组织行为学第四章人格与情绪

第四章人格与情绪余建年武汉大学经济与管理学院第四章人格和情绪1余建年武汉大学经济与管理学院本章学习内容MB人格指标五大人格维度情绪的类型情绪和工作行为人格和工作类型工作业绩的关系第四章人格和情绪2余建年武汉大学经济与管理学院个性心理构成

StructureofPersonality

心理知：感觉情：意：

过程知觉情感意志

记忆情绪心理

思维现象想象

个性个性意识倾向性

心理个性心理特征第四章人格和情绪3余建年武汉大学经济与管理学院一、个性特征需要Need，动机Motivation，信念Belief，理想Ideal，价值观Valueidea个性心理特征气质性格能力第四章人格和情绪4余建年武汉大学经济与管理学院气质心理活动的动力学特征速度强度稳定性灵活性第四章人格和情绪5余建年武汉大学经济与管理学院气质类型和管理胆汁质多血质粘液质抑郁质气质与管理情绪稳定自卑感低情绪不稳定自卑感高内向顺从支配性低外向侵犯支配性高ABCDE大歌剧院的四位迟到观众第四章人格和情绪6余建年武汉大学经济与管理学院二、五大指标向性（外向和内向）--人际交往的自如自信友善认同度责任心情绪稳定性经验的开放性第四章人格和情绪7余建年武汉大学经济与管理学院二、五大指标向性认同度-尊重服从他人的倾向，高：合作温和可信。低：冷淡敌意不招人喜欢责任心情绪稳定性经验的开放性第四章人格和情绪8余建年武汉大学经济与管理学院二、五大指标向性认同度责任心-负责、组织、可靠、持久情绪稳定性经验的开放性第四章人格和情绪9余建年武汉大学经济与管理学院二、五大指标向性认同度责任心情绪稳定性-承受压力的能力，冷静沉着/低神经质、低焦虑、低沮丧经验的开放性第四章人格和情绪10余建年武汉大学经济与管理学院二、五大指标向性认同度责任心情绪稳定性经验的开放性-好奇心、兴趣、明智、创造性高等特征第四章人格和情绪11余建年武汉大学经济与管理学院三、MB的人格指标人对现实的稳定态度和相应的行为方式MBTI性格分类法M=MyersB=BriggsT=类型I=指标第四章人格和情绪12余建年武汉大学经济与管理学院MBTI外向E内向I感觉S直觉N思考T情感F判断J知觉P第四章人格和情绪13余建年武汉大学经济与管理学院请各位给自己下一个判断第四章人格和情绪14余建年武汉大学经济与管理学院MB组合（一）ISTJ最有责任感ISFJ最忠诚INFJ最有思考INTJ最独立ISTP最现实ISFP最有艺术气质INFP最理想主义INTP最会用概念进行思考第四章人格和情绪15余建年武汉大学经济与管理学院MB组合（二）ESTP最具有自发性ESFP最慷慨ENFP最乐观ENTP最具有发明性ESTJ最严格做事ESFJ最和谐ENFJ最能说服人ENTJ最能指挥第四章人格和情绪16余建年武汉大学经济与管理学院四、情感第四章人格和情绪17余建年武汉大学经济与管理学院乔利民是不是个好经理

乔利民是一位工程师，他在技术方面有丰富的经验。在研发部，每一位人员都认为他的工作都相当出色的。不久前，原来的部门经理调到另一个厂去当技术副厂长了,公司领导任命乔利民为研发部经理。

乔利民上任后，下定决心要把研发部搞好，他以前在水平差的领导下工作过，知道这是

第四章人格和情绪18余建年武汉大学经济与管理学院一种什么滋味。在头一个月内，全部门的人都领教了乔利民的“新官上任三把火”。在第二天，小张由于汽车脱班，赶到厂里迟到了三分钟，乔经理当众狠狠地批评了他一顿，并说“研发部不需要没有时间概念的人。”第二个星期，老李由于忙着接待外宾，一项技术改革提案晚交了一天，乔经理又大发雷霆，公开表示，再这样，要把老李调走。当乔经理要一份技术资料时，小林连着加班了三个晚上替他赶了出来，乔经理连一句表扬话也没有。第四章人格和情绪19余建年武汉大学经济与管理学院到了月底，乔经理还在厂部会议上说，小林不能胜任工作，建议把小林调到车间去。

