医疗软件质量协议书

医疗软件质量协议书甲方（委托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________乙方（受托方）：名称：______________________法定代表人：________________地址：____________________联系方式：________________鉴于甲方有医疗软件相关需求，乙方具备提供医疗软件及相关服务的能力，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方开发、提供医疗软件及相关服务事宜，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述（一）医疗软件功能及模块1.患者信息管理模块实现患者基本信息（包括姓名、性别、年龄、联系方式等）的录入、存储、查询与修改功能。能够关联患者的病历资料，包括诊断记录、治疗方案、检查报告等，并进行分类管理和快速检索。2.医疗预约挂号模块提供在线预约挂号服务，支持患者根据科室、医生、时间等条件进行筛选和预约。与医院挂号系统实时对接，确保预约信息的准确性和及时性，并反馈预约结果给患者。3.电子病历书写模块为医生提供便捷的电子病历书写界面，支持结构化和非结构化的病历记录方式。具备病历模板管理功能，医生可根据不同疾病类型调用相应模板，提高病历书写效率。能够自动保存病历修改历史，方便医生追溯和查看病历变更情况。4.检验检查申请与结果查询模块医生可在线提交检验检查申请，包括项目选择、患者信息关联等操作。患者能够通过软件查询检验检查结果，并可查看详细报告内容。系统自动提醒患者关注结果状态，确保及时获取报告。5.医疗费用结算模块整合医院收费系统，实时显示患者的医疗费用明细，包括挂号费、检查费、治疗费、药费等。支持多种支付方式，如线上支付（微信支付、支付宝支付等）和线下支付（现金、刷卡等），方便患者进行费用结算。生成费用结算清单，可供患者和医院财务部门核对账目。（二）软件性能要求1.系统响应时间在正常网络环境下，各功能模块的操作响应时间应不超过[x]秒，复杂业务操作（如大数据量查询、复杂报表生成等）的响应时间不超过[x]分钟。2.并发处理能力系统应具备支持至少[x]个用户同时在线操作的并发处理能力，确保在高流量情况下系统的稳定性和流畅性，不出现卡顿、崩溃等现象。3.数据准确性软件对输入数据进行严格的合法性校验，确保数据的准确性。数据存储应采用可靠的数据库管理系统，保证数据的完整性和一致性，数据错误率应控制在[x]以下。4.数据安全性采用安全可靠的网络传输协议，对数据传输过程进行加密处理，防止数据泄露和篡改。具备完善的用户认证和授权机制，不同用户角色具有不同的操作权限，确保用户数据的安全性。定期对数据进行备份，备份数据应存储在安全的介质上，并异地存放，以防止数据丢失。备份周期为[具体周期]。（三）软件服务内容1.软件安装与部署乙方负责将医疗软件安装部署在甲方指定的服务器环境中，并确保软件能够正常运行。安装过程中，乙方应进行全面的测试，包括功能测试、性能测试、兼容性测试等，确保软件符合甲方需求和相关标准。2.系统培训乙方为甲方提供系统培训服务，培训内容包括软件操作使用、系统管理维护等方面。培训方式可采用现场培训、在线培训等多种形式，确保甲方相关人员能够熟练掌握软件的使用方法和维护技能。培训人数为[x]人，培训时间为[具体时长]。3.软件升级与维护在软件交付后的[x]个月内，乙方负责免费提供软件的缺陷修复和功能优化服务。对于甲方提出的合理功能需求变更，乙方应在评估后及时进行开发和升级，并确保升级后的软件不影响原有功能的正常使用。乙方应建立完善的软件维护机制，定期对软件进行巡检，及时发现并解决潜在问题。在接到甲方的故障反馈后，乙方应在[x]小时内做出响应，并在[具体时长]内解决问题，确保软件系统的稳定运行。4.技术支持乙方为甲方提供7×24小时的技术支持服务，甲方可通过电话、邮件、在线客服等方式联系乙方技术支持人员。乙方技术支持人员应具备丰富的医疗软件技术经验，能够及时解答甲方在使用软件过程中遇到的技术问题。二、权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权对乙方开发的医疗软件进行功能测试和验收，提出修改意见和建议。有权要求乙方按照本协议约定提供软件升级、维护和技术支持服务。在乙方违反本协议约定时，有权要求乙方承担违约责任，赔偿甲方因此遭受的损失。2.义务向乙方提供开发医疗软件所需的相关资料和信息，包括但不限于医院业务流程、现有系统数据、功能需求文档等，并确保所提供资料的真实性、准确性和完整性。协助乙方进行软件测试和验收工作，安排相关人员参与测试和培训，提供必要的测试环境和数据支持。按照本协议约定向乙方支付软件费用及相关服务费用。不得擅自对乙方提供的软件进行修改、反编译、反向工程等行为，否则应承担相应的法律责任。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付软件费用及相关服务费用。