关的产品与服务。当企业在业内有较强竞争优势，而该产业成长性或吸引力逐渐下降时，适宜采用该战略。而横向多元化是指企业向现有顾客提供新的、与原有业务不相关的产品或服务。横向一体化是指企业获得与自身生产同类产品的竞争对手的所有权或加强对他们的控制。135.下列选项不属于企业基本价值活动的是（）。A、生产作业B、内部后勤C、外部后勤D、人力资源管理答案：D解析：企业价值链分析法把企业的各种价值活动分为两类：基本活动和辅助活动。基本活动包括输入物流、输出物流、生产作业、市场营销和销售、服务。D项属于辅助活动。136.下列不属于集体决策方法的是（）。A、头脑风暴法B、名义小组技术C、德尔菲技术D、市场调查法答案：D解析：集体决策方法主要有：①头脑风暴法，其特点是针对解决的问题，相关专家或人员聚在一起，在宽松的氛围中，敞开思路，畅所欲言，寻求多种决策思路；②名义小组技术，指管理者先选择一些对要解决的问题有研究或有经验的人作为小组成员，并向他们提供与决策问题相关的信息；③德尔菲技术，用于听取专家对某一问题的意见。137.根据经营单位组合分析法，下列表述正确的是（）。A、“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较高B、“幼童”型的经营单位市场占有率较低而业务增长率较高C、“金牛”型的经营单位市场占有率较低而业务增长率较高D、“明星”型的经营单位市场占有率和业务增长率都较低答案：B解析：经营单位组合分析法是由波士顿咨询公司提出来的。该方法认为，在确定某个单位经营活动方向时应该考虑它的相对竞争地位和业务增长率两个维度。在波士顿矩阵中，“瘦狗”型的经营单位市场份额和业务增长率都较低；“幼童”型的经营单位业务增长率较高，目前市场占有率较低；“金牛”型经营单位市场占有率较高，而业务增长率较低；“明星”型经营单位市场占有率和业务增长率都较高。138.永久性、非自愿的终止合同属于解聘中的（）。A、临时解雇B、自然减员C、解雇D、调换岗位答案：C解析：员工的解聘方式包括解雇、临时解雇、自然减员、调换岗位、缩短工作周、提前退休。解雇是指永久性、非自愿地终止合同。139.关于经营单位组合分析法，说法不正确的是（）。A、经营单位组合是由波士顿咨询公司提出来的B、业务增长率反映业务增长的速度，影响投资回收期C、“明星”型经营单位需要较少的资金投入D、“金牛”型经营单位的市场占有率高，业务增长率较低答案：C解析：C项，“明星”产品需要投入大量资金，促成其向“金牛”转换；而“金牛”产品则需要较少的资金来维持现状。140.标杆控制工作步骤的起点是（）。A、资料收集和调查B、确定标杆控制的项目C、组成工作小组D、确定标杆控制的对象和对比点答案：B解析：标杆控制的实施需要的步骤分别是：①确定标杆控制的项目；②确定标杆控制的对象和对比点；③组成工作小组，确定工作计划；④资料收集和调查；⑤分析比较；⑥明确改进方向，制定实施方案；⑦沟通与修正方案；⑧