一年过去了。公司领导发现，研发部的工作业绩有一定提高，但是部门里空气也很紧张。人事似乎出问题了，不少人要求调动工作，许多技术工作都应付不过来了。厂领导决定要解决研发部的问题了。问题：1、你认为乔经理的管理方法有何特点？和他的情绪特征有关系吗？2、如果你是厂领导，你会要求乔经理改变他的工作作风吗？为什么？第四章人格和情绪20余建年武汉大学经济与管理学院案例:一位台湾管理人员的内心在公司从事业务工作已经有七年，常有些负面的想法在内心浮现，例如：我能力不足、我不够好，我没有创意，赚钱是辛苦的，成功是困难的，生活是不易的，但是因为工作的属性及自身的个性习惯压抑负面的情绪，常常阅读许多激励书籍，但是有什么方法透过〝信念〞而摒除根深蒂固的负面想法呢？问题：企业里哪些人员经常会产生负面情绪？负面情绪的产生原因是什么？如何克服？

第四章人格和情绪21余建年武汉大学经济与管理学院情绪与心理健康问题：企业里哪些人员经常会产生负面情绪？负面情绪的产生原因是什么？如何克服？

第四章人格和情绪22余建年武汉大学经济与管理学院四、情感情感Emotion/feeling个体对客观现实是否满足需要而产生的体验，并引起相应的生理反应和外部表现。问题：情感具有哪些特点？第四章人格和情绪23余建年武汉大学经济与管理学院情感的特点多样性（员工具有多种情绪如平静、惊讶、快乐、恐惧、悲哀、愤怒等）强度（员工个性和员工的工作类型影响个体情绪强度）频率和持久性（不同工作需要不同频率情感的发生/高强度工作需要更加努力，需要持久的饱满情感）第四章人格和情绪24余建年武汉大学经济与管理学院性别、组织、文化对个体情感的影响女性/男性是否有差异？什么因素影响了男女的差异？1、在情感表达和理解他人情感方面有差异2、原因社会化成长方式有阅读理解他人的知觉能力更加需要社会及他人的认同支持第四章人格和情绪25余建年武汉大学经济与管理学院谢企华

-钢铁航母的女舵手祖籍浙江鄞县，1943年6月出生于上海，1968年毕业于清华大学土木建筑系，毕业后被分配到陕西钢厂，成为基建科的一名普通技术员。1978年进入宝钢后，在宝钢度过了大部职业生涯。1978年10月，谢企华进入筹建中的宝钢，之后从宝钢工程指挥部基建处技术组组长做起步步直升，到1994年成为宝钢集团副董事长、总经理；2000年起兼任宝钢股份公司董事长；从2003年2月开始，宝钢集团公司董事长、总经理和宝钢股份董事长三副重担由谢企华一肩挑。2005年1月份，谢企华卸任总经理一职，但保留了集团公司及股份公司董事长的重任。第四章人格和情绪26余建年武汉大学经济与管理学院性别、组织对个体情感的影响企业组织对情感要求是否一样？工作业绩和工作情感是否有关联？1、组织对个体情感需求有差异，不同工作岗位对员工的情感有不同需求2、不同组织对个体情感要求也具有共性3、工作业绩和个体情感有关联第四章人格和情绪27余建年武汉大学经济与管理学院情绪是领导力密不可分的部分高效领导者十分善于表达个人感受以传达某种信号领导者的兴奋、热情、活力能够传达给下属高效、乐观、愉快感觉如何使个体情绪和工作类型匹配第四章人格和情绪28余建年武汉大学经济与管理学院五、领导者个性支持型控制型分析型支配欲强支配欲弱马虎随便严肃认真好事型个性和不同交往风格第四章人格和情绪29余建年武汉大学经济与管理学院不同交往风格管理者的特点类型优点缺点控制型效率,大胆,果断独断独行,对人要求过高好事型反应灵敏,有创见华而不实,热心过头分析型细致精确耐心固执缓慢吹毛求疵支持型友好合作和谐无原则老好人第四章人格和情绪30余建年武汉大学经济与管理学院领导者的成就动机和绩效麦克米兰:国家企业的的发达取决于具有成就需要的人的多少施莱奇和威利关于企业家的工作成就动机和绩效之间的关系第四章人格和情绪31余建年武汉大学经济与管理学院成就需要强度高生产率平均增长率0.75成就需要程度中生产率平均增长率0.21成就需要程度低生产率平均增长率0.36第四章人格和情绪32余建年武汉大学经济与管理学院权力需要动机强度高生产率平均增长0.38权力需要动机强度中生产率平均增长0.47权力需要动机强度低生产率平均增长0.36第四章人格和情绪33余建年武汉大学经济与管理学院归属需要强度高生产率平均增长0.33归属需要强度中生产率平均增长0.30归属需要强度低生产率平均增长0.67第四章人格和情绪34余建年武汉大学经济与管理学院领导者的个性特征第四章人格和情绪35余建年武汉大学经济与管理学院苹果公司的创始人乔布斯乔布斯头上的光环太多了，如果翻看这30年来《时代》、《新闻周刊》、《商业周刊》的封面人物，足够为乔布斯开一次封面秀画展。绝对没有人能像他那样蝉联21次《福布斯》杂志评选的最佳CEO，而每年只象征性从苹果公司领取一美元工资的他却凭借苹果公司给予的股票位列加利福尼亚州年收入最高CEO的榜首。第四章人格和情绪36余建年武汉大学经济与管理学院乔布斯：