在甲方未按照本协议约定履行义务时，有权暂停提供软件升级、维护和技术支持服务，并要求甲方承担违约责任。2.义务按照本协议约定的标的物或服务具体描述，按时、高质量地完成医疗软件的开发、安装部署、培训等工作，并确保软件符合相关法律法规和行业标准。向甲方提供软件的源代码、技术文档等相关资料，并对所提供资料的知识产权负责。负责软件的日常维护和技术支持工作，及时解决软件运行过程中出现的问题，确保软件系统的稳定运行。未经甲方书面同意，不得将本协议项下的软件及相关服务转包或分包给第三方。对甲方提供的资料和信息予以保密，不得泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。三、软件费用及支付方式（一）软件费用本协议项下的软件费用总计为人民币[x]元（大写：[大写金额]），该费用为固定总价，包含软件的开发费用、安装部署费用、培训费用、一年的软件升级与维护费用等，但不包括因甲方需求变更导致的额外费用。（二）支付方式1.预付款甲方在本协议签订后的[x]个工作日内，向乙方支付软件费用的[x]%作为预付款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。2.验收款乙方完成软件的开发、安装部署并通过甲方验收后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付软件费用的[x]%，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。3.尾款在软件交付后的一年维护期届满且乙方按照本协议约定履行完所有义务后的[x]个工作日内，甲方向乙方支付软件费用的[x]%作为尾款，即人民币[x]元（大写：[大写金额]）。乙方应在每次收款前向甲方提供合法有效的发票，否则甲方有权拒绝付款且不承担任何违约责任。四、软件知识产权归属（一）乙方拥有软件的著作权及相关知识产权，乙方应确保所提供的软件不侵犯任何第三方的知识产权。（二）甲方享有本协议项下软件的使用权，但未经乙方书面同意，甲方不得将软件转让、许可给第三方使用，不得对软件进行任何形式的复制、修改、传播等行为。五、保密条款（一）双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密，未经对方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（二）本条款的保密期限为本协议生效之日起[x]年。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定按时支付软件费用及相关服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[x]%向乙方支付违约金。逾期超过[x]日的，乙方有权暂停提供软件升级、维护和技术支持服务，并要求甲方支付全部费用及违约金。2.若甲方擅自对乙方提供的软件进行修改、反编译、反向工程等行为，导致乙方遭受损失的，甲方应承担全部赔偿责任。3.若甲方未按照本协议约定协助乙方进行软件测试和验收工作，或未提供必要的测试环境和数据支持，导致软件交付延迟或质量问题的，甲方应承担相应的责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间、质量要求完成医疗软件的开发、安装部署、培训等工作，每逾期一日，应按照软件费用的[x]%向甲方支付违约金。逾期超过[x]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照软件费用的[x]%向甲方支付违约金。2.若乙方提供的软件存在质量问题，导致甲方遭受损失的，乙方应负责免费修复或更换软件，并承担甲方因此遭受的全部损失。3.若乙方违反保密条款，向第三方披露或使用甲方的机密信息，乙方应立即停止违约行为，并向甲方支付违约金人民币[x]元。如因乙方违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。4.若乙方未经甲方书面同意，将本协议项下的软件及相关服务转包或分包给第三方，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的费用，同时乙方应按照软件费用的[x]%向甲方支付违约金。七、争议解决（一）本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。（二）双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款（一）本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期至本协议约定的软件及服务履行完毕之日止。（二）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。（三）本协议未尽事宜，双方可另行协商并签订补