2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共设施更新换代试题

2025年物业管理师职业能力测试卷：物业管理与社区公共设施更新换代试题考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、物业管理基础知识要求：本部分测试考生对物业管理基本概念、原则、法规和制度的掌握程度。1.物业管理是指对（）的维护、管理和服务。A.公共设施B.房地产C.社区环境D.住宅小区2.物业管理的原则包括（）。A.服务至上原则B.法制原则C.社会责任原则D.公平公正原则3.以下哪项不属于物业管理法规？（）A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国物权法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国城市房地产管理法》4.物业管理服务合同是指（）。A.物业管理企业与业主签订的合同B.物业管理企业与业主委员会签订的合同C.物业管理企业与开发商签订的合同D.物业管理企业与政府签订的合同5.物业管理收费标准应当遵循（）原则。A.公开透明B.合理合法C.优质服务D.以上都是6.以下哪项不属于物业管理企业的主要职责？（）A.维护物业管理区域内的公共秩序B.保持物业管理区域内的环境卫生C.收集物业管理费D.组织业主大会7.物业管理企业在物业管理区域内，应当设立（）。A.物业管理办公室B.物业管理服务中心C.物业管理项目部D.物业管理服务站8.物业管理企业应当建立健全（）制度。A.安全管理制度B.服务质量管理制度C.人员培训制度D.以上都是9.物业管理企业应当依法履行（）义务。A.维护业主权益B.保护公共财产C.保障物业管理区域内的公共安全D.以上都是10.以下哪项不属于物业管理企业应当承担的法律责任？（）A.违反物业管理法规的责任B.侵害业主权益的责任C.侵犯他人合法权益的责任D.物业管理区域内发生事故的责任二、社区公共设施更新换代要求：本部分测试考生对社区公共设施更新换代的相关知识掌握程度。1.社区公共设施更新换代是指（）。A.对社区公共设施的维护和保养B.对社区公共设施的改造和升级C.对社区公共设施的拆除和重建D.对社区公共设施的扩建和增建2.社区公共设施更新换代的原则包括（）。A.安全可靠原则B.经济合理原则C.环保节能原则D.社会效益原则3.以下哪项不属于社区公共设施更新换代的主要任务？（）A.保障社区居民的日常生活需求B.提高社区公共设施的使用效率C.优化社区环境D.增加物业管理企业的收入4.社区公共设施更新换代的主要内容包括（）。A.公共道路的改造B.公共绿地的建设C.公共照明设施的更新D.公共卫生设施的改造5.社区公共设施更新换代项目的资金来源主要包括（）。A.物业管理费B.社区公共设施维修基金C.政府补贴D.社区居民自筹6.社区公共设施更新换代项目实施过程中，应当遵循（）原则。A.公开透明原则B.依法依规原则C.安全可靠原则D.以上都是7.社区公共设施更新换代项目的实施主体是（）。A.物业管理企业B.业主委员会C.社区居委会D.政府相关部门8.社区公共设施更新换代项目的实施过程中，应当注意（）。A.项目可行性研究B.项目设计C.项目施工D.项目验收9.社区公共设施更新换代项目的实施过程中，应当加强（）。A.质量管理B.进度管理C.成本管理D.以上都是10.以下哪项不属于社区公共设施更新换代项目实施过程中可能出现的问题？（）A.项目资金不足B.项目进度延误C.项目质量不合格D.项目实施过程中出现安全事故四、物业管理合同与业主权益要求：本部分测试考生对物业管理合同和业主权益保护的理解和应用能力。1.物业管理合同中，业主的主要权利包括（）。A.享有物业管理服务的权利B.参与物业管理决策的权利C.对物业管理企业进行监督的权利D.享有物业共用部位和共用设施设备使用、收益的权利2.以下哪项不属于物业管理合同中业主的义务？（）A.支付物业管理费B.维护物业管理区域内的公共秩序C.服从物业管理企业的管理D.参与业主大会3.业主委员会的职责不包括（）。A.代表业主与物业管理企业签订物业管理合同B.监督物业管理企业的服务质量C.组织业主大会D.收集物业管理费4.业主在物业管理活动中，应当遵守（）。A.物业管理法规B.物业管理规约C.社会公德D.以上都是5.业主在物业管理活动中，有权对物业管理企业提出（）。A.建议B.投诉C.举报D.以上都是6.以下哪项不属于物业管理企业对业主的义务？（）A.提供物业管理服务B.保障业主的合法权益C.收取物业管理费D.保障物业管理区域内的公共安全7.物业管理企业违反物业管理合同，应当承担（）。