我生命中的三个故事大学退学（18岁）两年后创办苹果公司被踢出董事会（30岁）一年后创办Pixar动画公司身患癌症（50岁）苹果市值超过戴尔问题：个性、职业生涯和公司的兴衰的关系第四章人格和情绪37余建年武汉大学经济与管理学院领导者的个性特征企业家个性特征（A型）强烈的成功欲望充分自信（自知之明）承受巨大压力旺盛精力完美主义（偏执狂）饱满情绪执着顽强心理健康的标准（B型）一般适应能力自我满足能力人际角色扮演智慧能力对他人的积极态度自知之明第四章人格和情绪38余建年武汉大学经济与管理学院个性心理特征与管理（总结）认识人的个性是管理者的基本能力个性与岗位要相互匹配个性组合可以造就好的群体领导者要有自知之明注意心理健康创造性自主性完全成熟(情感与动机控制第四章人格和情绪39余建年武汉大学经济与管理学院总裁寿命周期一，“独上高楼，望尽天涯路”的阶段。总裁（可能还没有当上总裁）愿意向他人学习，抓住机会学习。谦卑的品性与求索的激情，令“功力大增”、超出常人，认识和思维不断进步。二“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”的阶段,进入思维突变与观念创新的阶段，所学到的东西进入了锐意创造的阶段，虽九死而不悔，终于抵近成功的边缘。三“募然回首，那人却在灯火阑珊处”的阶段。创造大功告成、事业成功、经验正式形成的“收获季节”.四“江郎才尽”的阶段，总裁由谦卑变得骄傲，固守思维模式和过去经验，不易听他人意见。市场变化使老一套越来越行不通，刚愎自用的性格却不容改变旧的作法，终于导致事业落败，总裁自己也不得不从高位上下来。第四章人格和情绪40余建年武汉大学经济与管理学院作业个人作业你愿意做一名创业领导者还是一名中层管理者？为什么？结合环境时代因素和自己的理想、个性特征、情绪特征进行分析。小组作业讨论邓中翰和乔布斯的创业之路，分析其个性特征的共性和差异性，总结中国企业领导者的人格特征（如创业型领导者、改革型领导者、守成型领导者）如何运用人格和情绪理论管理员工第四章人格和情绪41余建年武汉大学经济与管理学院9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。4月-254月-25Friday,April11,202510、人的志向通常和他们的能力成正比例。16:39:1916:39:1916:394/11/20254:39:19PM11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。4月-2516:39:1916:39Apr-2511-Apr-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。16:39:1916:39: