消费纠纷免责协议书

消费纠纷免责协议书甲方：姓名：__________________身份证号码：__________________地址：__________________联系电话：__________________乙方：名称：__________________法定代表人：__________________地址：__________________联系电话：__________________鉴于甲方向乙方购买了[具体标的物名称或服务项目]（以下简称"标的物或服务"），为明确双方在消费过程中的权利义务，经友好协商，甲乙双方就可能产生的消费纠纷达成如下免责协议：一、标的物或服务具体描述1.名称：[详细的标的物名称或服务项目名称]2.规格：[对标的物的规格、型号等详细描述，如为服务，应说明服务的具体内容、标准等]3.数量：[购买的标的物数量或服务的次数等]4.价格：甲方向乙方支付的总价款为人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。该价格包含了标的物的购买费用（或服务费用）、税费以及乙方为履行合同应提供的所有附属服务费用等一切相关费用，除此之外，乙方不再向甲方收取任何其他费用。5.交付时间与方式：交付时间：[具体的交付日期或服务提供起始时间]交付方式：[如标的物的交付方式为乙方送货上门、甲方自提等；服务的提供方式为乙方到甲方指定地点服务、甲方到乙方场所接受服务等]6.质量标准：标的物质量标准：[详细说明标的物应符合的国家标准、行业标准或双方另行约定的特殊质量标准]服务质量标准：[明确服务应达到的质量要求，例如服务人员的资质、服务流程的规范、服务效果的预期等]二、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权按照本协议约定及乙方提供的相关说明，了解标的物或服务的详细信息，包括但不限于产品性能、使用方法、服务内容等。在乙方按照本协议约定履行义务的前提下，有权要求乙方按时、按质、按量交付标的物或提供服务。对乙方提供的标的物或服务质量有异议时，有权在合理期限内提出，并要求乙方按照本协议约定进行处理。2.义务按照本协议约定的时间和方式向乙方支付价款。按照乙方的要求及相关说明，配合乙方完成标的物的交付（如提供收货地址、验收人员等）或服务的接受（如提供必要的协助、准备工作等）。在接收标的物或接受服务后，应当及时进行检验和验收，如发现问题应在合理期限内通知乙方。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付价款。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权拒绝交付标的物或提供服务，并要求甲方承担相应责任。根据本协议约定及相关法律法规规定，对标的物或服务享有相应的所有权或处分权，并有权按照自己的经营方式提供服务。2.义务按照本协议约定的时间、地点、方式向甲方交付标的物或提供服务，并确保所提供的标的物或服务符合本协议约定的质量标准。向甲方提供与标的物或服务相关的必要信息，包括但不限于产品说明书、服务手册、售后服务承诺等，并对所提供信息的真实性、准确性负责。在标的物交付后或服务提供过程中，如发现存在质量问题或其他需要改进的情况，应及时通知甲方并采取合理措施予以解决。按照法律法规及本协议约定，为甲方提供售后服务，包括但不限于维修、保养、更换零部件等（如有相关售后服务承诺）。三、免责条款（一）一般免责情形1.在正常使用标的物或接受服务的过程中，因甲方自身原因导致的以下情况，乙方不承担责任：甲方未按照乙方提供的使用说明、操作规范等要求使用标的物或接受服务，从而造成的损害或损失。甲方对标的物进行了不合理的改装、拆卸、维修或因甲方使用不当导致标的物的损耗超出正常范围，由此产生的一切后果。甲方将标的物用于非乙方所认可的用途，或在使用过程中违反法律法规、社会公德等行为导致的纠纷或损失。2.因不可抗力因素导致乙方无法按照本协议约定交付标的物或提供服务的，乙方不承担违约责任。不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风等）、政府行为（如征收、征用、法律法规调整等）、社会异常事件（如战争、罢工、骚乱等）以及其他不可抗拒的客观情况。在不可抗力事件发生后，乙方应及时通知甲方，并提供相关证明文件，双方应协商解决因不可抗力事件导致的协议履行问题，乙方不承担因不可抗力事件给甲方造成的直接或间接损失。（二）特定情形下的免责1.对于某些可能存在一定风险或不确定性的标的物或服务（具体说明该标的物或服务的风险特性），乙方已在协议签订前向甲方充分披露了相关风险信息，并明确告知甲方在使用或接受过程中可能出现的各种情况及后果。甲方在知晓并理解上述风险后，仍然选择购买该标的物或接受该服务，若因该风险导致甲方遭受损失，乙方不承担赔偿责任。2.若甲方购买的标的物或接受的服务涉及第三方提供的产品或服务（如原材料供应商、合作服务商等），因第三方原因导致出现质量问题、纠纷或其他不良后果的，乙方在能够提供充分证据证明自身无过错的情况下，不承担对甲方的赔偿责任。乙方应协助甲方与第三方进行沟通协商，共同解决问题，但乙方不承担因第三方原因给甲方造成的损失。3.在乙方按照本协议约定的质量标准和服务要求提供标的物或服务后，甲方在使用过程中自行发现的一些轻微瑕疵或不影响正常使用和服务体验的问题，乙方不承担额外的修复、更换或赔偿责任。但乙方应根据甲方的合理要求，提供必要的技术支持或建议，协助甲方解决相关问题。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间支付价款，每逾期一日，应按照未支付金额的[x%]向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方支付已交付标的物或已提供服务部分对应的价款及违约金，同时甲方应按照协议总价款的[x%]向乙方支付赔偿金。2.甲方违反本协议约定的其他义务，如未配合乙方完成交付或接受服务、未按照要求进行检验验收等，给乙方造成损失的，甲方应承担赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方为履行协议额外支出的费用、因甲方违约导致的预期利益损失等。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、地点、方式交付标的物或提供服务，每逾期一日，应按照协议总价款的[x%]向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的价款，同时乙方应按照协议总价款的[x%]向甲方支付赔偿金。2.乙方提供的标的物或服务不符合本协议约定的质量标准，乙方应负责免费更换、修理或采取其他补救措施，直至达到约定标准。若因质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任，赔偿范围包括但不限于甲方因标的物质量问题导致的直接损失、因服务质量问题给甲方造成的人身伤害或财产损失等。如乙方未能在合理期限内解决质量问题，甲方有权解除本协议，并要求乙方按照上述规定承担违约责任。3.乙方违反本协议约定的其他义务，如未提供必要信息、未履行售后服务承诺等，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。赔偿范围参照前款关于质量问题导致损失的赔偿范围确定。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国民法典及相关法律法规的规定。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.在争议解决期间，除涉及争议的部分外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。2.本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。如补充协议与本协议有冲突之处，以补充协议为准。3.本协议附件（如有）为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。附件包括但不限于产品说明书、服务手册、质量检验报告、售后服务承诺等。甲方（签字/盖章）：________