A.赔偿损失B.改正错误C.退还物业管理费D.以上都是8.业主对物业管理企业提出投诉，物业管理企业应当在（）内予以答复。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日9.业主委员会对物业管理企业提出整改要求，物业管理企业应当在（）内予以整改。A.3个工作日B.5个工作日C.7个工作日D.10个工作日10.以下哪项不属于业主权益保护的法律依据？（）A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国物权法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国城市房地产管理法》五、物业管理与服务质量要求：本部分测试考生对物业管理服务质量的评价和监督的理解。1.物业管理服务质量包括（）。A.物业管理企业提供的各项服务B.物业管理区域内公共设施设备的运行状况C.物业管理区域内环境卫生状况D.以上都是2.以下哪项不属于物业管理服务质量评价的指标？（）A.物业管理企业服务质量B.物业管理区域内公共设施设备运行状况C.物业管理区域内环境卫生状况D.物业管理区域内绿化状况3.物业管理服务质量评价的方法包括（）。A.业主满意度调查B.物业管理企业自查C.政府部门检查D.以上都是4.以下哪项不属于物业管理服务质量监督的机构？（）A.业主委员会B.物业管理企业C.社区居委会D.政府相关部门5.物业管理服务质量监督的内容包括（）。A.物业管理企业服务质量B.物业管理区域内公共设施设备运行状况C.物业管理区域内环境卫生状况D.以上都是6.以下哪项不属于物业管理服务质量监督的方式？（）A.业主投诉B.物业管理企业自查C.政府部门检查D.业主大会7.物业管理服务质量监督的结果应当向（）公开。A.业主B.物业管理企业C.社区居委会D.政府相关部门8.物业管理服务质量监督的目的是（）。A.提高物业管理服务质量B.保障业主的合法权益C.促进物业管理行业的健康发展D.以上都是9.物业管理服务质量监督的机构应当对物业管理企业进行（）。A.定期检查B.不定期抽查C.随机抽查D.以上都是10.以下哪项不属于物业管理服务质量监督的法律依据？（）A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国物权法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国城市房地产管理法》六、物业管理纠纷处理要求：本部分测试考生对物业管理纠纷处理的理解和应对能力。1.物业管理纠纷是指（）。A.物业管理企业与业主之间的纠纷B.业主与业主之间的纠纷C.物业管理企业与物业管理企业之间的纠纷D.以上都是2.以下哪项不属于物业管理纠纷处理的原则？（）A.公平公正原则B.依法依规原则C.和谐解决原则D.经济合理原则3.物业管理纠纷处理的方式包括（）。A.调解B.仲裁C.诉讼D.以上都是4.以下哪项不属于物业管理纠纷处理的机构？（）A.物业管理企业B.业主委员会C.社区居委会D.政府相关部门5.物业管理纠纷处理过程中，当事人应当（）。A.尊重事实B.尊重法律C.尊重对方D.以上都是6.物业管理纠纷处理的结果应当（）。A.合法有效B.公平公正C.和谐解决D.以上都是7.以下哪项不属于物业管理纠纷处理的法律依据？（）A.《物业管理条例》B.《中华人民共和国物权法》C.《中华人民共和国合同法》D.《中华人民共和国城市房地产管理法》8.物业管理纠纷处理过程中，当事人可以（）。A.自行和解B.申请调解C.申请仲裁D.以上都是9.物业管理纠纷处理过程中，当事人应当遵守（）。A.法律法规B.物业管理规约C.社会公德D.以上都是10.以下哪项不属于物业管理纠纷处理的特点？（）A.复杂性B.专业性C.时效性D.以上都是本次试卷答案如下：一、物业管理基础知识1.B.房地产解析：物业管理是指对房地产的维护、管理和服务，包括住宅小区、商业楼宇等。2.D.以上都是解析：物业管理原则包括服务至上、法制、社会责任、公平公正等，涵盖了物业管理的基本原则。3.D.《中华人民共和国城市房地产管理法》解析：《中华人民共和国城市房地产管理法》属于房地产管理法规，而物业管理法规主要指针对物业管理活动的法规。4.B.物业管理企业与业主委员会签订的合同解析：物业管理服务合同通常由物业管理企业与业主委员会签订，以明确双方的权利和义务。5.D.以上都是解析：物业管理收费标准应当遵循公开透明、合理合法、优质服务、公平公正等原则。6.D.侵犯他人合法权益的责任解析：物业管理企业的主要职责是维护物业管理区域内的公共秩序、环境卫生、公共安全等，不涉及侵犯他人合法权益的责任。7.B.物业管理服务中心解析：物业管理服务中心是物业管理企业设立的服务机构，负责提供物业管理服务。8.D.以上都是解析：物业管理企业应当建立健全安全管理制度、服务质量管理制度、人员培训制度等。9.D.以上都是解析：物业管理企业应当依法履行维护业主权益、保护公共财产、保障物业管理区域内的公共安全等义务。10.C.侵犯他人合法权益的责任解析：物业管理企业应当承担的责任包括违反物业管理法规的责任、侵害业主权益的责任、侵犯他人合法权益的责任。二、社区公共设施更新换代1.B.对社区公共设施的改造和升级解析：社区公共设施更新换代是指对现有公共设施的改造和升级，以提高设施的使用效率和舒适度。2.D.社会效益原则解析：社区公共设施更新换代原则包括安全可靠、经济合理、环保节能、社会效益等，旨在提升社区整体环境。3.D.增加物业管理企业的收入解析：社区公共设施更新换代的主要任务是保障社区居民的日常生活需求、提高使用效率、优化环境等，而非增加物业管理企业的收入。4.D.以上都是解析：社区公共设施更新换代的主要内容包括公共道路改造、公共绿地建设、公共照明设施更新、公共卫生设施改造等。5.D.以上都是解析：社区公共设施更新换代项目的资金来源包括物业管理费、社区公共设施维修基金、政府补贴、社区居民自筹等。6.D.以上都是解析：社区公共设施更新换代项目实施过程中，应当遵循公开透明、依法依规、安全可靠等原则。7.B.业主委员会解析：社区公共设施更新换代项目的实施主体是业主委员会，代表业主进行决策和管理。8.D.项目验收解析：社区公共设施更新换代项目的实施过程中，应当注意项目可行性研究、项目设计、项目施工、项目验收等环节。9.D.以上都是解析：社区公共设施更新换代项目的实施过程中，应当加强质量管理、进度管理、成本管理等。10.D.以上都是解析：社区公共设施更新换代项目实施过程中可能出现的问题包括项目资金不足、项目进度延误、项目质量不合格、项目实施过程中出现安全事故等。三、物业管理合同与业主权益1.D.以上都是解析：业主的主要权利包括享有物业管理服务、参与物业管理决策、对物业管理企业进行监督、享有物业共用部位和共用设施设备使用、收益等。2.C.参与业主大会解析：物业管理合同中业主的义务包括支付物业管理费、维护物业管理区域内的公共秩序、服从物业管理企业的管理等，而参与业主大会属于业主的权利。3.D.组织业主大会解析：业主委员会的职责包括代表业主与物业管理企业签订物业管理合同、监督物业管理企业的服务质量、组织业主大会等。4.D.以上都是解析：业主在物业管理活动中应当遵守物业管理法规、物业管理规约、社会公德等，以确保社区和谐。5.D.以上都是解析：业主有权对物业管理企业提出建议、投诉、举报等，以维护自身合法权益。6.C.收集物业管理费解析：物业管理企业的主要职责是提供物业管理服务、保障业主的合法权益、保障物业管理区域内的公共安全等，不涉及收集物业管理费的义务。7.D.以上都是解析：物业管理企业违反物业管理合同，应当承担赔偿损失、改正错误、退还物业管理费、保障物业管理区域内的公共安全等责任。8.C.7个工作日解析：业主对物业管理企业提出投诉，物业管理企业应当在7个工作日内予以答复。9.C.7个工作日解析：业主委员会对物业管理企业提出整改要求，物业管理企业应当在7个工作日内予以整改。10.D.《中华人民共和国城市房地产管理法》解析：《中华人民共和国城市房地产管理法》属于房地产管理法规，而物业管理法规主要指针对物业管理活动的法规。四、物业管理与服务质量1.D.以上都是解析：物业管理服务质量包括物业管理企业提供的各项服务、物业管理区域内公共设施设备的运行状况、物业管理区域内环境卫生状况等。2.D.物业管理区域内绿化状况解析：物业管理服务质量评价的指标包括物业管理企业服务质量、物业管理区域内公共设施设备运行状况、物业管理区域内环境卫生状况等，不包括绿化状况。3.D.以上都是解析：物业管理服务质量评价的方法包括业主满意度调查、物业管理企业自查、政府部门检查等。4.B.物业管理企业解析：物业管理企业不属于物业管理服务质量监督的机构，而是服务质量监督的对象。5.D.以上都是解析：物业管理服务质量监督的内容包括物业管理企业服务质量、物业管理区域内公共设施设备运行状况、物业管理区域内环境卫生状况等。6.D.以上都是解析：物业管理服务质量监督的方式包括业主投诉、物业管理企业自查、政府部门检查等。7.A.业主解析：物业管理服务质量监督的结果应当向业主公开，以接受业主的监督。8.D.以上都是解析：物业管理服务质量监督的目的是提高物业管理服务质量、保障业主的合法权益、促进物业管理行业的健康发展等。9.D.以上都是解析：物业管理服务质量监督的机构应